現(xiàn)在越來(lái)越多的關(guān)于O2O的文章都是關(guān)于商業(yè)方面or運(yùn)營(yíng)方面的內(nèi)容，不可否認(rèn)如何進(jìn)行盈利和如何提高使用效率是O2O的重點(diǎn)，但是我今天要講述的是如何從產(chǎn)品角度打造一款生活服務(wù)類(lèi)O2O應(yīng)用。
最近臂外，我研究了眾多生活服務(wù)類(lèi)O2O應(yīng)用，從餐飲到生活的各個(gè)方面，從到店到到家腺律，從大而全的美團(tuán)糯米到垂直領(lǐng)域的眾多app，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品打造很是相似宜肉，只要抓住一下幾個(gè)點(diǎn)匀钧。

1，把握使用場(chǎng)景谬返，設(shè)計(jì)相關(guān)功能

生活服務(wù)類(lèi)O2O和生活很貼近之斯，只有有需求才會(huì)使用到這款app。所以我們就應(yīng)該考慮用戶(hù)什么時(shí)候會(huì)使用app遣铝，即用戶(hù)的使用場(chǎng)景佑刷。然后以使用場(chǎng)景來(lái)推導(dǎo)出來(lái)應(yīng)該滿(mǎn)足功能。
以訂餐類(lèi)app為例酿炸，人們的使用場(chǎng)景有這幾種：1瘫絮，想去一個(gè)具體地方吃東西，但是想找到優(yōu)惠填硕；2麦萤，有一個(gè)大致的意愿鹿鳖，比如想吃烤肉，但是不知道去哪一家店壮莹；3翅帜，沒(méi)有大概的意愿，想看看附近有什么可以吃的垛孔；4藕甩，想看看最近有什么優(yōu)惠，在去決定去哪里吃飯等這些場(chǎng)景周荐。
知道了場(chǎng)景狭莱，就大概知道滿(mǎn)足什么功能。場(chǎng)景1就是讓產(chǎn)品有一個(gè)顯眼的搜索功能概作；場(chǎng)景2需要讓產(chǎn)品有一個(gè)分類(lèi)的列表腋妙，然后進(jìn)行不斷的篩選和排序，最后讓用戶(hù)找到合適的商家讯榕；場(chǎng)景3就需要產(chǎn)品有一個(gè)附近的tab頁(yè)來(lái)查看附近又什么商家骤素，也可以提供“猜你想吃”的功能來(lái)滿(mǎn)足；場(chǎng)景4就是在顯眼的位置做出來(lái)促銷(xiāo)消息愚屁。
同樣在分析下電影到店O2O類(lèi)济竹，無(wú)疑，使用場(chǎng)景分為“想看什么電影霎槐，但是不知道去哪里”和“想看最近的電影院有什么電影”送浊，故在大多數(shù)的此類(lèi)app都是有“電影”和“影院”兩個(gè)tab頁(yè)面。

2报辱，關(guān)鍵業(yè)務(wù)形成閉環(huán)

O2O閉環(huán)是指兩個(gè)O之間要實(shí)現(xiàn)對(duì)接和循環(huán)与殃。即用戶(hù)行為流程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)回到O2O環(huán)節(jié)，這樣每一單交易的最終結(jié)果會(huì)流轉(zhuǎn)到平臺(tái)碍现，為平臺(tái)記錄幅疼。這樣可以讓O2O生活服務(wù)類(lèi)app區(qū)別于一個(gè)簡(jiǎn)單的信息服務(wù)類(lèi)的網(wǎng)站⊥液眨可以參考滴滴打車(chē)和支付寶-口碑衣屏。
那么如何做到閉環(huán)呢躏升？其實(shí)很多團(tuán)購(gòu)類(lèi)app實(shí)現(xiàn)了預(yù)支付辩棒，這樣就保證了閉環(huán)的產(chǎn)生。但是更多時(shí)候無(wú)法做到預(yù)支付，比如打車(chē)和點(diǎn)餐一睁，這樣就需要掃碼支付钻弄，線(xiàn)上返利or會(huì)員卡等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。
這樣就可以讓平臺(tái)知道自己促成了多少單者吁，容易和商家談提成窘俺，也容易促進(jìn)商家對(duì)商品進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)提供數(shù)據(jù)保證。

3复凳，信息架構(gòu)清晰瘤泪，流程流暢，體驗(yàn)簡(jiǎn)單快捷

生活服務(wù)類(lèi)O2O衡量標(biāo)準(zhǔn)很多時(shí)候并不是用戶(hù)留在平臺(tái)的時(shí)間育八，而是促進(jìn)達(dá)成多少單对途。所以，做一款O2O就盡量先想著如何把信息很好的傳遞給大眾髓棋，促進(jìn)用戶(hù)更快和方便的下單实檀，而非把頁(yè)面設(shè)計(jì)的很花哨來(lái)吸引用戶(hù)來(lái)留駐。并且流程一定簡(jiǎn)化按声，每增加一個(gè)流程可能都會(huì)丟失一個(gè)訂單膳犹。
比如：美團(tuán)的首頁(yè)，首頁(yè)就可以看到一塊功能按鈕區(qū)签则，清晰明了须床，也是很多其他O2Oapp的處理方式。然后從“選擇商家”怀愧，“選擇套餐”到“下訂單”和“支付”侨颈，一氣呵成，每一個(gè)頁(yè)面都很重要不可刪減芯义，也可以評(píng)為生活服務(wù)類(lèi)O2Oapp的流程設(shè)計(jì)的典范哈垢。

4绑警，在微信小程序就可以完成

很多O2O都追求做出自己的app求泰，在我看來(lái)，產(chǎn)品以小程序出現(xiàn)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇计盒，就像摩拜單車(chē)移入微信渴频，使用量提高200%，雖然單車(chē)業(yè)務(wù)和微信掃一掃功能聯(lián)系很強(qiáng)并且很熱北启，才能有這么高的提高數(shù)目卜朗，但是我覺(jué)得移入小程序會(huì)為你的產(chǎn)品提高一定數(shù)目的訂單拔第。由于一般的O2O服務(wù)都是低頻的，餐飲略高頻场钉，低頻的服務(wù)就讓人們安裝app蚊俺，顯然有些牽強(qiáng)，不如藏身在微信中逛万，配合公眾號(hào)泳猬，不定期的以?xún)?yōu)惠來(lái)提醒用戶(hù)使用也是一種很好的選擇。
至于如何在一個(gè)頁(yè)面放下自己功能宇植，可以參考美團(tuán)外賣(mài)在微信和口碑在支付寶的樣式得封。

雖O2O重在商業(yè)上的推廣，但是對(duì)于人人接觸的產(chǎn)品更應(yīng)該好好做指郁，雖然為輔助作用呛每，但是不容忽視。