今日關(guān)鍵詞：【快遞行業(yè)】钠惩、【法律風(fēng)險(xiǎn)】
【前言】
近日稚叹，作為天津市快遞協(xié)會(huì)的法律顧問帐我，天津邏英律所為天津市快遞協(xié)會(huì)的會(huì)員企業(yè)做了問卷調(diào)查和專題座談符糊，針對(duì)快遞行業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)做了摸底和了解。
最近羅輯思維公號(hào)的重大改版給了我很大啟發(fā)甘改，從羅胖每天60秒語音旅东，到首推文章清單式表達(dá)，幾乎篇篇干貨十艾，閱讀量都在10萬+抵代。
因此，本文也嘗試用清單式的表達(dá)方式忘嫉，結(jié)合問卷調(diào)查的結(jié)果荤牍，總結(jié)一下快遞行業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)以及快遞企業(yè)面臨的法律問題。
【正文】
1.快遞用戶投訴量呈明顯上升趨勢(shì)庆冕。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展康吵，快遞規(guī)模的迅速飆升，快遞投遞访递、快遞延誤晦嵌、快遞丟失和快遞損毀成為快遞用戶投訴的主要原因。
2.未保價(jià)快遞丟失后的理賠限額不統(tǒng)一。多為快遞單背面的格式條款耍铜，有的規(guī)定“賠償最高不超過寄件人所付資費(fèi)的3倍”、有的規(guī)定“不超過運(yùn)費(fèi)的9倍”跌前、還有的規(guī)定“最高賠償不超過300元”等棕兼。
3.高價(jià)值快遞損毀、丟失抵乓，快遞企業(yè)賠償十分吃力伴挚。雖然快遞員在履行職責(zé)的過程中發(fā)生的快件遺失損毀屬于職務(wù)失職，應(yīng)當(dāng)由快遞公司先行賠付消費(fèi)者灾炭，之后再向快遞員追責(zé)茎芋。但對(duì)此，快遞企業(yè)仍需投入大量時(shí)間和精力處理蜈出。
4.履行提示說明義務(wù)不到位田弥，是合同約定還是霸王條款傻傻分不清。快遞單背面一般為格式合同铡原，物流企業(yè)是否對(duì)關(guān)鍵性條款采取加粗加黑等合理方式提醒偷厦，是判定有效條款還是霸王條款的關(guān)鍵。
5.缺乏保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)燕刻，未能選擇合適保險(xiǎn)只泼。快遞企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎選擇保險(xiǎn)險(xiǎn)種，細(xì)致了解保險(xiǎn)法相關(guān)規(guī)定及保險(xiǎn)合同的責(zé)任條款卵洗，避免出現(xiàn)“賠了夫人又折兵”的情況请唱。
6.疏于內(nèi)部人員管理，客戶滿意度低过蹂。快遞員就業(yè)門檻低十绑、送件壓力大、利潤小榴啸，加盟網(wǎng)點(diǎn)資質(zhì)水平參差不齊...分分鐘降低快遞用戶對(duì)快遞企業(yè)的信任和快遞企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)度下降孽惰。
7.業(yè)務(wù)操作未謹(jǐn)慎對(duì)待，導(dǎo)致法律糾紛頻發(fā)鸥印。快遞企業(yè)在具體的業(yè)務(wù)操作問題上未做到審慎為之勋功，主要表現(xiàn)在：填寫快遞單不謹(jǐn)慎、運(yùn)輸環(huán)節(jié)不謹(jǐn)慎库说、快遞簽收不謹(jǐn)慎等狂鞋，這些不謹(jǐn)慎容易為快遞企業(yè)埋下隱患。
8.檢驗(yàn)不規(guī)范潜的，違規(guī)操作問題突出骚揍。多數(shù)快遞企業(yè)并未對(duì)快遞用戶郵寄的物品進(jìn)行開拆驗(yàn)視，只收件不檢查，存在安全隱患信不，屬于違規(guī)操作嘲叔。
9.道路交通事故頻發(fā)。快遞員在快遞過程中引發(fā)的交通安全隱患以及發(fā)生交通事故后的責(zé)任承擔(dān)問題日益突出抽活，一旦快遞員發(fā)生交通事故硫戈，物流企業(yè)將面臨賠償風(fēng)險(xiǎn)。
10.快遞被他人冒領(lǐng)下硕，存在承擔(dān)違約責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)丁逝。消費(fèi)者網(wǎng)購的貨物被他人冒領(lǐng)，雖然依據(jù)合同相對(duì)性原則梭姓，銷售者應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任霜幼，但銷售者承擔(dān)責(zé)任后，仍可依據(jù)運(yùn)輸合同向快遞公司主張違約責(zé)任誉尖。
【后記】
快遞行業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)還有很多罪既，為了更好的為快遞行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的法律服務(wù)，近期會(huì)陸續(xù)呈現(xiàn)與快遞行業(yè)法律服務(wù)相關(guān)的文章铡恕，敬請(qǐng)關(guān)注萝衩。
