焦點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)班第一期? 鄭州何琴? 堅持分享第789天
昨天晚上是中七第四次課程飒货。這次課程劉老師還是按照討論侈百，上課再討論的流程進(jìn)行的吩谦。
很喜歡每次的討論，每次在群里和大家討論本周和上周有什么不同本刽？是如何做到的，以及在上周做咨詢的過程當(dāng)中赠涮，對于咨詢師子寓，觀察員和來訪者三個角色，有什么不同的體會笋除？在聽老師的發(fā)言當(dāng)中斜友，也能看到每一位老師都在進(jìn)步，也能反思到自己垃它，在整個約練過程當(dāng)中有哪些進(jìn)步和收獲鲜屏。
焦點(diǎn)咨詢的流程是描述問題，設(shè)定良好目標(biāo)国拇，探索資源洛史，結(jié)束前的回顧，評量當(dāng)事人的進(jìn)步酱吝。這幾個流程的看起來很簡單也殖，但是要把每一項做好是比較難的。在描述問題的時候务热，咨詢師要學(xué)會傾聽忆嗜，共情己儒，以及必要的內(nèi)容反應(yīng)，情感反應(yīng)及具體化等技術(shù)霎褐。同時學(xué)會用正向的眼光看待來訪者址愿，并收集與解決問題相關(guān)的信息。
昨天晚上劉老師講的是傾聽的技術(shù)冻璃，每個流派都會有基本的咨詢技能响谓，而且都大致相同，但也會有一些不同之處省艳。比如焦點(diǎn)的流派在傾聽的時候更多地去關(guān)注來訪者的正向娘纷，積極的一面，在傾聽的時候要注意聽到來訪者想要的是什么跋炕，而不是去聽她不想要的赖晶，聽她正向的，而不是負(fù)向的辐烂，聽她積極的遏插，而不是消極的，聽她的成功經(jīng)驗纠修，而不是去聽失敗的原因胳嘲。在這方面給了我很深的啟示，不糾結(jié)于問題中扣草，把人和問題分開了牛。
傾聽容易犯的錯誤是急于下結(jié)論，輕視求助者的問題辰妙，干擾鹰祸，轉(zhuǎn)移求助者的話題，作道德或正確性評判密浑，不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧蛙婴，比如詢問過多，概述過多尔破，不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)敬锐。很多時候我們?nèi)菀自谛睦镉蓄A(yù)設(shè)，這樣的話我們跟來訪者的交流就不會達(dá)成一致呆瞻，來訪者會否認(rèn)咨詢師所說台夺。你以為的只是你以為的，不要覺得就自己能痴脾，要相信來訪者才是自身問題的專家颤介。
做到高質(zhì)量的傾聽需要尊重和理解，避免先入為主，過早下結(jié)論滚朵，如鏡子般反應(yīng)冤灾，及時給予反饋，通過非語言行為營造氛圍辕近，細(xì)心觀察說話人的聲調(diào)和肢體語言韵吨，必要時保持沉默。在傾聽中要有反饋：用簡單的語句回應(yīng)對方的陳述移宅，重復(fù)講話人的話归粉，把“我”改成“你”，用自己的語言解釋講話人的意思漏峰，適時提問糠悼。如果能做到以上的要求，那么我們就能成為一個傾聽的高手浅乔，讓來訪者愿意敞開自己跟我們交流倔喂。
今天收獲最大的也就是關(guān)于傾聽的技術(shù)，做一個用心的傾聽者靖苇，如感受別人的感受席噩，有著跟別人同樣的體會和領(lǐng)悟，才能帶領(lǐng)來訪者向更深處探索贤壁！
