一聪蘸、分析目的
本文通過對比抖音和快手的核心功能，體會(huì)功能設(shè)計(jì)永淌、產(chǎn)品定位以及商業(yè)模式之間的聯(lián)系，并結(jié)合個(gè)人體驗(yàn)提出若干改進(jìn)建議佩耳。
體驗(yàn)版本：抖音11.5.0遂蛀；快手7.5.50.2296。
二干厚、市場分析
根據(jù)艾瑞咨詢2020年關(guān)于短視頻行業(yè)分析報(bào)告李滴，2019年中國社交娛樂視頻行業(yè)發(fā)展規(guī)模達(dá)到2145.8億元螃宙，相較于2018年增長了97.5%，未來也將持續(xù)保持20%以上增長所坯，預(yù)計(jì)2022年將到達(dá)5383.4億元谆扎。
從社交娛樂視頻行業(yè)市場規(guī)模結(jié)構(gòu)來看，短視頻收入逐漸替代直播芹助，成為主要的收入來源燕酷，預(yù)計(jì)在2022年在社交娛樂視頻行業(yè)中的規(guī)模將達(dá)到70.3%，絕對市場規(guī)模2022年預(yù)計(jì)達(dá)到3784.5億元周瞎。短視頻行業(yè)未來1-2年仍然處于行業(yè)發(fā)展的上升期苗缩，發(fā)展前景廣闊。
本文接下來將從短視頻行業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境声诸，詳細(xì)分析短視頻行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀酱讶，并根據(jù)抖音和快手目前在行業(yè)中的發(fā)展現(xiàn)狀提出未來發(fā)展的建議。
2.1外部環(huán)境（PEST分析）
2.1.1政策環(huán)境（P）
隨著短視頻行業(yè)形成規(guī)模彼乌，近兩年政府監(jiān)管力度逐漸加大泻肯，監(jiān)管方式主要體現(xiàn)在《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證》的限制上，通過“門檻”對短視頻平臺(tái)及其內(nèi)容進(jìn)行約束慰照。
短視頻門檻要求三個(gè)方面灶挟，（1）資金門檻：注冊資本1000萬元以上；（2）人員門檻：專業(yè)人員20人以上毒租；（3）單位門檻：國有獨(dú)資或者國有控股企業(yè)稚铣。
2017年先后出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)業(yè)務(wù)分類目錄（實(shí)行）》、《國家新聞出版廣電總局要求“新浪微博”墅垮、“Acfun”等網(wǎng)站關(guān)停試聽節(jié)目服務(wù)》惕医，從內(nèi)容和平臺(tái)兩個(gè)方面加強(qiáng)對短視頻行業(yè)的監(jiān)管。
中央印發(fā)的《短視頻行業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》算色，明確要求到2020年短視頻行業(yè)將增加30%抬伺，各地方出臺(tái)了地方政策，提高行業(yè)滲透率灾梦。
2019年短視頻行業(yè)成為政策紅利的市場峡钓，國務(wù)院政府報(bào)告指出短視頻行業(yè)將會(huì)有利于提高民眾生活質(zhì)量。
2.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境（E）
短視頻行業(yè)憑借著較高的資本投資回報(bào)率若河，有想象力的商業(yè)空間和健康的商業(yè)模式能岩，受到資本和巨頭的青睞，短視頻內(nèi)容成本牡肉、貸款成本和獲客成本較低捧灰，同時(shí)在用戶流量獲取淆九、用戶黏性和商業(yè)模式變現(xiàn)上均有較好的表現(xiàn)统锤。
值得一提的是毛俏，隨著5G的普及，視頻成為未來信息傳播的主要方式饲窿，各類社交平臺(tái)和媒體入局短視頻行業(yè)將成為常態(tài)煌寇，騰訊微信視頻號(hào)、百度好看視頻逾雄、阿里土豆視頻阀溶、以及官宣入局的趣頭條等等都將對短視頻頭部市場發(fā)起沖擊。
2.1.3社會(huì)環(huán)境（S）
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和成熟鸦泳，消費(fèi)者對給予互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)社交需求不斷增大银锻，消費(fèi)習(xí)慣逐漸成熟。90后做鹰、00后等各類人群击纬，逐步成為短視頻行業(yè)的消費(fèi)主力。
傳統(tǒng)的文字和圖像形式已經(jīng)不能滿足當(dāng)下的用戶需求钾麸，視頻成為用戶更加青睞的內(nèi)容消費(fèi)方式更振。
原因主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）內(nèi)容豐富化，相比較于文字和圖片饭尝，視頻表達(dá)的信息量更大肯腕，可以傳達(dá)更加豐富的內(nèi)容。2）表達(dá)個(gè)性化钥平。短視頻能夠在更大程度上滿足用戶表達(dá)自我的需求实撒。3）形式互動(dòng)化。短視頻在形式上的互動(dòng)性更強(qiáng)涉瘾，能夠更加促進(jìn)用戶的社交欲望和社交需求奈惑。
2.1.4技術(shù)環(huán)境（T）
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶普及、流量的增長以及4G時(shí)代的到來睡汹，使得碎片化時(shí)代的觸網(wǎng)議案得以保障肴甸，用戶可以打破時(shí)間和空間的限制瀏覽視頻。
科技賦能VR囚巴、大數(shù)據(jù)原在、云計(jì)算、短視頻彤叉、5G等逐步從一線城市過渡到234線城市庶柿，實(shí)現(xiàn)短視頻行業(yè)科技的普及化。
短視頻行業(yè)引入ERP秽浇、OA浮庐、EAP等系統(tǒng)，優(yōu)化信息化管理施工環(huán)節(jié)，提高了行業(yè)效率审残。
2.2內(nèi)部環(huán)境
相比較于國外市場梭域，國內(nèi)短視頻行業(yè)發(fā)展迅速更加多元化，在近幾年的快速發(fā)展下搅轿，已經(jīng)形成比較穩(wěn)定和成熟的產(chǎn)業(yè)鏈病涨。
對于短視頻中關(guān)鍵的三個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)容璧坟、MCN和平臺(tái)既穆，它們的特征如下：
2.2.1內(nèi)容
內(nèi)容生態(tài)搭建日益完善，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容支持行業(yè)發(fā)展雀鹃。隨著短視頻熱度不斷升溫幻工，各類新型短視頻平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，整個(gè)行業(yè)對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求缺口也不斷增大黎茎。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是短視頻行業(yè)立足之本会钝，在擁有了平臺(tái)和用戶基礎(chǔ)之后，如何生成更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容成為行業(yè)下一個(gè)共同的話題工三。
2.2.2平臺(tái)
平臺(tái)橫向豐富功能和內(nèi)容布局迁酸，縱向拓展產(chǎn)業(yè)鏈上下游業(yè)務(wù)。
從橫向發(fā)展來看俭正，短視頻平臺(tái)在功能和內(nèi)容布局山不斷豐富和優(yōu)化奸鬓，為用戶帶來更好的體驗(yàn)。從縱向發(fā)展來看掸读，短視頻平臺(tái)不斷拓展上下游業(yè)務(wù)串远，在內(nèi)容生產(chǎn)，內(nèi)容分發(fā)和內(nèi)容變現(xiàn)等環(huán)節(jié)都注入了更多的生命力和創(chuàng)新力儿惫。
2.2.3廣告商
廣告主預(yù)算向移動(dòng)視頻前移澡罚，短視頻營銷價(jià)值凸顯。
從視頻類廣告看肾请，傳統(tǒng)電視媒體的視頻關(guān)稿預(yù)算不斷向移動(dòng)視頻聚焦留搔，而由于頭部長視頻廣告資源稀缺，移動(dòng)短視頻憑借著自身的高流量铛铁、高承載以及傳播上的長尾效應(yīng)而將成為廣告主媒體廣告費(fèi)用預(yù)算的青睞隔显。
2.3行業(yè)競爭分析
2020年3月，字節(jié)系和快手系的短視頻app同時(shí)稱霸短視頻行業(yè)的滲透率top5以及DAU top5排行榜饵逐；其中括眠，行業(yè)排名第一的抖音短視頻app滲透率達(dá)到了53.1%，較2019年同期增長10.9%倍权，也就是說目前全網(wǎng)有超過半數(shù)的用戶安裝了抖音短視頻app掷豺；快手的滲透率相比較于抖音短視頻仍有一定的差距，但其用戶規(guī)模也在快速增長中。
三当船、用戶分析
3.1用戶畫像
3.1.1用戶屬性
通過百度指數(shù)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)题画，抖音和快手的用戶年齡分布大體相似，主要集中在20-39歲生年。略有不同的是婴程，在20-29歲年齡段廓奕，抖音的用戶相比較于快手更多抱婉，而在30-39歲年齡段，快手的用戶相比較于抖音較多桌粉≌艏ǎ總的來說，抖音的用戶群體相比較于快手铃肯，有著微弱的年輕化優(yōu)勢患亿。
3.1.2地域分布
抖音的用戶群體更加集中于廣東、江蘇等發(fā)達(dá)省份押逼，而快手的用戶在一些二三線城市省份布局更加廣泛步藕。這也與兩者在產(chǎn)品定位上的不同有關(guān)聯(lián)。
3.2用戶使用場景
抖音和快手短視頻的用戶大致可以分成兩類：短視頻觀看者和短視頻制作者挑格。同一用戶可以同時(shí)存在于兩類當(dāng)中咙冗，兩類使用場景各有不同。
對于看視頻的用戶漂彤，用戶更多的是將其作為生活中碎片化時(shí)間的娛樂方式雾消。根據(jù)企鵝調(diào)研平臺(tái)發(fā)布的《快手&抖音用戶研究報(bào)告》（2018.4）數(shù)據(jù)結(jié)果，飯后和睡前是使用短視頻最多的場景挫望，作為娛樂休閑的一種方式立润。
對于拍視頻的用戶，大致可以分成兩類媳板，一類是個(gè)人分享類（UGC）桑腮，一類是專業(yè)制作類（PGC）。對于UGC而言蛉幸，更多的是滿足社交到旦、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求，而對于PGC而言巨缘，除了滿足視頻觀看者的內(nèi)容方面的需求添忘，更多的是為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)盈利價(jià)值。
四若锁、競品分析
4.1產(chǎn)品定位
抖音短視頻搁骑，是一個(gè)旨在幫助大眾用戶表達(dá)自我，記錄美好生活的短視頻分享平臺(tái)。為用戶創(chuàng)造豐富多樣的玩法仲器，讓用戶在生活中輕松快速產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)短視頻煤率。抖音的logo是一個(gè)立體音符，強(qiáng)調(diào)了抖音重點(diǎn)在于結(jié)合音樂乏冀，符合年輕人的審美蝶糯。
快手短視頻，是一個(gè)旨在記錄生活辆沦，看到每一種生活方式的平臺(tái)昼捍。其logo是一個(gè)立體的攝像機(jī)，體現(xiàn)了快手的重點(diǎn)在于記錄肢扯。
4.2產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
可以看到妒茬，抖音和快手的功能板塊的設(shè)置非常相似。兩者都設(shè)有首頁蔚晨、同城乍钻、拍攝、消息和個(gè)人信息五個(gè)板塊铭腕。
不同點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1）快手更加注重引入游戲和社區(qū)银择，在首頁的功能欄中加入了各種游戲板塊，包括各類手游和熱門游戲回歸系列累舷，旨在通過游戲話題吸引用戶并增加用戶的黏性浩考；而抖音在游戲等社區(qū)上的布局則較為薄弱，目前幾乎未有現(xiàn)象級(jí)的游戲功能笋粟。
2）從布局上來看怀挠，快手將購物、美食攻略等商業(yè)板塊集中放置于首頁的子級(jí)功能欄中害捕，縮短用戶使用商業(yè)功能的路徑绿淋；而抖音則為了突出沉浸式的體驗(yàn)阳谍，將購物炫欺、美食等商業(yè)板塊安置于個(gè)人資料當(dāng)中。
3）在拍攝功能上扁凛，快手提供三種不同時(shí)長選擇盾沫，從11s—5min不等裁赠，注重UGC、PUGC和PGC三種同時(shí)運(yùn)營赴精；抖音提供了60s佩捞、15s兩個(gè)選項(xiàng)，總體來看抖音的時(shí)長較短蕾哟，得益于字節(jié)系三大短視頻平臺(tái)的相互補(bǔ)充一忱，抖音產(chǎn)品更加注重其UGC和PUGC的運(yùn)營莲蜘。
4.3產(chǎn)品核心功能對比
本部分我們將從觀看短視頻、制作短視頻以及視頻購物對兩者進(jìn)行對比帘营，并分別提出優(yōu)化建議票渠。
4.3.1觀看短視頻
從短視頻觀看界面來看，兩款產(chǎn)品所包含的共有基本元素有：創(chuàng)作者頭像芬迄、互動(dòng)（點(diǎn)贊问顷、評(píng)論、分享禀梳、加關(guān)注等）杜窄、視頻、文案等出皇。其中快手包含兩種播放模式：普通模式和大屏模式羞芍，大屏模式則與抖音的使用操作是一致的哗戈。
抖音：
抖音可以通過首頁推薦郊艘、關(guān)注頁、同城頁唯咬、主動(dòng)搜索來觀看短視頻纱注。整體頁面布局整潔，用戶之間的互動(dòng)功能排列在頁面右側(cè)胆胰，在不影響用戶觀看體驗(yàn)的情況下狞贱，可以方便用戶進(jìn)行操作（點(diǎn)贊、評(píng)論蜀涨、轉(zhuǎn)發(fā)等）瞎嬉。與快手不同，右側(cè)的評(píng)論需要點(diǎn)開才能觀看評(píng)論并進(jìn)行評(píng)論厚柳。這種方式不利于用戶直接觀看到評(píng)論并參與評(píng)論氧枣，建立社交關(guān)系的路徑相比較于快手更長，用戶的留存的容錯(cuò)率較低别垮。
抖音采用的無限制下滑觀看機(jī)制+強(qiáng)大的推薦算法便监，交互簡單，讓用戶直接消費(fèi)內(nèi)容碳想，帶給用戶的是一種沉浸式的觀看體驗(yàn)烧董。但是抖音的視頻播放不能設(shè)置自動(dòng)轉(zhuǎn)入下一個(gè)播放視頻，觀看完一個(gè)視頻之后只能無限重復(fù)原視頻胧奔，對于想要觀看同一系列視頻的用戶而言逊移，是一個(gè)尚未得到滿足的痛點(diǎn)。
對于商品類型的視頻龙填，抖音提供了同款商品的鏈接按鈕胳泉，點(diǎn)擊后會(huì)跳轉(zhuǎn)至第三方電商平臺(tái)如淘寶或者進(jìn)入作者的抖音小店啡浊。但是在快手大屏模式模式中，只會(huì)出現(xiàn)店鋪的名稱胶背，對于這種第三方電商平臺(tái)則入口較少巷嚣，往往需要進(jìn)入查看作者店鋪信息。
快手：
快手在默認(rèn)模式下可以通過關(guān)注钳吟、發(fā)現(xiàn)廷粒、精選、同城红且、主動(dòng)搜索等來觀看視頻坝茎，相比較于抖音觀看視頻的入口更多。點(diǎn)贊暇番、舉報(bào)和分享功能設(shè)置在左上角嗤放，方便用戶一鍵式操作，在觀看時(shí)間較長時(shí)壁酬，朋友圈圖標(biāo)會(huì)跳動(dòng)次酌，引導(dǎo)用戶進(jìn)行分享。如果用戶需要進(jìn)行評(píng)論則需要將視頻下拉舆乔，下拉過程中視頻停止播放岳服。這種方式不利于用戶在觀看視頻時(shí)，參與評(píng)論互動(dòng)希俩〉跛危總的來說，快手的播放界面給用戶提供了更多的選擇權(quán)利颜武，引導(dǎo)鼓勵(lì)用戶去分享短視頻璃搜，但是在默認(rèn)模式下的用戶評(píng)論容易造成用戶留存丟失。
與抖音沉浸式的視頻展示不同鳞上，默認(rèn)模式下的快手的視頻展示采取的是瀑布流式布局这吻，如果需要觀看不同視頻則需要進(jìn)行推出操作。這與快手的產(chǎn)品定位有關(guān)因块，快手是一個(gè)去中心化的產(chǎn)品橘原，讓用戶去記錄自己的生活，給更多的人一個(gè)展示的機(jī)會(huì)涡上，讓用戶有自主選擇權(quán)趾断。但是對于短視頻而言，采取退出機(jī)制會(huì)影響到用戶觀看的連貫性吩愧；如果想繼續(xù)觀看同一個(gè)人的視頻芋酌，如果能夠選擇上下滑動(dòng)切換，對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者則是非常友好的雁佳，這樣的需求痛點(diǎn)在未來可以考慮優(yōu)化脐帝。
快手大屏模式下可以通過發(fā)現(xiàn)同云、關(guān)注、同城堵腹、主動(dòng)搜索來觀看短視頻炸站，與抖音較為類似。與抖音不同的是疚顷，快手的評(píng)論在屏幕左下方自動(dòng)滾動(dòng)旱易，吸引用戶參與評(píng)論。
類似抖音腿堤，快手通過算法干預(yù)視頻分發(fā)阀坏。但是與抖音不同，快手的左滑可以在略微縮小播放屏幕的時(shí)候展示當(dāng)前視頻作者的其他作品笆檀，讓用戶將關(guān)注力停留在當(dāng)前內(nèi)容忌堂，一方面避免流量分流，另一方面盡量保證用戶的沉浸式體驗(yàn)酗洒。
改進(jìn)建議：
抖音——
1）當(dāng)前抖音用戶進(jìn)行評(píng)論路徑過長士修，需要點(diǎn)開評(píng)論鍵才能看到用戶評(píng)論和進(jìn)行評(píng)論。建議盡量縮短這一路徑寝蹈，考慮在原有功能的基礎(chǔ)上在視頻左下角增加精選評(píng)論滾動(dòng)李命，引導(dǎo)用戶進(jìn)行評(píng)論登淘，增強(qiáng)社區(qū)氛圍的搭建箫老。
2）當(dāng)前抖音用戶觀看完一個(gè)視頻后無法自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到下一個(gè)視頻，需要用戶手動(dòng)下滑黔州。建議在設(shè)置中增加循環(huán)播放/自動(dòng)播放主播下一個(gè)視頻/自動(dòng)播放類似視頻等選項(xiàng)耍鬓，增強(qiáng)用戶的沉浸式體驗(yàn)感。
3）當(dāng)前抖音在用戶觀看視頻時(shí)提供分享功能流妻，通過歷史分享數(shù)據(jù)量數(shù)字的方式刺激用戶分享視頻牲蜀，但是該種方式對于促進(jìn)用戶分享比較被動(dòng)。建議在用戶全程觀看某個(gè)視頻后增加分享鍵抖動(dòng)功能绅这，搭建一鍵式的分享流程（標(biāo)題涣达、文字說明、標(biāo)簽等）鼓勵(lì)用戶分享证薇。
快手——
1）當(dāng)前快手在默認(rèn)模式下下拉評(píng)論會(huì)脫離觀看界面度苔，影響用戶的沉浸式的體驗(yàn)。建議優(yōu)化評(píng)論區(qū)域功能浑度，在評(píng)論時(shí)將播放界面縮小為上半屏或者彈幕模式寇窑。
2）當(dāng)前快手在默認(rèn)模式下退出視頻會(huì)回到初始界面，影響到用戶觀看視頻的連續(xù)性箩张，而在大屏模式下有可以下滑切換視頻的功能甩骏〈笆校考慮到現(xiàn)有功能之間的互補(bǔ)關(guān)系，建議直接在默認(rèn)模式下視頻播放界面增加大屏播放的切換按鈕饮笛，滿足用戶的沉浸式體驗(yàn)的需求咨察。
3）當(dāng)前快手和抖音類似，都缺少對喜歡的up/當(dāng)前up所有播放內(nèi)容的自動(dòng)下一個(gè)播放的功能福青。建議對于優(yōu)質(zhì)KOL或者全站在視頻播放左上角的功能欄中推出本up下自動(dòng)下一個(gè)播放功能選項(xiàng)扎拣。
4.3.2制作短視頻
從拍照的操作頁面來看，兩者都具有拍照素跺、拍攝和直播的功能二蓝。從整體上來看，兩者的創(chuàng)作流程路徑是一致的指厌，但是在一些方面還存在著差異刊愚。
抖音：
點(diǎn)“+”抖音默認(rèn)進(jìn)入“拍15秒”頁面，引導(dǎo)用戶多拍攝短視頻踩验；而快手點(diǎn)“+”進(jìn)入“拍11秒”頁面鸥诽。而且兩者在視頻拍攝時(shí)都提供了拍攝暫停功能，便于用戶更容易在多次拍攝出更好的視頻箕憾。抖音的沉浸式視頻體驗(yàn)做得非常好牡借，在內(nèi)容布局上更加注重優(yōu)質(zhì)的UGC和PUGC的內(nèi)容創(chuàng)作，鼓勵(lì)用戶記錄生活的美好瞬間袭异。但是在PGC的創(chuàng)作上钠龙，最長時(shí)間1min的時(shí)長則顯得過于短暫∮澹可能頭條系產(chǎn)品對于短視頻的布局就是將抖音focus在UGC和PUGC上碴里，但是隨著字節(jié)系三大視頻平臺(tái)內(nèi)容/用戶的傳遞，打通5min甚至更長時(shí)長上真，對于PGC優(yōu)質(zhì)博主則更加友好咬腋，也更有利于發(fā)揮三者在KOL上的聯(lián)動(dòng)作用。
在剪輯方面睡互，抖音可以選擇直接剪輯根竿，也可以選擇使用剪影來剪輯，相對于專業(yè)的剪輯軟件來說就珠，用戶操作也更加簡單寇壳，容易上手∩のィ快手同樣有快影支持用戶做相對專業(yè)的視頻剪輯操作九巡。不同的是，抖音在剪輯中提供了自動(dòng)彈幕的功能選項(xiàng)蹂季，而快手則突出其涂鴉的功能冕广，這與兩者目前在產(chǎn)品用戶定位上有關(guān)疏日，抖音目前的用戶群體目前仍然主要在一線城市的年輕群體，而快手的用戶群體則更加下沉撒汉，在二三線城市布局更加廣泛沟优。隨著當(dāng)前短視頻市場份額逐漸飽和，抖音未來的市場戰(zhàn)略會(huì)與快手目前所處的二三線城市更加重合睬辐，應(yīng)當(dāng)迎合未來市場發(fā)展的趨勢挠阁，推出類似涂鴉、K歌溯饵、游戲等更“接地氣”的功能侵俗，占領(lǐng)這部分的用戶》峥快手則更應(yīng)該加強(qiáng)算法方面的搭建隘谣，類似自動(dòng)彈幕功能等算法，方便博主制作出更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容啄巧。
快手：
抖音具有60秒和15秒的拍攝時(shí)長選擇寻歧，而快手具有5分鐘、57秒秩仆、11秒更多時(shí)長的選擇空間码泛，其中快手的短視頻的時(shí)長更長可能是因?yàn)槠脚_(tái)鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作。由于快手之前在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)出“低俗”等不良口碑澄耍，快手布局5分鐘的視頻長度噪珊，希望能夠通過增加視頻的長度去促進(jìn)用戶提高其內(nèi)容創(chuàng)作的質(zhì)量，一方面改善其“低俗”的標(biāo)簽逾苫，另一方面卿城，鼓勵(lì)讓優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容增加用戶的黏性。
在發(fā)布視頻時(shí)抖音可以選擇文案（必選）铅搓、視頻封面（必選）、話題搀捷、@好友星掰、添加位置等等，視頻內(nèi)容自動(dòng)保存至本地嫩舟，防止因?yàn)椴僮饕馔鈦G失氢烘。快手則是選擇性的保存至本地家厌，相比較于抖音選擇更多播玖，也更加的人性化，給予用戶自我選擇的空間饭于。此外蜀踏，在發(fā)布視頻時(shí)维蒙，快手提供了個(gè)性化設(shè)置，包括是否允許別人拍同框果覆、是否允許下載颅痊、是否在同城顯示等。
改進(jìn)建議：
抖音——
1）當(dāng)前抖音拍攝時(shí)長選擇較少局待，缺少針對PGC的3-5min的時(shí)長選擇斑响，對于優(yōu)質(zhì)PGC或者較長內(nèi)容的UGC和PUGC也不能較好的滿足用戶需求。建議增加3-5min的視頻時(shí)長選擇钳榨，鼓勵(lì)用戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容舰罚，一方面增加用戶的黏性，另一方面也有助于打通字節(jié)系三大產(chǎn)品的內(nèi)容聯(lián)動(dòng)機(jī)制薛耻。
2）當(dāng)前抖音在視頻剪輯上雖然選擇較為豐富沸停，但是隨著產(chǎn)品用戶逐漸下沉，增加更加符合二三四線城市用戶習(xí)慣的剪輯屬性更有助于占領(lǐng)這一部分的市場昭卓。建議模仿快手愤钾，在視頻剪輯功能中增加符合產(chǎn)品氣質(zhì)的涂鴉、游戲等屬性候醒，一方面有助于占領(lǐng)這些用戶能颁，另一方面也有助于與快手保持差異。
快手——
1）當(dāng)前快手在視頻內(nèi)容上的口碑雖然在逐漸好轉(zhuǎn)倒淫，但“低俗”的口碑仍然是一個(gè)主要問題伙菊。建議加強(qiáng)對視頻用戶內(nèi)容的審核機(jī)制，通過加強(qiáng)算法對同質(zhì)性低俗的內(nèi)容的審核敌土，減少此類內(nèi)容的出現(xiàn)镜硕。此外，當(dāng)前的5min的時(shí)長選擇也是鼓勵(lì)用戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作的一種方法返干，建議在這方面定期推出3-5min優(yōu)質(zhì)視頻的社區(qū)評(píng)比兴枯，實(shí)現(xiàn)用戶內(nèi)容性質(zhì)的轉(zhuǎn)化和提升。
2）當(dāng)前快手在視頻編輯上尚未提供自動(dòng)彈幕功能矩欠，對于打造更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容缺少一些文字元素屬性财剖。建議加入自動(dòng)語音轉(zhuǎn)文字功能，增加這方面的算法功能并持續(xù)優(yōu)化癌淮。隨著5G時(shí)代和AR躺坟、VR時(shí)代的到來，布局這方面的功能算法乳蓄，賦予短視頻更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是未來的一種趨勢咪橙，也是未來各大競爭對手布局的重點(diǎn)對象。
4.3.3視頻購物
短視頻電商的主要傳播方式有：
1）短視頻：短視頻左下角顯示黃色購物車圖標(biāo)，點(diǎn)擊圖標(biāo)還會(huì)有購買提示美侦；
2）直播：直播視頻右下角會(huì)有黃色購物車圖標(biāo)产舞，點(diǎn)擊可直接進(jìn)入商品列表頁面；
3）在短視頻和直播中音榜，出現(xiàn)抖音購物助手/快手小店店鋪：用戶個(gè)人中心會(huì)有入口庞瘸，并有店鋪詳細(xì)展示。
抖音：
抖音和快手的很多視頻會(huì)有同款商品按鈕赠叼，點(diǎn)擊后或跳轉(zhuǎn)至第三方電商平臺(tái)如淘寶等擦囊，或進(jìn)入作者的抖音小店。
兩者不同點(diǎn)在于：抖音的電商善于運(yùn)用自身的內(nèi)容優(yōu)勢嘴办，通過短視頻進(jìn)行傳播頗多瞬场，用戶往往是在對品牌形成已有認(rèn)知之后進(jìn)行購買，對KOL的關(guān)系較弱涧郊，內(nèi)容的推薦更多的只是對品牌起到促進(jìn)作用贯被。而快手電商利用受眾間建立起強(qiáng)大的信任關(guān)系，以直播帶貨的形式較多妆艘，創(chuàng)作者與粉絲的心理距離較短彤灶，更像是朋友，通過直播增加互信批旺，由此完成電商轉(zhuǎn)化幌陕，在粉絲用戶的描述中，這種信任關(guān)系更像是“先買人汽煮，再買貨”搏熄。
快手：
在進(jìn)入查看用戶的購買訂單記錄方面，抖音相比較于快手的路徑則要短的多暇赤，但是抖音的在查看訂單頁面的功能則相比較于快手較少心例。但是抖音會(huì)根據(jù)用戶的購買的產(chǎn)品屬性將產(chǎn)品進(jìn)行分類，一方面方便用戶查看鞋囊，另一方面也是想構(gòu)建“抖音版淘寶”止后；快手的訂單界面則與淘寶非常相似，更多的考慮到減少改變用戶習(xí)慣失暴。
改進(jìn)建議：
抖音——
當(dāng)前抖音的電商模式更加側(cè)重于KOL帶來的流量坯门，通過KOL的流量搭建與品牌產(chǎn)品之間的聯(lián)系，通過品牌與流量之間的化學(xué)反應(yīng)很容易實(shí)現(xiàn)電商變現(xiàn)逗扒。考慮到興趣社區(qū)能夠進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的優(yōu)勢欠橘，建議在購物功能欄中增加明星帶貨專題社區(qū)功能矩肩，專門突出這一塊的內(nèi)容，此外加強(qiáng)社區(qū)也能夠?qū)⒂脩艋谂d趣的弱關(guān)系強(qiáng)化，增強(qiáng)用戶使用產(chǎn)品的黏性黍檩。
快手——
當(dāng)前快手和抖音在進(jìn)入訂單頁面都存在一個(gè)問題叉袍，即進(jìn)入購物車的路徑過深，可以考慮在進(jìn)入功能欄中單獨(dú)增加一個(gè)“購物車/我的訂單”tab刽酱，點(diǎn)擊即跳轉(zhuǎn)至購物助手頁面喳逛。
五、總結(jié)分析（SWOT分析）
5.1抖音
S（優(yōu)勢）
1）個(gè)性化流量分發(fā)棵里、算法推薦強(qiáng)大润文；
2）年輕化、運(yùn)營強(qiáng)殿怜，優(yōu)質(zhì)KOL和優(yōu)質(zhì)UGC典蝌、PUGC；
3）背靠字節(jié)系產(chǎn)品矩陣头谜，與西瓜骏掀、火山等產(chǎn)品間互動(dòng)保證用戶數(shù)量；
4）海外市場布局柱告，在當(dāng)今國內(nèi)市場紅利逐漸飽和的情況下截驮，較早布局海外市場，能夠獲得更為廣闊的發(fā)展空間际度。
W（劣勢）
1）中心化趨勢較強(qiáng)葵袭，社交基礎(chǔ)較為薄弱，社交開展阻力較大甲脏；
2）內(nèi)容參差不齊眶熬，同質(zhì)化較為嚴(yán)重，依賴KOL块请；
3）在三四線城市布局較為薄弱娜氏，未來國內(nèi)市場的布局則會(huì)轉(zhuǎn)向這些用戶下沉，需要進(jìn)一步增強(qiáng)社交屬性墩新，保證用戶之間的互動(dòng)和留存贸弥。
O（機(jī)會(huì)）
1）利用明星或者KOL的IP，開展粉絲經(jīng)濟(jì)（例如直播帶貨）海渊；
2）5G時(shí)代绵疲、AR/VR時(shí)代的到來，強(qiáng)大的算法在未來的商業(yè)布局中起到至關(guān)重要的作用，也有利于建立行業(yè)壁壘；
3）市場覆蓋率高羽莺，作為頭部企業(yè)能夠較為容易的建立起初期的用戶習(xí)慣讨永，隨著國家對短視頻行業(yè)的規(guī)范化趨勢，擁有更多初期市場用戶能夠在未來保證足夠的流量。
4）疫情時(shí)代（在較長的時(shí)間里疫情仍會(huì)存在）撵颊，短視頻行業(yè)逐漸興起器净，成為人們消遣的主流方式问慎，充分利用人們的碎片化娛樂時(shí)間萍摊，發(fā)展前景無量。
T（威脅）
1）國內(nèi)市場競爭逐漸激烈如叼，互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局（微信視頻號(hào)等）冰木，產(chǎn)品的流量將會(huì)收到一定的沖擊，因此需要盡快優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)笼恰，增強(qiáng)用戶的黏性踊沸，構(gòu)建核心競爭力；
2）國家監(jiān)管部門加強(qiáng)對短視頻平臺(tái)的監(jiān)管挖腰，未來的運(yùn)營模式不能像快速增長時(shí)野蠻生長雕沿，加強(qiáng)對產(chǎn)品部門相關(guān)人員的培訓(xùn)，努力將劣勢轉(zhuǎn)化為壁壘猴仑；
3）人口紅利消失审轮，獲客成本增加。后期的產(chǎn)品用戶增長重點(diǎn)要轉(zhuǎn)向以優(yōu)質(zhì)KOL和UGC辽俗、PUGC疾渣、PGC增強(qiáng)用戶的黏性和留存，打造屬于自己的商業(yè)閉環(huán)崖飘。
4）短視頻平臺(tái)逐漸成為電商運(yùn)營的新的土壤榴捡，短視頻的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容逐漸被稀釋，在未來需要增強(qiáng)算法推薦朱浴，提高用戶篩選視頻的效率吊圾。
5.2快手
S（優(yōu)勢）
1）產(chǎn)品去中心化，社區(qū)社交屬性強(qiáng)翰蠢，用戶黏性強(qiáng)项乒；
2）市場下沉，三四線城市用戶占比較大梁沧；
3）較為完整的直播電商生態(tài)檀何，覆蓋了UGC、PUGC廷支、PGC的內(nèi)容和各類電商模式频鉴。
W（劣勢）
1）內(nèi)容管控力度弱，視頻內(nèi)容質(zhì)量參差不齊恋拍，同質(zhì)化模仿嚴(yán)重垛孔，優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容薄弱；
2）低端標(biāo)簽施敢，需要運(yùn)營似炎、引入優(yōu)質(zhì)KOL改變大眾印象辛萍；
3）算法有待加強(qiáng)和優(yōu)化悯姊，在未來的AR/VR競爭格局中羡藐，更加強(qiáng)大的算法能夠滿足用戶更多的需求痛點(diǎn)，有利于增強(qiáng)用戶的黏性悯许。
O（機(jī)會(huì)）
1）拓寬海外市場仆嗦，進(jìn)一步拓寬產(chǎn)品市場份額，在海外市場今早占領(lǐng)市場先壕，培養(yǎng)屬于自己的用戶瘩扼；
2）內(nèi)容分發(fā)渠道更加精細(xì)化，與互聯(lián)網(wǎng)巨頭（騰訊）合作垃僚，發(fā)力游戲直播行業(yè)集绰，一方面具有更豐富的流量入口，另一方面谆棺，迎合本身核心用戶的需求癢點(diǎn)栽燕，構(gòu)建屬于自己的產(chǎn)品形象和定位。
T（威脅）
1）市場競爭激烈改淑，字節(jié)系整容“三打一”碍岔，占領(lǐng)市場份額較為困難；
2）由于本身定位較為模糊而且與抖音產(chǎn)品重合度較高朵夏，需要打造屬于自己的logo和標(biāo)簽蔼啦，擺脫“低俗”的用戶評(píng)價(jià)標(biāo)簽；
3）人口紅利消失仰猖、國家監(jiān)管力度加大捏肢、電商行業(yè)進(jìn)入稀釋優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容等（與抖音類似）。
參考文獻(xiàn)：
1.https://www.iresearch.com.cn/Detail/report?id=3596&isfree=0
2.http://www.woshipm.com/evaluating/4043931.html
3.http://www.360doc.com/content/20/0624/07/40037469_920213948.shtml
