學會傾聽

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?人與人之間的交流學問很深立宜,通常幾句話就能看出一個人站叼。在對話的時候我們是否注意到認真傾聽呢充易?

?自己在這方面是比較欠缺的,也深知道自己的毛病但每每遇到還是做的不到位裁着,特別是當別人質(zhì)疑自己的時候繁涂,因為太想去解釋而忽略了對方想給我們表達的意思。

?記得一次店長找談話二驰,首先表達了她對我近期工作表現(xiàn)的一個說明扔罪,當說到我的不足的時候,我就打斷了開始解釋找各種理由桶雀,然后店長說我先說完矿酵,后面便是對我工作的分析唬复,分析的也很到位,事實上店長并沒有對我的工作能力產(chǎn)生質(zhì)疑全肮,只是有待提高敞咧,試想誰能做到完美,只要得到肯定辜腺,后期繼續(xù)把不足之處改進休建,那么我們工作起來也會得心應手。當時一聽到自己的不足先解釋并不是明智之舉评疗,如果聽完我們的情緒波動也不會太大测砂,自己也避免了解釋。所以聽別人講完會得到不一樣的結果百匆。

?還有當我們接待顧客的時候砌些,有時候顧客在聊天過程中會帶出自己的需求,那么我們就盡量讓顧客多說胧华,自己做好傾聽寄症,當說到好處我們給予道謝,并會繼續(xù)努力矩动,當說到我們服裝不足的時候我們也要加以肯定有巧,并讓顧客多給我們提意見,只有做好一位傾聽者才能在后面對話中得到我們想要的信息悲没,這點相信每個人都懂篮迎。

?綜上所述傾聽真的很重要,不僅是我們得到信息的一種方法示姿,還體現(xiàn)了人與人之間的一種尊重甜橱,試想誰不想跟一個好的傾聽者對話呢?

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