社群營(yíng)銷，作為個(gè)人品牌營(yíng)銷最重要的陣地贬派，正在吸引著更多的人前赴后繼急但。然而真正把社群營(yíng)銷做到位的個(gè)人品牌卻是屈指可數(shù)。社群營(yíng)銷搞乏，對(duì)于個(gè)人品牌塑造者來(lái)說(shuō)波桩，往往聽(tīng)上去很美好，但現(xiàn)實(shí)卻很殘酷请敦。
自從前幾年小米通過(guò)社群營(yíng)銷做得風(fēng)生水起后镐躲，大家都知道要通過(guò)社群把自己推廣出去。于是侍筛，在現(xiàn)實(shí)中萤皂，我經(jīng)常看到這樣一種現(xiàn)象：有的個(gè)人品牌塑造者創(chuàng)建了無(wú)數(shù)個(gè)群匣椰，為了推廣自己裆熙，每天都在這些社群里發(fā)廣告、聊天、發(fā)紅包等等入录。
對(duì)于這樣“狂轟濫炸”式的個(gè)人品牌社群營(yíng)銷模式蛤奥，我可以很肯定地告訴你：你做錯(cuò)了！
那么僚稿，個(gè)人品牌塑造者應(yīng)該如何去做社群營(yíng)銷才是正確的呢凡桥？
答案就是用認(rèn)同管理做社群營(yíng)銷。
所謂認(rèn)同管理蚀同，就是個(gè)人品牌塑造者為了讓自己在社會(huì)上扮演的角色缅刽，得到目標(biāo)用戶的認(rèn)同，而對(duì)自己的行為舉止進(jìn)行管理蠢络。
關(guān)于認(rèn)同管理的具體含義拷恨，社會(huì)學(xué)家歐文?高夫曼用一種戲劇性的隱喻來(lái)描述認(rèn)同管理，非常精妙谢肾。他的隱喻是這樣的：認(rèn)同管理就像我們自編自導(dǎo)自演的一場(chǎng)戲，根據(jù)情境的變化小泉，自己決定自己該如何演芦疏、如何說(shuō)話。在這個(gè)過(guò)程中你要想辦法讓自己說(shuō)的話微姊，自己的行為舉止能夠得到對(duì)方的認(rèn)同酸茴，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展、社會(huì)形象有利兢交，這就是認(rèn)同管理薪捍。
事實(shí)上，咋一看上去配喳，歐文?高夫曼的這個(gè)隱喻與我們中國(guó)古語(yǔ)說(shuō)的“人生如戲”有些相似酪穿。人生如戲，全靠演技晴裹，說(shuō)的大抵就是這個(gè)意思被济。?
但細(xì)細(xì)說(shuō)來(lái)，認(rèn)同管理與“人生如戲”還是有些許區(qū)別的涧团。這些區(qū)別就是個(gè)人品牌塑造者的認(rèn)同管理的技巧和方法的差異只磷。
對(duì)于個(gè)人品牌塑造者來(lái)說(shuō)，你要把自己推廣出去泌绣，先要讓社群里的人認(rèn)同你钮追。也就是說(shuō)，在你的營(yíng)銷動(dòng)作還沒(méi)有實(shí)施之前阿迈，你首先得改善你與社群成員的關(guān)系元媚，讓成員認(rèn)同你。
具體來(lái)說(shuō)，個(gè)人品牌塑造者在進(jìn)行社群營(yíng)銷時(shí)惠毁，要做好認(rèn)同管理犹芹，必須堅(jiān)持以下兩大原則：
?合作是溝而通的基礎(chǔ)
合作，是做好認(rèn)同管理的第一原則【洗拢現(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代腰埂，也是合作的時(shí)代。當(dāng)我們?cè)谏缛褐凶跃幾詫?dǎo)自演時(shí)蜈膨，如果你的出發(fā)點(diǎn)不是合作屿笼，沒(méi)有考慮別人的感受，自說(shuō)自話翁巍，那么你肯定是無(wú)法獲得社群成員的認(rèn)同的驴一。個(gè)人品牌塑造者只有時(shí)刻把合作的理念銘記于心，才能順利地與社群成員溝通交流灶壶。這就是戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的差異肝断。戰(zhàn)略上，做個(gè)人品牌強(qiáng)調(diào)獨(dú)特性驰凛、差異性胸懈，標(biāo)新立異，但是在戰(zhàn)術(shù)環(huán)節(jié)恰响，則強(qiáng)調(diào)共同性趣钱。你要與你的粉絲像水與魚的關(guān)系，融洽自然胚宦。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子首有。
我到公司去，看到自己的團(tuán)隊(duì)都在努力工作枢劝，這時(shí)我很想制造一種快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氣氛井联，于是我就挑了一個(gè)話題，說(shuō)：“哎呀您旁，今天的天氣好熱啊低矮。”說(shuō)完這句話被冒，如果大家都希望合作军掂，就會(huì)回應(yīng)說(shuō)：“是啊蔡老師，前兩天還這么冷昨悼，一下子天晴了蝗锥，就馬上熱了呢？”你來(lái)我往率触，一言一答终议，情感距離拉近了，關(guān)系也就推進(jìn)了。但如果我在說(shuō)話的時(shí)候穴张，誰(shuí)都不愿搭理我细燎。那么，團(tuán)隊(duì)之間關(guān)系就會(huì)變得不和諧皂甘，彼此之間的認(rèn)同感就會(huì)越來(lái)越少玻驻。
令我感到遺憾的是，在現(xiàn)實(shí)中偿枕，我經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)一些很有才華卻不懂得做認(rèn)同管理的個(gè)人品牌塑造者璧瞬，這些人總是自以為是，而且還經(jīng)常認(rèn)為自己能力超群渐夸，于是在社群里說(shuō)話從來(lái)不懂得合作的概念嗤锉，一味地自說(shuō)自話。這樣的人或許很聰明墓塌，但就個(gè)人品牌塑造來(lái)說(shuō)瘟忱，是沒(méi)有更大的發(fā)展空間的。
對(duì)于個(gè)人品牌塑造者來(lái)說(shuō)苫幢，只有當(dāng)你想著合作访诱，想著與社群成員配合時(shí)，你才能與成員順利溝通交流态坦，獲得他們的認(rèn)同，達(dá)到營(yíng)銷的目的棒拂。具體執(zhí)行操作層面伞梯，個(gè)人品牌塑造者不需要“獨(dú)行狹”的風(fēng)格，當(dāng)你意識(shí)到自己有以下幾種特征時(shí)帚屉，就要認(rèn)真反省一下自己的態(tài)度谜诫，自覺(jué)地秉持合作的原則將個(gè)人融入到社群之中：
①自認(rèn)為擁有比社群的大多數(shù)成員高的學(xué)歷或?qū)I(yè)知識(shí)，取得過(guò)一些成績(jī)攻旦，并以此為榮喻旷，在群里說(shuō)話時(shí)目空一切，沾沾自喜牢屋；
②很少在社群里說(shuō)話且预，每次說(shuō)話都帶著驕傲的語(yǔ)氣；
③在社群里能夠提出自己的一些意見(jiàn)和想法烙无，但絕不容許別人反駁锋谐；
④對(duì)于社群里其他成員的意見(jiàn)，不管是善意的還是惡意的截酷，一概不接受涮拗，不予理睬；
⑤很少參加社群組織的活動(dòng)。
一旦上述幾條中有一條或者幾條與你相符的話三热，你就應(yīng)該好好地反省一下自己了鼓择。個(gè)人品牌塑造者之所以進(jìn)行社群營(yíng)銷，是為了推廣就漾、傳播呐能，如果沒(méi)有合作的概念作支撐，你將無(wú)法獲得社群成員的認(rèn)同从藤，既然大家都不認(rèn)同你催跪，更別談借助他們的力量來(lái)幫助你推廣、傳播了夷野。
那么懊蒸，個(gè)人品牌社群營(yíng)銷，我們?cè)撊绾伪苊獬蔀橐粋€(gè)“獨(dú)行狹”悯搔，獲得認(rèn)同呢骑丸？這里有兩個(gè)小技巧供大家借鑒使用：
平等相處，互相尊重
一個(gè)社群中妒貌，高低無(wú)所不在通危，個(gè)人品牌塑造者要做的就是拉平這些高低差距，將自己放在和別人同等的位置上灌曙，甚至有時(shí)還要把自己放在比別人更低的位置上菊碟。這樣做的目的是為了與人平等交流。特別是在自己有“得意”之處時(shí)在刺，更應(yīng)該注意這一點(diǎn)逆害，無(wú)論在言語(yǔ)上，還是其他方面蚣驼，要做到考慮別人的感受魄幕，畢竟這個(gè)世界沒(méi)有喜歡一個(gè)驕傲自滿、自說(shuō)自說(shuō)的人颖杏。
適時(shí)調(diào)整角色
前面說(shuō)了認(rèn)同管理是自編自導(dǎo)自演的一場(chǎng)戲纯陨，那么在這場(chǎng)戲中，個(gè)人品牌塑造者要不斷轉(zhuǎn)變角色留储，適應(yīng)不斷變化的局勢(shì)翼抠。外部的變化我們無(wú)法控制，但我們可以改變自己获讳，更好地適應(yīng)環(huán)境机久。只有善于改變，我們才能更好的融入社群赔嚎。
融入是指雙方相互認(rèn)可膘盖、相互接納胧弛。理性制約力強(qiáng)、與有合作意識(shí)的個(gè)人品牌塑造者侠畔，融入得自然就和諧结缚、順利，被群成員認(rèn)同的程度就越高软棺，因此可能會(huì)取得更多的發(fā)展條件和機(jī)遇红竭。
綜上所述，做好認(rèn)同管理的第一原則就是合作喘落。個(gè)人品牌塑造者要帶著這種出發(fā)點(diǎn)去考慮你在社群中扮演的角色茵宪，自己的形象設(shè)計(jì)，那么你在社群的交流中就會(huì)獲得更多人的認(rèn)同瘦棋。
?注意言行舉止的一過(guò)性帶來(lái)的傷害
在人際交往中稀火，良好的言行舉止是獲得有效溝通、增進(jìn)友誼赌朋、提高自身吸引力的必要條件凰狞。同理可得，個(gè)人品牌塑造者進(jìn)行社群營(yíng)銷沛慢，我們?cè)谏缛豪锏恼f(shuō)的每一句話赡若，每一個(gè)舉止，都反映我們的修養(yǎng)與內(nèi)涵团甲。所以逾冬，良好的言行舉止是我們與社群成員溝通的橋梁。
不得不提的是躺苦，認(rèn)同管理里中的言行舉止身腻，還有一個(gè)最重要的特點(diǎn)，那就是我們?cè)谏缛豪锏难孕信e止是一過(guò)性的圾另。這就好比潑出去的水霸株，是收不回來(lái)的雕沉。這種特點(diǎn)決定著個(gè)人品牌塑造者在社群與成員溝通時(shí)集乔，必須要注意自己所說(shuō)的話和行為舉止，要按照你的形象定位來(lái)管理好你的言行舉止坡椒。
電視劇《人民的名義》第一集里扰路，達(dá)康書記在省級(jí)的人事討論會(huì)上，談到祁同偉時(shí)倔叼，說(shuō)起他哭墳的事件汗唱。大家聽(tīng)了以后，都去附和他丈攒，說(shuō)祁同偉阿諛?lè)畛辛ㄗ铩Ｓ谑鞘诎裕蠹覍?duì)祁同偉的認(rèn)同感就大大的降低了。大家是否發(fā)現(xiàn)际插，祁同偉作為一個(gè)國(guó)家干部碘耳，在與人的相處中，有一個(gè)不恰當(dāng)?shù)男袨榕e止框弛，這個(gè)言行舉止就印在人們的腦海中辛辨，事隔多年人們的印象還是如此深刻。
在中國(guó)的古話中瑟枫，有一句叫“破鏡重圓”說(shuō)的是破鏡也可以重圓斗搞。事實(shí)上，破鏡重圓總是不一樣的慷妙。這是因?yàn)槿伺c人交往中留下的印象僻焚，會(huì)在對(duì)方的頭腦中形成記憶。要推翻它景殷，就像在一張畫滿畫的紙上修改畫溅呢，需要比白紙上畫畫花費(fèi)更大的力氣，更多的時(shí)間猿挚。尤其是修改記憶遠(yuǎn)遠(yuǎn)比在直接可視的紙上畫畫復(fù)雜得多咐旧。
因此，個(gè)人品牌塑造者在與社群成員溝通绩蜻、互動(dòng)的過(guò)程中铣墨，尤其是與成員的初次交往時(shí)，一定要盡可能地按照自己的形象定位設(shè)計(jì)办绝、塑造良好的言行舉止伊约，使社群成員對(duì)你產(chǎn)生好感，并激起繼續(xù)與你保持交往的意向孕蝉，從而獲得認(rèn)同感屡律。
意識(shí)到言行舉止的重要性后，還要學(xué)會(huì)巧妙地運(yùn)用與你品牌定位一致的言行舉止去征服社群成員降淮，才能獲得對(duì)方的認(rèn)同超埋。那么，如何做到這一點(diǎn)呢佳鳖？
這里霍殴，我主要結(jié)合社群營(yíng)銷的特點(diǎn)，向大家講述兩個(gè)獲得社群成員認(rèn)同的形象技巧系吩。
多贊美来庭、肯定他人
心理學(xué)家威廉?詹姆斯說(shuō)：“人性最深切的渴望就是得到別人的贊美，這是人類之所以有別于其他動(dòng)物的地方穿挨≡鲁冢”由此可見(jiàn)肴盏，無(wú)論什么樣的人都渴望受到別人的重視，得到他人的尊重與贊賞帽衙。個(gè)人品牌塑造者想和社群成員關(guān)系融洽叁鉴、和諧，獲得他們的認(rèn)同佛寿，可以多贊美成員的想法和建議幌墓，這樣才會(huì)獲得對(duì)方的忠誠(chéng)和認(rèn)同。因?yàn)橘澝郎缛撼蓡T的實(shí)質(zhì)冀泻，是對(duì)成員的尊重和評(píng)價(jià)常侣，也是送給成員最好的禮物和報(bào)酬，是獲得社群成員認(rèn)同的一筆暫時(shí)看不到的利潤(rùn)投資弹渔。它表達(dá)的是我們的善意和修養(yǎng)胳施，傳遞的是我們的情感和信任。對(duì)社群成員表示贊揚(yáng)肢专，何樂(lè)而不為呢舞肆？
少說(shuō)“我”，多說(shuō)“我們”人們的心理真是奇妙博杖，即使“我”和“我們”這樣一丁點(diǎn)兒的區(qū)別椿胯，也會(huì)給人完全不一樣的感覺(jué)√旮“我”意味著彼此間有“柵欄”哩盲，而“我們”則是認(rèn)定彼此為“圈內(nèi)人”。所以狈醉，個(gè)人品牌塑造者在與社群成員交往時(shí)廉油，一定要多說(shuō)“我們”，少說(shuō)“我”苗傅。
個(gè)人品牌塑造者在社群里與成員交流抒线、溝通時(shí)，如果“我”字講得太多并被過(guò)分強(qiáng)調(diào)渣慕，會(huì)給人標(biāo)傍自我嘶炭、炫耀自我的印象，這就等于自我設(shè)防線摇庙，把自己和社群成員隔開(kāi)旱物，從而影響別人對(duì)你的認(rèn)同遥缕。在很多情況下卫袒，你可以用“我們”一詞來(lái)代替“我”，這樣就能制造彼此間的共同意識(shí)单匣，可以縮短你和大家的心理距離夕凝，促進(jìn)彼此之間的感情交流宝穗。
如何通過(guò)與品牌定位相一致的言行舉止獲得社群成員認(rèn)同的方法還有很多，只要你結(jié)合自己的個(gè)人形象定位來(lái)管理自己的每一個(gè)言行舉止码秉，并且每天都按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)與社群成員進(jìn)行溝通逮矛、互動(dòng)，那么你將會(huì)獲得成員的認(rèn)同转砖。另外须鼎，你還要注意你的言行舉止是“一去不復(fù)還”的，這就要求你在與成員的第一次交往中府蔗，就要用自己良好的言行舉止給社群成員留下好印象晋控。
以上兩點(diǎn)便是用認(rèn)同管理做社群營(yíng)銷的兩大原則，我僅僅是提供思路拋磚引玉姓赤，具體實(shí)踐上赡译，個(gè)人品牌塑造者應(yīng)該根據(jù)社群不同的特征設(shè)計(jì)不同的技巧和手段〔幻總而言之蝌焚，個(gè)人品牌塑造者之所以進(jìn)行社群營(yíng)銷，是為了獲得更深誓斥、更近距離的人際關(guān)系只洒，否則你把人圈起來(lái)干嘛呢？還不如做廣告劳坑，一對(duì)多地到人群中去進(jìn)行演說(shuō)红碑。你之所以把人圈起來(lái)，其目的就是為了加深成員之間的關(guān)系泡垃。
從現(xiàn)在開(kāi)始析珊，利用合作的概念和與品牌定位相一致的言行舉止來(lái)做好社群的認(rèn)同管理吧，堅(jiān)持一段時(shí)間后蔑穴，你就不會(huì)再因?yàn)樽约旱膫€(gè)人品牌沒(méi)有影響力而心煩意亂了忠寻，你在社群的傳播力也隨之增強(qiáng)〈婧停快開(kāi)始行動(dòng)吧奕剃！
