基本情況：客戶(hù)需要一些高管對(duì)外發(fā)言建議蠢挡，但他自己的需求也不是特別清晰（或者客戶(hù)雖然內(nèi)心理解其領(lǐng)導(dǎo)意圖，但他本人的口頭表達(dá)能力較差）凳忙，于是把他掌握的標(biāo)準(zhǔn)到我們乙方（例如业踏，他領(lǐng)導(dǎo)指示），希望乙方做出讓令人滿(mǎn)意的產(chǎn)品消略。
正面意義：這種情況堡称，對(duì)乙方的正面意義是瞎抛，說(shuō)明乙方對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)參與程度已經(jīng)比較高艺演，理解較為深入，客戶(hù)因此對(duì)乙方比較依賴(lài)和信任桐臊，認(rèn)為乙方應(yīng)該理解他領(lǐng)導(dǎo)的指示以及他公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)胎撤。
負(fù)面意義：客戶(hù)需求不夠明確、不能給出更清晰的brief断凶，乙方獲得的資料不足伤提，但是客戶(hù)期待你的成果能解決他的問(wèn)題、滿(mǎn)足他領(lǐng)導(dǎo)的期待认烁。你的產(chǎn)品若不能滿(mǎn)足期待肿男，他的情緒就會(huì)非常負(fù)面介汹，從而不斷批評(píng)挑刺，挑戰(zhàn)你的專(zhuān)業(yè)程度（乙方俗稱(chēng)舶沛，瞎BB）嘹承。
對(duì)策：研究客戶(hù)的brief之后，理順?biāo)悸啡缤ィ瑘?zhí)行之前叹卷，和客戶(hù)口頭溝通（建議電話(huà)，而非微信坪它、郵件等書(shū)面形式）骤竹。對(duì)客戶(hù)闡述你的執(zhí)行思路，以及能執(zhí)行的程度往毡，可能遇到的問(wèn)題（比如需要甲方提供更多的資料等）讓客戶(hù)反饋蒙揣。
如果能得到更清晰的指示更好，執(zhí)行起來(lái)更有針對(duì)性卖擅。但無(wú)論客戶(hù)能否進(jìn)一步詳細(xì)brief鸣奔，這樣的提前溝通都會(huì)對(duì)其構(gòu)成一定的心理壓力，讓他在見(jiàn)到成果之后惩阶，一方面了解產(chǎn)品有些不達(dá)標(biāo)是客觀(guān)原因（資料不足）挎狸，了解你的思路和態(tài)度（盡力思考過(guò)但沒(méi)有更好的解決方案）；另一方面断楷，他會(huì)因自己在口頭溝通中沒(méi)有給出更詳細(xì)brief而略感心虛锨匆，不好意思太指摘你的成果。
大忌：認(rèn)為客戶(hù)無(wú)法給出更清晰的指示（雖然這是常常事實(shí)）冬筒，就真的憑自己的理解做事恐锣。那即使你盡了全力，一旦不達(dá)標(biāo)舞痰，客戶(hù)依然會(huì)罵你土榴，那其實(shí)你等于是在替客戶(hù)的不專(zhuān)業(yè)背鍋。如果領(lǐng)導(dǎo)不理解你响牛，傷害的你個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象和前途玷禽；即使客戶(hù)理解你，也傷害了公司的專(zhuān)業(yè)形象和未來(lái)業(yè)務(wù)呀打。
