? ? ? 發(fā)現(xiàn)需求檩咱、定義需求和產(chǎn)品設計是產(chǎn)品經(jīng)理最核心的工作拒啰，產(chǎn)品經(jīng)理80%的時間基本都要放在這些工作上驯绎，而該工作的性質也更趨向于創(chuàng)造性的工作，需要結合市場谋旦、受眾剩失、公司戰(zhàn)略目標等一系列因素在里面。在經(jīng)歷了幾個項目并且學習和翻閱了一些相關書籍以后册着，也對定義需求有了一些自己的認識拴孤。下面我就來分享一下我的一些思考和心得。
一甲捏、發(fā)現(xiàn)需求
? ? ? ?首先做為公司的產(chǎn)品演熟，一定為為了完成公司的戰(zhàn)略目標并且為產(chǎn)品的受眾帶來價值的。而價值的體現(xiàn)就是為了解決受眾的問題司顿，比如我們在做西點系統(tǒng)的時候芒粹，我們平時需要在線下專門召集銷售顧問進行培訓，由于受到地域大溜、時間化漆、渠道等錯綜復雜的原因，你在線下培訓一次钦奋，需要耗費大量的人力財力座云。如果我可以直接在線上就可以對銷售顧問隨時隨地的進行培訓，那這樣的機制就會更加靈活锨苏，并且可以同時測驗對培訓的結果進行考核疙教。那這樣是不是就解決了培訓困難的問題。再比如積分商城伞租，在每個門店中贞谓，交付到顧客手中的贈品，其實在它的背后要經(jīng)歷一段漫（pu）長（jie）的旅程葵诈，中間流程消耗巨大裸弦，造成了巨大的浪費，那既然這樣作喘，中間不經(jīng)過任何的環(huán)節(jié)行不行理疙，我直接把贈品交到顧客手中行不行，這就是解決問題和優(yōu)化流程泞坦。
? ? ? 在我們的日常生活中窖贤，總有那么些事情讓我們不爽甚至憤怒，但是又不得不做的事情，我們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)這些問題赃梧，那也是一個能打造成功產(chǎn)品的機會滤蝠。這也是在做產(chǎn)品需要思考的方面。
? ? ? ?滿足用戶基本需求在網(wǎng)上玩壞了的一句話授嘀，但是這里還是要提一下物咳，因為我覺得我們對于這點上還是有不小的差距，首先我們從需求的出發(fā)點上來看蹄皱，我們所考慮的問題還是在我做這個功能览闰，用戶干了以后，我能達到什么目的巷折，而我現(xiàn)在越來越意識到压鉴，這樣做用戶并不會買賬，導致的結果則和我們的目標相差甚遠盔几，西點系統(tǒng)所上傳的課件晴弃，每個產(chǎn)品培訓的PPT大約要認認真真看完需要大概1個小時左右，而考慮到移動端平臺的特性逊拍，這是不可能完成的任務上鞠，導致下載的用戶大多屬于管理層面，偶有銷售顧問會下載芯丧，但是許多人（由于沒有數(shù)據(jù)支撐不敢肯定）可能閱讀時間不會超過5-7分鐘芍阎。再者，我們再來討論一下基本需求的問題缨恒，根據(jù)馬斯洛需求層次理論谴咸，需求共有五個層次：生理需求、安全需求骗露、社交需求岭佳、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。我們在定義需求是首先必須定義好用戶的潛在需求萧锉，而其中有一個基本出發(fā)點珊随，多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要柿隙；該需要滿足后叶洞，后面的需要才顯示出其激勵作用。因此把握到最基本的需求禀崖，其實才是發(fā)現(xiàn)需求的關鍵衩辟。
? ? ? 而到底我們該怎么發(fā)現(xiàn)需求，在正常的應用中主要有幾個方法：
? ? ?（1）在市場端的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)需求,這是相當重要的波附，出色的數(shù)據(jù)分析不經(jīng)能看出許多問題艺晴，也能在今后的產(chǎn)品工作中作為依據(jù)昼钻；
? ? ?（2）在生活中發(fā)現(xiàn)需求,生活中無時無刻都有許許多多的問題，衣食住行财饥、娛樂换吧、社交等等；目前O2O這么有市場就是因為可以將以前的一些線下的活動都轉移到了線上钥星，并且呈灰度狀，可以放到網(wǎng)上的满着，成功互聯(lián)網(wǎng)化谦炒，不能放到網(wǎng)上的，退回來再想辦法风喇；
? ? ?（3）在使用產(chǎn)品的途中發(fā)現(xiàn)問題宁改，我們在使用西點系統(tǒng)的途中發(fā)現(xiàn)，如果我是一名銷售顧問魂莫，那在進入成長之路模塊后还蹲，路徑導航相當多，有太多可以選擇的東西耙考，而很多模塊如管理員谜喊，對我里說是無關的，我并不需要管理員的成長之路是什么倦始。在西點一期當中斗遏，當我在點擊進入某個星級時，給我的提示是去學習鞋邑，點擊后直接進入到了知識庫诵次，那我下一步該點擊哪里呢，無從得知枚碗。
? ? ?（4）從反饋中發(fā)現(xiàn)問題逾一，這一點我們接觸的可能會比較少，只是零星的一些反饋無法佐證用戶的潛在需求肮雨。而在正常的發(fā)現(xiàn)需求中遵堵，收到反饋并發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求，這也是非常重要的酷含。在大多數(shù)公司鄙早，剛進入公司的新人，一定也會去呼叫中心呆上一段時間椅亚，而最著名的當屬騰訊“1110軍令”限番。
? ? ? ?循序漸進，接觸多了自然能對產(chǎn)品和需求有感覺呀舔。
本節(jié)要點：
? ? ? ?（1）產(chǎn)品是怎樣來的弥虐？從發(fā)現(xiàn)用戶仍未得到解決或優(yōu)化的問題中來扩灯。 所以，作為一名產(chǎn)品人霜瘪，首先要做的珠插，就是不斷地去發(fā)現(xiàn)用戶仍未得到解決或優(yōu)化的問題，然后思考能否用產(chǎn)品的手段解決之颖对。
? ? ? （2）怎樣才能發(fā)現(xiàn)問題捻撑？從自身出發(fā)，或先將自己變成用戶缤底。
二顾患、定義需求
? ? ? ?現(xiàn)在，我們通過了各種不斷的努力个唧，終于找到了一些問題江解，那么接下來我們該怎么做呢？如何定義這些需求徙歼？如何將這個問題和需求用產(chǎn)品表達出來犁河？這是我們需要思考的第二個問題。
? ? ? 在真正進入產(chǎn)品表達環(huán)節(jié)之前魄梯，其實還有一些問題桨螺，這些問題也是大家容易忽略的，就是需求是否具有價值画恰。這也是需求定義的一方面彭谁，很多的想法就是在該環(huán)節(jié)被斃掉的，之后才是具體的解決方案的環(huán)節(jié)在《啟示錄》中將這些歸結為幾個問題：
（1）產(chǎn)品要解決什么問題允扇？（產(chǎn)品價值）
（2）為誰解決這個問題缠局？（目標市場）
（3）成功的機會有多大？（市場規(guī)模）
（4）怎樣判斷成功與否考润？（度量指標或收益指標）
（5）有哪些同類的產(chǎn)品狭园？（競爭格局）
（6）為什么我們最適合做這個產(chǎn)品？（競爭優(yōu)勢）
（7）時機合適嗎糊治？（市場時機）
（8）如何把產(chǎn)品推向市場唱矛？（營銷組合策略）
（9）成功的必要條件是什么？（解決方案要滿足的條件）
（10）根據(jù)以上問題評估是否繼續(xù)井辜？
? ? ? ?在回答完這些問題后绎谦，如果選擇繼續(xù)，那好恭喜你粥脚，已經(jīng)成功了四分之一了窃肠，接下來就可以進入解決方案的環(huán)節(jié)，將我們的這些需求量化刷允，目前我所運用的流程為：
（1）思維導圖
? ? ? ?將所要解決的問題需要考慮的事情用思維導圖列出來冤留，然后合并同類項得出該需求需要具備的問題碧囊；
（2）類ER圖
? ? ? 我在列出所具備的問題之后，選用了一個類似ER圖的圖形來做接下來的工作纤怒，這樣做的好處在于可將每一個“實體”找到他所需要的所有的“屬性”糯而，然后再找到“實體”之間的聯(lián)系。這樣對于產(chǎn)品的邏輯基本也就出來了泊窘。
（3）流程圖
? ? ? 這里作為前者的一個補充熄驼，將具體的業(yè)務邏輯流程梳理一遍
（4）站點地圖
? ? ? 做到站點地圖的環(huán)節(jié)，基本你的產(chǎn)品就已經(jīng)定型了州既，整個頁面的邏輯和構架谜洽，通過站點地圖都是能夠看出來的。
（5）原型
? ? ? ?完成原型是產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能之一吴叶，而目前最普遍使用的工具就是Axure軟件，當然原型設計不僅僅是會用一款軟件就可以的序臂，它需要的是結合前面的所有東西蚌卤，將抽象的東西具體化、產(chǎn)品化奥秆，作原型主要有兩種思路：
1）高保真原型
? ? ? ?這樣做的好處在于逊彭，可以完全解決交互設計的方方面面因素，將每一個動畫效果构订，頁面邏輯侮叮，交互動作做到位，程序猿可以直接按照這個原型進行開發(fā)悼瘾。相當于產(chǎn)品經(jīng)理身兼UI和PM兩項工作囊榜，但是缺點在于一方面好事較長，另外如果需要修改的話造成很多麻煩亥宿。
2）低保真原型
? ? ? ?低保真原型就是不加所有的動畫效果卸勺，所有頁面全部展開，這對于比較成熟的團隊較為適用烫扼，大家都有默契曙求，知道你想開發(fā)的是什么東西，修改也比較方便映企，缺點在于某些細節(jié)的描述比較困難悟狱，文字和語言難以描述某些虛擬的場景，所有如果你有較為熟悉的APP有相似的頁面堰氓，直（jiu）接（shi）給（chao）開發(fā)進行講解最佳挤渐。
? ? ? ?但是回歸到本質，產(chǎn)品或者項目豆赏，也必須是和商業(yè)價值或者公司的戰(zhàn)略規(guī)劃相匹配的挣菲，背離了這些的產(chǎn)品依然不可能有前景富稻。
三、產(chǎn)品設計
? ? ? ?產(chǎn)品設計是將一個網(wǎng)站或APP從無到有的一個過程白胀，因此他需要考慮的因素也會非常之多椭赋，首先平臺上的區(qū)別贪薪，用IOS和用Android或者是用WEB端有何區(qū)別深员？在設計風格上有何區(qū)別葱轩？操作習慣上又有何區(qū)別本刽，然后兼顧大量的見聞辅斟，以及心理學和用戶認知等等超燃，在這一塊上聘萨，需要大量的使用APP并且增加自己的品味和認知课竣，在適當?shù)臅r候能想到適當放方法來進行產(chǎn)品的功能設計挟鸠。
? ? ? ?另外叉信，高質量的產(chǎn)品也必須受時間和成本的限制，而在規(guī)劃產(chǎn)品的階段艘希，也必須考慮清楚硼身，用雷軍七字訣來說就是要“專注、極致覆享、口碑佳遂、快”。如果把這幾個字才開來就是撒顿，前期制作核心功能丑罪，將核心功能打磨到極致，沒有想清楚的功能不要上凤壁，最后要快速上線吩屹。迅速占領市場。收集到用戶反饋后再進行功能的打磨和增減客扎。
? ? ? ?該階段的分享到此就高于段落的祟峦，感覺目前接觸的產(chǎn)品還是太少，希望今后能夠繼續(xù)思考出一些再細節(jié)的東西徙鱼，漸漸構成自己的產(chǎn)品方法論宅楞。
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