為什么很多人沒有聽過禁偎?國美、蘇寧全國分店各有2000家以上咒唆,而成立于20多年前的順電全國分店不到100家届垫。
很難想象“少數(shù)派”的順電是怎么在國美蘇寧兩大巨頭的夾擊下生存下來的。
順電不僅是少數(shù)派全释,更是異類装处。
不同于其他競爭對手,順電一直向著中高端的方向發(fā)展浸船,經(jīng)營大量的高檔產(chǎn)品及進口商品妄迁,一直堅持“以顧客為中心”的體驗式零售模式。
前年李命,順電更是對品牌進行了再次升級搀庶,部分一線城市開出了主打慢生活的高端跨界商場——順電味。
懷著向往和好奇妓肢,大力爸爸來到了蘇州順電旗艦店“Sundan life 順電味”一探究竟者疤。
蘇州的順電味與誠品書店僅隔一座橋,獨立的三層樓阔籽,面積超7000㎡流妻,門頭相當?shù)驼{(diào)。
一進店我就開啟了探店模式笆制,品類數(shù)量绅这、分區(qū)、設計在辆、布局都進行了觀察证薇。
接下來我會以每一層的特色進行描述。
1樓
1樓的主題為“鏈接&創(chuàng)造”匆篓,相機浑度、手機、電腦奕删、智能穿戴俺泣、游戲、個人護理等等完残,除卻數(shù)碼產(chǎn)品外伏钠,還有鮮花咖啡等休閑類產(chǎn)品。
在門店打造上谨设,原木質(zhì)感的空間搭配植物盆栽熟掂、沙發(fā)與吧臺,營造出舒適扎拣、自然的環(huán)境的同時赴肚,也詮釋著簡單素跺、回歸、冒險的設計理念誉券。
“順電味”旗艦店由英國原WPP FITCH公司創(chuàng)意總監(jiān)親自操刀設計指厌,前后經(jīng)過兩年時間,才打造出這個與眾不同的店面踊跟。
Apple區(qū)
展示柜和桌面統(tǒng)一是胡桃色踩验,給人沉穩(wěn)高級的感覺。蘋果的產(chǎn)品線照例都會有樣機提供試玩商玫,專門的工作人員提供服務箕憾。
相機區(qū)
我只能說這是我見過相機樣機最多的地方,新發(fā)售的相機一周左右店內(nèi)就會出現(xiàn)樣機拳昌。
iPad與相機配合當做演示道具使用袭异。重量級的相機產(chǎn)品會單獨配好支架,一圈排開炬藤,讓人非常有試機的欲望御铃。
給我留下深刻印象的一點就是相機區(qū)工作人員的專業(yè)度。
相機型號和鏡頭如數(shù)家珍沈矿,優(yōu)缺點畅买、性價比信手拈來。好服務的第一個評價指標就是專業(yè)度细睡,因為夠?qū)I(yè)才能幫助顧客做出最好的選擇。
電腦 & 音響
電腦以筆記本電腦為主帝火,搭配桌面音響溜徙。
手機
這里手機的展示分類很有意思,分為了新品手機犀填、商務手機蠢壹、娛樂手機、實用手機九巡、特殊功能手機等等图贸。這樣的分類展示不常見,大大淡化了品牌的印象冕广,可以極大滿足不同人群的需要疏日。
配件 & 小家電
這一塊給我最大的感受除了產(chǎn)品品類真多外就是“強迫癥”:擺一面墻!都給我擺的整整齊齊的撒汉!
整齊的擺設不僅僅是簡單的把產(chǎn)品擺在貨架上沟优,而是通過體驗互相關(guān)聯(lián)。
像Cherry MX8.0 這樣的售價高達1700+的鍵盤睬辐,其他數(shù)碼賣場絕對不會擺出來當樣機挠阁,我只能說宾肺,真香!
我自己一直用的Cherry MX8.0的白色版侵俗,不過這黑色側(cè)刻RGB版本是真的很酷锨用,不過貧窮成功抑制了我的沖動。
VR體驗區(qū) & 兒童區(qū)
VR區(qū)可以提供休息和體驗隘谣,增加互動增拥。而兒童區(qū)的處于商場的角落,為家長提供一個“寄存”娃的地方洪橘,不僅有開放的玩具可以玩耍跪者,還有繪本提供。
Tea Time飲品休息區(qū) & 鮮花
一樓的陳列熄求,采用主題陳列渣玲,一區(qū)一個主題。挑高的層高弟晚,寬大的落地窗使得自然光充足忘衍,綠植的搭配,整個一樓寬敞明亮而有生氣卿城。
一樓扶梯處的飲品和鮮花區(qū)域是其他3C賣場沒有的枚钓。逛累了可以喝喝咖啡、欣賞鮮花瑟押,坐一坐搀捷,生活慢下來才能細細品味。
2樓
2樓主要是智能家電多望、廚房電器嫩舟、家居、別墅怀偷。
從產(chǎn)品的品類設計你會一眼發(fā)現(xiàn)順電所傳達的品質(zhì)生活家厌。空間的布局和產(chǎn)品透著“美觀椎工、精致饭于、品質(zhì)”,很難讓人不喜歡维蒙,售價方面自然也是比較美麗掰吕。
簡單到一個燒水壺,陳列的商品都是精品中的精品了颅痊,看到就想買回家畴栖。
非常經(jīng)典的北鼎燒水壺
在傳統(tǒng)的數(shù)碼賣場中餐具相關(guān)的產(chǎn)品不常見,而通過高品質(zhì)產(chǎn)品的展示八千,旨在啟發(fā)顧客對美好生活的想象吗讶。
3樓
3樓旨在打造更高端的生活圈燎猛,目標用戶就是“男人幫”:年齡較大,對自己對生活都是高要求的男性用戶照皆。
整一層樓特意打造了為這一群體生活方式匹配的產(chǎn)品圈重绷。
電視、音響和家庭影院膜毁;紅酒昭卓、名表、茗茶瘟滨;釣具候醒、高爾夫、健身器材杂瘸、配件等等倒淫。
影音
影音這一塊非常注重體驗,首先專門劃分獨立的家庭影院試聽室败玉,其次耳機也是分為一個一個隔間敌土。
剛上映不久的《綠皮書》
電視
電視墻視覺震撼,遺憾的是并沒有海信激光電視的展臺运翼。要知道海信是世界第一的激光電視品牌返干,本人非常推薦其為電視換代首選。
紅酒區(qū)
產(chǎn)品的種類非常多樣血淌,更配備了吧臺矩欠,工作人員會和你品一品紅酒,交個朋友悠夯。
高端生活配件
皮具晚顷、鋼筆、手表疗疟、剃須刀、釣具瞳氓、打火機等等策彤。
怎么能少了傳奇的打火機ZIPPO呢?
茶室
高爾夫和健身器材
隨著中國的消費升級匣摘,國內(nèi)男性消費市場被大大低估了店诗。
之前消費能力“少女>兒童>少婦>老人>狗>男人”的笑話將一去不復返。以往音榜,我們總認為男性的消費場景相對局限庞瘸,消費品牌相對單一。而如今赠叼,順電的目標客戶“男人幫”擦囊,也許很小眾违霞,但是他們有著極強的消費能力和影響力。
體驗教育瞬场、社交聯(lián)系
每個月买鸽,“順電味”在店內(nèi)組織近60場次的商品知識與應用的講座。
消費者可以在店內(nèi)參加酒會贯被、茶會眼五、花藝、攝影等一系列的沙龍活動彤灶。在這個過程中既可以提升生活品位看幼,也能結(jié)交更多朋友,進而讓消費者愛上分享和交流幌陕。
順電的視頻簡介
大多實體零售店還在拼價格诵姜、拼渠道的時候,順電的所有門店就一直關(guān)注消費者的到店體驗苞轿。
蘇州順電Life茅诱,不僅僅是一座“數(shù)碼科技博物館”,更是一種高級的生活方式搬卒。去過一次瑟俭,你就會真切的感覺到什么是“把用戶的體驗放在首位”。
總有人會質(zhì)疑主打高端人群的順電的盈利能力:門店少契邀,空間“浪費大”摆寄,價格高。這個問題我確實沒法很好的回答上來坯门,但它也是唯一能夠做到讓我這樣的數(shù)碼發(fā)燒友爽爽的呆上半天的賣場微饥。
“少數(shù)派”的順電有很多值得我們?nèi)W習的地方。順電古戴,讓家電店不只是家電店欠橘,而是成為提供優(yōu)質(zhì)生活方式的窗口。同時现恼,這也是一場關(guān)于生活方式場景的重構(gòu)肃续,也傳達了對“人”的價值的關(guān)照
好的生活可能是一種順電味。