昨晚上查了廣州附近的書店藐鹤,有一家位于五山的書店叫兩腳書櫥瓤檐,是一家二手店,手機(jī)地圖上顯示過去要1個(gè)多小時(shí)娱节,看到網(wǎng)友們的評(píng)價(jià)還不錯(cuò)挠蛉,決定去看看。
今兒一大早八點(diǎn)多就乘地鐵過去了肄满,出了五山地鐵口谴古,跟隨手機(jī)導(dǎo)航走到了書店附近质涛,導(dǎo)航就結(jié)束了,可我還是沒有看到書店掰担,想著網(wǎng)友說過書店確實(shí)很偏僻汇陆,去的人少,我尋思著带饱,找一位保安問了一下毡代,他熱情地給我指了路說“從這里直接過去左拐就到了”,我連連道謝勺疼。心里十分高興教寂,果然沒錯(cuò),按著保安指引的路一轉(zhuǎn)彎就有個(gè)很小的店門执庐,上面寫著“兩腳書櫥酪耕。”
書買好了,準(zhǔn)備回家猿诸,去地鐵站的途中看到了一家我熟悉的連鎖化妝品店婚被,本來還在思索要不要買點(diǎn)什么,突然想到化妝棉快用完了就進(jìn)去了梳虽。我詢問店員“我想要化妝棉”址芯,店員A小姐帶我來到化妝棉專區(qū),貼心的給我推薦窜觉,說哪款好是棉質(zhì)的對(duì)皮膚好谷炸,我選定了就去柜臺(tái)準(zhǔn)備結(jié)賬。
我把東西放在柜臺(tái)禀挫,然后在包里找手機(jī)準(zhǔn)備微信付款旬陡,后面來了一位顧客把一袋抽紙也放在了柜臺(tái),服務(wù)員也掃了一下语婴,我想讓她先付也沒什么描孟,但服務(wù)員一直在電腦上忙也沒看我一眼,后面的客戶也沒準(zhǔn)備付錢砰左,我再看了看電腦旁邊的小小的顯示屏“25.5”匿醒,我正疑惑,小聲的詢問了收銀員“這個(gè)是我的價(jià)格嗎缠导?”店員看都沒看我一眼廉羔,回說“是呀”,我疑惑的繼續(xù)發(fā)問“我的不是15.5嗎僻造?”收銀員有些強(qiáng)硬又很無語(yǔ)的語(yǔ)氣對(duì)我說“我 知 道憋他!”然后繼續(xù)說“我剛開始就說了是15.5元孩饼,就是15.5元,這款做活動(dòng)所以優(yōu)惠竹挡,但是電腦上還是顯示原價(jià)捣辆,就算收多了我也會(huì)退給你的〈搜福”他的態(tài)度和語(yǔ)氣讓我驚訝之余,也非常氣憤旧巾。當(dāng)時(shí)我很想跟她理論一番耸序,說“你顯示屏上的價(jià)格和貨架上的不一致,我問一下的權(quán)利都沒有鲁猩?”“你不說也不寫坎怪,我知道你在做活動(dòng)?”“竟然是你店里在做活動(dòng)為什么買單的時(shí)候不說明廓握?”
這反映的是專業(yè)和尊重的問題搅窿。結(jié)賬的時(shí)候你什么都不說,讓客人干站在那里杵著隙券,這是不專業(yè)男应;說出來的話態(tài)度輕蔑,而自始至終你都沒看過客人一眼娱仔,這是不禮貌沐飘。禮貌是最起碼的尊重,專業(yè)是你對(duì)工作的認(rèn)可牲迫。
之前去另外一家連鎖的化妝品店耐朴,如果我購(gòu)買的商品做活動(dòng)的話,結(jié)賬的時(shí)候盹憎,收銀員都會(huì)禮貌的說“您好筛峭,小姐,您的商品原價(jià)是XX元陪每,現(xiàn)做活動(dòng)折扣價(jià)為XX元影晓,請(qǐng)問您還有其他需要嗎?”這樣一句話不就清晰明了嗎奶稠!
該店員的說話態(tài)度俯艰,這也反映了該家連鎖店的培訓(xùn)有很大的問題,或者說根本沒有經(jīng)過正式培訓(xùn)就上崗了锌订,不然也不會(huì)犯那樣低級(jí)的錯(cuò)誤竹握。
這讓我想起在大學(xué)的時(shí)候發(fā)生的一件事,只不過至于這是商家的主意還是店員的失誤就無從知曉了辆飘。
大學(xué)校旁邊有一個(gè)大型的購(gòu)物超市叫“享買樂”啦辐,也是當(dāng)?shù)刈畲蟮倪B鎖超市谓传。我和姐姐一起去購(gòu)買生活用品,拿著東西正在收銀臺(tái)排隊(duì)芹关,前面有位阿姨突然嚷起來“你這是什么意思续挟!21塊就21塊,你標(biāo)簽上又寫19塊”收銀員有點(diǎn)不耐煩地說“標(biāo)簽貼錯(cuò)了嘛”侥衬,那位阿姨說“標(biāo)簽貼錯(cuò)了诗祸,你們沒人看到,就不知道把正確的寫上去轴总,不是說一兩塊錢的問題直颅,你這就是欺騙消費(fèi)者”然后阿姨邊說邊往購(gòu)物袋里裝東西一邊拿錢,然后走出了超市怀樟。
姐姐看到這一幕功偿,便對(duì)我說“我朋友之前也遇到過這樣的情況,18塊錢的杯子往堡,標(biāo)簽上貼的是15塊械荷,去結(jié)賬的時(shí)候才知道,但心想為了3塊錢去爭(zhēng)論又難為情虑灰,所以還是買了吨瞎。”
其實(shí)在生活里瘩缆,這樣被騙的消費(fèi)行為處處可見关拒,而消費(fèi)者通常都是不愿去提,就像我朋友說的一句話“一兩塊錢的事兒庸娱,怎好意思去說着绊。”很多商家就是抓住顧客的這種心理熟尉,給商品標(biāo)上符合實(shí)際情況的價(jià)格归露,讓消費(fèi)者買單,被騙后斤儿,消費(fèi)者也不會(huì)去計(jì)較剧包,想著“算了吧,和氣生財(cái)往果,今兒碰著了算我運(yùn)氣不好疆液。”這哪叫“和氣生財(cái)”呀陕贮,這是“欺詐生財(cái)”呀堕油!
就像超市的那位阿姨說的是多少錢就貼多少錢,如果價(jià)格不符合就是欺騙行為。現(xiàn)代人的生活不說每個(gè)人都是百萬富翁掉缺,但衣食住行還是能保障到的卜录,幾塊錢的事一般都是沒人去計(jì)較,覺得丟面子眶明,可這是在損害自己的利益呀艰毒。
就是因?yàn)橛形覀冞@樣不去計(jì)較一兩塊錢的事兒,照樣買單搜囱,商家就能想各種辦法從中獲利丑瞧,小到這種貼價(jià)格標(biāo)簽,大到食品里的廉價(jià)的有害的添加劑蜀肘。
我敢說如果今天有人在哪兒吃了什么東西肚子疼嗦篱,疼過之后也不會(huì)去找該店理論,去尋求說法幌缝,想想事情過了就算了,不然中國(guó)為什么有這么多人被坑诫欠?好東西都賣到國(guó)外涵卵,在外打拼的人吃著地溝油都覺得幸福。
我們初中的政治課本上都講過這樣一個(gè)事例:小明坐公交車荒叼,標(biāo)的價(jià)格是1元轿偎,司機(jī)卻收了小明2塊錢,小明隨后找到了相關(guān)部門進(jìn)行投訴被廓,除了予以司機(jī)警告處分坏晦,還賠償了小明1塊錢。
初中生都懂得道理嫁乘,關(guān)鍵時(shí)刻還要運(yùn)用法律的武器維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益昆婿。因?yàn)檫M(jìn)入社會(huì)了,這是一個(gè)大圈子蜓斧,大多數(shù)人都將自己的脾氣收起來了仓蛆,俗話叫做“夾著尾巴做人】娲海”
我媽媽常對(duì)我說“在外凡事要忍耐些看疙,外面的人可不比家里人,什么都讓著你直奋,吃小虧得大福能庆。”我也一直抱著這個(gè)態(tài)度在做人脚线,但是真正踏入社會(huì)后發(fā)現(xiàn)根本不是這樣的搁胆,這社會(huì)上就是有很多吃軟怕硬的人,你越是禮讓三分,他越是得寸進(jìn)尺的人丰涉。
我們不去招惹別人拓巧,凡事多忍讓是沒錯(cuò),沒必要什么事情都去計(jì)較一死,那樣自己活著也累肛度,但我們也要學(xué)著維權(quán),不能任由人宰割投慈、踐踏承耿,有首歌唱得好,我們還是要“該出手時(shí)就出手呀伪煤,風(fēng)風(fēng)火火闖九州加袋。”