——魏君學(xué)習(xí)非暴力溝通
有人問：魏老師，面對這樣不中聽的話截汪，我需要怎么和她談一談疾牲？還是把問題解決了就行了？我在想這件事衙解，最高境界是去體諒她的感受阳柔、需要和請求。所以對于我看了她的話的感受是被貼標(biāo)簽蚓峦，心里堵得慌舌剂。工作上的失誤，遭到指責(zé)和評判暑椰，當(dāng)然我是因霍转，不止我一個人失誤。感覺這個人說話有點狂一汽”芟可是怎樣合適地表達(dá)我的感受，還是不用去表達(dá)召夹，只是體會她的感受就可以了岩喷？這點我比較困惑。煩請魏老師有空的時候幫我解解惑监憎。非常感激均驶！
回應(yīng)如下：
聽起來你確實有困惑，是想清晰怎么做枫虏，也許不僅有困惑妇穴，還有不滿和委屈，是吧隶债？
當(dāng)我們聽到不中聽的話腾它，認(rèn)為自己被貼了標(biāo)簽，或者認(rèn)為這個人說話有點狂死讹，我們不在用非暴力溝通瞒滴。聽他人說話，心里堵得慌赞警，說明我們有需要沒有得到滿足妓忍；想起他人的話，心中還有委屈愧旦、不滿世剖，說明我們沒有跟自己建立起連接。
這個時候笤虫，我會去體會自己有什么需要沒有得到滿足旁瘫，或者去想別人怎么說我就心滿意足了，以此找到自己的需要琼蚯，并連接需要酬凳。
那種情況下，我體會自己遭庶，我可能需要得到體諒和尊重宁仔。我會去連接我的需要——我多么渴望體諒和尊重啊。同理自己峦睡，以平復(fù)自己的心情翎苫。
如果心情能夠平復(fù)，我會去體會她怎么了赐俗，我猜她是著急了或上火了拉队，她看重效率，需要輕松和支持阻逮。并連接她的需要粱快，這個人這么說是著急了、上火了叔扼，她那么看重效率事哭，那么渴望輕松，希望在工作上得到支持啊瓜富。同理他人鳍咱，以理解他人的狀態(tài)和行為。
如果想去跟她有互動与柑，我首先會了解自己是在滿足什么需要谤辜，如果不能清晰這一點蓄坏，很有可能會適得其反。我想我去溝通是想表達(dá)自己丑念、建立連接涡戳。
因此，互動中我會首先傾聽她脯倚，表達(dá)可能會是這樣：聽你那樣說渔彰，你是不是上火了，你很看重效率推正，需要輕松恍涂，希望在工作上得到支持，是吧植榕？如果她回答“不是”再沧，我會繼續(xù)聽她。
如果她回答“是”内贮，我可能會選擇表達(dá)自己产园，聽起來可能是：我現(xiàn)在感到很遺憾，工作上的失誤給你帶來了麻煩夜郁，這不是我想要的什燕，我想盡心盡力工作，支持到你竞端，但沒有做到屎即，我很難過。你愿意告訴我事富，聽我這么說技俐，對我什么是重要的嗎？直到她聽到我的感受和需要统台。
接下來雕擂，我或許還會說：聽到你說的那些話，我心里堵得慌贱勃，我需要體諒和尊重井赌，你愿意告訴我我需要什么嗎？直到她聽到我的需要贵扰，然后表達(dá)感謝仇穗。
最后，我可能會說：聽我這么跟你說戚绕，你感覺怎么樣拔谱？去了解她的感受舞丛，以此評估是否建立了連接耘子。
