? ? ? 【9】我們都聽(tīng)過(guò)這樣的故事美旧，即“上有政策鼎文，下有對(duì)策”渔肩。這種指標(biāo)“操縱”屢見(jiàn)不鮮，但“操縱”這個(gè)詞其實(shí)別有深意拇惋，因?yàn)樵谥v述這些故事的時(shí)候周偎，人們常常帶著一種玩笑幽默的口吻。
? ? ? 但對(duì)于許多上游干預(yù)而言撑帖，操縱可不是個(gè)小問(wèn)題蓉坎，絕不只是人類行為中古怪，淘氣的一面而已胡嘿，它是一種破壞性力量袍嬉，倘若不加阻止，任其發(fā)展灶平，他可能會(huì)葬送你的目標(biāo)。我們需要從語(yǔ)言層面上表現(xiàn)這種嚴(yán)重性：這些人不是在操縱指標(biāo)箍土，他們是在褻瀆使命逢享。
? ? ? 【10】當(dāng)人們因?yàn)檫_(dá)到某個(gè)數(shù)字而得到獎(jiǎng)勵(lì)，或者因?yàn)檫_(dá)不到而受到懲罰時(shí)吴藻，他們就會(huì)作弊瞒爬，會(huì)采用降級(jí)方式，會(huì)千方百計(jì)弄虛作假，在盲目追求“達(dá)到數(shù)字指標(biāo)”的過(guò)程中侧但，人們會(huì)毫無(wú)悔意的做任何不違法的事情矢空，即便這會(huì)嚴(yán)重違反使命的精神，他們甚至還會(huì)對(duì)非法行為有更高的容忍度禀横。
? ? ? 沒(méi)有人會(huì)卑鄙到一直作弊屁药，但大多數(shù)人偶爾還是會(huì)作弊的。
? ? ? 【11】任何利于短期指標(biāo)的上游行動(dòng)（估計(jì)大部分上游行動(dòng)都會(huì)使用短期指標(biāo)）都應(yīng)該把時(shí)間花在“事前反操縱”上柏锄。既仔細(xì)思考這些指標(biāo)遭到濫用的可能性酿箭，相比事后被動(dòng)應(yīng)對(duì)，在事情發(fā)生之前就做出預(yù)測(cè)會(huì)很有成效趾娃，甚至很有趣缭嫡，在思考的過(guò)程中以下4個(gè)問(wèn)題供參考。
? ? ? （1）“漲潮”測(cè)試：假設(shè)我們已經(jīng)順利達(dá)成了短期指標(biāo)抬闷，那么除了我們自己的努力妇蛀，還有什么因素可以解釋這一成功呢？我們?cè)谧粉欉@些因素嗎笤成？
? ? ? （2）錯(cuò)位測(cè)試：假設(shè)我們最終會(huì)認(rèn)識(shí)到评架，我們的短期指標(biāo)無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)最終使命的成敗，那么疹启，怎樣才能盡早發(fā)現(xiàn)這種偏差古程？還有其他什么指標(biāo)可以取而代之？
? ? ? （3）懶政怠政測(cè)試：如果有人想通過(guò)最小的努力達(dá)成這些目標(biāo)喊崖，他們會(huì)怎么做挣磨？
? ? ? （4）褻瀆使命測(cè)試：假設(shè)多年以后我們?cè)诙唐谥笜?biāo)上取得了輝煌的成就，但我們實(shí)際上卻破壞了長(zhǎng)期使命的實(shí)現(xiàn)荤懂。那會(huì)是人員茁裙，仔細(xì)研究了該學(xué)區(qū)的數(shù)據(jù)。研究發(fā)現(xiàn)节仿，有理由相信數(shù)據(jù)操縱確實(shí)發(fā)生過(guò)晤锥，有一些輟學(xué)生被錯(cuò)誤地歸為轉(zhuǎn)校生，但研究人員還發(fā)現(xiàn)廊宪，相比畢業(yè)率的實(shí)質(zhì)提升操縱數(shù)據(jù)的發(fā)生率實(shí)在是微不足道矾瘾。
? ? ? 還有第5個(gè)問(wèn)題，同樣值得思考箭启，這個(gè)問(wèn)題太復(fù)雜了壕翩，我們要用接下來(lái)整整一章進(jìn)行探討。
? ? ? （5）意外后果測(cè)試：如果我們成功完成了使命傅寡，不僅是短期指標(biāo)放妈，而且是長(zhǎng)期使命本身北救，但卻造成了超出我們工作價(jià)值的負(fù)面意外后果，那會(huì)怎么樣芜抒？我們?cè)诠ぷ髦鈶?yīng)該注意些什么珍策？
? ? ? 我們都知道良好的意愿并不足以確保上游行動(dòng)的成功，當(dāng)我們?cè)噲D預(yù)防未來(lái)的問(wèn)題時(shí)宅倒，總會(huì)有失敗的風(fēng)險(xiǎn)攘宙，還有一種風(fēng)險(xiǎn)，那就是好心辦了壞事唉堪。所以接下來(lái)的話題就是：如何預(yù)測(cè)行動(dòng)的連鎖反應(yīng)模聋。
