不明確的結(jié)果
你可曾發(fā)覺很難專注于手邊的亡作呢诬？一個顯著的原因是你心里有事困擾著——不是一個要做的決定，就是陷于苦思不得解決之策的情況鼻吮。挑選一周中的任何一天集绰，你會發(fā)覺有一堆尚未解決的問題或者決定澳骤，正在你的神經(jīng)中決速地運轉(zhuǎn)著晋渺。
重要的問題像是生重病或是沉重的財務問題，會分散你工作的注意力朝卒，然而這些情況在有必要的時候可以被控制住。比較擔心的是乐埠，當你正試著集中注意力在一件完全不相干的工作上的時候抗斤，縈繞在你心頭上的是像“我早上喂貓了嗎？”或是“明天新產(chǎn)品會該請些什么人丈咐？”等問題瑞眼。
缺乏注意力和精神易于分散的一個原因是“不明確的結(jié)果”，有時太注意細節(jié)而忽略了你行動的主要目的是有可能發(fā)生的棵逊。電腦的套裝軟件擅于模擬這種情況伤疙，你可曾發(fā)現(xiàn)自己把書面報告和上臺報告混在一起，而且突然發(fā)現(xiàn)自己在做出版部門的工作歹河？它可能很有趣掩浙，但是它與你要的結(jié)果無關(guān)，它對你毫無幫助可言秸歧。
對于這種狀況的簡單答案厨姚，可以在“結(jié)構(gòu)完善的結(jié)果”中說明。如果你發(fā)覺自己耗了精力而結(jié)果卻不明朗時——停下來键菱！在你浪費更多時間之前谬墙，回頭檢視你要的結(jié)果，并做必要的改變來回到正確的軌道上经备。動機需要方向——透過結(jié)果導引執(zhí)行酌方向拭抬，缺乏明確的結(jié)果是注意力分散和精神不易集中的原因，而且是最常見的原因侵蒙，而不喜歡那工作則是另一種原因造虎。
不喜歡那工作
很多時候我得自己煮晚餐，我總是想盡快把它弄好纷闺，以便能多念點東西或做其他活動算凿。烹飪從來就不是我喜歡的工作。你也許有過這樣的經(jīng)歷吧犁功？我過去常厭惡校對數(shù)百頁的文稿氓轰，那是一個如此沉悶而無趣的事，但不管我對這些事的感覺如何浸卦，它們卻是相當重要的署鸡。如果我們不認真校對文稿，就不能保證稿子的質(zhì)量，從而也就失去了眾多的讀者靴庆，如果我不煮飯时捌，我們都得挨餓。
你可以想出一些你有同樣感覺的工作撒穷，問題是如果你沒有被充分地激勵做某些事情匣椰，而且在充分的激勵下讓你了解你的工作存在的某些內(nèi)在價值的話，你將不會為了認知到的自在和卓越去完成工作端礼，而認真把工作做得與眾不同禽笑。當我的太太準備晚餐時，她就能把營養(yǎng)成分做很好的區(qū)別蛤奥，因為那對她而言是很重要的佳镜，那種區(qū)別對我而言，差別只在我是不是在煮那些米凡桥。我太太的不同在于比較了解構(gòu)造蟀伸、口味和調(diào)味品的正確組合。
為什么你會對特別的工作感興趣或不感興趣缅刽，并沒有單一的理由可解釋——這個策略就是要深探植入你的神經(jīng)之中啊掏，你或許能把一些你不喜歡的工作委托給別人，但是只要你改變自己的自我認同和價值觀衰猛，并且快而平順地轉(zhuǎn)變到代表他們自己的新角色迟蜜，你將會發(fā)覺有些工作你現(xiàn)在連碰都不想碰，這個理由可以用我們的“后設程式”的圖表加以說明啡省。
表1：? 后設程式
后設程式
后設程式是一種刪除過濾器娜睛，它們用刪除信息并創(chuàng)造有系統(tǒng)的習慣性模式的思考和行為，來引導我們注意力的方向卦睹。后設程式可以隨環(huán)境而異畦戒，在企業(yè)中它們可以幫助說明對工作喜愛的形態(tài)，并且提供為什么有些人可以勝任某些特定工作结序，而其他人卻難以進入角色障斋。這些有系統(tǒng)的習慣性模式就稱為后設程式，因為在一定的影響層次里徐鹤，它們擬定我們的行為配喳，而那些行為是“超過”和“在上面”所有其他事物的。
這里介紹10種后設程式給你凳干，它們會提供你人們在某一情況下的可能反應的線索。為了學習的目的被济，以下用一些定型的方式來說明救赐，你將發(fā)現(xiàn)它會產(chǎn)生誤導，把人們定為是這個或那個形態(tài)，事實上它們只是用來洞察行為的模式而已经磅。辨識某人的后設程式形態(tài)的方法之一泌绣，就是看他們的遺詞用字，因此我們會提供一些例子給你预厌，并極力建議你也要以你的用語來辨識自己阿迈，試著去決定你自已目前的后設程式特征。
激勵方向{趨向一遠離）
這是在一個結(jié)構(gòu)完善結(jié)果的特征之———正面的陳述．人們不是被激勵趨向某事轧叽，就是遠離某事或其他苗沧。屬于“趨向”傾向的人知道他們要什么，并且發(fā)展他們自己的動機來達到他們要的結(jié)果炭晒；屬于“遠離”傾向的人根難承諾結(jié)果或目的待逞，因為他們比較注意要規(guī)避些什么，一個屬于“趨向”的人會談論他們要些什么网严；而一個屬于“遠離”的人則談論他們不要什么识樱。—個“遠離”的人可以讓他們做找問題的工作震束，像質(zhì)撿部門怜庸，但別向他們要些什么；因為他們或許從來就不能決定哪一個才是垢村；—個屬于“趨向”的人最適合需要勇往直前心態(tài)的工作割疾，而那些工作在當今現(xiàn)代的公司中占絕大多數(shù)。
活動內(nèi)容（事物一人們）
這對于屬于服務業(yè)的公司而言是很重要的肝断，因為他們需要對顧客有誠摯招待的態(tài)度——需要對顧客投注誠摯態(tài)度杈曲。一個把焦點放在“事物”上的人會比較少關(guān)心人的需求，甚至會在談話中覺得不舒服胸懈，特別是在處理抱怨的情況下担扑，他們似乎對修理壞掉的機器此較感興趣，而不是對顧客的情況做出反應趣钱；而一個注意“人們”的人對于與顧客接觸的工作較為在行涌献，因為他們比較敏感，并且對于顧客的需求做出反應首有。
在電腦工業(yè)中燕垃，我們發(fā)現(xiàn)聘請“注重人”的工程師并教導他們工程技術(shù)，要比聘請注重技術(shù)的優(yōu)秀工程師并教導他們有關(guān)人的技巧要來得容易些井联，而后者的情況是一種掙扎卜壕。“注重人”的人會同你說他們跟誰在—起和他們說些什么烙常；而那些比較偏向事物的人則會省略這些細節(jié)轴捎，并告訴你有關(guān)材料、工具、技術(shù)侦副、機器等等侦锯。
工作形態(tài)（隨意一程序）
這此在商業(yè)上是很有趣的形態(tài)，而且透過觀察它們可能是最容易辨認的一種秦驯。有些人喜歡有一個寫好的程序來遵循尺碰，并且創(chuàng)造他們自己原先并不存住的一套，總之译隘，他們會創(chuàng)造出一套程序來反應真實發(fā)生的一切——他們對設計新的程序并不在行亲桥，你需要一個屬于“隨意”的人來完成它。
一個屬于“隨意”的人喜歡收多樣性和選擇细燎，他們擅長于腦力激蕩和滿腦子的點子两曼，但是他們不喜歡被嚴苛的程序所限制，他們也喜歡盡可能讓他們的選擇保持開放玻驻，所以造成他們會延遲決定悼凑。如果你問他們，“為什么你會選擇你上—次的度假地點璧瞬？”屬于“隨意”的人會給你為什么他們要選它的理由户辫，像“價錢合理”或是“去年我們喜歡它”? 屬于“程序”的人會告訴你他們是如何選擇假期的，“我去問旅行社”等等——他們給你他們的程序嗤锉。屬于”程序”的人很適合具有嚴格規(guī)定和程序的工作渔欢；屬于“隨意”的人則喜歡能夠給他們較多樣化和選擇性的工作。
主動性程度（主動的—被動的）
這是直接的瘟忱，有些人喜歡“主動的”奥额；而有些人喜歡“被動的”》糜眨“被動的”人像是救火員垫挨，當電話鈴聲停止時，他們稍獲喘息并等它繼續(xù)響触菜；“主動的”人在另一方面會利用來電之間的空檔來改善這個系統(tǒng)九榔，而且享受能提供改變和改善品質(zhì)的范圍的工作。
適合“被動的”人的工作形態(tài)是像總機人員涡相、接待人員或以作反應為主的工作哲泊；“主動的”人會承受住這些工作中壓力的痛苦〈呋龋“主動的”人會談論他們將要做什么切威，而“被動的”人談論他們做了什么。
信息量大斜拧（大塊的——細節(jié)的）
屬于“大塊的”人喜歡整體地談論先朦，他們從大處著眼而較少關(guān)心細節(jié)且预。如果你問一個屬于“大塊的”人有關(guān)他最近看的一部電影，你會得到像這樣的回答：“它是一部很好的恐怖片——比我上次看的還要好看”烙无；一個屬于“細節(jié)的”人會把你轟炸個把小時，不厭其煩地告訴你每—個角色和每—段故事的細節(jié)遍尺〗乜幔“細節(jié)的”人傾向于有規(guī)則性地談話；而“大塊的”人則會自由地在各主題間跳躍不定乾戏∮乜粒“大塊的”人在需要大量細部分析的工作上感到壓力；而“細節(jié)的”人對需要整體性考慮的工作會感到難以應付鼓择。
注意方向（自我一別人）
這個形態(tài)對所有焦點必須百分百地集中在人上面的產(chǎn)業(yè)極為重要三幻，像是護理和社會工作，在屬于訓練性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)中也同樣重要呐能。那些把注意力直接向外投注在其他人身上的人念搬，可以成為很優(yōu)秀的護士、社會工作者和訓練者摆出，因為他們真正關(guān)心別人的福祉朗徊。這就像他們不斷地把天線打開去接收不滿意的信號，或一些與自己想要的結(jié)果產(chǎn)生的背離情況偎漫。
把注意力向內(nèi)集中在自我的人會比較關(guān)心他們感到如何爷恳，或他們是如何向他們的目標推進，他們往往錯過來自別人的不滿意或背離象踊。在我的經(jīng)驗里温亲，這些人可以成為很好的激勵性演說家，但是些差勁的訓練者杯矩。
參考標準種類（內(nèi)在的一外在的）
這個形態(tài)是有關(guān)標準的回饋栈虚。具有內(nèi)在參考能力的人本能地知道他們是否做對了事情；而具有外部參考的人則需要別人來告訴他們菊碟。成功的企業(yè)家們屬于極度的內(nèi)在參考——他們知道做了不好的或是壞的決定节芥，在公司中許多人是外部參考的，而且需要一個管理架構(gòu)來給他們工作上標準的回饋逆害。
團隊行為（任務—維持）
這是有關(guān)在團隊中能量的集中點的形態(tài)头镊。某些人與工作有著強烈的結(jié)合，而這些將矗立在他們思考的前緣魄幕，不管團隊的爭論或是私人的不和相艇；其他人則與團隊的維持功能較為結(jié)合，當團隊發(fā)生問題時纯陨，他們似乎對工作有較少的認同感坛芽×舸ⅲ“任務導向”的人表現(xiàn)良好，他們可以埋頭苦干而不去理會許多的人際關(guān)系咙轩；而“維持導向”的人需要注意建立并保持良好關(guān)系的工作获讳，像是公共關(guān)系或是顧客服務。
關(guān)系過濾(契合一不契合)
有四種主要的導向決定人們?nèi)绾螐乃麄兊沫h(huán)境中分類信息活喊，并加以學習和了解丐膝。
·相似性。某些人顯現(xiàn)出尋找“有什么”相對“遺漏什么”的傾向钾菊。他們把焦點放在—般大眾和事物如何彼此契合上帅矗，對那些用強烈的相似性分類來迅速歸納，并且形成假定的人來說煞烫，存在著一項危機浑此。他們對抗組織的改變也是有困難的，并且較喜歡長期穩(wěn)定的職業(yè)滞详，他們可以快樂地從事同樣的工作達20至25年之久凛俱。
·相似中帶有例外。這個過濾器首先重于尋求相似點茵宪，次以不同為強調(diào)點最冰。在會談之中，如果一個人用一些比較詞稀火，如：多一些暖哨、好一些、少一點凰狞、除了篇裁、但是、雖然等等赡若，你可以分辨出他正在使用這個過濾器达布。那些使用這個過濾器來評估關(guān)系的人，并不在乎改變逾冬，只要改變是逐漸的而且頻率不高的話黍聂，在找到不同的事物之前，他們通常會待在同樣的工作崗位上5至7年身腻。
·相異點产还。這個過濾器可能會是吹毛求疵和沉悶的。一個強烈的相異點導向嘀趟，將會造成一
