產品策劃是對團隊所發(fā)現(xiàn)商機的響應,是從產品角度對“如何把握住該商機顷霹?”的回答咪惠。
產品策劃的實質是提出并驗證產品價值主張的過程,而“X對于Y用戶的Z問題是有價值的”就是產品的價值主張淋淀。
產品策劃一定是基于某個業(yè)務遥昧,具體來說一般為新發(fā)現(xiàn)的某個商機,這個商機的發(fā)現(xiàn)可能緣于對某個既有產品的不滿朵纷,也可能緣于某個生活場景對創(chuàng)業(yè)者的觸動炭臭。
所以,只有更多的去了解idea背后的緣起才能盡可能的跟idea提出者站在同一角度去了解和把握產品策劃的背景袍辞,只有深刻了解產品策劃的背景才能有的放矢的去做策劃鞋仍。
如果說產品策劃的實質是“針對一次商機”“提出并驗證產品價值主張”的話,那么產品策劃的核心任務就包含以下三項:
1)對商機所處的行業(yè)領域(domain)進行分析革屠;
2)提出產品的價值主張,該項可能重復多次;
3)驗證所提出的價值主張似芝,該項可能重復多次那婉;
4)得到經驗證后的價值主張。
通過領域分析党瓮,一方面详炬,團隊可以更深入的評估所發(fā)現(xiàn)商機的可行性;另一方面寞奸,能夠以“所發(fā)現(xiàn)商機”為索引呛谜,進一步探尋該領域內其他機會。
隨著社會分工的不斷細化枪萄,任何組織及其產品都必然處于一張價值網絡當中隐岛。作為其中的一部分,一方面瓷翻,組織構造了價值網絡聚凹;另一方面,組織也是被價值網絡塑造而成齐帚。所以妒牙,產品的任何改變都會得到來自價值網絡各方的反饋,所以对妄,產品策劃前湘今,應充分分析商機所處的價值網絡:
1)首先要弄清楚該業(yè)務的價值源泉是什么?發(fā)生于怎樣的場景剪菱?受眾基于怎樣的需要會進入到該業(yè)務流程摩瞎?這項業(yè)務是在為誰創(chuàng)造價值?誰在為業(yè)務成本買單琅豆?
2)升維分析愉豺。例如在做存量住宅評估業(yè)務所處的價值網絡分析時,就應提升分析維度到存量房交易業(yè)務去了解存量房交易的流程茫因?存量房交易過程中會涉及哪些主體蚪拦?這些主體的最終的目的和目標是什么?每個具體流程中各主體又都有哪些訴求冻押?分析之余驰贷,還可以將分析維度提升至整個商品房交易業(yè)務。
3)降維分析洛巢,具體的去了解該業(yè)務涉及哪些流程括袒,各環(huán)節(jié)會產生哪些價值、成本稿茉。例如锹锰,對于同樣的存量住宅評估業(yè)務芥炭,通過將其剖開就能了解到存量房評估業(yè)務涉及評估公司入圍銀行候選名單、銀行抽簽選定評估公司恃慧、勘察人員上門驗房园蝠、評估師估價作業(yè)、評估機構初評痢士、評估機構出具估價報告等子業(yè)務彪薛。
價值網絡分析的目的在于發(fā)現(xiàn)資源、能力與價值創(chuàng)造是否匹配怠蹂?在于理解各利益方分別居于怎樣的地位善延,是否存在地位與價值貢獻不符的利益方?是否存在付出與收益不對等的價值方城侧?最終的目的是要找到資源易遣、能力整合、優(yōu)化配置的方式赞庶。
行業(yè)競爭視角目前主流的分析方法為波特的五力模型训挡,即分別從供應商、同業(yè)競爭者歧强、采購方澜薄、替代品、潛在競爭者的角度來分析行業(yè)的競爭環(huán)境摊册。
從該視角進行領域分析肤京,是因為該分析可以:
1)從更廣的角度來了解這個領域,五個角度的競爭者必然會有對該領域不同的理解茅特;
2)更全的掌握行業(yè)競爭情況忘分,以指導產品的定價策略、差異化策略白修;
3)清楚的掌握行業(yè)客戶的心智模式妒峦,找到行業(yè)客戶心智中的空白;
如果團隊所發(fā)現(xiàn)商機幾乎找不到同行兵睛,應該謹慎對待肯骇。因為,有可能是該領域尚未形成行業(yè)祖很,那么通過策劃適當?shù)漠a品有可能很快成為該領域的獨角獸笛丙;另外,也有可能是該領域根本就行不通假颇。
如果團隊所發(fā)現(xiàn)商機處于相對成熟的行業(yè)領域胚鸯,那么其背后的價值網絡也必然相對穩(wěn)定,要想在該領域策劃產品就一定要按照價值網絡視角充分理解該價值網絡笨鸡,找到價值網絡中漏洞姜钳,通過策劃產品對即有資源坦冠、能力進行整合,對與價值網絡中能力哥桥、資源不匹配的參與者的協(xié)助蓝牲、替代。
在完成領域分析之后泰讽,無論是被證實的“商機”,還是新發(fā)現(xiàn)的其他的機會,要想把握住,都需要團隊資源给赞、能力的支撐大脉,而團隊能力、資源在短期內都難以改變署鸡。所以,在提出產品價值主張前,就得“量力而行”愧哟,就得對團隊內部的資源、能力進行盤點哼蛆。
內部分析的常用工具是SWOT蕊梧,即分別從組織當前優(yōu)勢、劣勢的角度再來看所面對的機會即挑戰(zhàn)腮介。通過該分析可以排除掉一些看上去很好肥矢,但對于團隊來說卻無能為力的一些機會。只有在充分考慮團隊客觀現(xiàn)實后提出的產品策劃才是務實的叠洗、落地的甘改、可行的。
順著團隊所發(fā)現(xiàn)的“商機”這一線索灭抑,會對商機所處領域的價值網絡十艾、競爭格局進行深入分析以證實該商機或發(fā)現(xiàn)更好的機會,通過進一步對團隊內部資源的盤點后腾节,會篩選出那些團隊資源既能匹配忘嫉、又能發(fā)揮團隊能力優(yōu)勢的機會。此時禀倔,即可提出產品的價值主張假設榄融,因為價值主張尚需進一步檢驗,可以一次多提出幾個價值主張假設救湖。
提出的價值主張一般為“A對于B的C來說愧杯,會有D收益”,具體來說如下:
1)首先鞋既,一定要明確這只是一個假設力九,在確立為價值主張前一定得用精益的方法去驗證它耍铜;
2)A是要達到的最終目的,而非具體手段跌前、方式棕兼;
3)B是一個比較具體的群體;
4)C是該群體比較明確的一個側面抵乓;
5)D是價值體現(xiàn)伴挚,可能同時有多項,一般會有提升效率灾炭、降低成本茎芋、增加收益、減少麻煩等蜈出;
對價值主張假設的驗證田弥,一方面,可以證實或證否所提出的價值主張假設铡原;另一方面偷厦,驗證過程也是實際深入到領域中進行用戶研究的過程,是獲取領域認知的過程燕刻。對于價值主張假設進行驗證的思維方式和方法具體可參照《精益創(chuàng)業(yè)》中的論述只泼,以下概要說明下重點步驟:
定性的方式有用戶訪談、座談會卵洗、電話訪問等辜妓,定量的方式有問、數(shù)據(jù)分析等方式忌怎。無論選用何種方式籍滴,都應該注意不能過于形式化,要始終銘記驗證的目的是要層層深入的去了解用戶的真實想法榴啸,不能光聽用戶說孽惰,更要看他是否真的愿意為你的價值主張買單。
在驗證方式基本確定后鸥印,應綜合涉眾范圍(容量)勋功、認可價值主張的比例、場景發(fā)生的頻率库说、認可的程度幾個方面來確定一個驗證通過的基本標準狂鞋。
驗證開始時,先在小范圍內以較低的方式進行潜的,待驗證方式成熟后再進一步擴大范圍骚揍,增加投入。
驗證的結果絕對不僅僅是證實或證否某一個假設,除此之外信不,應該更多的去總結在驗證過程中所收獲的新的認知嘲叔,新的認知可能會引導團隊提出新的假設,從而引導團隊進入新的價值假設驗證循環(huán)抽活。
通過多次驗證循環(huán)后硫戈,一般能夠能到一個既符合用戶目標由符合團隊利益的價值主張,此時應進一步的去了解一下該價值主張是否過于普遍下硕,嘗試在確保核心價值主張不變的前提下丁逝,能否對價值主張進行差異化描述。
在價值主張確定后梭姓,就可以以價值主張為核心果港,按照產品層次理論由內向外逐步確定基本產品、期望產品糊昙、增值產品