一沥匈、上癮模型——促成產(chǎn)品使用習(xí)慣的四階段模型
觸發(fā)—行動(dòng)—多變的酬賞—投入
1.觸發(fā)：激活用戶的使用行為，為新習(xí)慣的養(yǎng)成創(chuàng)造契機(jī)
觸發(fā)分為外部觸發(fā)和內(nèi)部觸發(fā)忘渔。
外部觸發(fā)又分為付費(fèi)型觸發(fā)（廣告）高帖、回饋型觸發(fā)（熱點(diǎn)話題）、人際型觸發(fā)（好友邀請(qǐng)）和自出型觸發(fā)（推送通知畦粮、訂閱）散址，其中前三類是以拉新為主要目標(biāo)，而自主型則是為了讓用戶逐漸養(yǎng)成使用習(xí)慣宣赔。
內(nèi)部觸發(fā)利用情感紐帶讓用戶成為忠實(shí)使用者预麸。（如網(wǎng)易云的私人fm）
2.行動(dòng)：使用產(chǎn)品
B=MAT（行為=動(dòng)機(jī)、能力儒将、觸發(fā)）
觸發(fā)提醒用戶采取行動(dòng)吏祸，動(dòng)機(jī)決定用戶是否愿意采取行動(dòng)，用戶采取行動(dòng)的核心動(dòng)機(jī)通常為：追求快樂(lè)钩蚊，逃避痛苦贡翘；追求希望蹈矮，逃避恐懼；追求認(rèn)同鸣驱，逃避排斥含滴。
然而增強(qiáng)用戶的使用動(dòng)機(jī)通常耗時(shí)耗力，因而簡(jiǎn)化產(chǎn)品的操作丐巫，使用戶具備輕松駕馭的能力更能贏得人心谈况。
3.多變的酬賞：激發(fā)使用欲
渴望酬賞的過(guò)程中產(chǎn)生的迫切感以及酬賞所具備的無(wú)窮的多變性是激發(fā)用戶使用欲的刺激要素，酬賞可以分為三類：社交酬賞（認(rèn)同感递胧、受重視碑韵、受喜愛、歸屬感）缎脾，獵物酬賞（資源祝闻、信息獲取）遗菠，自我酬賞（愉悅感联喘、滿足感、終結(jié)感）
4.投入：提高用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值
用戶對(duì)產(chǎn)品的投入越多辙纬，就越有可能認(rèn)為它有價(jià)值豁遭，繼而越有可能和自己過(guò)去的行為保持一致。（如網(wǎng)易云音樂(lè)的聽歌累計(jì)次數(shù)贺拣、聽歌升級(jí)lv等級(jí)數(shù)都在伴隨著用戶的使用過(guò)程將用戶感知到的“丟棄成本”無(wú)形增加）
二蓖谢、網(wǎng)易云云幣激勵(lì)模塊產(chǎn)品設(shè)計(jì)
1.產(chǎn)品基本情況
（1）產(chǎn)品屬性：音樂(lè)類產(chǎn)品，為用戶提供優(yōu)質(zhì)音樂(lè)資源和滿足音樂(lè)播放需求譬涡，讓用戶在使用過(guò)程中獲得愉悅和滿足
（2）產(chǎn)品定位：一款融合進(jìn)了社交等元素的音樂(lè)類應(yīng)用闪幽，讓應(yīng)用能夠滿足多樣化的用戶需求。
（3）用戶特征：以90后為主的年輕人群涡匀，音樂(lè)消費(fèi)能力較低
（4）商業(yè)模式：廣告變現(xiàn)盯腌、版權(quán)分銷、數(shù)字專輯陨瘩、商城腕够、會(huì)員
2.激勵(lì)項(xiàng)目背景
目前網(wǎng)易云音樂(lè)的付費(fèi)用戶數(shù)增速驚人，有效會(huì)員數(shù)同比上漲135%拾酝。但是新注冊(cè)用戶數(shù)增速卻僅為50%燕少。一般情況下注冊(cè)用戶數(shù)增速≥活躍用戶數(shù)增速≥付費(fèi)用戶數(shù)增速。但是網(wǎng)易的用戶運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)剛好相反蒿囤，這也說(shuō)明網(wǎng)易云音樂(lè)新增的付費(fèi)用戶主要來(lái)自存量用戶客们，網(wǎng)易云音樂(lè)的生存壓力不斷加大、用戶月活躍度增長(zhǎng)疲軟。
3.激勵(lì)體系設(shè)計(jì)
（1）觸發(fā)：利用會(huì)員和數(shù)字專輯的付費(fèi)特性底挫，吸引價(jià)格敏感型用戶進(jìn)行下一步行動(dòng)
（2）行動(dòng)：設(shè)置任務(wù)恒傻，如觀看mlog、分享點(diǎn)贊mlog建邓、單日聽歌滿規(guī)定時(shí)長(zhǎng)盈厘、邀請(qǐng)新用戶
（3）多變的酬賞：
a.完成任務(wù)得云幣：?jiǎn)稳沼^看并點(diǎn)贊分享mlog獲得云幣20，單日聽歌滿2h獲得云幣100官边，邀請(qǐng)新用戶注冊(cè)雙方共同獲得云幣1000
b.云幣兌換會(huì)員：1500云幣可兌換1周付費(fèi)會(huì)員
c.支付云幣抽取數(shù)字專輯：用戶在獲得酬賞前緊張感帶來(lái)的刺激會(huì)高于拿到酬賞時(shí)的刺激沸手，且數(shù)字專輯這一酬賞方式具有無(wú)窮的多變性，如同抽取盲盒一般注簿，吊足用戶的胃口
（4）投入：用戶積累的云幣和抽取到的數(shù)字專輯
