從一個小故事開始累舷。
冬天來了，同事們都會穿厚外套夹孔，有的還背包被盈，室內(nèi)有暖氣，進(jìn)門后就會把外套脫下來搭伤，有的放椅子上只怎，有的放桌上的空位上，有的放旁邊空的辦公桌上怜俐。
ceo看到大家放衣服不方便身堡，就給行政說想辦法解決下這個問題，恰好辦公室還有個雜物間拍鲤，于是行政把雜物間收拾干凈贴谎，并訂做了衣柜，然后興沖沖地告訴大家殿漠，脫下來的外套有地方放了赴精。
然后結(jié)果出乎意料，除了衣柜邊上的兩三位同事愿意使用衣柜绞幌，其它同事該怎么放還是怎么放蕾哟，行政同事多次給大家說，情況一點(diǎn)都沒改善莲蜘，也是說衣柜幾乎相當(dāng)于白做了谭确。
這個例子和我們平時做產(chǎn)品是不是很像？通過數(shù)據(jù)分析或調(diào)研發(fā)現(xiàn)了用戶的需求票渠，開發(fā)出相應(yīng)的功能逐哈，然而用戶并不使用，或者使用率很低问顷。
為什么昂秃？需求不存在嗎禀梳？恐怕不是。我一直想用一個模型來解釋這個現(xiàn)象肠骆。嘗試過行動=意愿*能力*觸點(diǎn)模型算途，也嘗試用路徑依賴來解釋，都感覺不夠清晰明了蚀腿。不能說服自己嘴瓤。
突然想到俞軍的產(chǎn)品價值模型，即產(chǎn)品價值=（新的體驗(yàn)-舊體驗(yàn)）-用戶遷移成本莉钙。
這里的產(chǎn)品價值可以指產(chǎn)品新功能廓脆，也可以指單獨(dú)的產(chǎn)品。
用這個模型來分析下剛才的案例看看磁玉，同事肯定有尋求空間放置外套的需求（需求通常是被發(fā)現(xiàn)停忿，很難被創(chuàng)造），那么老的的體驗(yàn)是放在椅子上蚊伞，桌子上瞎嬉，好處是方便，需要的時候隨手穿上就行厚柳，壞處是有時候空間不夠氧枣，而且有可能弄皺。
新的體驗(yàn)是什么别垮，一個定做的放衣服的柜子便监，好處是空間夠，且不用擔(dān)心弄臟弄皺碳想；壞處是什么呢烧董，沒有那么便捷，需要走一小段距離胧奔，而且穿的時候還要去拿逊移，由此看來下，新的體驗(yàn)并沒有比老的體驗(yàn)好很多（甚至并沒有好）龙填，即新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)的差值并不大胳泉。再看遷移成本，發(fā)現(xiàn)需要走一段距離才能把衣服送到衣柜岩遗，而且穿的時候還要去拿扇商，這個成本其實(shí)并不低。
這時候就可以測算出宿礁，其實(shí)新做的衣柜案铺，并沒有多少產(chǎn)品價值，甚至產(chǎn)品價值為負(fù)梆靖，這就很好地解釋了為什么同事們不愿意用新做的衣柜控汉，完美笔诵！
再舉個實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)的坑，前段時間我們產(chǎn)品上線了視頻訓(xùn)練的功能姑子，類似keep嗤放，膝關(guān)節(jié)術(shù)后患者可以對著視頻進(jìn)行訓(xùn)練，除了教你怎么做壁酬，還能記錄訓(xùn)練歷史，聽起來很不錯恨课，用戶調(diào)研的時候舆乔，用戶也覺得很好，但是功能做出來之后剂公，卻只有30%的用戶愿意用希俩，且使用的用戶逐漸減少。為什么纲辽？在這個事情上颜武，用戶有兩個需求，一個是不知道怎么練拖吼，一個是記錄訓(xùn)練數(shù)據(jù)鳞上，那么新的體驗(yàn)怎么樣呢？由于我們的動作比較簡單吊档，通掣菀椋看一遍視頻就會了，所以并不需要每次都看視頻（反而增加了成本）怠硼，記錄數(shù)據(jù)功能還不錯鬼贱，老的體驗(yàn)中，部分用戶使用了計(jì)數(shù)器進(jìn)行記錄香璃，也能滿足需求这难，所以新體驗(yàn)和老體驗(yàn)的差值并不明顯，再算上遷移成本葡秒，其實(shí)創(chuàng)造的用戶價值有限姻乓，所以用戶不愿意使用。
當(dāng)初被《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》這本書“騙”進(jìn)了門眯牧，如今來看糖权，產(chǎn)品經(jīng)理雖然門檻低，但是要做好卻很難很難炸站，做了四年多星澳，感覺自己才入了個門，唯有保持好奇之心旱易，繼續(xù)探索禁偎、繼續(xù)前行咯腿堤。
