你問我運營是什么磕道，我這樣回答你~~~
? ? ? ? ?我是一名互聯(lián)網(wǎng)運營人員供屉，2016年12月從銷售轉(zhuǎn)入運營，這半年多的時間溺蕉，讓我越來越喜愛運營這份工作的同時也有一些對運營崗位的認識和理解想跟大家在這里分享一下伶丐。
? ? ? ? 從事運營的小伙伴們，都經(jīng)歷過疯特，好奇的友人瞪著大眼睛問你：什么是運營呀哗魂，都要做些什么呀？這個時候各位都是如何回答的呢漓雅？
那么這里我就首先說一下我理解的運營是什么录别？
? ? ? ? ?不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，都離不開兩樣邻吞，那就產(chǎn)品和用戶组题。
? ? ? ? ? 如何將產(chǎn)品和用戶聯(lián)系起來那就要靠運營了，這樣說是不是有點籠統(tǒng)了呢抱冷？其實說簡單點崔列，就是你有一款產(chǎn)品，如何讓用戶知道旺遮，知道了以后如何吸引用戶來使用峻呕，使用的過程中如何讓用戶來購買下單利职，如何讓用戶有一個好的使用體驗，如何增加用戶跟產(chǎn)品的粘性瘦癌，并幫助產(chǎn)品進行宣傳引導更多的用戶來使用等等猪贪，想到達到以上所說，那么就要有各種各樣的運營手段讯私，比如：推廣要有哪些渠道热押，是寫文章還是，增加新用戶要用例如首單減免的活動呀斤寇，等等桶癣。
如果要給運營下一個定義，我認為：
運營：是通過一系列運營手段（活動）娘锁，將產(chǎn)品與用戶之間聯(lián)系起來牙寞，進行推廣→拉新→轉(zhuǎn)化→用戶維系（增加用戶粘性）→裂變→新用戶增加，最終形成一系列運營閉環(huán)并良性循環(huán)的操作叫運營莫秆。
在一個互聯(lián)公司內(nèi)部，運營大致分為四個步驟：
一镊屎、制定策略
? ? ? ? 首先要針對一款產(chǎn)品來制定出它的整體策略惹挟，制定策略就要對產(chǎn)品進行充分的了解，那么如何來評估一款產(chǎn)品呢缝驳，可以從以下三方面進行評估：
1.了解產(chǎn)品所處的階段连锯。
2.了解產(chǎn)品的形態(tài)，比如：電商類用狱，社交類运怖。
3.了解產(chǎn)品目前的數(shù)據(jù)，分析現(xiàn)階段出現(xiàn)的問題夏伊。
全面的分析了解產(chǎn)品之后驳规，制定出總的策略導向。
二署海、分解目標，規(guī)劃工作
將預期達到的目標進行各渠道詳細的折分并進行資源的爭取医男，拓展及分配砸狞，以上完成之后要進行具體的工作任務(wù)規(guī)劃，如：第一個月具體做什么類型的工作鲤妥，達到什么樣的目標旗芬。
三杠览、執(zhí)行落地
具體運營手段落地蝴罪，如:拉新研底，推廣等一系列需執(zhí)行的具體工作埠偿。
四、檢驗數(shù)據(jù)榜晦，調(diào)整目標
分析數(shù)據(jù)冠蒋，收集用戶反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整目標方向乾胶。
以上就是運營的大體流程抖剿。
再來說說，運營都有哪些具體的職能分工呢识窿？
今天跟大家聊聊大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司都具備的三個職能分工斩郎。
一，內(nèi)容運營
個人認為分為以下兩點：
1.滿足大家對內(nèi)容的需求喻频，這時就需要內(nèi)容運營來實現(xiàn)缩宜，展示給用戶他們想看的內(nèi)容。
2.傳遞產(chǎn)品的定位和調(diào)性
比如:遇到一個陌生人甥温，他的穿什么樣的衣服锻煌，說什么樣的話，和善的笑容窿侈，看到他的一瞬間就能對他產(chǎn)生某種印象炼幔，這個印象直接關(guān)系到你跟他的后續(xù)往來，內(nèi)容運營也是一樣史简，用戶通過一個標題乃秀，一段話語，一張圖片圆兵，就能讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生直觀的印象跺讯。
二、活動運營
活動前殉农，中刀脏，后。
活動前：
首先確定你的活動目的是為了增加下載量超凳，平臺活躍度愈污，還是品牌傳播度。根據(jù)最終目的編寫活動方案轮傍。
活動方案分為創(chuàng)意案和執(zhí)行案
創(chuàng)意案：
簡單明了暂雹，不需要太多內(nèi)容，一般為2-3個創(chuàng)意案创夜，好杭跪、較好、一般排序，框架比較簡單涧尿，一般分為：1.為什么要做此次活動系奉。2.活動的主題，時間姑廉，形式缺亮。
執(zhí)行案：
所有細節(jié)如何執(zhí)行，活動詳細流程說明庄蹋，活動規(guī)則瞬内，獎項的設(shè)置，市場推廣限书，物料及人員安排虫蝶，費用預算，等等倦西。
活動中：
整個活動過程中能真，我們要知道需要運營參與和重點負責的事又有哪些？監(jiān)督活動的各個環(huán)節(jié)發(fā)展問題扰柠，及時調(diào)整方向粉铐。
活動后：
活動結(jié)束以后，對于活動用戶的反饋如何卤档？有沒有及時和用戶進行溝通蝙泼？參與活動的用戶追蹤，用戶數(shù)據(jù)的分析劝枣，活動有哪些不好的地方汤踏，需要怎么樣優(yōu)化和調(diào)整？以及整個活動的經(jīng)驗總結(jié)舔腾，這些都應(yīng)該是一個活動運營所應(yīng)該考慮到的事情溪胶。
三、用戶運營
? ? ? ?要知道用戶從那邊來稳诚？是通過什么渠道過來的哗脖，用戶是誰？清楚你的用戶需要什么扳还？如何增加粘性才避，做好維系工作。
? ? ? ?看到這氨距，是不是有點覺得運營需要把握了解的知識也太多了桑逝，沒錯！運營這個崗位就是會讓你腦洞大開衔蹲，有時想方案能想到腦仁疼，加班寫方案是家常便飯，不過舆驶，個人綜合能力會得到飛速的提升橱健，不知不覺就已經(jīng)甩其他同事N條街啦。沙廉。拘荡。。撬陵。珊皿。。
? ? ? ? 今天就跟大家分享這么多巨税，希望我的分享能對你有所幫助蟋定。總之草添，就像黃老大說的驶兜，運營是一件會發(fā)光的事，怎么發(fā)光远寸，可以跟我一樣關(guān)注三節(jié)課就知道啦~~~~~
下附：我所了解到的 ?“運營喵的成長路徑圖”抄淑，讓大家了解一下我們的成長！驰后！
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