今天看到一篇文章砸烦，確實被震撼到了库正！
一直覺得星巴克和其他的消費地方不一樣，但是又說不出哪里不一樣寡壮，直到看到文中提出的四個問題贩疙，恍然大悟一拍大腿：哦，確實是這樣哈…
- 為什么星巴克的排隊模式和別家不一樣况既，顧客都被要求橫向排隊这溅，而非豎向？
你想一下棒仍，當(dāng)你在麥當(dāng)勞豎著排隊時候是什么感覺悲靴？是不是特別焦慮？因為你不知道還需要多久莫其？為什么這么慢癞尚？工作人員在干什么耸三！
但是當(dāng)你橫著面對星巴克里的操作臺，看著里面的咖啡師一直在忙著不停浇揩，看著一杯杯咖啡從他們手里遞到顧客手里的時候仪壮，你是不是覺得他們一點也沒有偷懶，并且知道不需要多久胳徽，你的咖啡就會好了积锅？
所以，你焦慮的是你未知的养盗，而不是其他的因素缚陷！
因為人類是唯一有“控制欲”的種類！所以當(dāng)你在工作的時候往核，不要想著一直到最后拿個滿意的結(jié)果給老板箫爷，給他一個Surprise。
最聰明的做法是聂儒，一邊做的同時一邊匯報活成虎锚，老板需要的是掌控，而不是你想象中的驚喜衩婚！
- 為什么星巴克陳列柜里的“x云礦泉水”翁都，幾乎賣不出去，還天天擺著谅猾？
明天你仔細(xì)觀察一下，那“某云礦泉水”的價格是多少鳍悠？是不是最少都是20元起步税娜？
那礦泉水根本就不是為了賣的，而是為了陪襯的藏研。
礦泉水都20多一瓶敬矩，我咖啡30多，收你貴嗎蠢挡？一點也不貴弧岳！對不對？业踏？禽炬？
生活中其實有很多這樣的陪襯。不信你自己可以仔細(xì)觀察一下勤家！
- 為什么你什么都不買腹尖，干坐在星巴克，工作人員也不會趕你伐脖？
經(jīng)營如做人热幔，不要太勢利乐设，來者都是客，現(xiàn)在不消費绎巨，早晚有一天會消費近尚！人緣都是攢出來的！
人這一生很漫長场勤，說不好誰會成為你的貴人戈锻。
這句話對我來說，實在是太深有體會了却嗡！也是觸動最深的舶沛！
- 為什么星巴克的工作人員沒那么熱情？
星巴克里不存在“服務(wù)員” 不存在“老板”和“員工”窗价，她們統(tǒng)稱為“Partner”“伙伴”如庭。
很多公司推行“狼性文化”，但是很矛盾的是撼港，很多時候又希望員工像“狗”一樣忠誠坪它！
老板期望員工對待紀(jì)律的統(tǒng)一性像狼，但又有希望員工對待公司的忠誠度像狗帝牡。
老板期望員工對待競爭的進取心像狼往毡，但又希望員工對待客戶的迎合度像狗。
后來會發(fā)現(xiàn)靶溜，“狼性文化”會變成“狼狗文化”开瞭！因為這一會兒狼性，一會兒狗性的罩息，員工不分裂嗎嗤详，為啥就不能讓他們擁有“人性”。
對人實實在在瓷炮，把該做的做好葱色，比啥都強。也別再鼓吹什么“狼性文化”娘香，這個年代更需要的是“人性文化”苍狰。
