你好,這里是風(fēng)暴心理學(xué)亏娜,我是周寧 本篇文章3400字 大約閱讀4分鐘
在生活當(dāng)中我們有一種人叫做直性人焕窝,他們有話直說(shuō),不拐彎抹角维贺,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是說(shuō)話比較直白它掂,因此,在這種說(shuō)話直的情況下溯泣,討了一部分人喜歡虐秋,也會(huì)經(jīng)常惹怒了一些人
那么,這種說(shuō)話方式垃沦,是否值得我們?nèi)ネ瞥绾脱永m(xù)客给?
我們都知道,在溝通交流中經(jīng)常出現(xiàn)說(shuō)服和反駁的情況肢簿,有時(shí)候說(shuō)話直白往往會(huì)讓事情愈發(fā)嚴(yán)重靶剑,讓對(duì)方的嗓門(mén)提的越來(lái)越高,讓事情越來(lái)越難辦译仗,因?yàn)槊恳粋€(gè)人都喜歡被尊重抬虽、被欣賞,所以纵菌,以退為進(jìn)阐污,先承認(rèn)在反撲的策略效果也不一定差
用不同的方式、用更好的技巧來(lái)解決不同的問(wèn)題咱圆,這非常有必要
很多人在講直白話的時(shí)候吃了很多虧笛辟,以前我也認(rèn)為講直白話沒(méi)什么不好,做人還是要實(shí)誠(chéng)一點(diǎn)序苏,但后來(lái)我才明白手幢,有時(shí)候辦事不圓一點(diǎn)結(jié)果真的會(huì)讓自己吃很多的苦頭
誠(chéng)實(shí)和直白沒(méi)有什么太大關(guān)聯(lián),誠(chéng)實(shí)可以用不同的方式來(lái)表達(dá)出來(lái)忱详,而不一定非要用直白的方式围来,這樣來(lái)說(shuō)也沒(méi)有什么不可
比如在討論某件事情的時(shí)候,每個(gè)人都想自己的方案或者觀點(diǎn)被認(rèn)可,這是不可否認(rèn)的监透,但問(wèn)題是每一個(gè)人的觀點(diǎn)都有自己的主張桶错,自己認(rèn)可未必別人也都認(rèn)可,那么這個(gè)時(shí)候就出現(xiàn)了反駁胀蛮、辯解院刁,爭(zhēng)論狀態(tài)以致于鬧情緒爭(zhēng)論起來(lái),出現(xiàn)針?shù)h相對(duì)的情況
可想而知這樣的方式粪狼,肯定是誰(shuí)也不服誰(shuí)退腥,而結(jié)果必然是兩敗俱傷,都沒(méi)有達(dá)到自己想要的答案和預(yù)期再榄,事情也沒(méi)有辦成起到雙贏的效果狡刘,還惹了一些人
就拿剛剛討論這個(gè)話題來(lái)說(shuō),如果我們換一種方式不跟,換一種思維方式颓帝,效果也許會(huì)不一樣呢?
如果我們這樣講窝革,“你這個(gè)方案考慮的很好购城、很周詳,但是我覺(jué)得吧虐译,把這個(gè)地方改一下效果可能會(huì)更好瘪板,你看怎么樣”或者如果是你先發(fā)言的討論,不要一棒子把結(jié)論敲死了漆诽,給自己留一點(diǎn)余地侮攀,比如說(shuō)“對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我有一個(gè)不太成熟的看法,幫我參考一下能不能行得通”厢拭,按這樣的效果兰英,就往往會(huì)得到別人的認(rèn)可,因?yàn)槭紫任覀兿裙テ屏藢?duì)方心理第一關(guān)供鸠,你很在乎他的意見(jiàn)畦贸,你問(wèn)的不是問(wèn)題,你問(wèn)的是對(duì)他的在乎程度楞捂,他在你的心理地位薄坏,等他在出意見(jiàn)的時(shí)候,同樣也會(huì)考慮你的感受和想法寨闹,這就起到了集思廣益的效果
這樣的方法實(shí)行的是什么技巧呢胶坠,對(duì),就是以退為進(jìn)繁堡,就像下棋一樣沈善,我們的眼睛如果一直盯著向前看乡数,也許能走個(gè)一兩步,但如果眼觀六路矮瘟,采取迂回戰(zhàn)術(shù)瞳脓,通過(guò)后退或者是左右一回,才能走更多的步澈侠,下棋也是如此,說(shuō)話做人也是如此埋酬,回馬槍在戰(zhàn)場(chǎng)上好用哨啃,在說(shuō)話辦事上也同樣好用
所以一些高情商的人,他們肯定會(huì)有思維性的轉(zhuǎn)彎技巧写妥,“我應(yīng)該用何種方式來(lái)說(shuō)出來(lái)讓他接受呢且舒服呢”拳球?
其實(shí)我們心里都明白,對(duì)于任何一個(gè)人珍特,人家說(shuō)的話我們是不可能全部都能夠接受的祝峻,就像你不喜歡吃榴蓮,有人就喜歡吃扎筒,有人喜歡追星莱找,有人就不喜歡,有人喜歡運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生嗜桌,有人就不在乎奥溺,人人都如此,一千個(gè)想法有一千個(gè)哈姆雷特骨宠,有些時(shí)候還會(huì)覺(jué)得對(duì)方的觀點(diǎn)就是謬論浮定,或者是單方面的抱怨
但沒(méi)有辦法,如果上來(lái)就把人家的觀點(diǎn)打死否決层亿,事實(shí)上你不是把人家的觀點(diǎn)的否定桦卒,而是把自己的形象給打死了
就比如很多的咨詢師,一些客戶和他們聊天的時(shí)候匿又,他們首先會(huì)給予肯定?
“對(duì)方灾,嗯,是這樣”琳省,他們首先會(huì)讓顧客覺(jué)得非常理解他迎吵,兩人處于一個(gè)頻道戰(zhàn)線上,來(lái)讓客戶卸下不好意思和防備针贬,這就是回馬槍策略击费,先給對(duì)方建立形象感
當(dāng)客戶覺(jué)得被理解被認(rèn)可,就會(huì)覺(jué)得知己難尋桦他,咨詢師再說(shuō)意見(jiàn)的時(shí)候他也會(huì)耐心的接受蔫巩,而不會(huì)反感谆棱,那這樣,就建立好很好的關(guān)系了圆仔,在根據(jù)客戶的問(wèn)題進(jìn)行慢慢的疏導(dǎo)垃瞧,你看,這就達(dá)成了他的目的
其實(shí)很多直白的人坪郭,他認(rèn)為我就這樣个从,我就直性,我才不像有些人那樣虛偽歪沃,事實(shí)上這種直性嗦锐,在日后的生活當(dāng)中注定會(huì)給自己帶來(lái)苦果子吃,因?yàn)檎f(shuō)話中的心直口快會(huì)讓他很急沪曙,脾氣不好奕污,容易和別人吵,容易和別人鬧掰液走,只是他還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)就是說(shuō)話的方式有問(wèn)題
而我們給予對(duì)方的肯定語(yǔ)言碳默,是一種心理上的報(bào)酬的作用,我先給你含一塊糖缘眶,讓你先嘗一嘗甜頭嘱根,從心理角度來(lái)說(shuō),比如我們和一個(gè)小孩要打到一起磅崭,先給他一塊糖吃儿子,或者他給他一個(gè)玩具,那么就很容易得到小家伙兒的認(rèn)可和喜歡砸喻,那么針對(duì)成年人也是柔逼,先說(shuō)一些肯定他觀點(diǎn)的話,拋棄觀點(diǎn)不說(shuō)割岛,他首先也會(huì)認(rèn)可你這個(gè)人愉适,這就像給對(duì)方一種禮物的感覺(jué),過(guò)后再講一講你的理由癣漆,就達(dá)到了兩全其美的目的
沒(méi)有必要考慮的很復(fù)雜维咸,僅僅是一句“你說(shuō)的不錯(cuò),但是我還有一個(gè)想法”就夠了惠爽,就可以讓你在辦事的過(guò)程當(dāng)中癌蓖,避開(kāi)很多的困境和苦惱
在反過(guò)來(lái)想一想,如果你的身份地位能力還不足的時(shí)候婚肆,留點(diǎn)心眼兒租副,不露聲色這樣不是更好嗎,而在機(jī)遇面前较性,加足了勁往前沖不更好嗎
有句話說(shuō)得好用僧,欲速則不達(dá)结胀,你越急著急的想表達(dá),你越著急的想完成某件事情责循,越往往做不好糟港、達(dá)不到,還不如把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)兒院仿,先讓一讓秸抚,這不是委曲求全,不是別人都是對(duì)的歹垫,我們自己是錯(cuò)的耸别,而是用更高明的做法來(lái)反撲對(duì)方,無(wú)形當(dāng)中就會(huì)讓對(duì)方很容易接受了
就比如剛才我們聊的那句話“你講的不錯(cuò)也很詳細(xì)县钥、很周全,但我還要補(bǔ)充一下”慈迈,這句話有毛病嗎若贮,陰險(xiǎn)嗎?狡詐嗎痒留?沒(méi)有吧谴麦,所以不同方式的表達(dá)不一定非要用直白的方式,“你這個(gè)方案不行伸头、不對(duì)”“你這個(gè)觀點(diǎn)我不同意”一棍子就剝奪對(duì)方話語(yǔ)權(quán)匾效,那不是引火燒身嗎?換誰(shuí)誰(shuí)高興呢
“欲擒故縱”這4個(gè)字很有意思恤磷,運(yùn)用的好面哼,真是一招鮮吃遍天,化被動(dòng)為主動(dòng)而已扫步,他可以運(yùn)用到我們生活當(dāng)中的方方面面
高手說(shuō)話總會(huì)拿捏的很舒服很到位魔策,把一個(gè)人批評(píng)了,又讓你覺(jué)得不好意思河胎,還讓你有面子
因?yàn)樯町?dāng)中確實(shí)大部分人考慮事情都會(huì)看事不看人比較直觀看問(wèn)題闯袒,常常就事論事,就是人性的潛意識(shí)游岳,所以高手不管是談生意聊單子政敢,都是對(duì)人性的把握
非X勿擾節(jié)目,一位男嘉賓參加節(jié)目胚迫,他在臺(tái)上說(shuō)了一句話喷户,讓很多人引起了議論,他說(shuō)“我生活當(dāng)中特別的節(jié)儉晌区,通過(guò)這些年的打拼摩骨,我攢了不少的錢(qián)通贞,但是錢(qián)對(duì)與我來(lái)說(shuō)能不花就不花,我想在北京買(mǎi)套房恼五,我希望對(duì)我有意思的女嘉賓能和我一起吃饅頭啃咸菜昌罩,兩個(gè)人一起打拼買(mǎi)套房子過(guò)幸福生活”
觀眾就開(kāi)始議論紛紛了,這人也太摳了吧
這時(shí)候主持人孟非說(shuō)話了灾馒,他說(shuō)“”我來(lái)講幾句茎用,男嘉賓你勤儉節(jié)約這個(gè)很好、真的不錯(cuò)睬罗,現(xiàn)在的年輕人有這樣的想法真是太少了轨功,我們確實(shí)應(yīng)該學(xué)習(xí)這種勤儉節(jié)約的精神”男嘉賓也察覺(jué)到聽(tīng)眾的議論紛紛了,很尷尬容达,聽(tīng)到孟非的說(shuō)話臉色又變化了不少古涧,也緩和了很多
孟非接著又說(shuō)“但是咱們得明白,生活不是一個(gè)火坑花盐,不要覺(jué)得你在里面吃苦受罪羡滑,就有一天能夠爬出來(lái),我認(rèn)為活好每一天才是最重要的算芯,不能為了錢(qián)房子就把自己當(dāng)做一個(gè)賺錢(qián)機(jī)器工作柒昏,咱不能說(shuō)為了賺錢(qián),每天都不買(mǎi)菜了熙揍、不吃飯了职祷,、不注重身體了届囚,身體都搞不好怎么去賺錢(qián)呢對(duì)不對(duì)有梆,再說(shuō)了,錢(qián)也不是省出來(lái)的奖亚,該花還得花淳梦,我們的目的是每天要活得開(kāi)心,住大房子不是每天要開(kāi)心的嗎昔字?讓女朋友跟著你一起開(kāi)心爆袍,這多好啊”
這時(shí)候男嘉賓點(diǎn)了點(diǎn)頭,“嗯”了一聲作郭,覺(jué)得自己說(shuō)的話有些唐突陨囊,但臺(tái)下的掌聲卻是不斷
想一想生活當(dāng)中是不是這樣呢,如果你是一位奔馳的銷(xiāo)售員夹攒,對(duì)方在寶馬和奔馳之間無(wú)法下決定蜘醋,對(duì)方和你說(shuō)寶馬操控系統(tǒng)好,方向盤(pán)靈敏度指哪兒打哪咏尝,哪些性能方面要比奔馳強(qiáng)
如果我們直接說(shuō)寶馬的有哪些問(wèn)題压语,寶馬哪里哪里不行啸罢,這不是否定寶馬不行,而是否定了客戶的價(jià)值觀不行胎食,你是把他這個(gè)人直接的否定了扰才,那對(duì)方心里會(huì)高興嗎?你連給對(duì)方說(shuō)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有厕怜,對(duì)方怎么會(huì)給你機(jī)會(huì)呢衩匣?
所以生活當(dāng)中我們一定要先贊同他的觀點(diǎn),然后再找機(jī)會(huì)說(shuō)明我們的觀點(diǎn)先以退為進(jìn)粥航,如果你能事先看透對(duì)方的想法琅捏,然后把它當(dāng)成自己的意見(jiàn)提出來(lái),那么在“一致的效果”作用下递雀,對(duì)方對(duì)你的信賴感就會(huì)強(qiáng)很多
生活處處注意細(xì)節(jié)柄延,一個(gè)高情商的人一定先肯定人,再聊觀點(diǎn)的問(wèn)題缀程,這是你對(duì)他尊重與不尊重的問(wèn)題拦焚,除非對(duì)方的觀點(diǎn)實(shí)在太過(guò)于偏激,我們?cè)谧们槎锤苁洌辽傥覀儜?yīng)該在討論問(wèn)題和觀點(diǎn)的情況下,把自己和對(duì)方拉到一個(gè)平等的線上秕衙,不能讓對(duì)方感覺(jué)到高人一等
大部分人都很普通蠢甲,但是我們只要比普通人稍微高出那么一截,只要這些一小節(jié)你就要比別人優(yōu)秀那么一截
辦事效果從哪些地方體現(xiàn)出來(lái)据忘,無(wú)不是這些細(xì)節(jié)的方面鹦牛,有人說(shuō)高情商不是圓滑,周寧認(rèn)為高情商就是圓滑勇吊,絕對(duì)不是方方正正曼追,是懂得更真誠(chéng)更友好的方式來(lái)讓對(duì)方接受和認(rèn)可,只要你的觀點(diǎn)是對(duì)的汉规,是正能量的礼殊,那么圓滑一點(diǎn)又何妨呢,你說(shuō)呢……
風(fēng)暴心理學(xué)针史,每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)晶伦,讓我們揭開(kāi)心理學(xué)情商的秘密,歡迎你的關(guān)注啄枕,每天都會(huì)有更多個(gè)人能力提升干貨分享婚陪,我們下篇文章見(jiàn)