本周主題:感情心理——溝通

第二周第一天

【主題】：如何尋求對(duì)方的原諒

【片段來(lái)源】：拆解片段來(lái)自《心理學(xué)家的傾聽(tīng)術(shù)》P185-186

【R:閱讀原文】

我猜，有時(shí)候你也會(huì)犯錯(cuò)郭宝，而且可能比沒(méi)去觀摩舞蹈課更嚴(yán)重糙臼』の辏或許你背叛了同事的信任，沒(méi)能完成某件重要任務(wù)，或是對(duì)伴侶和孩子說(shuō)了無(wú)法收回的惡劣言辭属愤。

如果是這樣，你要明白一點(diǎn)：?jiǎn)握f(shuō)一句“對(duì)不起”能遮掩傷口酸役，卻不會(huì)治愈創(chuàng)傷住诸。這是因?yàn)椋愕腻e(cuò)誤不僅僅是錯(cuò)誤而已涣澡。它也表明對(duì)方不重要贱呐，而你有責(zé)任證明事實(shí)不是這樣。所以入桂，不要僅僅道歉了事奄薇，如果情況需要，就使用重量級(jí)的道歉吧抗愁。

重量級(jí)的道歉包括4個(gè)部分馁蒂，我稱之為“4R”法則：

1、懊悔：告訴對(duì)方蜘腌，你知道自己造成了傷害沫屡，你真的很抱歉。例如：“我沒(méi)能把你在申請(qǐng)新電腦時(shí)需要的文檔給你逢捺，害得你在老板面前丟臉谁鳍，這是我的錯(cuò)，弄得老板沒(méi)批準(zhǔn)申請(qǐng)劫瞳，大家還得用一年舊電腦倘潜。這么說(shuō)的時(shí)候志于，要允許對(duì)方發(fā)泄怒氣涮因，就算是對(duì)方勃然大怒，也別為自己辯護(hù)伺绽。如果你鼓勵(lì)正處在氣頭上的人把氣憤發(fā)泄出來(lái)养泡、療愈進(jìn)程就會(huì)加快嗜湃。

2、彌補(bǔ)：想辦法彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)澜掩，起碼彌補(bǔ)一部分购披。例如“我知道大家拿不到新電腦都?xì)鈮牧耍叶荚诠肿锬慵玳拧Ｎ疫@就去給大家一個(gè)個(gè)去解釋刚陡，告訴他們這都是我不好。我沒(méi)法挽回局面株汉，但至少我不會(huì)讓你背鍋筐乳。“

3乔妈、改正：用實(shí)際行動(dòng)表明蝙云，你已經(jīng)吸取了教訓(xùn)。如果你犯錯(cuò)是因?yàn)闆](méi)有做對(duì)工作路召，或是沒(méi)仔細(xì)考慮好就信口開(kāi)河勃刨，那就盡一切努力避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤。

4优训、請(qǐng)求原諒：這一條不要馬上就做朵你，因?yàn)槭聦?shí)勝于雄辯。想要贏得真正的原諒揣非，你需要一直堅(jiān)持正確的行為抡医，知道他們變成你的一部分。那個(gè)時(shí)候——而不是在這之前早敬，找到那個(gè)被你傷害的人問(wèn)：“你能原諒我嗎忌傻？”

請(qǐng)根據(jù)上面的【R】寫(xiě)出你的:?

【I：用自己的話重述原文】

人際交往過(guò)程中，我們總是會(huì)做錯(cuò)一些事搞监，讓我們?cè)诠ぷ骱蜕顬樗藥?lái)困擾水孩。而做錯(cuò)之后我們本能反應(yīng)就是-道歉，可是單純的道歉只能遮掩傷口琐驴，而不能治愈創(chuàng)傷俘种。比如，我們做錯(cuò)一件事绝淡，打壞同事的水杯宙刘，我們可能只是說(shuō)一句對(duì)不起，我給你買(mǎi)一只新的牢酵。對(duì)方聽(tīng)起來(lái)悬包，并不會(huì)開(kāi)心很多。因?yàn)闀?huì)讓對(duì)方覺(jué)得他并不重要馍乙，所以想用更走心的方式去道歉布近，那么我們應(yīng)該學(xué)會(huì)重量級(jí)的4R道歉法垫释。

懊悔：告訴對(duì)方因?yàn)槟愕氖д`對(duì)他造成傷害，并把事情原委再說(shuō)一遍撑瞧。比如：因?yàn)槲椅茨芗皶r(shí)給你新的文檔棵譬，害得老板未能批準(zhǔn)新電腦的申請(qǐng)，我們所有人只能用舊電腦再撐一年预伺。

彌補(bǔ)：這件事是因?yàn)槲业膯?wèn)題茫船，所以我會(huì)一一向大家道歉，讓大家知道這是我的錯(cuò)扭屁，而不是你的錯(cuò)誤。

改正：關(guān)于這次事件影響極深涩禀，我以后一定會(huì)提醒自己提前將事情處理好并核對(duì)檢查清楚料滥，避免類似事情再次上演。

乞求原諒：這一部分不是馬上說(shuō)艾船，而是通過(guò)你后期的實(shí)際行動(dòng)真的加以改正之后再說(shuō)出來(lái)葵腹。

當(dāng)我們通過(guò)4R道歉法，你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于犯錯(cuò)者會(huì)更加深刻反省自己的錯(cuò)誤屿岂，而對(duì)方聽(tīng)了也會(huì)更容易平息對(duì)方怒火的情緒践宴，從而避免一起矛盾激化。

【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】

同事A是一個(gè)不折不扣的考拉性格爷怀，說(shuō)什么他都會(huì)說(shuō)沒(méi)事阻肩，好的，我都可以运授，基本上可以說(shuō)真的是一個(gè)完全沒(méi)脾氣的人烤惊。而我性格比較急躁，說(shuō)話大聲吁朦，經(jīng)常說(shuō)話使用命令口吻（他級(jí)別比我低一級(jí)柒室，但是我不是他領(lǐng)導(dǎo)），每次找他幫忙做事情逗宜，都是小A雄右，幫我做個(gè)**。有時(shí)候說(shuō)話的聲音又大纺讲，語(yǔ)氣又重擂仍。我的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾提醒我二次，你不要對(duì)小A這么兇刻诊！你要注意下你說(shuō)話的語(yǔ)氣防楷。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)提醒我之后，我每次都惱悔则涯，也會(huì)私底下找小A道歉复局，但是還是會(huì)在犯這樣的錯(cuò)誤冲簿。其實(shí)我并不是吼他，也并不是不尊重他亿昏，只是因?yàn)樾愿袷沁@樣峦剔。后來(lái)小B找到我跟我說(shuō)，小A雖然嘴上說(shuō)沒(méi)什么角钩，可是他覺(jué)得跟我合作并不開(kāi)心吝沫，并且會(huì)覺(jué)得我還很強(qiáng)壓。當(dāng)時(shí)聽(tīng)了我也很難受递礼，今天看了4R道歉法惨险，我想我應(yīng)該做些改變。

【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】

明天早上向小A用4R道歉法進(jìn)行道歉脊髓，同時(shí)改進(jìn)自己說(shuō)話語(yǔ)氣和方式辫愉。

懊悔：小A，對(duì)不起将硝。因?yàn)槲倚愿竦脑蚱綍r(shí)對(duì)你比較兇恭朗，也因?yàn)槲艺f(shuō)話的語(yǔ)氣，讓你在同事之間很沒(méi)面子依疼，我沒(méi)注意到這些細(xì)節(jié) 痰腮。

彌補(bǔ)：我會(huì)在團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)時(shí)當(dāng)著我們團(tuán)隊(duì)向你鄭重道歉。

改正：基于自己脾氣比較差律罢，說(shuō)話大聲膀值，我一定要注意每次跟你溝通時(shí)換位思考，如果我是你误辑，我聽(tīng)了這些話會(huì)不會(huì)不舒服虫腋。

乞求原諒：最后我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明