I：解決問題四部曲：1虐杯，明確問題：通過各種方式了解問題到底是什么玛歌，找出問題的本質(zhì)和影響因素，以便更好的解決擎椰。2支子，制定解決方案：針對(duì)問題制定出不同的解決方案，按照適應(yīng)度進(jìn)行排序达舒，敲定出最合適的方案译荞。3，實(shí)施方案：實(shí)施方案過程中休弃，仔細(xì)推敲每步做的是否合適。4圈膏，檢查結(jié)果：找出可復(fù)制的模板塔猾，以便下次遇到同樣問題時(shí)應(yīng)用。
A1：公司最近上新了促銷員管理軟件稽坤，但是導(dǎo)購都很排斥丈甸，不愿意配合，弄的亂七八糟尿褪。每天公司都進(jìn)行排名睦擂，但是一直在紅區(qū)徘徊。1.明確問題：導(dǎo)購不配合管理軟件使用杖玲，怎樣才能更好的使軟件推行下去顿仇，脫離排名紅區(qū)，盡量排名靠前。仔細(xì)推敲出問題的本質(zhì)是業(yè)務(wù)不重視臼闻，不給導(dǎo)購施加壓力鸿吆。導(dǎo)購太多，我直接對(duì)業(yè)務(wù)比對(duì)導(dǎo)購容易的多述呐，而且業(yè)務(wù)都是有學(xué)歷的惩淳，接受程度更高一些。2.制定解決方案：對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行微信線上培訓(xùn)軟件的使用乓搬，由業(yè)務(wù)培訓(xùn)督促促銷員軟件使用思犁，并制定罰款政策：如果業(yè)務(wù)手下一個(gè)導(dǎo)購出現(xiàn)問題罰款20/人次。3.實(shí)施方案：每天早上通過軟件后臺(tái)導(dǎo)出數(shù)據(jù)进肯，跟進(jìn)軟件使用激蹲。對(duì)于問題多的區(qū)域，每日微信群通報(bào)批評(píng)坷澡，并電話再次培訓(xùn)拼余，且要求其提交罰款仰冠。4.培訓(xùn)+獎(jiǎng)罰政策可以應(yīng)用到類似的事件中。對(duì)于低效促銷員，促銷員工作問題等涂佃，都要跟進(jìn)到業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)再跟進(jìn)自己手下促銷員废菱，避免隔級(jí)溝通咖刃，提高工作效率。
A2拗军，運(yùn)用解決問題四部曲任洞，解決自己在工作中亂發(fā)脾氣的問題。具體實(shí)施方案：在辦工桌上貼上控制脾氣便利貼发侵，可以隨時(shí)看到交掏，并與人說話微笑。并每天晚上躺在床上反思自己今天有沒有亂發(fā)脾氣（實(shí)施方案）刃鳄。
