媽媽下班剛到家惯驼，萌萌說：“媽媽，你推薦的這個眼鏡店太差了。你看我這個鏡架鼻托一高一低的祟牲∠缎螅”
媽媽本來就比較累，聽到這個飛來的指責说贝，立馬產生一個想法“眼鏡店差—媽媽的眼光差—萌萌在怪我”议惰，心里就有些不高興。耐著性子解釋說：“鏡架的鼻托是可以調整的乡恕，你要是不滿意言询，找時間去店里讓她們弄一下就行了“烈耍”
萌萌繼續(xù)：“反正就是這個店太差了运杭，100多的眼鏡和你以前1000多的沒法比。你干嘛選她們家函卒？”
媽媽：“眼鏡架是你自己選的辆憔，鏡片也是可以選的，你自己選了普通的报嵌，也有其他款式的呀虱咧？我選她們家是因為性價比高啊，我自己戴得這個沒問題呀锚国⊥笱玻”
萌萌：“鏡架不是我選的，我選的那個沒有了跷叉，是老板給推薦的逸雹。”
媽媽：“那你自己同意推薦云挟，你們之間的協(xié)議就達成了啊梆砸。怪我干什么？我又沒陪你去配眼鏡园欣，那天不是你爸陪你去的嗎帖世？你要是實在不喜歡，你可以自己換一個眼鏡店去配沸枯∪战茫”
萌萌：“我沒有怪你啊绑榴！我就是說他們這個店太差了哪轿。”然后不說話了翔怎。
爸爸把眼鏡拿過來看了看窃诉，用小的鉗子緊了緊螺絲杨耙，兩邊一樣平了。又對比了我的眼鏡鼻托飘痛，說確實沒我的平珊膜。
媽媽決定穩(wěn)定情緒，再和萌萌談一談宣脉。
媽媽：“你是什么時候發(fā)現這個問題的车柠？”
萌萌：“今天下午∷懿”
爸爸：“其他還有什么問題嗎竹祷？”
萌萌：“沒有了∶惹欤”
媽媽：“我剛才一回家溶褪，你就和我說推薦的眼鏡店太差了（事實）。我感覺你是在指責我（想法）践险，這讓我覺得很委屈（情緒）猿妈。因為我什么都沒干啊，你不喜歡這個店可以有很多種解決方案巍虫。你和我說眼鏡店太差了彭则，是這個意思嗎？”
萌萌：“我沒有指責你的意思占遥，我就是和你說一下俯抖。”她情緒平和了下來瓦胎，可能因為眼鏡鼻托修好了芬萍，也可能是因為我傳達自己的想法到位了。
媽媽：“那行搔啊，那這個問題就算解決了柬祠。后續(xù)等你視力穩(wěn)定了，再去換個護眼的鏡片吧负芋÷祝”
萌萌：“好的【啥辏”這個傻姑娘莽龟，又有點開心了起來。
萌萌的行為模式
事實：鼻托高低不一樣
想法：媽媽推薦的眼鏡店差锨天，連基礎的鏡架都做不好
情緒：不開心毯盈，擔心不知道怎么解決
行為：找媽媽要一個說法
媽媽的行為模式
事實：萌萌因為眼鏡鼻托，指責媽媽推薦的眼鏡店不好病袄。
想法：萌萌質疑并指責媽媽對眼鏡店的選擇奶镶，萌萌虛榮想買更貴的迟赃。
情緒：生氣陪拘，委屈厂镇。
行為：解釋眼鏡店的選擇，擺爛不想管眼鏡的事左刽。
如何更好地處理捺信？就事論事，保持好奇欠痴，對方作為一個理智正常的人迄靠，為什么會這么說？
——從事實的細節(jié)開始探討喇辽，告知自己的想法掌挚。看見對方情緒背后的恐懼或者擔憂菩咨。
——情緒對抗不能解決問題吠式，只會問題升級。
1抽米、事實細節(jié)：什么時候發(fā)現眼鏡鼻托的問題特占，具體對佩戴的影響是什么？（回歸理性）
2云茸、告知想法：你這么做是目，讓我產生了具體什么感覺。（能讓對方收斂情緒）
3标捺、解決擔憂：你希望怎么做懊纳？討論后續(xù)的處理，修理鏡架或者換眼鏡亡容，或者換店嗤疯。
4、價值觀：討論對“店差”這個理解萍倡，價格貴=店好嗎身弊？
5、情緒對抗：她-生氣指責列敲，我反駁-怪她無理取鬧阱佛，她覺得-店差我不承認，我甩手-店差你自己換去戴而。
再延展一個日常的例子凑术。
老公：這個菜不好吃。（評價）
老婆：是菜不新鮮所意？太咸了淮逊？還是燒太生了催首？（保持對問題的好奇）
老公：沒入味。（了解到評價來源）
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老婆：這個菜不好吃泄鹏。（評價）
老公：有什么好吃不好吃的郎任？你是不是不餓？餓了就什么都好吃备籽。（駁斥對方的觀點）
老婆：給你吃土舶治，你覺得好吃嗎？不好吃還不讓說（辯論模式）
