從事保險工作
三年前的今天蓄拣，剛剛從政府機(jī)關(guān)退休的我扬虚，從事保險代理人這項工作，跨度是蠻大的球恤。因為我一直很順利辜昵，真的不懂得保險用途何在？保險代理人我能做好嗎咽斧？為了拓展自己的業(yè)務(wù)堪置，我為客戶理賠是免費的，為客戶年檢保單是免費的张惹，回答客戶的咨詢是免費的舀锨。這些在個別客戶眼里都是應(yīng)該的。
三年后的今天宛逗，為客戶做了理賠他們十分感激坎匿，客戶想體檢保單，要問我時間是否方便雷激？解答客戶保險咨詢會有意想不到的紅包給我替蔬。客戶量比去年同期增長35%屎暇。業(yè)務(wù)范圍也從單純的健康險承桥，擴(kuò)展到財險、公眾責(zé)任險恭垦、團(tuán)體意外險等等方面快毛。成績的取得源于以下幾點：
1格嗅、學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)：一直以來一是堅持參加主體公司（人保壽險）的學(xué)習(xí)；二是堅持每天自學(xué)保險及相關(guān)法律法規(guī)唠帝；三是到明亞保險經(jīng)紀(jì)公司屯掖，學(xué)習(xí)30家保險公司的上千種產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)展業(yè)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)知識。四是到其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)微營銷襟衰、心理贴铜、人力資源等相關(guān)知識。通過學(xué)習(xí)專業(yè)能力和服務(wù)水平得到了提升瀑晒。從以產(chǎn)品為導(dǎo)向绍坝，把一家公司的一款產(chǎn)品賣給所有客戶。到以客戶需求為導(dǎo)向苔悦，了解客戶全方位的保險需求和家庭實際情況轩褐，把不同公司的多鐘產(chǎn)品組合銷售。
2玖详、誠信是前提：工作過程中我始終堅持誠信把介，把誠信作為工作的出發(fā)點和落腳點。從客戶信息采集到需求分析到方案設(shè)計到簽單到保單遞送到售后服務(wù)全過程都堅持誠信的原則蟋座，從不夸大保險的作用和產(chǎn)品的保險責(zé)任拗踢，堅持實事求是，耐心回答客戶提出的每一個問題向臀，讓客戶的保險買的明明白白巢墅，清清楚楚。
客戶買單很大程度上是基于對我的信任券膀，目前君纫，我的客戶30%來自網(wǎng)絡(luò)，70%來自客戶轉(zhuǎn)介紹三娩。一單簽完下一單基本就在不知不覺中產(chǎn)生了庵芭。例如：今年3月16日上午，我送保單回來的路上正買菜時雀监，遇到之前在我們鎮(zhèn)辦企業(yè)工作過的一位大姐双吆，她讓我到她家里坐坐，并聊起保險話題会前，當(dāng)即為兒子好乐、兒媳、兩個孫女投保了重疾險瓦宜，保費21000元蔚万。這位大姐說：“之前也有人向我講過，但我覺得他們不靠譜临庇，就沒買”反璃。
3昵慌、售后服務(wù)是保證：我總認(rèn)為：“簽單是服務(wù)的開始，做好后續(xù)保全理賠等服務(wù)是做好工作的保證”淮蜈。三年來斋攀，共為34名意外險客戶辦理了理賠，理賠金額16309元梧田，淳蔼；為2名重疾險客戶辦理了理賠，理賠金額40萬元裁眯；接到客戶出險電話后鹉梨，我會第一時間提醒客戶治療過程中要注意的一些問題和要保留的一些資料，避免就醫(yī)過程中因敘述不當(dāng)而不能得到理賠穿稳。與此同時協(xié)助報案并做好理賠相關(guān)工作存皂，讓客 戶座等理賠金到賬，避免客戶來回奔波司草。
4艰垂、提高認(rèn)識是動力：三年的工作經(jīng)歷告訴我：“保險人人需要----沒有商量”。保險是分散家庭風(fēng)險的工具埋虹。我親身經(jīng)歷的三個案列讓我久久不能忘記。一是娩怎，我丈夫的表兄搔课。去年正月初八我和我丈夫去表兄家拜年，吃飯時我們聊起了保險的話題截亦，飯后表兄還讓我看了他和表嫂的保單爬泥，每人一份平安的分紅險。當(dāng)時我建議他們夫婦都該買重疾險崩瓤，他們說考慮下袍啡。今年正月初十，表兄經(jīng)歷了5個月的肺癌病痛折磨離世却桶。二是境输，我兩個意外險客戶，在保險到期之前10天颖系，我連續(xù)三次提醒他們續(xù)保嗅剖，但由于他們對風(fēng)險的漠視，一位保險過期3天交通意外身故嘁扼，一位保險過期1天胳膊摔傷不能得到理賠信粮。三個鮮明的例子告訴我保險的發(fā)生具有不確定性，如果不是從事保險工作真的是體會不到的趁啸。
5强缘、專業(yè)是關(guān)鍵：三年來督惰，我一直捫心自問：“你夠?qū)I(yè)嗎？你為客戶制定的保險方案符合客戶的需求嗎旅掂？”姑丑。保障是否全面？保額是否適當(dāng)辞友？工作中始終堅持用自己的專業(yè)贏得客戶栅哀。如果客戶連100元的意外險都沒有，磕磕碰碰都不能報銷称龙，斷一條腿都得不到理賠留拾，直接讓客戶花幾千元投保了百萬身價，一定要駕乘6座以下車身故才能得到理賠鲫尊，那么你夠?qū)I(yè)嗎痴柔？如果有投保人豁免保費責(zé)任，你卻不懂夫妻互保疫向，直接投保人是一個人咳蔚，那么你夠?qū)I(yè)嗎？如果一個家庭一份保障型的保險都沒有，直接為客戶推薦分紅險蚊锹，你夠?qū)I(yè)嗎筒占？
感恩把我?guī)У奖ｋU行業(yè)的老師，感恩人保劉玲糯耍、明亞保險經(jīng)紀(jì)公司李彥鵬老師，你們的敬業(yè)精神告訴我囊嘉，保險不單單是我們的工作温技，更是一份沉甸甸的責(zé)任。
