大家好铐刘,銷售小學生又來了,上次的文章《SaaS銷售成單少,我可能遇到了假的客戶》果然沒有成為爆款文章,今天再寫一篇SaaS銷售的文章,我就想說一句話:此文必火秉宿!如果沒有火,哼屯碴,老子繼續(xù)寫描睦!
撩妹時,我相信每個人都會不斷的問自己:“妹子到底喜不喜歡我导而?”然后會把這個問題問身邊的人忱叭,期間的描述還會加上各種具體的場景,“我今天悄悄碰了妹子手一下今艺,她沒拒絕”“我們倆在地鐵上挨得特別近韵丑,你說她對我有感覺吧”諸如此類的幼稚問題來試圖得到身邊人的鼓勵性答案,結果一般得到的都是情緒化答案:“擦虚缎,她喜歡你行吧撵彻,她喜歡你祖宗十八輩!”
從我做銷售的那天起,我聽到最多的雞湯就是:你要和你的客戶談戀愛陌僵!好吧轴合,那讓我們拿出撩妹時的勁頭,看看客戶有哪些表現(xiàn)說明你快要成功了碗短?
1.你們太貴了
經(jīng)過了前期的公司介紹受葛,上門溝通,甚至SaaS試用偎谁,我們總算可以安安靜靜的和客戶聊一聊價格了总滩,這是一個可以把關系升級的好機會,當客戶聽到你的報價后搭盾,一般情況下有兩種反應咳秉,第一種反應就是——沒反應婉支,通俗的回答是“好的鸯隅,知道了”。當你聽到這句話的時候向挖,我可以負責任的告訴你蝌以,這單很有可能沒有然后了,因為客戶對你的產(chǎn)品沒有興趣何之,你的報價根本刺激不到他跟畅。第二種反應——有點貴啊(或者類似的吧啦吧啦)溶推,是不是很耳熟徊件?當你看到一份鹵的流油的大肘子的時候,你的肚子提醒你是時候填補一下它的空虛了蒜危,你會立刻紅著雙眼問價格虱痕,“多少錢?”“48一斤辐赞!”“我擦部翘!太貴了吧,便宜點吧响委⌒滤迹”你沒有一絲的猶豫脫口而出,這說明赘风,你已經(jīng)被這塊大肘子征服了夹囚。客戶和你砍價或者和你溝通價格邀窃,那說明客戶已經(jīng)認可了你前期的所有工作荸哟,騷年,你快看到成功的彼岸了!
2.客戶主動打電話
我們在撩妹的時候敲茄,總是非常在乎誰給誰主動打電話位谋,為啥?誰先打就說明心里有對方堰燎,很簡單的道理掏父,如果你的客戶,主動給你打電話秆剪,那說明你在客戶心中的印象還是非常好的赊淑,哪怕這個電話僅僅問了一個在你看來非常非常無關緊要的問題,但這也是一個特別積極的信號仅讽。
3.兄弟陶缺,幫我一點忙
你通過微信、電話不斷和客戶取得聯(lián)系洁灵,推動雙方的合作進展饱岸,你正在興致勃勃地噴著你的產(chǎn)品,突然客戶說徽千,哎苫费,兄弟,你能幫我一個忙嗎双抽?幫忙是啥意思百框?幫忙在這種語境下,就是免費并且義務幫我辦點事牍汹☆砦“哥,您說吧慎菲,啥事”這是一句最標準的回答嫁蛇,記住,一定要叫“哥”钧嘶,即使你的內心有一萬只草泥馬在奔騰棠众,你也要裝出一副心甘情愿的樣子。其實客戶這個時候已經(jīng)沒有把你當“外人”了有决,他在工作上會遇到一些稍微棘手的問題闸拿,他愿意求助你,而且大多數(shù)情況下都是一些諸如試用期延長啊书幕,技術小問題啊之類的舉手之勞新荤,解決他的小問題,簽單就不遠了台汇。
4.各種找你茬
怎么用用一句話形容“處女座”的性格苛骨?找你茬篱瞎,找你茬,找你茬痒芝!其實在銷售過程中俐筋,我們會遇到不少“處女座”客戶,不是說這些客戶真的是處女座严衬,而是他們總是在你服務的過程中澄者,不斷的找出各種各樣的問題,不是今天后臺不好用请琳,就是昨天的回復為什么那么慢粱挡,總之他好像有挑不完的刺,千萬俄精,千萬不要煩询筏,你想想為什么客戶會提這么多問題?因為他在這件事上投入了很多的精力竖慧,他在心里很看重你們的產(chǎn)品嫌套,試想會有人去在不care的事情上浪費口舌嗎?所以测蘑,耐心的對待這類客戶灌危,因為這類客戶最后的簽單額都不小哦。
5.主動捅破窗戶紙
這世界上碳胳,有一種妹子比較不好撩,就是那種老百姓話說“三棍子打不出個屁來”的內斂型姑娘沫勿,你的一切舉動挨约,得到的都是不咸不淡的回應,你不斷的在內心問自己她到底愛不愛我产雹,往往這個時候诫惭,我就會直接給小伙子出個主意——霸X硬X弓(此處為編輯照顧尺度特別打碼)。銷售的過程中也會有類似的內斂型客戶蔓挖,已經(jīng)聊完價格了夕土,然后就沒了反饋,這個時候瘟判,你必須主動提出:您看怨绣,要不我把合同給您發(fā)過去?然后需要限定一下客戶的回復時間拷获,比如“下午您看能否給我一個回復篮撑?”,就是要這樣的硬推匆瓜,主動把這層窗戶紙捅破了赢笨,事情自然就會順利的進行下去未蝌。
好了,騷年茧妒,感謝你耐著性子看到這里萧吠,你以為知道了這些表現(xiàn)你就能天下無敵嗎?TOO young桐筏!TOO simple怎憋!因為,就算你簽了這一單九昧,還有下個月的KPI在等著你绊袋!最后同飲一碗雞湯——“當你打敗了這些困難抬起頭就會發(fā)現(xiàn),前面的困難會更多铸鹰“┍穑”