時(shí)光飛逝于宙，歲月如梭，一晃半年過(guò)去了悍汛，我們完成了“理解用戶”和“打磨產(chǎn)品”兩個(gè)季度的學(xué)習(xí)捞魁。一切商業(yè)的起點(diǎn)，都是用戶獲益离咐，我們必須理解用戶的需求谱俭，才能知道如何讓他們獲益。理解了用戶后宵蛀，我們學(xué)習(xí)了“打磨產(chǎn)品”昆著，也就是如何用產(chǎn)品來(lái)滿足用戶的需求。
具體來(lái)說(shuō)术陶，第二季度凑懂，我們學(xué)習(xí)了5大模塊。
第一個(gè)模塊梧宫，是需求接谨。需求是第一季度和第二季度的連接點(diǎn)，用戶有需求塘匣，才需要產(chǎn)品脓豪。我們學(xué)習(xí)了發(fā)現(xiàn)需求的6大關(guān)鍵：為產(chǎn)品賦予魔力、化解生活中的麻煩忌卤、構(gòu)建完善的背景因素扫夜、尋找激發(fā)力、打造45°精進(jìn)曲線埠巨、和去平均化历谍；以及發(fā)現(xiàn)需求的4大工具：?jiǎn)柸{(diào)查、用戶訪談辣垒、可用性測(cè)試望侈、和數(shù)據(jù)分析。
理解了需求后勋桶，在第二大模塊脱衙，我們學(xué)習(xí)了如何把需求變成產(chǎn)品。產(chǎn)品設(shè)計(jì)分兩步例驹，第一步是虛擬設(shè)計(jì)捐韩，第二步是真實(shí)制造。如何虛擬設(shè)計(jì)呢鹃锈？我們學(xué)習(xí)了四種產(chǎn)品設(shè)計(jì)的語(yǔ)法：設(shè)計(jì)5原則荤胁、馴化復(fù)雜、設(shè)計(jì)三層次屎债、和未來(lái)設(shè)計(jì)仅政；還學(xué)習(xí)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的打法：設(shè)計(jì)沖刺垢油；以及一些細(xì)節(jié)的用法：簡(jiǎn)約至上、細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)圆丹、布局原則滩愁、和上癮模型。
虛擬設(shè)計(jì)之后辫封，如何真實(shí)制造呢硝枉？我們也學(xué)了一些基礎(chǔ)邏輯：產(chǎn)品化、定義產(chǎn)品倦微、迭代策略妻味、峰終定律、死亡策略璃诀、實(shí)物眾籌以及做產(chǎn)品的組織架構(gòu)：產(chǎn)品經(jīng)理制弧可。產(chǎn)品不僅僅包括有形的產(chǎn)品蔑匣，還包括無(wú)形的過(guò)程劣欢，那就是服務(wù)。如何設(shè)計(jì)好“服務(wù)”裁良？我們學(xué)習(xí)了服務(wù)藍(lán)圖凿将、黃金準(zhǔn)則、排隊(duì)等待价脾、處理投訴等打法牧抵。
除了有形的產(chǎn)品和無(wú)形的過(guò)程，還有一種特殊的產(chǎn)品形態(tài)侨把，那就是運(yùn)營(yíng)犀变。如何運(yùn)營(yíng)呢？做好用戶運(yùn)營(yíng)秋柄、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)获枝。
學(xué)完了產(chǎn)品模塊，我們花了兩周系統(tǒng)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品做出來(lái)后要面臨的重要課題：定價(jià)骇笔。
第一周我們學(xué)了價(jià)格歧視省店，一級(jí)價(jià)格歧視，是“按人定價(jià)”笨触；二級(jí)價(jià)格歧視懦傍，是“按量定價(jià)”；三級(jí)價(jià)格歧視芦劣，是“按類定價(jià)”粗俱。價(jià)格歧視的最終目的，就是要吃掉每個(gè)人的消費(fèi)者剩余虚吟。而所有的價(jià)格歧視寸认，最終都有可能被套利者用“一價(jià)定律”填平娱俺。
第二周我們還學(xué)了一些其他維度的定價(jià)策略。比如心理定價(jià)废麻，人們對(duì)數(shù)字的“相對(duì)差異”很敏感荠卷，但對(duì)“絕對(duì)大小”沒(méi)感覺(jué)，于是就出現(xiàn)了基于這種心理的尾數(shù)定價(jià)法烛愧、整數(shù)定價(jià)法油宜、招徠定價(jià)法、分割定價(jià)法怜姿、錯(cuò)覺(jué)定價(jià)法等定價(jià)策略慎冤。
再比如訂閱服務(wù)，服務(wù)是享受沧卢，給錢是扎心蚁堤。當(dāng)享受的快樂(lè)，大于扎心的痛苦時(shí)但狭，消費(fèi)者就會(huì)購(gòu)買披诗；但如果扎得太痛，消費(fèi)者就會(huì)倒在血泊中立磁。所以呈队，你可以用“扎心一次，服務(wù)一年”的訂閱服務(wù)唱歧，幫消費(fèi)者減小痛感宪摧，幫自己鎖定需求。
那價(jià)格定下來(lái)后颅崩，是不是就能松口氣了呢几于？并不能。價(jià)格沿后，從你定下來(lái)那天開(kāi)始沿彭，就要準(zhǔn)備好隨時(shí)調(diào)整。這就是動(dòng)態(tài)定價(jià)得运，它的本質(zhì)膝蜈，是對(duì)供需變化的敏銳反應(yīng)。
在定價(jià)時(shí)熔掺，我們也經(jīng)常會(huì)走進(jìn)一些誤區(qū)饱搏，比如在價(jià)格透明的市場(chǎng)中，區(qū)別定價(jià)置逻。這將破壞你的整個(gè)價(jià)格體系推沸，讓實(shí)際成交價(jià)不斷走低。
這兩周的內(nèi)容，讓我們對(duì)定價(jià)有了全面的理解鬓催。在《5商·基礎(chǔ)篇》我們還講過(guò)一些與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的定價(jià)邏輯肺素，比如滲透定價(jià)法、撇脂定價(jià)法宇驾、組合定價(jià)法倍靡，你可以點(diǎn)擊文稿中的鏈接來(lái)回顧。
最后一周课舍，我們談了一個(gè)看上去很獨(dú)立的話題塌西，會(huì)員體系。為什么要放在這談呢筝尾？因?yàn)闀?huì)員體系是一種把用戶和產(chǎn)品揉在一起的商業(yè)手法捡需。為了理解會(huì)員體系，我們學(xué)習(xí)了用RFM模型來(lái)了解用戶的細(xì)分結(jié)構(gòu)筹淫；學(xué)習(xí)了會(huì)員體系做得最好的行業(yè)：航空公司站辉、酒店和互聯(lián)網(wǎng)；最后還從數(shù)據(jù)角度了解了真實(shí)的會(huì)員經(jīng)濟(jì)损姜。
好了饰剥，第二季度我們就總結(jié)完了，其實(shí)在這兩個(gè)季度薛匪，我還藏了一條邏輯線捐川，那就是營(yíng)銷的4P理論：Place渠道，Promotion營(yíng)銷逸尖，Product產(chǎn)品，和Price的定價(jià)瘸右，這四個(gè)部分娇跟，我都幫你一個(gè)一個(gè)通關(guān)了，是不是特別有成就感呢太颤？
下周開(kāi)始苞俘，我們將進(jìn)入一個(gè)全新的格斗場(chǎng)。還記得我們之前講的“用戶龄章、欲望吃谣、需求、產(chǎn)品做裙、和商品”的邏輯嗎岗憋？一切商業(yè)的出發(fā)點(diǎn)，都是用戶獲益锚贱；如何讓用戶獲益仔戈？要滿足用戶的欲望；需求，是實(shí)現(xiàn)欲望的方式监徘；產(chǎn)品晋修，是滿足需求的工具；而商品凰盔，是有了商業(yè)模式的產(chǎn)品墓卦。下個(gè)季度，我們將正式開(kāi)始學(xué)習(xí)“商業(yè)模式”户敬，一起去感受商業(yè)之美趴拧。
學(xué)完了第二季度的課程，你最大的收獲是什么呢山叮？是否有運(yùn)用到生活當(dāng)中呢著榴？歡迎你在留言區(qū)分享，與大家一起屁倔，過(guò)過(guò)招脑又。也別忘了把今天學(xué)到的內(nèi)容，分享給你的朋友锐借，也許能夠幫到他问麸。
