你知道嗎葵姥?作為店長(zhǎng)荷鼠,有時(shí)候一句話,就能讓員工心服口服榔幸,努力沖刺業(yè)績(jī)允乐!
下面這6句話是作為店長(zhǎng)必須經(jīng)常對(duì)員工講,并且要常掛在觜邊說(shuō)的:
第1句:“你的問(wèn)題很好削咆,能夠解決更好”
這句話是鼓勵(lì)員工多向你反饋問(wèn)題牍疏,更能夠自己主動(dòng)解決問(wèn)題。
創(chuàng)造一種鼓勵(lì)決策和授權(quán)的氛圍拨齐,鼓勵(lì)員工自己解決問(wèn)題麸澜。(如果他們犯了錯(cuò),給出反饋和知道意見(jiàn)奏黑,但是不要因?yàn)樗麄兊闹鲃?dòng)而責(zé)罵他們炊邦。)
這句話要常掛在嘴邊,是贊揚(yáng)員工的好方式熟史,使你能更清楚和了解他們工作的狀況馁害。
第2句:“你以后要多提醒我”
這句話是鼓勵(lì)員工在你忘記一些重要工作或重要會(huì)議時(shí)候,由你身邊的員工常督促和提醒你蹂匹,使你不會(huì)誤了事情碘菜。
只要員工不反感,就應(yīng)該把跟進(jìn)這項(xiàng)“煩人”的工作交給他限寞,讓員工來(lái)提醒也使他感到有工作的成就感忍啸。因此“你以后要多提醒我,不要讓我忘記這件事履植!”计雌,是一句要常掛在嘴邊的話。
第3句:“對(duì)不起玫霎,我錯(cuò)了”
作為領(lǐng)導(dǎo)凿滤,肯定有犯錯(cuò)的時(shí)候妈橄,有錯(cuò)誤不可怕,可怕的是不敢承認(rèn)錯(cuò)誤翁脆,不能面對(duì)錯(cuò)誤眷蚓,甚至掩蓋問(wèn)題。
這樣的領(lǐng)導(dǎo)是不能讓員工信服的反番,同時(shí)也造成不良的團(tuán)隊(duì)氛圍沙热。好領(lǐng)導(dǎo)做錯(cuò)事,一定要敢緊同員工說(shuō):“對(duì)不起罢缸,我錯(cuò)了”校读,這樣會(huì)引導(dǎo)員工都能自己主動(dòng)找自己的錯(cuò)誤和不足,而不是針對(duì)著找別人的不足和問(wèn)題祖能,更有利于團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的解決。
第4句:“如果對(duì)我有不滿意的地方蛾洛,請(qǐng)一定對(duì)我說(shuō)”
作為領(lǐng)導(dǎo)养铸,工作肯定難盡如人意,總會(huì)有處理不妥的時(shí)候轧膘。因此钞螟,“大家如果對(duì)我有不滿意的地方,請(qǐng)一定對(duì)我說(shuō)”谎碍。
這句話既表明了作為領(lǐng)導(dǎo)好的工作態(tài)度鳞滨,同時(shí)也能讓員工感到舒服,就算他的真的對(duì)你不滿意蟆淀,你能夠說(shuō)出來(lái)拯啦,員工的氣也就消了。這表示你愿意聆聽(tīng)他的抱怨熔任,所以員工對(duì)你更信任和心悅誠(chéng)服褒链。
第5句:“謝謝你”
這句話是職場(chǎng)常用的禮貌語(yǔ)言,但說(shuō)出來(lái)的語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)要真誠(chéng)疑苔。
對(duì)員工在工作中的表現(xiàn)甫匹,出色的完成任務(wù),每一個(gè)努力和付出惦费,每一種上進(jìn)的工作行為兵迅,都要給予感謝,讓員工感覺(jué)溫暖薪贫,懂得發(fā)自內(nèi)心感謝部屬和他人的人恍箭,能最終得到別人由衷的致謝!
第6句:“真的了不起——告訴我你是如何做到的”
這句話是你經(jīng)常對(duì)員工卓越工作表現(xiàn)的贊許瞧省,員工聽(tīng)了很受用季惯。
當(dāng)員工告訴你某項(xiàng)個(gè)人工作成就的時(shí)候吠各,不要只是說(shuō),“哦勉抓,了不起”贾漏,你應(yīng)該繼續(xù)下去。問(wèn)問(wèn)細(xì)節(jié)藕筋。問(wèn)問(wèn)整個(gè)情況纵散,而不是急著結(jié)束面談。你
這樣做會(huì)提高員工的自信隐圾,并且激勵(lì)他們獲得更多更好的業(yè)績(jī)伍掀。因此,領(lǐng)導(dǎo)要善于激勵(lì)部屬暇藏,而這句話真的很有激勵(lì)性蜜笤。