批評很多時候會被人拒絕赡艰，原因大概有兩種:1漆改、批評者不了解當(dāng)事人的處境和造成錯誤的原因笔诵，使當(dāng)事人感到委屈;2谅将、批評者站在權(quán)威或高人一等的立場，使當(dāng)事人感到自尊心受挫而對批評者產(chǎn)生強(qiáng)烈的反感鸠蚪。
不管是哪種原因今阳，實際上都是批評者不講究說話的技巧造成的师溅。
我曾經(jīng)看過一個例子，是這樣的:
陳總發(fā)現(xiàn)員工老梁最近頻頻出錯盾舌，工作效率和業(yè)績每況愈下墓臭。陳總并沒有立即對老梁進(jìn)行嚴(yán)厲的批評，而是趁午休辦公室沒人的時候妖谴，把老梁叫到了辦公室窿锉。
陳總對老梁說:“老梁，好久沒有和你好好聊天了膝舅，今天中午正好不困嗡载，就占用你一點午休時間，咱倆好好聊聊”
老梁笑了笑:“好的”
陳總說:“老梁仍稀，你是一位非常出色的工程師洼滚，來公司好幾年了，對公司做出的貢獻(xiàn)技潘，是有目共睹的遥巴。你設(shè)計出來的圖紙讓客戶非常滿意，并因此為公司創(chuàng)造了很大的價值享幽，對此铲掐，我代表公司謝謝你！”值桩，陳總停頓了下繼續(xù)說:“只是最近摆霉，我感覺你出了一些狀況。你完成一個工程圖所需的時間好像延長了颠毙，而且質(zhì)量也達(dá)不到以前的高水準(zhǔn)斯入，所以，我有些擔(dān)心蛀蜜，怕你遇到什么困難。如果你遇到了什么難題增蹭，一定要告訴我滴某，我們大家共同來解決。老實說滋迈，領(lǐng)導(dǎo)對你現(xiàn)在的這種狀況不太滿意霎奢，因為他們對你有更高的期望。所以饼灿，如果你有什么難題無法解決幕侠，就說出來！大家?guī)湍阋黄鹣朕k法碍彭！”
老梁說:“沒有什么難題晤硕，只是我最近在工作上有些新的想法悼潭，這些想法導(dǎo)致我的工作速度變慢，還好我現(xiàn)在已經(jīng)摸索出來了舞箍，很快舰褪，我的工作效率會再上一個臺階，您放心吧疏橄！非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任占拍，我一定努力工作，不辜負(fù)大家的厚望捎迫』尉疲”
問題就這么輕松的解決了！陳總肯定了老梁以往的成績窄绒，而且從關(guān)心員工角度出發(fā)掖疮。雖然是批評，但他的批評讓老梁很感動颗祝。能得到上司如此賞識浊闪，老梁自然很高興，毫無疑問螺戳，他會做的比以前更好搁宾。
如果陳總沒有采取這種說服方式，而是把老梁叫到辦公室狠狠地批評一通倔幼，會出現(xiàn)什么樣的情形呢盖腿？做為上司，如果這樣做也是正常损同，但是作為下屬聽到這樣的批評翩腐，心里肯定不好受，脾氣不好的人膏燃，甚至可能根本不做解釋茂卦，就辭職走人。
陳總沒有直接批評组哩，而是采用了委婉的說服方法等龙，不僅達(dá)到了批評的效果，同時還避免了負(fù)面影響伶贰，取得了非常好的效果蛛砰。
這是值得我們學(xué)習(xí)的做法:首先肯定對方的成績和優(yōu)點，然后再提醒對方要注意的事情黍衙。這樣的批評會更容易讓人接受泥畅。
所以，無論在什么樣的情況下琅翻，要指出對方不足位仁，批評別人柑贞，就要先學(xué)會肯定學(xué)會贊美≌习肯定和贊美給他人一個好心情凌外，在這樣的情形下，對方更容易接受涛浙。
