最近一直忙著“XX型制造高峰論壇”的事情奥喻，這次論壇是由XX省XX廳指導(dǎo)，中國機(jī)械XXX協(xié)會(huì)侈贷、機(jī)械XXX總院、XX網(wǎng)等單位主辦等脂，實(shí)際上是XX網(wǎng)及其XX事業(yè)部主要操辦俏蛮，出差XX十天，論壇已于前天（12月22日）“非圓滿”收官上遥。
我們所經(jīng)歷的事情搏屑，要么就是做到，要么就該學(xué)到粉楚，這次高峰論壇辣恋，我作為會(huì)務(wù)組“表面”負(fù)責(zé)人（副組長），負(fù)責(zé)整個(gè)論壇的組織模软、協(xié)調(diào)伟骨、實(shí)施，真的是收獲滿滿燃异，特別是面對“非圓滿 ”的收官携狭，做的不好，必然學(xué)到更多回俐。
今天我就從會(huì)務(wù)當(dāng)天“非圓滿”的“自動(dòng)播放”事件談?wù)勎业乃伎肌?/p>
高峰論壇主持人開場后的第一個(gè)環(huán)節(jié)是xxx廳副廳長做主旨講話逛腿，講話開始，會(huì)務(wù)公司人員打開PPT仅颇，當(dāng)時(shí)我負(fù)責(zé)幫廳長用激光筆“走動(dòng)”PPT单默，萬萬沒想到，廳長大人的PPT盡然是“自動(dòng)播放”模式忘瓦，連連試了3次搁廓，都是一點(diǎn)激光筆或者電腦“下一步”鍵，就從頭急速播放到尾。
我當(dāng)時(shí)直接蒙圈了枚抵，一開場就碰到這種尷尬事件线欲，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場有近200多人參會(huì)，大家都“受驚”了汽摹，特別是主辦方領(lǐng)導(dǎo)李丰，一個(gè)勁的在會(huì)務(wù)組群里催促、問為什么逼泣、怎么回事趴泌、表達(dá)郁悶。
開場前我是和會(huì)務(wù)公司人員是試過PPT的拉庶，一開始彼此都沒有認(rèn)為是PPT的問題嗜憔，試了三次，都“自動(dòng)播放”氏仗，且現(xiàn)場直播吉捶。趕快打開另外一部電腦再試，還是如此皆尔。時(shí)間已經(jīng)過去了五分鐘呐舔，我們確定是PPT的問題，但原來都沒有碰到過慷蠕，打開“動(dòng)畫”窗格珊拼，沒有任何動(dòng)畫設(shè)置，這到底是怎么回事流炕。我當(dāng)時(shí)都仿佛做好了放棄的準(zhǔn)備澎现，郁悶的很，就讓廳長大人對著論壇主界面（挺美的每辟，尷尬）“優(yōu)雅”地講剑辫。
無奈中猛地想到，為什么不問問度娘呢渠欺，點(diǎn)擊手機(jī)百度妹蔽，搜索“如何取消PPT自動(dòng)播放”，十秒后問題解決峻堰，正常播放，這是距離廳長開講已經(jīng)過去十分鐘盅视。
這位廳長以往講話是不用PPT的捐名，這次是他第一次用PPT，好在他當(dāng)天拿著講話稿“念著”闹击，鬼知道他怎么想起用PPT配合講話稿镶蹋，聽說是因?yàn)榭吹轿覀児镜腜PT做的不錯(cuò)，想體驗(yàn)一把。
為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題贺归？我們把劇情往回播放"? 前一天”淆两。
廳長的PPT是在論壇前一晚10點(diǎn)左右給到會(huì)務(wù)組的，要求我們連夜趕制出來拂酣，對于這一點(diǎn)秋冰，我當(dāng)時(shí)的反應(yīng)是“不會(huì)吧”。這個(gè)情況婶熬，廳長的下屬XX處長是提前告知過的剑勾，說很可能會(huì)在論壇前一天晚上要求我們做PPT。沒想到赵颅，人家說話很講“信用”虽另，想想這次論壇的參會(huì)通知是廳里在會(huì)前2天（12月20日）才發(fā)出，弄得我們也是“措手不及”饺谬，當(dāng)天參會(huì)人員沒有達(dá)到預(yù)期捂刺，也就不難理解，我們不應(yīng)該有“萬萬沒想到”的驚愕募寨。
拿到PPT后族展，趕快發(fā)回在公司待命的伙伴，他們的分組負(fù)責(zé)人看到講話稿绪商，馬上給我電話苛谷，表示這是講話稿無法或很難制作，因?yàn)榈诙煲淮笤缯搲鸵_場格郁，且會(huì)務(wù)組的伙伴都一直忙著腹殿，我當(dāng)時(shí)心想，給你們的是任務(wù)例书，是讓你們做PPT锣尉，而不是表達(dá)不能做或?yàn)槭裁床荒茏觥Ｎ乙矝]有多說决采，讓他們先做起來自沧，有問題及時(shí)溝通。
因?yàn)檎搲耙惶焱砩线€有兩個(gè)小會(huì)树瞭，且要準(zhǔn)備第二天的資料等拇厢，會(huì)務(wù)組的人一直忙，現(xiàn)在又臨時(shí)加個(gè)兩個(gè)PPT（還有個(gè)教授“湊熱鬧”晒喷，臨時(shí)也想做個(gè)PPT）的任務(wù)孝偎，當(dāng)晚12點(diǎn)多我們開工作溝通會(huì)時(shí)，我對參會(huì)的實(shí)際會(huì)務(wù)總負(fù)責(zé)人提出兩點(diǎn)建議：因?yàn)榻刂廉?dāng)時(shí)凉敲，還有一半專題演講PPT未收到或確定衣盾，一是請明天專人負(fù)責(zé)與會(huì)務(wù)公司對接寺旺，收集并保證PPT正常播放。領(lǐng)導(dǎo)表示不需要势决，讓我負(fù)責(zé)主持人和PPT播放阻塑。二是因?yàn)閺d長PPT做好在半夜或者更晚，又需要提出修改意見更新完善果复，我提出需要專人跟進(jìn)陈莽，也作罷，沒有通過据悔，也就是我負(fù)責(zé)传透。
直到凌晨1點(diǎn)半收到PPT第一稿，公司領(lǐng)導(dǎo)對第一稿模板及部分細(xì)節(jié)不太滿意极颓，更換模板朱盐，第二稿收到已經(jīng)是高峰論壇當(dāng)天7點(diǎn)多（更換的模板是個(gè)“自動(dòng)播放”的模板），我打開PPT沒有發(fā)現(xiàn)有什么問題（其實(shí)是沒有做全屏點(diǎn)擊播放）菠隆。8點(diǎn)左右交給會(huì)務(wù)公司兵琳，會(huì)務(wù)公司與我一起是試了昨天晚上沒有試播的五個(gè)PPT，試播很快骇径，激光筆走動(dòng)的速度幾乎與“自動(dòng)播放”一樣躯肌，沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，高峰論壇一開場破衔，因?yàn)檫@些點(diǎn)滴的錯(cuò)誤積累和沒有發(fā)現(xiàn)清女，終于尷尬了。
前面已經(jīng)對“自動(dòng)播放”事件當(dāng)時(shí)的情況及前因后果做了詳細(xì)介紹晰筛。其實(shí)我是很“感謝”這次事件的嫡丙，反正已經(jīng)發(fā)生，前面說過读第，要么做到曙博，要么學(xué)到。
我的思考：
一怜瞒、作為會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人父泳，同時(shí)又是PPT收集及試播負(fù)責(zé)人，對本次事件負(fù)主要責(zé)任吴汪。問題遠(yuǎn)比這復(fù)雜惠窄，反思應(yīng)該更深入！
二漾橙、本次事件反應(yīng)的不只是“自動(dòng)播放”這一單一事件的問題杆融，也許是組織管理隱患的一次尷尬提醒，海因里希法則指出當(dāng)一個(gè)企業(yè)有300起隱患或違章近刘，必然要發(fā)生29起輕傷或故障擒贸，另外還有一起重傷、死亡或重大事件觉渴。
三介劫、在組織管理特別是橫向項(xiàng)目型組織管理中，各分項(xiàng)工作明確案淋，各分項(xiàng)小組職責(zé)的確定是至關(guān)重要的座韵。很多組織和公司中過分強(qiáng)調(diào)最高管理者/負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，也就是關(guān)注滯后性指標(biāo)（要結(jié)果踢京，最后尷尬了誉碴，最后出糗了，圓滿了）瓣距，而非先導(dǎo)性指標(biāo)（每一步過程性指標(biāo)的精準(zhǔn)和可交付性）黔帕。導(dǎo)致的后果是基層員工乃至中層管理者更多關(guān)注執(zhí)行過程，而不對結(jié)果負(fù)責(zé)蹈丸，或過分依賴后續(xù)工序或者上級(jí)管理者的復(fù)核成黄。
四、在XX工作的時(shí)候逻杖，我們有一個(gè)工作理念“首問責(zé)任制”奋岁，這個(gè)現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)和政府都在推行，意思就是第一個(gè)被問到或者遇到這個(gè)問題的第一人要負(fù)責(zé)跟進(jìn)完成荸百，不能說這個(gè)不是我負(fù)責(zé)的闻伶，或者給到下個(gè)工序就沒有你什么事情，大家要做到不是對程序或交接負(fù)責(zé)而是對結(jié)果負(fù)責(zé)够话。
五蓝翰、在臨時(shí)性橫向結(jié)合項(xiàng)目管理中，組織一把手碰到問題就只針對第一負(fù)責(zé)人提出批評更鲁，表面看挺符合管理學(xué)上的思路霎箍，也簡單實(shí)用。但容易造成后期多部門橫向協(xié)作的臨時(shí)性項(xiàng)目推進(jìn)困難澡为，彼此推諉漂坏，不負(fù)責(zé)等。我們更應(yīng)該關(guān)注的過程的了解媒至，事實(shí)的還原顶别，多問幾個(gè)是什么，再問幾個(gè)為什么拒啰。
六驯绎、碰到項(xiàng)目管理的“難搞”技術(shù)問題，別急谋旦，記得有“百度”剩失。
七屈尼、任何事情都可以經(jīng)過3次創(chuàng)造，一次是在腦子里構(gòu)思/籌劃拴孤，并作出清單（參考《清單革命》一書）脾歧，一次是真實(shí)地做出來，一次是復(fù)盤總結(jié)演熟。
