《營銷管理》
第6部分：交付價值
第16章：零售、批發(fā)和物流管理
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第15章是從生產(chǎn)商的角度藻懒，分析了營銷渠道的構建和管理剔猿，然而像零售商、批發(fā)商以及物流組織這樣的營銷中介自身也需要制定銷售策略嬉荆，爭取出色的營銷表現(xiàn)归敬，從而像其他公司一樣獲得利益。
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一、零售
定義：零售是指將產(chǎn)品或者服務直接賣給最終消費者汪茧，滿足其個人和非商業(yè)性使用的所有活動椅亚。
零售商就是主營業(yè)務就是零售業(yè)務的商業(yè)企業(yè)。
1.零售商類型
大概分為三種主要的形式：
①零售商店
是最常見的零售形式舱污，主要類型有專營店呀舔、百貨商店、超市扩灯、便利店媚赖、折扣店、特價零售店珠插、超級大賣場惧磺、產(chǎn)品目錄零售店等。
零售商店可以提供四個層級的服務捻撑，自助式服務豺妓、自選式服務、有限服務布讹、全方位服務。從左到右服務比重逐級提高训堆，也意味著消費者承擔的價格越來越高描验。
結合不同的服務層級，和提供商品種類多少坑鱼，零售商店有四種定位策略：高服務膘流、多種類的高端賣場；高服務鲁沥、少種類的品牌專賣店呼股；低服務、少種類的品牌大賣場画恰；低服務彭谁、多種類的沃爾瑪式平價大賣場。
②非商店式的零售
分為四類：
直接銷售：這個詞有些陌生允扇，但是“直銷”這個詞你一定不陌生缠局，就是由銷售員挨家挨戶銷售，在中國最出名的莫過于“安利”了考润。
直復營銷：包括電話營銷狭园、電視購物、網(wǎng)絡購物等等糊治。網(wǎng)購已經(jīng)隱隱可以和零售商店渠道分庭抗禮了唱矛。
自動售貨：地鐵站、商場里面的自動售賣機，雖然都不怎么好用绎谦。
購貨服務：對大型機構的雇員提供直接購買服務管闷。
③零售企業(yè)
很多零售商店都是獨立所有，但是越來越多零售商店加入了零售企業(yè)組織燥滑。通過公司連鎖店渐北、自發(fā)連鎖、零售商合作社铭拧、特許經(jīng)營赃蛛、商業(yè)集團等形式組織到一起，相比于獨立的零售商店更容易獲得規(guī)模經(jīng)濟搀菩，更強的采購實力呕臂，更廣的品牌認知，以及訓練有素的雇員肪跋。
特許經(jīng)營有三個特點歧蒋，一是由特許經(jīng)營授權者將其品牌標志授權給經(jīng)營者；二是經(jīng)營者需要為加入這個體系而付費州既；三是授權者要向經(jīng)營者提供培訓谜洽。
2.新的零售環(huán)境
零售商店越來越多，零售渠道方式越來越多吴叶，服務的差異性卻漸漸消失阐虚，顧客也越來越聰明，所以零售的環(huán)境有了新的變化蚌卤。
新零售形式和組合方式出現(xiàn)实束，比如誠品書店，不只賣書逊彭，而是集商場咸灿、書店、餐廳侮叮、畫廊避矢、劇場等多種形式于一身的大賣場。
各種零售類型之間競爭日益激烈囊榜，比如網(wǎng)絡購物搶占了越多越多線下賣場的份額谷异；零售業(yè)巨頭成長迅速，如沃爾瑪锦聊，但中級市場零售商開始衰落歹嘹；零售商越來越看重技術的投入，主要的零售商也開始全球化等等孔庭。
3.營銷決策
首先明確目標市場尺上；然后根據(jù)目標市場的購買期望提供相一致的產(chǎn)品分類材蛛；采購；定價怎抛；制定完備的服務流程方案卑吭；提供良好的商店氛圍，包括外觀和布局马绝；打造不一樣的購物體驗豆赏；采用各種宣傳方式吸引消費者光顧和消費；最后富稻，零售店選址要選一個人多的地方掷邦。
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二、批發(fā)
定義：包括了將產(chǎn)品或者服務賣給那些以轉賣或者其他商業(yè)用途為目的的終端的所有活動
批發(fā)商是和商業(yè)客戶打交道的椭赋，所以他們交易量大抚岗，覆蓋區(qū)域也比較大，相關法律法規(guī)哪怔、稅收要求和零售均有不同宣蔚。
批發(fā)商的作用，在于對顧客需求更了解认境，其銷售能力更強胚委，更免除了生產(chǎn)商在倉儲、運輸叉信、融資方面所要承擔的風險亩冬，同時可以向生產(chǎn)商反饋市場信息，提供管理和咨詢服務茉盏。
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三、市場物流
定義：構建滿足市場需求的基礎結構枢冤，進而執(zhí)行和控制原材料和最終產(chǎn)品從初始狀態(tài)到使用鸠姨，再到滿足客戶需求，而獲得盈利的整個物流過程淹真。
定義極其拗口讶迁，其實簡單點來說，就是在合適的時間核蘸，以最小的成本巍糯，將產(chǎn)品送到合適的地方。
市場物流要考慮一下四個問題：
1.我們該怎樣處理訂單客扎？（訂單處理）
2.我們應該在哪設置庫存祟峦？（倉儲）
3.我們應該怎樣管理存貨？（庫存管理）
4.我們應該如何將產(chǎn)品裝船發(fā)送徙鱼？（產(chǎn)品運輸）
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下一章預告：
第7部分：溝通價值
第17章：設計和管理整合營銷渠道
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山鳥長蟲
營銷界的小學生
讀讀書宅楞，扯扯淡，聊聊文案
