解決問題聽起來多么興奮和誘人……?
問題是個麻煩巍实，帶給我們困擾滓技，諸多不便，甚至痛苦棚潦。使得計劃不能如期令漂，目標難以達成，讓人心情抑郁丸边、焦躁叠必，甚至喪失信心。
解決就在這個時候出現(xiàn)妹窖，終結(jié)所有關(guān)于麻煩的種種后果纬朝，就像超人出現(xiàn)，消滅敵人一樣痛快淋漓骄呼。如果再加上快速見效等保證共苛，威力可想而知。
真的如此嗎蜓萄？恐怕只是假想世界里的完美演繹吧隅茎。因為：
可能遇到假問題
可能并沒有解決，只是換個形式嫉沽，問題又出現(xiàn)了
可能偏離最終的目標
可能問題解決本身就是個問題
高效的問題解決者信奉：出現(xiàn)一個辟犀，解決一個。面對問題迅速反應(yīng)绸硕、投入戰(zhàn)斗堂竟，常常得到稱贊和鼓勵，這是一種積極面對的態(tài)度和美德玻佩，團隊需要出嘹，組織更是求賢若渴。細想一下咬崔，直奔主題的解題思路讓我們心無旁騖疚漆，同時，我們也被聚焦的思維局限了。通常在四個維度：
1.?????關(guān)于問題的范圍和邊界娶聘，張三覺得在討論問題，李四可能認為跟主題無關(guān)甚脉。?
2.?????問題的杠桿點丸升，表象之下的線性原因，是高效問題解決者最喜歡看到的牺氨，A?導致B狡耻，因此找到A就解決B了。
3.?????解決的撬動點猴凹，快刀斬亂麻夷狰，先出手再說。
4.?????環(huán)境及人的因素郊霎，高效的問題解決者通常無暇顧及周圍沼头，對人及環(huán)境的變化往往后知后覺。
成熟的問題解決者书劝，看到表象之下的復雜系統(tǒng)进倍，正因為高效不是他們的關(guān)注點，更能夠以多元购对、開放視角看的更多猾昆、更遠、更深骡苞。?TA關(guān)心系統(tǒng)的演變垂蜗，感知新跡象并關(guān)聯(lián)已有的參照系。在大量理性分析的基礎(chǔ)上解幽，你與問題不再是研究和被研究贴见、解決和被解決的關(guān)系，情感的連線正在生成亚铁，你逐漸建立了與系統(tǒng)的直覺蝇刀，第六感會幫忙，解決的撬動點不再需要你去尋找徘溢，它會自動浮現(xiàn)吞琐。
談了這么多解決問題，那么問題到底是什么然爆？
在英文里的issue站粟、problem通常都叫問題。仔細一看曾雕，挺有區(qū)別的：
- problem本身就暗示著有害的結(jié)果奴烙，需要被解決（solve）
- 而issue隱含著一個有爭議的矛盾，需要被注意和處理（deal with）
當說problem?的時候表示內(nèi)心已經(jīng)認定是個麻煩了，而issue是一種冷靜切诀、中性的描述揩环，它代表了更早期的階段，就像身體出現(xiàn)的早期癥狀幅虑，不確定陰性還是陽性丰滑、良性還是惡性的時候，只需要密切關(guān)注與進一步診斷倒庵。
漢語中褒墨，類似issue?的中性詞其實不少：跡象、表現(xiàn)擎宝、場景郁妈、情況、話題等等绍申。然而高壓緊張的工作氛圍中噩咪，能夠有意識、有精力關(guān)注早期征兆失晴，甚至更早一些的現(xiàn)象剧腻、表現(xiàn)、情況涂屁，似乎不太可能书在。在朦朧不清階段，對似是而非的問題發(fā)起討論拆又，似乎與追求結(jié)果顯現(xiàn)化的組織文化不符儒旬，很容易被質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。若非領(lǐng)導者刻意倡導帖族，否則極少主動為之栈源。從這個角度來看人，有這個先導意識的多半是非常難得的人才竖般。
