?我們已經(jīng)看到了OKR的威力纫普，但是學(xué)習(xí)到的還僅僅只是OKR的外在形式他嚷，接下去我們要看看OKR的內(nèi)在墓赴。OKR的核心假設(shè)有2個(gè)：
1. 公司的中長(zhǎng)期目標(biāo)（以年\季度為代表）是正確的
2. 員工的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力是被激發(fā)出來的
用友研究院和用友開發(fā)者中心認(rèn)為（https://developer.yonyoucloud.com/land/builder.html）目標(biāo)設(shè)定的正確性是OKR無法保證的钉赁，但是內(nèi)驅(qū)動(dòng)力卻可以通CFR的框架來促動(dòng)丹允。CFR是持續(xù)性績(jī)效管理（Continuous?Performance?Management郭厌，CPM）的實(shí)現(xiàn)工具，代表了對(duì)話雕蔽、反饋折柠、認(rèn)可，其中：
對(duì)話（Conversation）：管理人員與員工之間真實(shí)的批狐、高質(zhì)量的交流扇售，旨在對(duì)績(jī)效提升起到驅(qū)動(dòng)作用。
反饋（Feedback）：同事之間面對(duì)面進(jìn)行雙向溝通或通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流嚣艇，以評(píng)估工作進(jìn)展情況并探討未來的改進(jìn)方向承冰。
認(rèn)可（Recognition）：根據(jù)個(gè)體所做貢獻(xiàn)的大小施以對(duì)等的表揚(yáng)，表彰食零。
所謂的持續(xù)性績(jī)效管理是區(qū)別于傳統(tǒng)績(jī)效管理的困乒。傳統(tǒng)績(jī)效管理通常按照年度進(jìn)行，劃分為如下幾個(gè)環(huán)節(jié)：績(jī)效計(jì)劃贰谣、績(jī)效輔導(dǎo)娜搂、績(jī)效考核迁霎、績(jī)效面談、績(jī)效改進(jìn)百宇。但在實(shí)際執(zhí)行中考廉，往往就剩下了所謂的績(jī)效考核，績(jī)效考核中又是以KPI為代表恳谎，這樣KPI就成了績(jī)效管理的代名詞芝此。傳統(tǒng)績(jī)效管理的周期長(zhǎng)，成本高因痛，績(jī)效提升效果差婚苹。再加上來自通用GE的“強(qiáng)制分布”，很多公司每年都會(huì)進(jìn)行“降薪”和“淘汰”鸵膏，這更讓績(jī)效管理聲名狼藉膊升。
績(jī)效管理從根本上說，是一個(gè)不斷持續(xù)進(jìn)行的螺旋上升模型谭企，本質(zhì)上是讓組織和員工的績(jī)效表現(xiàn)能力獲得提升廓译。新時(shí)代的管理下，需要更高頻债查，更促進(jìn)員工動(dòng)力的績(jī)效管理辦法非区，持續(xù)性績(jī)效管理應(yīng)時(shí)而生。持續(xù)性績(jī)效管理是指：
以目標(biāo)為中心：不再是以考核為重點(diǎn)的績(jī)效管理盹廷，而是以設(shè)定與組織一致的目標(biāo)為目的征绸，并有明確的截止日期和里程碑。
持續(xù)對(duì)話：不再是一年一次的周期俄占，而是通過管理者和員工之間的持續(xù)對(duì)話管怠、一對(duì)一的訪談、以及隨時(shí)的進(jìn)度更新來保證更好的對(duì)齊缸榄。
網(wǎng)絡(luò)化反饋：傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估通常是自上而下的管理者考核渤弛，持續(xù)性績(jī)效管理的反饋，是來自整個(gè)組織的360度反饋甚带，包括上下級(jí)她肯、同級(jí)和其他人員。
前瞻性：傳統(tǒng)的績(jī)效考核是面向過去的欲低，回顧一年的工作為主辕宏。持續(xù)性績(jī)效管理則是面向未來的，使工作與成果保持一致砾莱，并積極認(rèn)可員工的成就瑞筐。
輕松評(píng)估：由于有關(guān)員工成就和反饋的所有信息都收集在一個(gè)解決方案中，在季度或年度末進(jìn)行評(píng)估就變得很容易，不再是需要收集大量的數(shù)據(jù)和證據(jù)來進(jìn)行回顧聚假，從而消耗大量的工作块蚌。
1)?????對(duì)話（Conversation）主要指領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的一對(duì)一溝通，可以是面對(duì)面的膘格，也可以是電話峭范，視頻等其他方式。這個(gè)對(duì)話要高頻進(jìn)行瘪贱，除了在前面講的OKR季度目標(biāo)確定纱控，OKR季度復(fù)盤時(shí)發(fā)生，更應(yīng)該隨時(shí)發(fā)生菜秦。
典型的CFR中的對(duì)話典型場(chǎng)景為：
設(shè)定目標(biāo)：每個(gè)季度一次甜害，主要是進(jìn)行上季度目標(biāo)完成回顧、評(píng)價(jià)和下季度目標(biāo)的確定球昨。核心問題是目前重要的3~5個(gè)目標(biāo)是什么尔店？主要的工作是什么？
了解進(jìn)展：隨時(shí)進(jìn)展主慰，主要是對(duì)當(dāng)前目標(biāo)的進(jìn)展的了解和溝通嚣州，核心問題是目標(biāo)目前的進(jìn)展如何？
向上反饋：每個(gè)季度至少一次共螺，主要指和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通该肴，尋求幫助，解決障礙藐不。核心問題是我需要尋求的幫助是什么沙庐？
向下反饋：每個(gè)季度至少一次，主要是和團(tuán)隊(duì)成員/下屬/協(xié)作方進(jìn)行主動(dòng)的溝通佳吞，以幫助他們清除障礙，推進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成棉安。核心問題是有什么需要我?guī)兔Φ牡装猓客瓿赡繕?biāo)的積極性如何？
成長(zhǎng)規(guī)劃：每半年至少一次贡耽，主要和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃主題的溝通衷模，幫助團(tuán)隊(duì)成員梳理職業(yè)規(guī)劃，制定成長(zhǎng)計(jì)劃蒲赂，以其團(tuán)隊(duì)快速的成長(zhǎng)阱冶。核心問題是關(guān)于職業(yè)規(guī)劃你的想法是什么？
2)?????“反饋”需要一定的組織文化和團(tuán)隊(duì)文化支撐滥嘴，如果文化透明木蹬、公正、積極若皱，反饋的價(jià)值就很大镊叁。
反饋首先是要求“及時(shí)”尘颓，有定期的，也有隨時(shí)的晦譬，但是一定要在第一時(shí)間進(jìn)行疤苹，避免事后很久的“反饋”，這反而會(huì)讓大家感覺“秋后算賬”敛腌；
另外反饋要求要“具體”，不管是優(yōu)點(diǎn)還是待改進(jìn)的點(diǎn)像樊，都要明確細(xì)化尤莺，而不能籠統(tǒng)凶硅，這樣的反饋才有促進(jìn)作用；
反饋也要評(píng)估“信任”因素足绅，基于信任文化和氛圍的反饋才能更深入人心，才能讓大家重視和真正的感覺到被“關(guān)注”和“鼓勵(lì)”氢妈；
開誠布公的反饋粹污，盡量面對(duì)面的直接溝通首量，對(duì)信任文化的建立也有正向作用。
??????當(dāng)然反饋不僅僅是對(duì)話加缘，也不僅僅是上下級(jí)給予的反饋，更多的應(yīng)該是同事拣宏、協(xié)作方隨時(shí)隨地的給予沈贝。比如我們利用OKR的公開性勋乾，如果工具支持對(duì)目標(biāo)、關(guān)鍵結(jié)果的結(jié)果和執(zhí)行“點(diǎn)贊”辑莫，或者討論，備注就更好各吨。具備熟練反饋能力的領(lǐng)導(dǎo)者枝笨，設(shè)計(jì)一個(gè)好的反饋，從中會(huì)考慮到速度快慢伺帘，結(jié)構(gòu)松緊昭躺，進(jìn)展面向過程還是結(jié)果，主動(dòng)權(quán)是在自己還是對(duì)方等等伪嫁。
3)?????“認(rèn)可”是積極的對(duì)工作表示贊許领炫，經(jīng)常的贊許可以保持大家對(duì)工作的積極投入，認(rèn)可并不需要長(zhǎng)篇大論张咳，有時(shí)只是一句“感謝你”或者“你很棒”就足夠帝洪。認(rèn)可的技巧很多：
對(duì)符合公司愿景和戰(zhàn)略的事情，以及OKR的工作進(jìn)展及時(shí)脚猾、公開的給予表揚(yáng)葱峡；
對(duì)具體的行動(dòng)和工作成果給予表揚(yáng)，更多的針對(duì)目標(biāo)和工作進(jìn)展進(jìn)行龙助；
保持對(duì)小成就的積極表態(tài)砰奕，使員工經(jīng)常收到表揚(yáng)；
認(rèn)可不僅僅是上下級(jí)的提鸟，同伴之間军援，協(xié)助方之間都可進(jìn)行；
利用各種途徑和方式進(jìn)行認(rèn)可称勋，除了當(dāng)面的認(rèn)可胸哥，還有公告，期刊等可以使用赡鲜；
給予員工更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)空厌，鼓勵(lì)在內(nèi)部社區(qū)，外部大會(huì)進(jìn)行成功經(jīng)驗(yàn)的分享银酬。
OKR是敏捷績(jī)效的外在形式嘲更，CFR才是敏捷績(jī)效的核心內(nèi)涵，CFR和OKR搭配使用可以獲得倍增效果揩瞪。OKR是一項(xiàng)工具哮内，反應(yīng)組織的優(yōu)先要?jiǎng)?wù)，也是關(guān)于組織未來發(fā)展和當(dāng)前重點(diǎn)工作的洞察壮韭。CFR則能確保我們不斷審視，從動(dòng)力纹因、方向喷屋、糾偏等維度保證OKR的順利實(shí)施。CFR更像催化劑瞭恰，讓OKR的威力更大更強(qiáng)屯曹。
文章參考用友研究院和用友開發(fā)者中心?資料
