宋秋玲愛自己第340天（7月23日）分享：
? ? ? 親愛的你好，歡迎來到這個(gè)空間赶盔！今天我們繼續(xù)分享《非暴力溝通》第七章的內(nèi)容：用全身心傾聽企锌。
? ? ? ? 在前四章中，我們介紹了如何通過非暴力溝通的四個(gè)要素來表達(dá)自己于未。本章我們將討論如何傾聽他人撕攒，了解他們的觀察、感受烘浦、需要和請(qǐng)求抖坪，并給予反饋。
? ? ? 為了傾聽他人闷叉，我們需要先放下已有的想法和判斷擦俐，全神貫注地體會(huì)對(duì)方。以色列哲學(xué)家馬丁.布伯對(duì)此做出了描述：“盡管有種種相似之處握侧，生活的每時(shí)每刻就像一個(gè)剛出生的嬰兒捌肴，一張新的面孔，我們從未見過藕咏，也不可能再次見到状知。我們無法停留在過去，也無法預(yù)見我們的反應(yīng)孽查。我們需要不帶成見地感受變化饥悴。我們需要用全身心去傾聽。”
? ? ? 然而西设，用全身心傾聽他人并不容易瓣铣。法國(guó)作家西蒙娜.薇依寫道：“傾聽一個(gè)處于痛苦中的人，不僅十分罕見贷揽，而且非常困難棠笑。那簡(jiǎn)直是奇跡；那就是奇跡禽绪。有些人認(rèn)為他們可以做到蓖救，實(shí)際上，絕大部分的人還不具備這種能力印屁⊙啵”遭遇他人的痛苦時(shí)，我們常常急于提建議雄人，安慰或表達(dá)我們的態(tài)度和感受从橘。可是础钠，傾聽意味著全心全意地體會(huì)他人的信息——這為他人充分表達(dá)痛苦創(chuàng)造了條件恰力。有一句佛教格言恰如其分地描述了這種能力：“不要急著做什么，站在那里旗吁〔任”
? ? ? 如果一個(gè)人想要?jiǎng)e人了解他的處境，聽到的卻是安慰和建議阵漏，那么驻民，他就有可能覺得不太舒服翻具。我和女兒的一次對(duì)話提醒我履怯，在安慰他人或提建議前，先看看那是否是他們想要的裆泳。有一天叹洲，我女兒在照鏡子時(shí)說：“我丑得像一只豬」ず蹋”
? ? ? “你是世界上最美麗的女孩运提！”我大聲宣布。女兒很不高興地看了我一眼闻葵，喊了聲“爸呀”民泵，然后帥上門出去了。我的安慰看來不合時(shí)宜槽畔。也許栈妆，她只是希望我留意她的感受。也許當(dāng)時(shí)我最好問她：“你對(duì)你今天的形象感到很失望嗎？”
? ? ? 我們常常認(rèn)為鳞尔，在親友感到痛苦時(shí)嬉橙，我們應(yīng)該想辦法使他們好受一點(diǎn)。然而寥假，急于采取行動(dòng)使我們無法充分體會(huì)他們的狀況市框。對(duì)于從事心理咨詢或熱線服務(wù)的人來說，更是如此糕韧。
? ? ? 在非暴力溝通中枫振，傾聽他人意味著，放下已有的想法和判斷兔沃，一心一意地體會(huì)他人蒋得。傾聽的這種品質(zhì)體現(xiàn)了它與理解以及同情之間的區(qū)別。
? ? ? 體會(huì)他人的感受和需要
? ? ? 不論別人以什么樣的方式來表達(dá)自己乒疏，我們都可以用心體會(huì)其中所包含的觀察额衙、感受、需要和請(qǐng)求怕吴。比方說窍侧，一位新鄰居因?yàn)榧笔陆枳吡四慵业能嚒Ｄ愕募胰酥篮筘?zé)罵你：“你把車借給了陌生人转绷，真蠢伟件！”此時(shí)，你就可以好好體會(huì)他們的感受和需要议经，既不反駁也不自責(zé)斧账。
? ? ? 不論別人說什么，我們只聽到他們此時(shí)此刻的（a）觀察煞肾，（b）感受咧织，（c）需要，（d）請(qǐng)求籍救。
? ? ? 在這個(gè)例子中习绢，很明顯，家人觀察到的事實(shí)是：車被借給了陌生人蝙昙。有的時(shí)候闪萄，別人的話基于怎樣的觀察，并不一目了然奇颠。例如败去，一位同事說：“你沒有團(tuán)隊(duì)精神×揖埽”在這句話中圆裕，他并沒有提到他的觀察是什么三椿。我們需要通過詢問來了解我們的猜測(cè)是否準(zhǔn)確。
? ? ? 給他人反饋
? ? ? 在傾聽他人的觀察葫辐、感受搜锰、需要和請(qǐng)求之后，我們可以主動(dòng)表達(dá)我們的理解耿战。如果我們已經(jīng)準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)了他們的意思蛋叼，我們的反饋將幫助他們意識(shí)到這一點(diǎn)。反之剂陡，如果我們的理解還不到位狈涮，他們也就有機(jī)會(huì)來糾正我們。此外鸭栖，這樣做還有助于人們體會(huì)自己的狀況歌馍，從而深入了解自己。
? ? ? 非暴力溝通建議我們使用疑問句來給予他人反饋晕鹊。這將便于他人對(duì)我們的理解作出必要的補(bǔ)充松却。我們的問題可以集中于以下幾個(gè)方面：
? ? ? 1.他人的觀察：“上周我有三個(gè)晚上不在家，你說的是這回事溅话？”
? ? ? 2.他人的感受及需要：“你很灰心晓锻？你希望得到肯定是嗎？”
? ? ? 3.他人的請(qǐng)求：“你是不是想請(qǐng)我?guī)湍泐A(yù)訂酒店飞几？”
? ? ? 請(qǐng)注意上述問題與以下問題的區(qū)別：
? ? ? 1.“你說的是什么事砚哆？”
? ? ? 2.“你現(xiàn)在心情怎么樣”“為什么你會(huì)有那樣的感覺？”
? ? ? 3.“你希望我怎么做屑墨？”
? ? ? 第二組問題并不需要我們用心體會(huì)他人躁锁。這些問題看起來很直接，但根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)卵史，它們并不是獲得信息的最佳方式战转。這樣的提問方式，就像心理咨詢師在幫助客戶程腹，容易產(chǎn)生距離感匣吊。如果我們真的這么問儒拂，那么寸潦，在提問前先提及我們的感受和需要痒蓬，將鼓勵(lì)人們主動(dòng)表達(dá)自己产艾。例如跃须，如果我們想問別人“你說的是什么事”型凳，我們可以說：“我有些困惑名船。我想知道你是指哪件事粪狼。告訴我好嗎里伯？”雖然蝇恶，這并不是必須的——有時(shí)，我們的語氣已經(jīng)表明了我們的感受和需要乘客；但我還是建議主動(dòng)表達(dá)感受和需要狐血，特別是情緒很激烈的時(shí)候。
? ? ? 什么時(shí)候需要給別人反饋呢易核？首先匈织，在對(duì)自己的理解沒有把握時(shí)，我們需要對(duì)方的確認(rèn)牡直。然而缀匕，即使確信自己已經(jīng)明白了，我們可能還會(huì)發(fā)現(xiàn)別人正期待我們的反饋碰逸。
? ? ? 一般來說乡小，如果一個(gè)人在說話時(shí)有明顯的情緒，他一般會(huì)期待得到他人的反饋饵史。如果我們自己是說話的那個(gè)人满钟，我們不妨清楚地表明我們是否期待反饋。
? ? ? 然而胳喷，在一些文化環(huán)境中零远，我們也許很難用語言給他人反饋。有一位來自中國(guó)的先生在過去常常從父親的話中聽到責(zé)罵和攻擊厌蔽。為此牵辣，他很害怕去見父親，每隔幾個(gè)月才硬著頭皮去一次奴饮。為了改善與父親的關(guān)系纬向，他參加了非暴力溝通研討班。十年后戴卜，他告訴我逾条，聽到父親的責(zé)罵時(shí)，他現(xiàn)在總是努力靜下來體會(huì)父親的感受和需要投剥。因此师脂，父子關(guān)系已經(jīng)變得十分親密〗牵可是吃警，他從沒有說出他所意識(shí)到的父親的感受。他解釋說啄育，“在我們的文化中酌心，直接談?wù)撘粋€(gè)人的感受是很少的。重要的是挑豌，我已經(jīng)不再把他的話看作是對(duì)我的攻擊安券，而注意體會(huì)他的感受和需要墩崩。我這使我們的關(guān)系日益好轉(zhuǎn)『蠲悖”
? ? ? 我問道：“你的意思是說鹦筹，你將永遠(yuǎn)不會(huì)和你父親提他的感受，但留意他的感受對(duì)改善你們的關(guān)系十分重要址貌？”
? ? ? “不盛龄。我想現(xiàn)在大概可以了。我們的關(guān)系這么好芳誓，如果我和他說‘爸余舶，你現(xiàn)在很傷心嗎’，我想他不會(huì)覺得意外锹淌∧渲担”他回答說。
? ? ? 在給他人反饋時(shí)赂摆，我們的語氣十分重要挟憔。一個(gè)人在聽別人談自己的感受和需要時(shí)，將會(huì)留意其中是否暗含著批評(píng)或嘲諷烟号。如果我們的語氣很肯定绊谭，仿佛實(shí)在宣布他們的內(nèi)心世界，那么汪拥，通常不會(huì)有好的反應(yīng)达传。然而，一旦別人通過我們的語氣意識(shí)到我們是在體會(huì)迫筑，而非下結(jié)論宪赶，他們一般就不會(huì)產(chǎn)生反感。
? ? ? 有時(shí)脯燃，我們的意圖可能會(huì)被誤解搂妻。人們也許說：“不要用溝通技巧來套我的話≡铮”如果出現(xiàn)這種情況欲主，我們可以繼續(xù)傾聽對(duì)方的感受和需要。這時(shí)逝嚎，我們也許會(huì)發(fā)現(xiàn)扁瓢，對(duì)方并不信任我們，除非對(duì)我們的意圖有進(jìn)一步的了解懈糯，他不會(huì)喜歡我們的表達(dá)方式涤妒。然而单雾，就像上文的例子所反映的赚哗，只要我們專注于他人的感受和需要她紫，所有的批評(píng)、攻擊屿储、辱罵或嘲諷就會(huì)消失贿讹。我們?cè)绞沁@樣做，就越能體會(huì)到一個(gè)簡(jiǎn)單的額事實(shí)：有時(shí)够掠，我們認(rèn)為自己收到了指責(zé)民褂，實(shí)際上，那些話是他人表達(dá)需要和請(qǐng)求的方式疯潭。如果意識(shí)到這一點(diǎn)赊堪，我們就不會(huì)認(rèn)為自己的人格受到了傷害。反之竖哩，如果一心分析自己或?qū)Ψ降倪^錯(cuò)哭廉，我們就會(huì)認(rèn)為自己被貶低了。
? ? ? 如果人們常常懷疑我們的誠(chéng)意相叁，那么遵绰，我們就需要好好審視自己的動(dòng)機(jī)。也許增淹，我們只是在機(jī)械地運(yùn)用非暴力溝通椿访，而忘記其目的。這時(shí)虑润，我們就可以問自己成玫，我們關(guān)心的是加深與人的聯(lián)系，還是以“標(biāo)準(zhǔn)的”非暴力溝通方式來說話拳喻×禾蓿或者，雖然我們是以非暴力溝通的方式來表達(dá)自己舞蔽，我們?cè)诤醯囊苍S只是改變他人來迎合我們的需要荣病。
? ? ? 有些人認(rèn)為以非暴力溝通的方式來給他人反饋是在浪費(fèi)時(shí)間。一位政府部門的主管認(rèn)為渗柿，他的指責(zé)是說明事實(shí)和解決問題个盆，不是為每個(gè)來找他的人提供心理咨詢。然而朵栖，許多來找他解決問題的市民對(duì)他非常不滿颊亮。反映說：“你找他談事，他給你介紹一些情況陨溅，你無法知道他把你的話聽進(jìn)去了沒有终惑。”給他人反饋是在節(jié)約而非浪費(fèi)時(shí)間门扇。關(guān)于老子談判的研究顯示雹有，如果雙方意在作出答復(fù)前先準(zhǔn)確地復(fù)述對(duì)方的觀點(diǎn)偿渡，那么，達(dá)成謝意的時(shí)間將可以比平時(shí)縮短一半霸奕。
? ? ? 保持關(guān)注
? ? ? 我建議溜宽，在解決問題或咨詢他人的請(qǐng)求前，為他人的充分表達(dá)創(chuàng)造條件质帅。如果過早地提及他人的請(qǐng)求适揉，我們也許無法傳達(dá)我們的關(guān)心；甚至還會(huì)被看作是應(yīng)付煤惩。而且嫉嘀，在談話剛開始時(shí)，人們所表達(dá)的感受往往是冰山一角魄揉，有許多相關(guān)的感受——通常是更為強(qiáng)烈的情感吃沪，并沒有得到表達(dá)。傾聽將為他們的請(qǐng)求和表達(dá)內(nèi)心深處的感受創(chuàng)造條件什猖。反之票彪，如果急于了解他們的請(qǐng)求或表達(dá)自己，就會(huì)妨礙這個(gè)過程不狮。
? ? ? 假定一位母親和我們說：“不知道怎么回事降铸，我的孩子不論我和他說什么，他都不聽摇零⊥频В”這時(shí)，我們就可以表達(dá)我們的理解：“聽起來驻仅，你很傷心谅畅，你希望找到和孩子溝通的方法≡敕”這樣的回答會(huì)鼓勵(lì)對(duì)方去了解自己的感受和需要毡泻。如果我們的理解是準(zhǔn)確的，這位母親一般就會(huì)開始表達(dá)其他感受：“也許這是我的錯(cuò)粘优。我總是沖他大喊大叫仇味。”作為聽眾雹顺，我們繼續(xù)體會(huì)她所表達(dá)的感受和需要丹墨，并給予反饋：“你希望你能多體貼孩子，以前沒有做到這一點(diǎn)嬉愧，你現(xiàn)在有些內(nèi)疚贩挣，是嗎？”如果這位母親覺得我們能夠理解她，她也許會(huì)接著說：“我是一個(gè)失敗的母親王财÷延兀”我們這時(shí)可以繼續(xù)把我們的理解反饋給他：“你有些灰心，你想加深與孩子的感情聯(lián)系搪搏，是嗎狭握？”就這樣闪金，我們一直保持關(guān)注疯溺，直到她充分表達(dá)相關(guān)的感受。
? ? ? 怎樣判斷對(duì)方的感受是否已經(jīng)充分表達(dá)呢哎垦？首先囱嫩，如果一個(gè)人覺得別人已經(jīng)完全明白他的意思，他就會(huì)變得輕松漏设。這時(shí)墨闲，我們也會(huì)感到放松。另一個(gè)更為明顯的標(biāo)志是郑口，他停止了談話鸳碧。如果無法確定對(duì)方是否還有話要說，就不妨問一句：“你還有什么話要告訴我嗎犬性？”?
? ? ? 然而瞻离，在一些文化環(huán)境中，我們也許很難用語言給他人反饋乒裆。有一位來自中國(guó)的先生在過去常常從父親的話中聽到責(zé)罵和攻擊套利。為此，他很害怕去見父親鹤耍，每隔幾個(gè)月才硬著頭皮去一次肉迫。為了改善與父親的關(guān)系，他參加了非暴力溝通研討班稿黄。十年后喊衫，他告訴我，聽到父親的責(zé)罵時(shí)杆怕，他現(xiàn)在總是努力靜下來體會(huì)父親的感受和需要格侯。因此，父子關(guān)系已經(jīng)變得十分親密财著×模可是，他從沒有說出他所意識(shí)到的父親的感受撑教。他解釋說朝墩，“在我們的文化中，直接談?wù)撘粋€(gè)人的感受是很少的。重要的是收苏，我已經(jīng)不再把他的話看作是對(duì)我的攻擊亿卤，而注意體會(huì)他的感受和需要。我這使我們的關(guān)系日益好轉(zhuǎn)鹿霸∨盼猓”
? ? ? 我問道：“你的意思是說，你將永遠(yuǎn)不會(huì)和你父親提他的感受懦鼠，但留意他的感受對(duì)改善你們的關(guān)系十分重要钻哩？”
? ? ? “不。我想現(xiàn)在大概可以了肛冶。我們的關(guān)系這么好街氢，如果我和他說‘爸，你現(xiàn)在很傷心嗎’睦袖，我想他不會(huì)覺得意外珊肃。”他回答說馅笙。
? ? ? 在給他人反饋時(shí)伦乔，我們的語氣十分重要。一個(gè)人在聽別人談自己的感受和需要時(shí)董习，將會(huì)留意其中是否暗含著批評(píng)或嘲諷烈和。如果我們的語氣很肯定，仿佛實(shí)在宣布他們的內(nèi)心世界阱飘，那么斥杜，通常不會(huì)有好的反應(yīng)。然而沥匈，一旦別人通過我們的語氣意識(shí)到我們是在體會(huì)蔗喂，而非下結(jié)論，他們一般就不會(huì)產(chǎn)生反感高帖。
? ? ? 有時(shí)缰儿，我們的意圖可能會(huì)被誤解。人們也許說：“不要用溝通技巧來套我的話散址」哉螅”如果出現(xiàn)這種情況，我們可以繼續(xù)傾聽對(duì)方的感受和需要预麸。這時(shí)瞪浸，我們也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)方并不信任我們吏祸，除非對(duì)我們的意圖有進(jìn)一步的了解对蒲，他不會(huì)喜歡我們的表達(dá)方式。然而，就像上文的例子所反映的蹈矮，只要我們專注于他人的感受和需要砰逻，所有的批評(píng)、攻擊泛鸟、辱罵或嘲諷就會(huì)消失蝠咆。我們?cè)绞沁@樣做，就越能體會(huì)到一個(gè)簡(jiǎn)單的額事實(shí)：有時(shí)北滥，我們認(rèn)為自己收到了指責(zé)刚操，實(shí)際上，那些話是他人表達(dá)需要和請(qǐng)求的方式碑韵。如果意識(shí)到這一點(diǎn)赡茸，我們就不會(huì)認(rèn)為自己的人格受到了傷害缎脾。反之祝闻，如果一心分析自己或?qū)Ψ降倪^錯(cuò)，我們就會(huì)認(rèn)為自己被貶低了遗菠。
? ? ? 如果人們常常懷疑我們的誠(chéng)意联喘，那么，我們就需要好好審視自己的動(dòng)機(jī)辙纬。也許豁遭，我們只是在機(jī)械地運(yùn)用非暴力溝通，而忘記其目的贺拣。這時(shí)蓖谢，我們就可以問自己，我們關(guān)心的是加深與人的聯(lián)系譬涡，還是以“標(biāo)準(zhǔn)的”非暴力溝通方式來說話闪幽。或者涡匀，雖然我們是以非暴力溝通的方式來表達(dá)自己盯腌，我們?cè)诤醯囊苍S只是改變他人來迎合我們的需要。
? ? ? 有些人認(rèn)為以非暴力溝通的方式來給他人反饋是在浪費(fèi)時(shí)間陨瘩。一位政府部門的主管認(rèn)為腕够，他的指責(zé)是說明事實(shí)和解決問題，不是為每個(gè)來找他的人提供心理咨詢舌劳。然而帚湘，許多來找他解決問題的市民對(duì)他非常不滿。反映說：“你找他談事甚淡，他給你介紹一些情況大诸，你無法知道他把你的話聽進(jìn)去了沒有。”給他人反饋是在節(jié)約而非浪費(fèi)時(shí)間底挫。關(guān)于老子談判的研究顯示恒傻，如果雙方意在作出答復(fù)前先準(zhǔn)確地復(fù)述對(duì)方的觀點(diǎn)，那么建邓，達(dá)成謝意的時(shí)間將可以比平時(shí)縮短一半盈厘。
? ? ? 保持關(guān)注
? ? ? 我建議，在解決問題或咨詢他人的請(qǐng)求前官边，為他人的充分表達(dá)創(chuàng)造條件沸手。如果過早地提及他人的請(qǐng)求，我們也許無法傳達(dá)我們的關(guān)心注簿；甚至還會(huì)被看作是應(yīng)付契吉。而且，在談話剛開始時(shí)诡渴，人們所表達(dá)的感受往往是冰山一角捐晶，有許多相關(guān)的感受——通常是更為強(qiáng)烈的情感，并沒有得到表達(dá)妄辩。傾聽將為他們的請(qǐng)求和表達(dá)內(nèi)心深處的感受創(chuàng)造條件惑灵。反之，如果急于了解他們的請(qǐng)求或表達(dá)自己眼耀，就會(huì)妨礙這個(gè)過程英支。
? ? ? 假定一位母親和我們說：“不知道怎么回事，我的孩子不論我和他說什么哮伟，他都不聽干花。”這時(shí)楞黄，我們就可以表達(dá)我們的理解：“聽起來池凄，你很傷心，你希望找到和孩子溝通的方法谅辣⌒拊蓿”這樣的回答會(huì)鼓勵(lì)對(duì)方去了解自己的感受和需要。如果我們的理解是準(zhǔn)確的桑阶，這位母親一般就會(huì)開始表達(dá)其他感受：“也許這是我的錯(cuò)柏副。我總是沖他大喊大叫◎悸迹”作為聽眾割择，我們繼續(xù)體會(huì)她所表達(dá)的感受和需要，并給予反饋：“你希望你能多體貼孩子萎河，以前沒有做到這一點(diǎn)荔泳，你現(xiàn)在有些內(nèi)疚蕉饼，是嗎？”如果這位母親覺得我們能夠理解她玛歌，她也許會(huì)接著說：“我是一個(gè)失敗的母親昧港。”我們這時(shí)可以繼續(xù)把我們的理解反饋給他：“你有些灰心支子，你想加深與孩子的感情聯(lián)系创肥，是嗎？”就這樣值朋，我們一直保持關(guān)注叹侄，直到她充分表達(dá)相關(guān)的感受。
? ? ? 怎樣判斷對(duì)方的感受是否已經(jīng)充分表達(dá)呢昨登？首先趾代，如果一個(gè)人覺得別人已經(jīng)完全明白他的意思，他就會(huì)變得輕松丰辣。這時(shí)撒强，我們也會(huì)感到放松。另一個(gè)更為明顯的標(biāo)志是糯俗，他停止了談話尿褪。如果無法確定對(duì)方是否還有話要說睦擂，就不妨問一句：“你還有什么話要告訴我嗎得湘？”
? ? ? 當(dāng)我們痛苦得無法傾聽
? ? ? 我們無法給別人我們自己都沒有的東西。有時(shí)顿仇，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己沒有心情去關(guān)心別人淘正。一般來說，這反映了我們也需要得到關(guān)心臼闻。如果告訴他人我們正處于痛苦中鸿吆，我們無法顧及他們的感受和需要，別人很可能就會(huì)深處援手述呐。
? ? 然而惩淳，有許多時(shí)候，我們需要自己的體貼乓搬。聯(lián)合國(guó)前秘書長(zhǎng)漢馬斯克德曾經(jīng)說道：“你月是留意自己內(nèi)心的聲音思犁，就越能聽到別人的聲音〗希”一旦我們能夠敏銳地覺察并照顧自己的感受和需要激蹲，我們就有能力迅速調(diào)整好狀態(tài)，來傾聽他人江掩。如果做不到這一點(diǎn)学辱，我們還有另外兩種選擇乘瓤。
? ? ? 其中一種選擇是大聲地提出請(qǐng)求。我相信策泣，如果我們能夠直接地表達(dá)我們的痛苦衙傀，那么，即使對(duì)方也處于痛苦之中萨咕，有時(shí)他也能夠意識(shí)到我們的需要差油。當(dāng)然，我并不想大喊大叫任洞。我大聲提出請(qǐng)求蓄喇，是為了提醒對(duì)方注意我此時(shí)此刻的痛苦和需要。
? ? ? 不過交掏，如果對(duì)方正處于激烈的情緒中妆偏，他也可能無法留意我們的感受和需要。這是盅弛，我們的另一種選擇是钱骂，換一個(gè)環(huán)境。我們需要時(shí)間和空間來調(diào)整狀態(tài)挪鹏，等平靜下來了见秽，再回來。
? ? ? 小結(jié)
? ? 當(dāng)他人遭遇不幸時(shí)讨盒，我們常常急于提建議解取，安慰，或表達(dá)我們的態(tài)度和感受返顺。為了傾聽他人禀苦，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會(huì)對(duì)方遂鹊。傾聽他人有助于對(duì)他人的理解和接納振乏。
? ? ? 與此同時(shí)，不論別人用怎樣的詞語表達(dá)自己秉扑，我們都可以用心體會(huì)他們的觀察慧邮、感受、需要和請(qǐng)求舟陆。有時(shí)误澳，我們可以主動(dòng)表達(dá)我們的理解，來幫助對(duì)方了解我們?cè)诤畏N程度上明白了他的意思吨娜。在交流的過程中脓匿，我們保持持續(xù)的關(guān)注，為對(duì)方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件宦赠。
? ? ? 當(dāng)我們痛苦得無法傾聽他人時(shí)陪毡，我們需要（1）體會(huì)自己的感受和需要米母；（2）大聲地提出請(qǐng)求；（3）換一個(gè)環(huán)境毡琉。
? ? ? 親愛的铁瞒，今天我們就分享到這里啦！感謝你的陪伴和支持桅滋，明天我們繼續(xù)分享慧耍，期待每天與你的相遇哦！
