創(chuàng)新者的窘境 ?[美]克萊頓·克里斯坦森著 胡建橋譯
發(fā)現(xiàn)新興市場的過程必將是一個與失敗為伍的過程菩浙，大多數(shù)決策者都發(fā)現(xiàn)搏讶，他們很難下定決心去支持一個可能會因為沒有市場而最終失敗的項目央勒。by Clayton M. Christensen
為什么偉大的管理者即使做出合理決策，仍可能會導(dǎo)致企業(yè)走向失敗喻圃？這就是克里斯坦森試圖做出解答的“窘境”。
換句話說粪滤，為什么優(yōu)秀的企業(yè)也會遭遇失敗斧拍。
克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》一書中構(gòu)建了一個失敗理論框架，來解釋為什么行業(yè)發(fā)展早期最好或最大的企業(yè)會遭遇失敗杖小。
他通過分析計算機肆汹、汽車愚墓、鋼鐵等行業(yè)的創(chuàng)新模式，得出了一個看似簡單卻又顛覆的結(jié)論：
良好的管理決策正是導(dǎo)致它們從行業(yè)龍頭地位落馬的根本原因昂勉。
克里斯坦森認為浪册，那些推動企業(yè)成為行業(yè)龍頭的、適用于發(fā)展延續(xù)性技術(shù)的管理方法岗照，嚴重阻礙了它們發(fā)展坡壞性技術(shù)村象，而這些坡壞性技術(shù)最終吞噬了它們的市場。
簡單來說攒至，別讓客戶控制你的資源分配體系厚者。
向上移動的價值網(wǎng)絡(luò)
依產(chǎn)品體系而建的嵌套式結(jié)構(gòu)，以及由此形成的嵌套式商業(yè)體系迫吐，就是一個價值網(wǎng)絡(luò)库菲。在價值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，每一家企業(yè)的競爭策略渠抹，特別是過去它對市場的選擇蝙昙，決定了它對新技術(shù)的經(jīng)濟價值的理解。
可以說梧却，價值網(wǎng)絡(luò)是由產(chǎn)品和市場雙驅(qū)動的奇颠，技術(shù)供給與客戶需求的變化是價值網(wǎng)絡(luò)不斷向上遷移的力量所在。
價值網(wǎng)絡(luò)的界限并不能完全束縛價值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的企業(yè)放航，價值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)總是存在一股力量烈拒，推動企業(yè)向上發(fā)展，進入?yún)^(qū)別于先前的新價值網(wǎng)絡(luò)广鳍。
而每一個價值網(wǎng)絡(luò)都會按照重要性的高低荆几，對不同的產(chǎn)品性能屬性進行排序。不同的性能排序赊时，決定了產(chǎn)品是破壞性創(chuàng)新吨铸，還是延續(xù)性創(chuàng)新，是面向低端市場祖秒，還是對面向高端市場诞吱。
延續(xù)性創(chuàng)新：它針對的是能基本掌握客戶需求的已知市場。認真傾聽客戶意見并滿足其需求竭缝，技術(shù)上不僅可行房维，還能保持在重要市場上的競爭力。
破壞性創(chuàng)新：不涉及特別復(fù)雜的技術(shù)變革抬纸，提供的是一種完全不同的產(chǎn)品組合咙俩，只有遠離主流市場或?qū)χ髁魇袌鰶]有太大意義的新興市場，客戶才會重視這些產(chǎn)品組合的屬性湿故。
所以阿趁，對產(chǎn)品的性能排序膜蛔，其實是體現(xiàn)技術(shù)供給與客戶需求關(guān)系的一次市場選擇。
雖然具備生產(chǎn)破壞性技術(shù)產(chǎn)品的能力脖阵，但成熟企業(yè)所處的價值網(wǎng)絡(luò)迫使它選擇延續(xù)性產(chǎn)品飞几，面向基本掌握客戶需求的已知市場。
原因有三：
高端市場的利潤率（高毛利独撇，高增長）
客戶同時向高端市場移動的現(xiàn)象（價值網(wǎng)絡(luò)向高端遷移）
削減成本進入低端市場并獲取利潤的難度（市場無法預(yù)測）
發(fā)展延續(xù)性技術(shù)的成熟企業(yè)與發(fā)展破壞性技術(shù)的新興企業(yè)，分屬兩個不同的價值網(wǎng)絡(luò)躁锁。
顯而易見纷铣，破壞性技術(shù)所面向的小市場解決不了成熟企業(yè)的短期增長需求。延續(xù)性產(chǎn)品是符合成熟企業(yè)的利潤和增長需求战转，向高端價值網(wǎng)絡(luò)遷移是理性選擇搜立。
RPV框架下的管理悖論
RPV（Resource-Procedure-Value）框架，就是克里斯坦森的機構(gòu)能力框架槐秧，他認為機構(gòu)的能力往往受到三個因素的影響：資源啄踊、流程和價值觀。
資源：包括人員刁标、設(shè)備颠通、技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計膀懈、品牌顿锰、信息、現(xiàn)金以及與供應(yīng)商启搂、分銷商和客戶的關(guān)系等硼控。
流程：員工將資源投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，所采取的互動胳赌、協(xié)調(diào)牢撼、溝通和決策的模式就是流程。
價值觀：作為確定決策優(yōu)先級時所遵循的標(biāo)準疑苫，它能反映出企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式熏版。
克里斯坦森認為，成熟企業(yè)所擁有資源能夠保證它們在延續(xù)性技術(shù)和破壞性技術(shù)創(chuàng)新上雙管其下缀匕，但流程和價值觀卻決定了它們無法成功地進行破壞性技術(shù)創(chuàng)新纳决。
換句話說，一個單個的機構(gòu)似乎無法在保持它在主流市場的競爭力的同時乡小，全方位的開發(fā)破壞性技術(shù)阔加。
“只有那些能夠解決重要客戶的需求，能對機構(gòu)的贏利和增長需求產(chǎn)生有利影響满钟，而且參與其中能夠提高有能力的員工的職業(yè)發(fā)展前景的項目，才能得到機構(gòu)內(nèi)工作人員的理解和支持曲饱≡婀”
所以評估機構(gòu)能力和缺陷的過程，也是評估其資源分配體系的過程吭露。
理性的資源分配流程，是技術(shù)供給與客戶需求變化的產(chǎn)物尊惰，是推動企業(yè)跨越行業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)的界限不斷向上流動讲竿，同時限制企業(yè)向下流動的根本原因。向高端價值網(wǎng)絡(luò)移動是理性選擇弄屡，是建立資源分配體系的初衷题禀。
然而這一理性模式使得低端價值網(wǎng)絡(luò)形成了一個競爭真空。
這個競爭真空可以說是成熟企業(yè)的威脅膀捷，新興企業(yè)的機遇迈嘹。它吸引技術(shù)和成本結(jié)構(gòu)與這個價值網(wǎng)絡(luò)理加匹配的新興企業(yè)參與競爭，后者進入低端市場全庸，并以此為據(jù)點秀仲，開始不斷沖擊高端市場。
成熟企業(yè)當(dāng)然沒有坐以待斃壶笼，他們也一直在嘗試發(fā)展破壞性技術(shù)神僵。
依照克里斯坦森的理論，他們首先要有一個獨立的機構(gòu)覆劈，創(chuàng)建或是收購挑豌，它都必須身處低端價值網(wǎng)絡(luò)，獨立于成熟企業(yè)的RPV框架之外墩崩，這是重新確立優(yōu)勢地位的必要條件氓英。
P.S.《創(chuàng)新者的窘境》英文版首次出版是在1997年，20年后的今天鹦筹，技術(shù)變革大潮洶涌铝阐，克里斯坦森提出的這套理論大多仍舊適用，甚至內(nèi)化為常識铐拐，讀來難免有似曾相識之感徘键。
題圖：電影《逍遙騎士》
