? ? ? 2017年11月13日中午硝逢,工作人員高依林正在李靜導(dǎo)購臺觀察著各窗口狀態(tài),此時一位女士的問話打斷了他∏耄“哎喲叫乌,師傅,你給我看看我在網(wǎng)上怎么就能買票了呀徽缚?”高依林問她是否在手機上下載過12306手機客戶端并注冊憨奸,女士回答沒有。之后高依林引導(dǎo)她掃描二維碼下載凿试,并耐心教她注冊排宰。由于不常使用手機購物,女士的注冊過程可謂是困難重重那婉,她不時的詢問高依林板甘,這怎么不對,那個怎么設(shè)置......高依林一一仔細為她解答详炬。
? ? ? 注冊成功后盐类,女士又遇到了聯(lián)系人核驗未通過的問題,高依林接過身份證呛谜,又仔細為她查詢在跳、核驗。前前后后女士在導(dǎo)購臺咨詢時間有半小時之多隐岛,高依林從始至終不厭其煩的解答了她所有的問題硬毕。最終女士開心的辦完了自己的業(yè)務(wù),并感謝高依林的耐心解答礼仗,直夸贊他的服務(wù)溫馨。
? ? ? 一名服務(wù)人員每天要面對很多旅客逻悠,導(dǎo)購臺的工作更是常常與不同的旅客幾乎無時間間隙的接觸元践。而在這樣的工作強度下還能夠微笑服務(wù),耐心解釋旅客的每一個問題童谒,是最難能可貴的单旁,這也是我們自己對這份工作最好的尊重。