之前年關(guān)將至換工的節(jié)目講到未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)不單單是人與人的競(jìng)爭(zhēng)假颇，更是人與科技的競(jìng)爭(zhēng)胚鸯，準(zhǔn)確滴講應(yīng)該系人與人工智能的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)呢個(gè)話題系有價(jià)值性和趨勢(shì)性的笨鸡，所以今期我地就一起黎探討一下未來(lái)人與AI的較量姜钳！
首先坦冠，我地要清楚人同AI的區(qū)別系咩，搞清楚本質(zhì)先可以分析到未來(lái)的趨勢(shì)哥桥，從0到1一書(shū)講到科技意味著補(bǔ)充
現(xiàn)在想想來(lái)自計(jì)算機(jī)而非人類的競(jìng)爭(zhēng)前景辙浑。供給方面，計(jì)算機(jī)和人類之間的區(qū)別遠(yuǎn)大于人與人之間的區(qū)別：人類和機(jī)器所擅長(zhǎng)的工作存在著本質(zhì)上的差異拟糕。
人類有意識(shí)判呕，擅長(zhǎng)在復(fù)雜情境下制訂計(jì)劃、做出決策送滞，但不擅長(zhǎng)大量數(shù)據(jù)的處理侠草。計(jì)算機(jī)則恰恰相反，擅長(zhǎng)高效的數(shù)據(jù)處理犁嗅，卻做不出人類很輕松就能做出的基本判斷边涕。
為了了解差異的程度，讓我們來(lái)看一下谷歌的另一個(gè)人機(jī)替代項(xiàng)目褂微。2012年功蜓，谷歌的一臺(tái)超級(jí)計(jì)算機(jī)掃描了1000萬(wàn)張Yourube視頻縮略圖后，能夠識(shí)別出貓宠蚂，其準(zhǔn)確率達(dá)到75%式撼，上了報(bào)紙的頭條新聞。
這看似不可思議——但4歲小孩兒就可以輕而易舉地做到肥矢。最便宜的筆記本電腦可以擊敗最聰明的數(shù)學(xué)家端衰。
但即使擁有16000個(gè)中央處理器的超級(jí)計(jì)算機(jī)也不能和小孩兒在其他方面相抗衡，二者之間不只是一個(gè)比另一個(gè)強(qiáng)大的問(wèn)題甘改，而是具有本質(zhì)上的差異旅东。
人類和機(jī)器之間的顯著差別意味著，和計(jì)算機(jī)合作得到的成果遠(yuǎn)高于與人交易得到的成果十艾。正如我們不和家畜抵代、燈具做交易一樣，我們也不和計(jì)算機(jī)做交易忘嫉。重點(diǎn)是：計(jì)算機(jī)是工具荤牍，不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
未來(lái)幾十年庆冕，最有價(jià)值的產(chǎn)業(yè)還是由創(chuàng)業(yè)家建立康吵，他們發(fā)展計(jì)算機(jī)是增強(qiáng)人類的能力，而不是淘汰人類访递。
15年前晦嵌，美國(guó)人擔(dān)心來(lái)自墨西哥的廉價(jià)勞動(dòng)力的競(jìng)爭(zhēng)，這講得通，因?yàn)槿魏稳硕伎赡鼙黄渌颂娲?/p>
今天人們?cè)俅温?tīng)見(jiàn)羅斯佩羅所說(shuō)的“巨大吮吸聲”惭载，這次循聲追溯到的不是提華納的廉價(jià)工廠旱函，而是得克薩斯州的服務(wù)器集群。
美國(guó)人害怕將在不遠(yuǎn)的未來(lái)出現(xiàn)的技術(shù)描滔，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是過(guò)去幾年全球化的重演棒妨。但現(xiàn)在情形已大不相同：人們會(huì)為工作和資源角逐，而計(jì)算機(jī)不會(huì)含长。
佩羅就國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)提出警告時(shí)券腔，小布什和比爾克林頓在鼓吹自由貿(mào)易：每個(gè)人在工作上都有其專長(zhǎng)，所以從理論上講茎芋，只要人們按照其自身優(yōu)勢(shì)發(fā)展其專長(zhǎng)颅眶，并以此互相交易，經(jīng)濟(jì)就會(huì)使財(cái)富最大化田弥。
可是實(shí)際上涛酗，至少對(duì)許多工人來(lái)說(shuō)自由貿(mào)易的成效并不是那么明顯。相對(duì)優(yōu)勢(shì)差異巨大時(shí)偷厦，貿(mào)易利益大商叹，但是全球愿意從事低薪重復(fù)工作的人比比皆是。
人們不僅競(jìng)爭(zhēng)工作崗位只泼，也竟?fàn)幭嗤馁Y源剖笙。美國(guó)人在低價(jià)購(gòu)買從中國(guó)進(jìn)口的玩具和妨織品的同時(shí)，需要以更高的價(jià)格購(gòu)買汽油请唱，因?yàn)閿?shù)百萬(wàn)中國(guó)車主也開(kāi)始參與到對(duì)汽油的競(jìng)爭(zhēng)中弥咪。
不管是在上海吃魚(yú)翅，還是在圣地亞哥吃魚(yú)肉玉米餅十绑，人們都需要食物聚至，都需要房屋。人們也不只滿足于溫飽一一隨著全球化的推進(jìn)本橙，人們的需求會(huì)不斷增加扳躬。
既然數(shù)億中國(guó)農(nóng)民最終達(dá)到了溫飽水平，他們自然希望多吃點(diǎn)兒肉甚亭，少吃點(diǎn)兒糧食贷币。上層社會(huì)的激望更是驚人的一致：從圣彼得堡到平填的寡頭都喜愛(ài)水晶香檳。
需求方面的差別更大亏狰。不像工業(yè)化國(guó)家的人役纹，計(jì)算機(jī)不渴望奢華大餐，不追求法國(guó)卡普費(fèi)拉的海景別墅暇唾；它們需要的只是微不足道的電量字管，它們甚至不夠聰明來(lái)提出要求啰挪。
我們開(kāi)發(fā)新的計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題，這意味著我們擁有了一個(gè)超級(jí)專業(yè)的伙伴為我們提供高效的服務(wù)嘲叔，卻不和我們爭(zhēng)奪資源。準(zhǔn)確地說(shuō)抽活，科技是在這個(gè)全球化的世界中逃避競(jìng)爭(zhēng)的唯一方式硫戈。
雖然計(jì)算機(jī)越來(lái)越強(qiáng)大，但它們不能取代人類：它們只起補(bǔ)充作用下硕。
你現(xiàn)在的工作是人類化還是程序化？
過(guò)去十幾年中國(guó)未進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的時(shí)候梭姓，中國(guó)移動(dòng)系憑乜一舉獲得移動(dòng)通信的霸主地位
霜幼？就我個(gè)人的用戶體驗(yàn)以及身邊朋友的反饋，我覺(jué)得中國(guó)移動(dòng)最大的優(yōu)勝之處撇除通信質(zhì)量而言誉尖，最大的優(yōu)勢(shì)就系人工服務(wù)以及營(yíng)業(yè)廳數(shù)量罪既，如果你用過(guò)三家運(yùn)營(yíng)商你就知道當(dāng)中的差別。
當(dāng)年我地讀書(shū)無(wú)聊的時(shí)候系會(huì)打移動(dòng)客服調(diào)戲啲小姐姐噶铡恕，但系冇幾可會(huì)打聯(lián)通琢感，第一，聯(lián)通當(dāng)年系冇粵語(yǔ)服務(wù)探熔，不夠人性化驹针，第二，聯(lián)通小姐姐的服務(wù)素質(zhì)整體系同移動(dòng)完全唔同一個(gè)檔次诀艰，第三柬甥，最致命的一點(diǎn)系聯(lián)通好難接通人工服務(wù)！
對(duì)于用戶黎講人工服務(wù)并不單單是解決問(wèn)題咁簡(jiǎn)單其垄，其實(shí)佢最大的功能系為用戶提供一個(gè)發(fā)泄情緒的通道苛蒲。
同樣的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)最具代表應(yīng)該系天貓同京東，其實(shí)兩個(gè)我都有用捉捅，京東一般系買電子產(chǎn)品同書(shū)撤防，其他我唔會(huì)選擇佢，無(wú)他棒口，因?yàn)榫〇|的客戶理解不了用戶的情緒寄月，京東自營(yíng)的客服系A(chǔ)I，而且系超低能的AI无牵。
根本唔理你問(wèn)咩漾肮，只管自己識(shí)答乜，要想揾人工服務(wù)茎毁，你要使用暗號(hào)克懊，使用暗號(hào)出來(lái)的人工客服仲未必理解你的情緒忱辅，就簡(jiǎn)單的下單后修改默認(rèn)地址都幫你唔到，所以整個(gè)客服基本形同虛設(shè)谭溉！不過(guò)勝在佢的配送和售后還算有優(yōu)勢(shì)墙懂。
所以計(jì)算機(jī)只能幫我們處理簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析，并不能幫我們處理客戶的情緒問(wèn)題扮念！
想想如今專家的工作內(nèi)容损搬。律師必須用不同方式講述就手問(wèn)題的解決方案——依據(jù)委托人、對(duì)方律師柜与、法官等談話對(duì)象的改變巧勤，變換說(shuō)辭。
醫(yī)生要有能力與非專家的普通病人溝通診療結(jié)果弄匕。好老師也不只是精通自己教授的學(xué)科知識(shí)颅悉，他們還必須了解如何根據(jù)學(xué)生的興趣和學(xué)習(xí)方式調(diào)整教學(xué)方法。
計(jì)算機(jī)或許可以執(zhí)行部分任務(wù)迁匠，但不能有效加以整合剩瓶。法律、醫(yī)療柒瓣、教育領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)不能替代專家儒搭，只能幫助專家做得更好。
另一個(gè)體現(xiàn)機(jī)器會(huì)取代人類的傾向的流行語(yǔ)是“大數(shù)據(jù)”芙贫。如今的公司對(duì)數(shù)據(jù)情有獨(dú)鐘搂鲫，它們錯(cuò)誤地認(rèn)為數(shù)據(jù)越多，能創(chuàng)造的價(jià)值就越多磺平。
但大數(shù)據(jù)通常都是沉默的資料魂仍，計(jì)算機(jī)能找到人類沒(méi)有注意到的模式，但無(wú)法比較不同資料來(lái)源整理出來(lái)的模式拣挪，也不能用這些資料解釋人類復(fù)雜的行為擦酌。
可行的見(jiàn)解只有人類分析師（或者說(shuō)那種只存在于科幻小說(shuō)中的人工智能）才能給出。
我們癡迷于大數(shù)據(jù)僅僅是因?yàn)橛X(jué)得科技很奇特菠劝。我們?yōu)橛?jì)算機(jī)單獨(dú)取得的一些小成就而驚嘆赊舶，卻忽視了人類在計(jì)算機(jī)的輔助下取得的巨大進(jìn)步，因?yàn)槿祟惖膮⑴c談化了其神秘性赶诊。
所以未來(lái)你要有足夠的籌碼立足于呢個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)笼平，首先你要思考一下，你當(dāng)下的工作是否程序化舔痪，是否可以完全被AI學(xué)習(xí)并且取代寓调，AI只系人類發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的工具，如果你的存在于一個(gè)絕對(duì)忠誠(chéng)且無(wú)欲無(wú)求的AI重疊了锄码，你就要系時(shí)候考慮換個(gè)方向發(fā)展啦夺英！今期到呢度晌涕，下期再會(huì)。
