[打卡寶寶]：李靜
?[打卡日期]：2019/04/27
[學習內(nèi)容??]：教練式管理：用NLP技術(shù)喚醒員工潛能
教練式溝通能力之二：區(qū)分能力
區(qū)分對于教練來說也是應該具備的一種能力萎攒，區(qū)分能力的高低也是衡量教練是否優(yōu)秀的一種重要標準自阱。教練在幫助企業(yè)解決問題惑惶、實現(xiàn)目標的過程中，做得最多的工作就是幫助企業(yè)進行區(qū)分迫悠，很多時候，企業(yè)就是在教練一步步的區(qū)分中慢慢走出迷宮噩咪、找到答案的寇甸。區(qū)分能力越強，教練能力也就越強虎韵，對企業(yè)提供的幫助也就越大易稠。
那么什么是區(qū)分呢？教練一般是在信念層面上進行輔導的包蓝，可以在這個層面上幫助客戶進行區(qū)分驶社，找到自己的信念肓點；同時還可以幫助客戶對自己有一個更深刻的了解测萎，明確自己的定位亡电，不斷開拓自己的信念范圍。也就是說硅瞧，區(qū)分就是通過發(fā)問份乒、回應和隱喻等表現(xiàn)形式，幫助企業(yè)或個人區(qū)分不同腕唧、從中找出差異或辖。
理解層次模式
理解層次模式（也可以稱為邏輯層次模式）是NLP大師羅伯特．迪爾茨在20世紀80年代創(chuàng)造出來的一種行為改善技巧。在這種理論之下枣接，人的心理一行為構(gòu)造被分成了六個層次颂暇，如圖5-4所示。
圖5-4 理解層次模式的六個層次
精神：代表自己與整個世界的關(guān)系但惶。（人生的意義是什么耳鸯？）
身份：自己應該用什么身份去實現(xiàn)人生的意義湿蛔。（我是誰？我要怎么過完自己的一生县爬？）
信念煌集，價值：與這個身份相配的信念和價值觀是什么。（為什么這么做捌省？有什么意義？）
能力：我有哪些選擇碉钠？我還需要掌握哪些能力纲缓？（怎樣做？懂不懂喊废？）
行為：我們采取的動作祝高。（做什么？有沒有做污筷？）
環(huán)境：外在的條件和障礙工闺。（什么時間，什么地點瓣蛀？其他人和事物是怎樣的情況陆蟆？）
一般情況下，我們只會用到后五個層次惋增。當人們在遇到問題或者困難時叠殷，如果能夠找到這個問題或困難存在于哪一層，那么就能快速地找到解決的辦法诈皿。
【案例】孩子的數(shù)學成績不好怎么辦林束？
環(huán)境：這不是孩子的錯，教室里面太亂了稽亏，學校經(jīng)常發(fā)生的一些事情也容易使孩子分心壶冒。（主要是外在的環(huán)境因素，對孩子的影響最薪厍浮）
行為：這次沒考好胖腾，是因為準備不夠充分。（將責任放到了孩子身上怎披。）
能力：他在數(shù)學方面的悟性一直比較差胸嘁。（已經(jīng)將問題上升到了一個高度，不是單純停留在這次考試上了凉逛，而是擴大到了一般的能力上了性宏。）
信念，價值：這次數(shù)學考試不重要状飞，重要的是要培養(yǎng)孩子對學習的興趣书斜。（意義的范圍進一步擴大，已經(jīng)涉及價值觀層面了酵使。）
身份：他太笨了荐吉，學不了數(shù)學。（可以說這個是一個更高的層次口渔，直接指向了人的本質(zhì)样屠。）
層次越低的問題，解決起來也越容易缺脉，通常只是涉及環(huán)境和行為層次的問題比較容易解決痪欲，但是當問題上升到更高層次時，解決的難度也就越來越大攻礼。一個低層次的問題在高層次更容易尋找答案业踢，反過來說，如果是一個髙層次的問題礁扮，但是卻用一種低層次的方法來解決知举，那么問題將很難得到解決。理解層次模式除了能理解解決的可能之外太伊，也可以應用在以下幾種情況雇锡。
當有一個重要計劃時，可以按照理解層次倦畅，由低到高地逐層進行檢討遮糖。
當遇到一個重要難題時，可以按照理解層次的順序叠赐，由低到高尋找問題的根源欲账，并找到解決的方法。
當員工遇到困難時芭概，也可以幫助他們運用理解層次的次序赛不，一步步找到問題，并思考解決的方案罢洲。
理解層次被看作教練技術(shù)的核心踢故，同時也是教練型領(lǐng)導的核心管理工具，掌握理解層次的運用技巧惹苗，可以幫助管理人員在面對工作和生活中出現(xiàn)的問題時能夠快速地找到問題的癥結(jié)所在殿较，進而順利地對問題進行處理。
約·哈里窗模式
“約·哈里窗理論”認為人們對世界的了解和認知都是由隱私部分桩蓉、公開部分淋纲、潛能部分和盲點部分四方面構(gòu)成的。教練就是要運用專業(yè)技術(shù)幫助當事人增加對自己的了解院究，減少認知的盲區(qū)部分洽瞬，并引導當事人去接受和正視在自己學習本涕、工作和生活中發(fā)生的所有事件，鼓勵員工大膽地講出內(nèi)心的真實想法伙窃，幫助員工開啟心中夢想菩颖，激勵員工為了實現(xiàn)夢想而持續(xù)地超越自我，以此來激發(fā)當事人的巨大潛能为障，進而取得優(yōu)秀的職業(yè)表現(xiàn)晦闰。
上堆下切平行技巧
這是教練技術(shù)體系中一種簡單易學的區(qū)分技巧，且該技術(shù)具有廣泛的適用性鳍怨，與理解層次模式和約·哈窗模式等結(jié)合運用效果更理想鹅髓。在教練過程中運用上堆、下切京景、平行的區(qū)分技巧，主要是通過發(fā)問來引導溝通內(nèi)容的范圍擴大或聚焦骗奖，或者讓當事人認識到解決問題的更多選擇确徙。
上堆的目的是與對方建立一致的溝通氣氛，在溝通中采用含義廣闊的字詞去暗示意義上的共通执桌，進而讓對方建立接受和容許教練引導的感覺鄙皇。因為意義是潛意識層面的，具有很強的主觀性仰挣，無法完全用語言表達伴逸，所以上堆的技巧就是要首先在語言層次取得意義上的一致感，進而引發(fā)當事人產(chǎn)生更多新的思考方向膘壶。采取含義廣闊的話題作為談話內(nèi)容错蝴，將目標話題變成這一廣闊話題的一部分。只有將溝通內(nèi)容的焦點放大颓芭，才能引發(fā)對方產(chǎn)生更多新的思路顷锰，讓對方的認知范圍更寬、更大亡问、更髙官紫。
下切就是引導對方縮小話題的范圍，對溝通內(nèi)容進行精準聚焦州藕，引導對方對關(guān)鍵話題進行真實意思表達束世。
平行就是引導對方認識到實現(xiàn)同樣目的和意義的更多的可能性思路，找出更多同類別和同層次的其他選擇床玻，讓思路更加開放毁涉、生活更加豐富。
從溝通層面上講笨枯，上堆會使溝通的內(nèi)容更加豐富開闊薪丁；下切則能夠?qū)栴}有更加精準細致的認知遇西；平行則是發(fā)現(xiàn)解決問題的更多可能性，找出更多的選擇方案严嗜。
從理解層次上看粱檀，上堆更多是要在在信念、精神和價值觀領(lǐng)域取得一致漫玄；下切則是關(guān)于行為茄蚯、能力環(huán)境等與實踐相關(guān)的溝通。這一技巧的功能是從上睦优、下渗常、平行三個方向來擴展溝通內(nèi)容，取得更加理想的溝通效果汗盘。
上堆和平行在教練式溝通中發(fā)揮著重要的啟發(fā)作用皱碘，下切才是指向工作目標、制訂行為方案的關(guān)鍵環(huán)節(jié)隐孽。在實際工作中我們的目標常常顯得比較宏偉癌椿，每個人往往都需要面對內(nèi)容龐雜的工作，很多時候容易產(chǎn)生無所適從的感覺菱阵。此時就需要運用下切技巧首先讓自己鎮(zhèn)定下來踢俄，制訂出有具體步驟的可行方案，然后步步為營地實現(xiàn)目標晴及。
在《魔法》一書中都办，芭芭拉·希爾提到一種稱作流程圖的思維導圖，流程圖就是幫助人們把某項龐雜的工作下切成簡單的可處理的部分虑稼。操作時琳钉，首先需要把“目標”寫在紙的右端，然后對計劃進行倒推蛛倦，思考實現(xiàn)目標的前一步需要做什么槽卫，每個步驟可能都會有好幾個需要完成的事項。以此類推胰蝠，評估自己今天能否開始這一事項歼培，如果不能還需要做什么，就這樣一步一步地進行計劃倒推茸塞。對每項工作進行持續(xù)的細化切分躲庄，直至切分到今天能夠開始的步驟為止。
在教練過程中钾虐，區(qū)分常用的提問模式有很多可以直接拿來使用的成熟套路噪窘，然而發(fā)展出個性化的提問模式對企業(yè)教練來說也是非常重要的。以下是區(qū)分中常用的教練問題：在這些原因中效扫，哪個是主要原因倔监？在這些因素中直砂，哪個是無關(guān)緊要的？在這些因素中浩习，哪個是存在疑問的静暂？事實真相是什么樣的？哪些問題存在演繹成分谱秽？目標是什么洽蛀？要取得什么樣的成果？實現(xiàn)目標的難點何在疟赊？這是我真正想要的嗎郊供？你覺得這兩者有什么區(qū)別？
對于區(qū)分技巧的初學者來說近哟，想要一下掌握和運用區(qū)分各層次和角度的技巧驮审，常常會感覺無從下手，這時我們可以先從事實與演繹（猜測和假設）吉执、由目標分析現(xiàn)狀再分析障礙這兩個角度去區(qū)分头岔，漸漸熟練以后，就可以對更多的技巧進行融會貫通地運用了鼠证。
[堅持習慣?]：
讀書197＋減重減脂53＋早起5
[今日感悟?]:
學會“生存”
