眾所周知，馬云在杭州云棲大會(huì)上提出了未來(lái)五大新趨勢(shì)：新零售擅编、新制造、新金融、新技術(shù)與新能源慨削，并稱未來(lái)這五個(gè)新的發(fā)展將會(huì)深刻地影響到中國(guó)、世界，及未來(lái)的所有人浆熔。而這五個(gè)趨勢(shì)中，新零售獲得了廣大互聯(lián)網(wǎng)人的關(guān)注慎皱，在大會(huì)上叶骨，馬云反復(fù)輸出一種新觀念，“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束地梨，未來(lái)的十年缔恳、二十年洁闰，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售扑眉，也就是說(shuō)線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售聘裁『獗悖”
為什么說(shuō)新零售時(shí)代即將來(lái)臨洋访？
社會(huì)原因
在銷售層面，現(xiàn)在呆抑，以及未來(lái)的幾年內(nèi)汁展，“線下”依然是主導(dǎo)厌殉，但是從用戶信息獲取的方式來(lái)看侈咕，人們都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去了解品牌的信息的，品牌的營(yíng)銷重點(diǎn)完全已經(jīng)向線上轉(zhuǎn)移了乎完。所以對(duì)廣大商家來(lái)說(shuō)，銷售在線下摩桶，營(yíng)銷在線上帽揪。因此，線上線下融合的新零售是大趨勢(shì)芦拿。
技術(shù)原因
除了最近大家都在說(shuō)的大數(shù)據(jù)查邢、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)扰藕、智慧物流之外，3D/4D打印技術(shù)未桥，改變商品的生產(chǎn)方式芥备；AR/VR技術(shù)，改變了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)亦镶；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讶凉，提升門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)；人工智能技術(shù)懂讯，貫穿新零售整個(gè)過(guò)程。新的技術(shù)勒庄，往往會(huì)改變?cè)心Ｊ剑蚋咝У姆较虬l(fā)展荡碾。
那新零售時(shí)代有什么特征呢局装？
1.場(chǎng)景化消費(fèi)。在這個(gè)以用戶體驗(yàn)為中心的市場(chǎng)中铐尚，如何讓用戶以最舒服的時(shí)候接受你的商品，答案就是——場(chǎng)景玫膀。在你的使用場(chǎng)景爹脾，你就第一時(shí)間出現(xiàn)，不該出現(xiàn)的場(chǎng)景解阅，一定不要跳出來(lái)騷擾用戶泌霍。就像國(guó)外的一個(gè)學(xué)習(xí)英語(yǔ)產(chǎn)品——voxy，根據(jù)你的地理位置烹吵，推薦你在這個(gè)場(chǎng)景下有可能會(huì)用到的單詞肋拔。國(guó)內(nèi)的微信小程序也是如此呀酸，到了一個(gè)場(chǎng)景，掃描即用性誉，用完即走，不也是正中了用戶的“下懷”嗎纫雁？
2.社群認(rèn)同日益顯著倾哺。說(shuō)起社群電商刽脖，首先想到的有可能就是小米忌愚，他是社群電商的典型代表。但為什么未來(lái)新零售背景下院水，社群認(rèn)同會(huì)日益顯著呢简十？因?yàn)殡S著技術(shù)，服務(wù)的不斷提升勺远，超出了用戶期望胶逢，用戶會(huì)衍生出各種各樣的需求，就像一個(gè)小孩初坠，一直被寵著，就會(huì)出現(xiàn)各種各項(xiàng)的要求一樣锁保。隨著用戶的不斷個(gè)性化，他們會(huì)為了認(rèn)同感半沽，尋找志同道合之人爽柒，隨著就形成了社群，而針對(duì)這個(gè)社群專門(mén)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品者填，則更容易獲得他們的認(rèn)同浩村，從而獲得自己的一席之地。
3.內(nèi)容電商崛起占哟。如果沒(méi)有內(nèi)容心墅，那么電商就只是一個(gè)銷售過(guò)程榨乎，比拼價(jià)格，惡性競(jìng)爭(zhēng)蜜暑，道路只會(huì)越來(lái)越窄史煎。產(chǎn)品的價(jià)格驳糯，除了各個(gè)零部件的成本之外，還有產(chǎn)品本身包含的文化氢橙，就像馬上要出i8的蘋(píng)果，用戶消費(fèi)產(chǎn)品的同時(shí)悍手，也同時(shí)在消費(fèi)他們傳遞出來(lái)的文化帘睦。因此內(nèi)容電商的出現(xiàn)，相當(dāng)于將原本隱性的內(nèi)容消費(fèi)顯性化坦康，讓用戶花的心安理得竣付，物超所值。就像我們的故宮滞欠，典型的IP崛起古胆，它不僅買(mǎi)票，還賣(mài)萌筛璧。曾經(jīng)故宮門(mén)票每年大概10個(gè)億逸绎，現(xiàn)在故宮衍生品的收入已經(jīng)超過(guò)了10億，故宮的公眾號(hào)也屢屢10萬(wàn)+夭谤，甚至還出現(xiàn)了《韓熙載夜宴圖》這樣的藝術(shù)品級(jí)別app棺牧，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益雙豐收朗儒。
知道了特征以后颊乘，我們?cè)撊绾吻腥胄铝闶蹠r(shí)代？
第一醉锄，品類的選擇上：
根據(jù)特征乏悄，可以看出，品類最好要擁有自己的內(nèi)容恳不，要容易聚集用戶形成社群纲爸。雖然有人說(shuō)，我們可以自己生產(chǎn)內(nèi)容妆够，自己打造社群。但是在難易程度上负蚊，本身就有自己獨(dú)特價(jià)值（文化）更容易讓用戶接受神妹，就像高端的Nike的AJ系列，以及低端的廢品藝術(shù)品家妆，前者有籃球文化鸵荠，后者有環(huán)保文化，更容易聚集一批愛(ài)籃球的用戶伤极，或者一群環(huán)保人士蛹找。
第二姨伤，社群的運(yùn)營(yíng)上：
當(dāng)聚集起自己的一批用戶后，如何運(yùn)營(yíng)用戶變成了關(guān)鍵庸疾。很多人會(huì)說(shuō)結(jié)合產(chǎn)品本身持續(xù)輸出內(nèi)容乍楚，就像故宮一樣，那樣就可以保持社群的活躍度届慈。沒(méi)錯(cuò)徒溪，這是方法的一種，但背后的原理是金顿，故宮抓住了用戶熱愛(ài)古文化的這個(gè)點(diǎn)臊泌，而點(diǎn)的選擇上，最好能讓用戶自我循環(huán)揍拆，自己本身的輸出只是輔助。因?yàn)椴⒉皇敲總€(gè)產(chǎn)品都有故宮那么多的文化播揪。就像關(guān)于AJ的社群顷牌，就可以抓住鑒真這個(gè)點(diǎn)，讓他們自我活躍罪裹，因?yàn)锳J的真假一直是Sneaker的心頭之痛运挫，而每個(gè)Sneaker都有自己的方法，也都有局限性峡继，因此他們聚集在一起匈挖，就可以生成自我討論的氛圍〔奥穑基于這個(gè)點(diǎn)择膝，賣(mài)AJ的正品籃球鞋則會(huì)可靠得多。
第三叔收，產(chǎn)品的生產(chǎn)上：
在講社群認(rèn)同的時(shí)候提到了用戶需求越來(lái)越個(gè)性化的現(xiàn)象傲隶，因此新生產(chǎn)方式——C2B將越來(lái)越受企業(yè)歡迎。除了解決用戶個(gè)性化的需求之外蓝晒，甚至最終可以實(shí)現(xiàn)真正意義上的“零庫(kù)存”帖鸦。
最后作儿，產(chǎn)品的流通上：
隨著新零售服務(wù)商的出現(xiàn)，流通鏈將被重塑晾嘶，相比之前更加高效娶吞。主要有以下服務(wù)商：1.新生產(chǎn)服務(wù)2.新金融服務(wù)3.新供應(yīng)鏈綜合服務(wù)4.新門(mén)店經(jīng)營(yíng)服務(wù)
新生產(chǎn)服務(wù)主要包括1.數(shù)字化生產(chǎn)2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢3.智能制造，使得生產(chǎn)在效率和質(zhì)量上都大大提升机断。
新金融服務(wù)主要指的是供應(yīng)鏈新金融绣夺，使得資金不再成為產(chǎn)品流通的絆腳石。
新供應(yīng)鏈綜合服務(wù)包括1.智能物流2.數(shù)字化供應(yīng)鏈3.電商服務(wù)商奋蔚，當(dāng)把這些非核心業(yè)務(wù)外包出去之后烈钞，將會(huì)有更多的經(jīng)歷專注到用戶的運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的打造上去。
新門(mén)店經(jīng)營(yíng)服務(wù)主要包括數(shù)字化服務(wù)培訓(xùn)以及門(mén)店數(shù)字化陳列蛾狗，使得原本非標(biāo)的門(mén)店更加的標(biāo)準(zhǔn)化仪媒，實(shí)現(xiàn)規(guī)乃惴裕化運(yùn)營(yíng)。
結(jié)語(yǔ)：新零售時(shí)代的到來(lái)是技術(shù)和環(huán)境共同發(fā)展必然導(dǎo)致的結(jié)果蔼夜，也就是大家常說(shuō)的風(fēng)口的到來(lái)压昼，這個(gè)時(shí)候，只要找準(zhǔn)合適的切入點(diǎn)匠题，即使是一頭豬但金，也可以輕盈的飛翔。?
