現(xiàn)在信息的獲取越來越簡便邮弹,獲取的成本也越來越低审姓,隨之而來的是鋪天蓋地的信息噪音近弟,因此獲取有用信息的成本越來越高。這就產(chǎn)生了用戶對高效獲取所需信息的需求枯夜。
最簡單的辦法是按照信息的內(nèi)容分類:商業(yè)弯汰、科技、娛樂等等湖雹,這樣分類的成本較低咏闪,并且能夠滿足部分人群的需求。如商業(yè)人士摔吏、炒股人士對商業(yè)新聞的關(guān)注鸽嫂,促成了商業(yè)價值、雪球等專注于商業(yè)類信息的產(chǎn)品征讲。
這種簡單粗暴的分類方式并不能滿足人的精細(xì)化需求据某。今日頭條致力于提供智能化推薦,但是黑盒子一樣的算法讓人摸不清頭腦诗箍,推薦的內(nèi)容大部分都不是我喜歡的癣籽。另外大家對這種算法帶來的結(jié)果有一些質(zhì)疑,認(rèn)為這種智能化算法會讓人變得淺薄滤祖。盡管一些智能推薦的服務(wù)以能糾正這一效應(yīng)為賣點筷狼,但是效果仍不足以說服用戶。
因此現(xiàn)在看來更好地辦法是將信息進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化氨距,按照主題聚合桑逝,然后根據(jù)用戶的興趣進(jìn)行推送。
最初見到這種設(shè)計是在知乎上俏让,知乎在2.0的版本中就已經(jīng)有按照興趣分類的專題楞遏,如電影日報茬暇、不許無聊、大公司日報等等寡喝。但是在這一版本糙俗,這一功能隱藏在折疊菜單中,優(yōu)先級并不高预鬓,因此使用頻率也不高巧骚。而在3.0的Beta設(shè)計中,則強化了這一功能格二,并將這一優(yōu)先級提高到最高劈彪,用戶需要訂閱不同的日報、用戶顶猜,然后首頁會自動更新這些動態(tài)沧奴。
相比于智能化推薦來說,關(guān)注的用戶长窄、日報通常都是經(jīng)過驗證的滔吠、自己感興趣的,其質(zhì)量有保證挠日,而且一旦其中某個用戶或日報開始生產(chǎn)用戶不感興趣的內(nèi)容疮绷,用戶可以方便的取消關(guān)注。這種邏輯上的透明嚣潜,使得用戶的使用成本較低冬骚,但與之對應(yīng)的是用戶的學(xué)習(xí)成本較高。
前幾天有一款風(fēng)評較高的應(yīng)用“即刻”郑原。初次使用我便一頭霧水唉韭,看了一些評價之后才開始習(xí)慣它的信息推送方式。
即刻是三欄式設(shè)計:發(fā)現(xiàn)犯犁、消息和我的属愤。其中發(fā)現(xiàn)是一個個的興趣主題,按照時間排列酸役,最新的在最上面住诸,而消息分為消息盒子和最近熱門,消息盒子推送用戶訂閱的內(nèi)容涣澡,最近熱門推送應(yīng)用的精選內(nèi)容贱呐。
應(yīng)用邏輯很簡單,它的困難在于我該關(guān)注什么入桂。它的主題分類相比于以上的應(yīng)用奄薇,更加細(xì)致,比如“豆瓣評分8.0以上的電影”抗愁。而一個網(wǎng)站馁蒂,可能會分為幾個主題呵晚,如少數(shù)派,我見到的有“少數(shù)派一周IOS App點評”和“少數(shù)派每日早報”沫屡,這種更加細(xì)致的點評無疑會讓推送的信息更加符合用戶口味饵隙,但是在訂閱時,用戶是否真的確切的知道自己所需信息的來源沮脖。
我的另一個疑惑之處金矛,我如何在這些信息中快速的找到我想要的信息。因為興趣主題分類比較細(xì)致勺届,那么同樣地內(nèi)容訂閱的就會越多驶俊,假如我突然想看少數(shù)派的今日消息,那就需要在我訂閱興趣主題中查找涮因,這部分成本會水漲船高废睦。根據(jù)現(xiàn)在的使用體驗伺绽,即刻十分克制的保持每個興趣主題的每日推送條數(shù)养泡,這樣在消息盒子中往下翻翻差不多也能翻到,但是在豌豆莢一覽中奈应,這個問題就挺大的澜掩,因為一個新聞訂閱源常常會刷屏,讓人不勝其煩杖挣。
總結(jié)一下肩榕。這種主題推送式的設(shè)計的初衷是為了更好地為用戶提供相關(guān)度高的信息,在現(xiàn)有技術(shù)無法完善的解決的情況下惩妇,通過主題細(xì)分+用戶選擇的辦法株汉,保證信息的質(zhì)量。但這同時會來帶用戶初入產(chǎn)品不知所措的情況和增加用戶在推送信息中篩選的成本歌殃。
所以主題的分類需要權(quán)衡乔妈,尋找能夠使得用戶與信息相關(guān)的所有成本最低的分類粒度,我覺得這會是這類產(chǎn)品成功的要點和核心氓皱。另外循序漸進(jìn)的培養(yǎng)用戶也是一個很好地方法路召,產(chǎn)品擴張,初級用戶較多時波材,粒度要大股淡,產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后,粒度細(xì)分廷区,更好地滿足用戶的進(jìn)一步的需求唯灵。