? ? 作為一名項目工藝，接觸最多的就是產(chǎn)品問題逊移、跑得最勤的就是車間较沪、見得最多的人就是操作工鳞绕。產(chǎn)品問題可以通過經(jīng)驗和方法解決、跑車間就是多費幾雙勞保鞋而已尸曼，這“三宗最”里面最難控制最不穩(wěn)定的應(yīng)該就是人了们何。每個做項目工藝的人忙于改善工藝和按時交樣，應(yīng)該都有經(jīng)歷過這些尷尬吧：生產(chǎn)時你根據(jù)交樣需求給員工計劃好了每日完成的數(shù)量控轿，操作工卻抗議完不成冤竹；操作工只管做本工序的活，工序間的半成品無人傳遞茬射；產(chǎn)品問題培訓(xùn)了多次沒有效果鹦蠕，還是會犯。在抛。钟病。于是作為一名技術(shù)人員，你的大部分時間都消耗了并不增值的區(qū)域活動中：拉料車刚梭、送物料肠阱、反復(fù)培訓(xùn)、檢驗產(chǎn)品朴读。屹徘。。你的崗位好像也不再是技術(shù)人員了磨德，反而像一名掌握一點點兒技術(shù)的搬運工缘回，反復(fù)下去心里便會產(chǎn)生困惑吆视，我還是玩技術(shù)的嗎典挑，我和工人的區(qū)別是不是就差在一個穿工服褲子、一個沒穿————在車間工作過的人一定知道這個梗啦吧。今天您觉，我就來以實際經(jīng)歷告訴你，如何和操作工打交道授滓，讓自己能夠有更多的時間做一個技術(shù)人員真正應(yīng)該干的事情琳水。

1.同一問題經(jīng)常犯

——共性問題統(tǒng)一傳授肆糕，個性問題分別指導(dǎo)

? ? 我在剛剛接觸這個工作的時候，很頭疼員工對產(chǎn)品缺陷不能夠有效識別在孝。常常是發(fā)現(xiàn)了錯誤诚啃，給大家一起叫過來，統(tǒng)一對這個問題關(guān)注一下私沮。過后發(fā)現(xiàn)問題并沒有消失始赎，然后又重新培訓(xùn)，如此循環(huán)往復(fù)缺陷還在那里也沒有得到解決仔燕，不減反增造垛。后來也是無意間發(fā)現(xiàn)了編號這個方法是行之有效的。有一次晰搀，為了做試驗件五辽，因為需要甄別是否不同操作工制作的產(chǎn)品存在差異，于是讓每個人在產(chǎn)品后面寫了自己的姓名外恕。在員工制作產(chǎn)品的過程當(dāng)中我去巡檢并驗收質(zhì)量杆逗，發(fā)現(xiàn)每個員工所制作的產(chǎn)品存在問題并不一致，甲員工制作的產(chǎn)品都存在A問題吁讨，而乙員工的產(chǎn)品就沒有A問題髓迎，反而會出現(xiàn)B問題，這樣我根據(jù)產(chǎn)品問題去找制作這個產(chǎn)品的員工建丧，跟他講這個產(chǎn)品所存在的問題排龄，下一件產(chǎn)品他就會對此保持關(guān)注了，而且還會主動把下次制作的東西拿來問你這樣行不行翎朱，無論積極性和產(chǎn)品質(zhì)量都大大改善橄维。如果剛好某個缺陷大家的產(chǎn)品上面都有顯現(xiàn)，那么再次統(tǒng)一傳達(dá)又能節(jié)約時間拴曲。

? ? 相比于集體培訓(xùn)争舞，單獨培訓(xùn)能夠引起員工對自己問題的關(guān)注從而改進(jìn)。如果按照我最開始的做法澈灼，在制作之前就把所有的問題一股腦的全傳遞給大家竞川，效果就不是特別好。因為這種集體培訓(xùn)式的方法叁熔，大家的關(guān)注點太多委乌、注意力又很難集中，每個人的理解又會不一樣荣回。所以個人建議可以在產(chǎn)品生產(chǎn)之前遭贸，把產(chǎn)品簡單的基本要求傳達(dá)給大家，內(nèi)容不要太多了心软。后期再根據(jù)每個人所犯問題的不同而各個傳授壕吹，這樣你會發(fā)現(xiàn)著蛙，同樣是培訓(xùn)了好幾輪，相比于集體培訓(xùn)耳贬，單獨培訓(xùn)可以讓員工對產(chǎn)品缺陷更容易引起重視踏堡。

2.各種雜活工藝干

——任務(wù)推動操作工，工序之間靠拉動

? ? 試制交樣當(dāng)中可能存在多道工序咒劲，但在試制這種缺乏拉動的過程中暂吉，常常是各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜缎患。每個工序的人只管完成自己手里的活慕的，半成品的傳遞則成了一個問題，多數(shù)情況下半成品閑置在兩道工序之間無人問津挤渔。尤其對某些有時效性的工藝肮街，一旦半成品有效期過了又需要再次返工，浪費了大量的時間和人力及物料資源判导。試制交樣不同于量產(chǎn)嫉父，量產(chǎn)通過產(chǎn)量來進(jìn)行拉動，或者會配置指定的人來進(jìn)行物料和半成品的運轉(zhuǎn)眼刃，所以各個工序間都能夠保持完整的連貫性绕辖。然而在試制過程里，是不會主動安排流轉(zhuǎn)人員給你的擂红，好一點兒的可以靠自己協(xié)調(diào)去爭取人員仪际，沒有人員的話就只能自己想辦法。我在剛剛做試制的時候很頭痛昵骤，不敢離生產(chǎn)現(xiàn)場一步又不知該如何布置員工对碌，于是所有工序間的半成品都是自己充當(dāng)了搬運工鳄炉，純靠體力什么東西都學(xué)不到還把自己搞得特別累望迎。意識到了問題之后我嘗試了各種方法席爽，發(fā)現(xiàn)有種方法還是適合自己這種臉皮兒薄又不太喜歡麻煩別人的人的。

我學(xué)習(xí)參考了量產(chǎn)項目的無流轉(zhuǎn)人員的拉動方法蹦玫，后道工序拉動前道工序：布置給后道工序的操作工每日完成的工作量赎婚，后道工序操作工根據(jù)自己手中任務(wù)的完成情況去催促前道工序操作工暫停工作或者繼續(xù)工作。布置一塊區(qū)域樱溉，讓上道工序的員工把做好了產(chǎn)品放在該位置挣输，下道工序的人在做完自己手中的產(chǎn)品后會自己去指定位置去拿，這樣半成品也不用自己去費心搬運了饺窿。員工有了需要完成任務(wù)的具體數(shù)量歧焦，就知道自己該做什么移斩。你把末道工序員工的任務(wù)布置好肚医，他為了完成數(shù)量绢馍，甚至還會主動催促上道工序的員工抓緊干，積極性一下就調(diào)動起來了肠套。人都是會找舒適區(qū)的舰涌，你不給員工下具體的任務(wù)，就不要指望員工自己會找活兒干你稚。

3.制訂數(shù)量怎么辦

——統(tǒng)計時間瓷耙，匯報風(fēng)險

? ? 看完了上面那條，我知道做過試制的小伙伴兒肯定會講啦刁赖，定數(shù)量這個咋個搞嘛搁痛，你又不是班長，操作工咋會聽你的宇弛，數(shù)量定少了完不成任務(wù)鸡典，定多了員工又反抗。我也因為這個問題困惑過枪芒，后來突然間發(fā)現(xiàn)問題的解決方法就藏在問題里彻况，正所謂謎底就在謎面里。你定數(shù)量不管用舅踪，可以班長來制訂呀纽甘。但在這之前你要把單件時間記錄好，基于客觀事實抽碌，每天員工吃飯占用多少時間悍赢、吃飯占用多少時間，都要考慮進(jìn)去货徙，考慮到試制交樣畢竟不是量產(chǎn)泽裳，你只要在節(jié)點前完成總計數(shù)量就行了，也不會每天都有客戶在后面催你破婆，今天必須完成多少多少這樣的涮总，所以可以適當(dāng)?shù)脑俣嘟o員工一點休息時間，減去這些時間后然后再把每天的量定好祷舀。不排除有操作工會故意放水拖延時間瀑梗，這種情況就不要一個人糾結(jié)了，多借助一下外部力量裳扯，你想完成一次交樣不光是你工藝要完成的任務(wù)抛丽，是多個部門配合完成的結(jié)果，員工的消極怠工是會影響原本的交樣進(jìn)度的饰豺，你可以向員工的上一級反應(yīng)亿鲜，比如班長和區(qū)域經(jīng)理之類的，如果他們也置之不理或者不配合的話，直接向最關(guān)心交樣進(jìn)度的項目經(jīng)理報警吧蒿柳，記住你是技術(shù)人員饶套，要把大部分時間放在研究技術(shù)提升工藝上面。匯報真實風(fēng)險給他垒探，協(xié)調(diào)的工作交給項目經(jīng)理吧妓蛮。

? ? 試制交樣的程序大多相同，產(chǎn)品工程師傳達(dá)產(chǎn)品要求圾叼、采購工程師選擇供應(yīng)商蛤克、物流下訂單并收貨、工藝基于要求實現(xiàn)產(chǎn)品夷蚊、區(qū)域完成產(chǎn)量任務(wù)构挤、質(zhì)量檢驗最終產(chǎn)品、項目經(jīng)理掌握全局進(jìn)度惕鼓。但基于各個公司文化和運行方式的不同儿倒，執(zhí)行過程可能會略有差異。而且傳統(tǒng)制造業(yè)大環(huán)境下由于多數(shù)工廠利潤下降呜笑、人工成本控制嚴(yán)重夫否，所以試制交樣過程大多不會像量產(chǎn)項目一樣，有明確的職責(zé)劃分和分工叫胁，而且有單獨的員工來完成交樣任務(wù)凰慈。那么和我一樣作為要直接和生產(chǎn)區(qū)域打交道的工藝工程師們，為了完成交樣任務(wù)可能要花大多時間在技術(shù)以外驼鹅。面對這種流程不完善的情況微谓，如果不能改變外部環(huán)境，我們就嘗試從現(xiàn)有資源和想法上做出調(diào)整吧输钩。上面都是我憑借個人經(jīng)驗積累的一些小方法豺型，目的就在于提升自己的工作效率實現(xiàn)崗位價值，如果你每天還在浪費太多的時間在現(xiàn)場买乃，不妨思考一下或者試一試吧姻氨，或許你會摸索出更好的方法呢。