amazon的賣家小伙伴們，經(jīng)常會(huì)這樣那樣的聽到各種賣家賬戶被凍結(jié)的事情。但是當(dāng)自己的賬戶遭遇被凍結(jié)的時(shí)候疚察，我們應(yīng)該來處理呢？
首先我們先了解一下amazon賣家賬號(hào)被凍結(jié)的常見原因：
銷售禁售產(chǎn)品
亞馬遜在guidelines中概述了所有禁售的產(chǎn)品宾袜，但是很難找到確切的禁售產(chǎn)品清單捻艳。亞馬遜禁售的一些產(chǎn)品包括：隨身攜帶的藥物、違法產(chǎn)品庆猫、某些品牌的保健及美容產(chǎn)品认轨、特定品牌的玩具等等。如果亞馬遜得知你出售禁售產(chǎn)品月培，那么你的賬號(hào)就會(huì)被凍結(jié)嘁字。
銷售假冒產(chǎn)品
假冒產(chǎn)品銷售在亞馬遜上是個(gè)大問題，這個(gè)問題通常出現(xiàn)在電影杉畜、DVD纪蜒、電子產(chǎn)品、美容產(chǎn)品及許多其他類別產(chǎn)品此叠。即使產(chǎn)品直接從制造商那里出貨纯续，但只要有人舉報(bào)你銷售假貨，賬號(hào)也會(huì)被凍結(jié)灭袁。
特別提醒：假冒產(chǎn)品和“inauthentic items（不正宗的產(chǎn)品）”不一樣猬错。假冒產(chǎn)品是指假貨或仿冒的產(chǎn)品，而inauthentic產(chǎn)品理論上講是“真的產(chǎn)品”茸歧，但因?yàn)橄M(fèi)者從原始制造商以外的其他資源處購買該產(chǎn)品倦炒，于是在亞馬遜眼里它就是inauthentic。
負(fù)面反饋
消費(fèi)者的負(fù)面反饋是每位賣家的夢魘软瞎，客戶指標(biāo)（customer metrics）很大程度上取決于買家的反饋逢唤，如果有一兩個(gè)負(fù)面反饋，你最好盡快提供退款铜涉，不然有賬號(hào)被凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)智玻。
賬號(hào)重復(fù)
不管由于什么原因，你想再開一個(gè)賣家賬號(hào)的話芙代，那可能要三思下吊奢。亞馬遜使用了錯(cuò)綜復(fù)雜又非常具體的算法來捕獲不守政策的賣家。你可以有兩個(gè)賣家賬號(hào)纹烹，但是這樣做页滚，其中一個(gè)賬號(hào)很有可能被凍結(jié)。
在賬號(hào)被凍結(jié)后新開賬號(hào)
賬號(hào)被凍結(jié)后铺呵，處理各種問題可能很枯燥裹驰，但是不要在賬號(hào)被凍結(jié)后，重新開新賬號(hào)片挂，亞馬遜會(huì)知道的幻林，后來開的賬號(hào)也會(huì)被凍結(jié)的贞盯。
亞馬遜還經(jīng)常因以下原因凍結(jié)賣家賬號(hào)：
1、延遲發(fā)貨
2沪饺、用過的產(chǎn)品當(dāng)新品賣
3躏敢、產(chǎn)品不完整
4、產(chǎn)品與描述不符/產(chǎn)品錯(cuò)誤
5整葡、不正宗的產(chǎn)品
6件余、假冒產(chǎn)品
7、過期產(chǎn)品
希望以上列表能幫助賣家遭居，如果違反了亞馬遜的政策啼器，那么你將收到亞馬遜的賬號(hào)凍結(jié)郵件。
亞馬遜凍結(jié)郵件里俱萍，只會(huì)提到你的產(chǎn)品被下架端壳，銷售資金被凍結(jié)。但如果你想回復(fù)亞馬遜賬號(hào)凍結(jié)郵件鼠次，你必須表示出不會(huì)再違反政策更哄，賬號(hào)分析師會(huì)花3分鐘的時(shí)間查看申訴，再?zèng)Q定是否恢復(fù)你的賬號(hào)腥寇。
亞馬遜賣家表現(xiàn)評(píng)估團(tuán)隊(duì)（Seller Performance Team）永遠(yuǎn)不會(huì)電話通知買家或賣家成翩，一旦賬號(hào)被凍結(jié)了，包含行動(dòng)計(jì)劃赦役、精心撰寫的申訴是恢復(fù)賬號(hào)唯一的希望麻敌。那么，如何寫好申訴呢掂摔？
1术羔、首先要明白賣家表現(xiàn)評(píng)估團(tuán)隊(duì)并不管你是否會(huì)悲傷、也不會(huì)管個(gè)人問題和銷售情況乙漓，這些信息與他們無關(guān)级历，賬號(hào)分析師看申訴只有3分鐘，在申訴里包含這些內(nèi)容叭披，只會(huì)讓看計(jì)劃關(guān)鍵部分的時(shí)間更少寥殖。
2、亞馬遜的關(guān)注點(diǎn)主要在消費(fèi)者涩蜘，我曾經(jīng)看過有些賣家銷售指標(biāo)很高嚼贡，但賬號(hào)仍然被凍結(jié)了。不管你每周出售一本10美元的書同诫，還是每天出貨量達(dá)1萬粤策，只要觸到了亞馬遜雷區(qū)，亞馬遜的處理方法都是一樣的误窖。
3叮盘、申訴目的是：向亞馬遜展示你已經(jīng)確切知道賬號(hào)為什么被凍結(jié)了秩贰，并承認(rèn)違反了政策，提供行動(dòng)計(jì)劃熊户，讓亞馬遜相信不會(huì)再違反政策萍膛。
4吭服、亞馬遜對(duì)你的了解比你想象的要多得多嚷堡，無論你使用任何策略，很有可能亞馬遜都知道了艇棕。
5蝌戒、“行動(dòng)計(jì)劃（Plan of Action）”這一詞有欺騙意味，亞馬遜對(duì)賣家計(jì)劃要做的事情不感興趣沼琉，當(dāng)看到申訴時(shí)北苟，亞馬遜在問自己“賣家是否承認(rèn)了他的錯(cuò)誤？有沒有做一些事情還防止此類事件再次發(fā)生打瘪？記得在申訴里用上過去時(shí)友鼻，不要給他們?nèi)魏螜C(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃里的錯(cuò)誤。如果你承認(rèn)錯(cuò)誤闺骚，列出處理措施彩扔，那么賬號(hào)就可能被恢復(fù)。
