對顧客要有耐心

自從店面改成個(gè)提以后颜屠,我發(fā)現(xiàn)自己的耐性不夠辰妙,都希望快,準(zhǔn)甫窟,狠密浑,的成交,這個(gè)顧客還沒有支完粗井,又想喊下一個(gè)尔破,就想著多支些顧客,成交會高些浇衬。其實(shí)有時(shí)候卻是適得其反懒构。

今天上班,上午班的業(yè)績還不錯(cuò)径玖,就想著自己晚班也要加油痴脾。就在另一個(gè)同事去吃飯的時(shí)候進(jìn)來一個(gè)顧客。

她手里提著東西梳星,我說:親赞赖,你先把東西放在收銀臺吧,提著怪沉的冤灾。

她說:好前域。

然后她就開始逛了,她對我說:我先逛一圈韵吨,看完再試匿垄。

我說:好的親,你先看看吧归粉。

不一會椿疗,她開始拿衣服了,拿了幾件衛(wèi)衣和幾件毛衣糠悼,然后就找褲子届榄,黑色加絨打底褲做搭配,當(dāng)時(shí)我給她拿的是m號的倔喂,看她的身材穿m號就可以铝条。

然后她就去試了,當(dāng)時(shí)我就再想拿這么多會買嗎席噩,她對我說:你一會幫我看一下穿哪個(gè)好看班缰。

我說:好的親。

她就去試了悼枢,穿出來就問我:這件怎么樣埠忘,顯瘦不,顯年輕不。

我一聽莹妒,就感覺這個(gè)顧客沒太有自己的自主意見假丧。我說:挺好的親這件,粉色比較活潑动羽,很顯年輕。

然后她又繼續(xù)換渔期,又問我:這件怎么樣运吓,跟之前那個(gè)比呢,哪個(gè)好看疯趟?她換了好幾件相互做比較拘哨,我給她選了三件好看又適合她的。

然后她開始試褲子信峻,穿m的還閑大倦青,讓我給她拿s,我去給她拿盹舞,我剛拿回來产镐,她又說這條也大也要s。當(dāng)時(shí)自己就不耐煩了踢步,說:親癣亚,你稍等。換上衣的時(shí)候获印,不停的問我述雾,試褲子又不停的找號,真是沒耐性了當(dāng)時(shí)兼丰。

最后要了三件玻孟,自己也反思了一下,雖然控制了自己的情緒鳍征,但沒有控制自己的耐性黍翎。在支這種類型的顧客,內(nèi)心不能浮躁蟆技,要有耐心與顧客溝通玩敏,還需加強(qiáng)。

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