一、人際交往的基本技巧

1箕母。想要采蜜储藐，就不要踢翻蜂巢——規(guī)則：不要批評(píng)、指責(zé)和抱怨嘶是。

心理學(xué)家席勒說(shuō)：“我們總是渴望贊揚(yáng)钙勃，同樣我們也害怕指責(zé)∧衾” 批評(píng)所引起的嫉恨辖源，只會(huì)降低士氣和傷感情蔚携，同時(shí)指責(zé)的事情不會(huì)有任何改善。

你是否想勸所認(rèn)識(shí)的人改掉一些不好的習(xí)慣克饶？為什么不先從你自己開(kāi)始呢酝蜒？ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 與人相處切記：我們交往的不是理性的生物，而是充滿感情的矾湃，帶有偏見(jiàn)亡脑、傲慢和虛榮的人。本杰明-富蘭克林認(rèn)為其成功的秘訣是“我不愿意說(shuō)任何人的壞話……只說(shuō)我所認(rèn)識(shí)的每個(gè)人的一切優(yōu)點(diǎn)邀跃∶棺桑”

任何傻子都會(huì)批評(píng)、指責(zé)和抱怨——而且大多數(shù)傻子也正是這樣做的拍屑。

2躯护。與人交往的秘訣——規(guī)則：給予真摯誠(chéng)懇的贊美。

這個(gè)世界上只有一個(gè)方法讓任何人去做任何事丽涩，那就是讓別人愿意去做那件事棺滞。唯一方法就是滿足他的需要。

“我認(rèn)為鼓動(dòng)矢渊、激發(fā)職工熱情的能力继准，才是我我所擁有的最大資本。而充分發(fā)揮一個(gè)人才能的方法矮男，正是欣賞和鼓勵(lì)移必。”毡鉴，“上司的批評(píng)最容易扼殺一個(gè)人的雄心壯志崔泵。我從來(lái)不批評(píng)任何人≈硭玻……樂(lè)于稱(chēng)贊憎瘸，而不喜歡挑剔〕率荩”

贊賞和恭維的區(qū)別：一個(gè)是真誠(chéng)的幌甘，一個(gè)是虛偽的。

3痊项。激發(fā)他人的強(qiáng)烈需求

成功的秘訣：站在對(duì)方的立場(chǎng)看問(wèn)題锅风，如同從你自己的立場(chǎng)上看問(wèn)題一樣。分析事情帶給對(duì)方的利弊鞍泉，站在自己的角度反話正說(shuō)皱埠，解決對(duì)方帶給自己的問(wèn)題。

“自我表現(xiàn)是人類(lèi)天性中最重要的因素”咖驮，遵循這一需求提出引導(dǎo)從而達(dá)到目的边器。

二训枢、讓別人喜歡你的六種方法

1。這樣做你就會(huì)到處受歡迎——規(guī)則：真誠(chéng)地關(guān)心別人 【有時(shí)是投其所好】

2饰抒。產(chǎn)生良好印象的簡(jiǎn)單方法——規(guī)則：微笑

3肮砾。牢記他人的名字——記住一個(gè)人的姓名，對(duì)他來(lái)說(shuō)這是所有語(yǔ)言中最甜蜜袋坑、最重要的聲音

4仗处。如何成為優(yōu)秀的談話家——規(guī)則：做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人，鼓勵(lì)別人談?wù)撍麄冏约?/p>

5枣宫。如何讓別人對(duì)你感興趣——規(guī)則：談?wù)搫e人感興趣的話題

西奧多-羅斯钙攀模總統(tǒng)不論要見(jiàn)什么人，總是在頭天晚上翻閱一些來(lái)訪者會(huì)特別感興趣的知識(shí)也颤。深知通達(dá)對(duì)方內(nèi)心的妙方：和對(duì)方談?wù)撍罡信d趣的事情洋幻。【或是對(duì)方最為自豪的事】

6翅娶。如何使人馬上喜歡你——規(guī)則：讓別人感到自己重要文留，并真誠(chéng)地照此去做

三、如何贏得別人的贊同

1竭沫。你贏不了爭(zhēng)論——規(guī)則：贏得爭(zhēng)論的唯一方法是避免爭(zhēng)論

爭(zhēng)贏了——傷人自尊燥翅，永遠(yuǎn)得不到對(duì)方的好感；表示同意對(duì)方觀點(diǎn)——對(duì)方能聽(tīng)進(jìn)去你之后要說(shuō)的蜕提；表示贊賞對(duì)方某些經(jīng)歷森书、能力——自重感得到尊重，對(duì)方也為你考慮谎势。

避免爭(zhēng)論的建議：1凛膏，歡迎不同意見(jiàn)；2脏榆，不要相信你的直覺(jué)猖毫；3，自我克制姐霍；4鄙麦，傾聽(tīng)；5镊折，尋找共同點(diǎn)；6介衔，待人以誠(chéng)恨胚，承認(rèn)錯(cuò)誤；7炎咖，認(rèn)真考慮反對(duì)者的意見(jiàn)赃泡；8寒波，感謝反對(duì)者的關(guān)心；9升熊，三思而后行俄烁，推遲討論，先自己理清楚：反對(duì)者的意見(jiàn)是不是對(duì)的级野？部分對(duì)的页屠？他們的立場(chǎng)和論點(diǎn)是否站得住蓖柔？我的反應(yīng)是在解決問(wèn)題辰企，還是為了自尊而不愿意接受對(duì)方的意見(jiàn)？我的反應(yīng)是使反對(duì)都親近我况鸣，還是讓他們更遠(yuǎn)離我牢贸？我的反應(yīng)是不是能夠提高別人對(duì)我的評(píng)價(jià)？我將成功還是失敻渑酢潜索？如果我能成功，代價(jià)是什么懂酱？如果我不說(shuō)話竹习，反對(duì)者的意見(jiàn)會(huì)消失嗎？這是不是我的新機(jī)會(huì)玩焰？

2由驹。如何避免樹(shù)敵招怨——規(guī)則：尊重別人的意見(jiàn)。千萬(wàn)不要指責(zé)別人的錯(cuò)誤【講究技巧】

永遠(yuǎn)不要說(shuō)：“我要給你證明……”昔园，這等于在說(shuō)：我比你聰明蔓榄，我要告訴你怎樣怎樣，使你改變看法默刚。那是一種挑戰(zhàn)甥郑，它只會(huì)引起反抗和爭(zhēng)論。

“教導(dǎo)他人時(shí)荤西，不能使其發(fā)現(xiàn)是在受教導(dǎo)澜搅。指出人所不知的事，使其覺(jué)得是他一時(shí)忘記的事” “如果可能邪锌，應(yīng)該比別人聰明勉躺，但絕不能對(duì)人說(shuō)你比他聰明∶俜幔”

如果一個(gè)人說(shuō)了一句你認(rèn)為的錯(cuò)話——是的饵溅，即使你肯定他是錯(cuò)的——但這樣說(shuō)也許會(huì)更好：“噢，是的妇萄！不過(guò)我有還有另一種想法蜕企，但我也許不對(duì)咬荷。如果我錯(cuò)了，還請(qǐng)你指正轻掩。讓我們看看問(wèn)題所在幸乒。”

有時(shí)候我們自己會(huì)毫無(wú)抵觸或反感地改變自己的思想唇牧，但是如果有人指出我們的錯(cuò)誤罕扎，我們反而會(huì)固執(zhí)己見(jiàn)，并遷怒于對(duì)方奋构。我們不會(huì)特別在意自己的某些愿望壳影，但如果有人指正我們這些愿望，我們反而會(huì)極力維護(hù)它弥臼。很明顯宴咧，這并不是那些觀念本身非常寶貴，而是我們的自尊心受到了傷害径缅。

“你知道嗎掺栅？將軍，你所稱(chēng)贊的那個(gè)人對(duì)你可不客氣呀纳猪！”氧卧，“是的，但總統(tǒng)問(wèn)的是我對(duì)他的看法氏堤，而不是他對(duì)我的看法沙绝。”

3鼠锈。勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤——規(guī)則：如果你錯(cuò)了闪檬，迅速坦誠(chéng)地承認(rèn)。【先發(fā)制人】

4购笆。一切從友善開(kāi)始——規(guī)則：用友善的方法開(kāi)始

林肯說(shuō)：“一滴蜂蜜能比一加侖膽汁捕到更多的蒼蠅粗悯。”

太陽(yáng)能比風(fēng)更快地使你脫下大衣同欠，友誼和贊賞遠(yuǎn)比任何強(qiáng)權(quán)暴力更容易改變?nèi)说男囊狻?/p>

5样傍。蘇格拉底的秘訣——規(guī)則：使對(duì)方立刻說(shuō)“是，是”

問(wèn)一個(gè)溫和的問(wèn)題——一個(gè)能得到“是铺遂，是”的回答的問(wèn)題衫哥。避免使他說(shuō)“不”

6。處理抱怨的靈丹妙藥——規(guī)則：讓別人多說(shuō)話

7襟锐。如何記得合作——規(guī)則：使別人覺(jué)得那是他自己的主意

提出建議炕檩，再讓別人去想出結(jié)論；手段：讓別人指導(dǎo)捌斧，給些建議

8笛质。從對(duì)方的立場(chǎng)看問(wèn)題——規(guī)則：真誠(chéng)地從別人的立場(chǎng)來(lái)看問(wèn)題

要記住，別人也許錯(cuò)了捞蚂，但他們卻不這么想妇押。不要指責(zé)別人，任何傻子才會(huì)那樣做姓迅；而要盡量了解別人那么思考和行動(dòng)的原因敲霍。

為人處世成功與否，全在于你能否以同情之心接受別人的觀點(diǎn)丁存。

9肩杈。每個(gè)人都需要的東西——規(guī)則：同情別人的想法和愿望【同理心】

10。激發(fā)高尚的動(dòng)機(jī)——【戴高帽】

一個(gè)人做任何事解寝，通常有兩種理由：一種是動(dòng)聽(tīng)的扩然，另一種是真實(shí)的。不必過(guò)分強(qiáng)調(diào)那個(gè)真實(shí)的理由聋伦，每人都會(huì)想到它夫偶。大家總喜歡聽(tīng)那個(gè)說(shuō)來(lái)動(dòng)聽(tīng)的動(dòng)機(jī)。

11觉增。戲劇化表達(dá)你的意見(jiàn)——【適當(dāng)?shù)囟饵c(diǎn)機(jī)靈兵拢，用點(diǎn)技巧表現(xiàn)想法】

12。提出有意義的挑戰(zhàn)——規(guī)則：提出一個(gè)挑戰(zhàn)

如果某項(xiàng)工作令人興奮和感興趣逾礁，那么人們就會(huì)渴望去做它说铃，而且盡力做好它∴诼模【像當(dāng)下的誘導(dǎo)消費(fèi)腻扇，先制造大眾欲望；或者像體育賽事植捎，競(jìng)爭(zhēng)才是大家想看的】 這正是每個(gè)成功者所喜愛(ài)的：競(jìng)爭(zhēng)和表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)衙解，證明他自己的價(jià)值、超越對(duì)手焰枢、獲取勝利——渴望超越蚓峦，渴望有一種重要的感覺(jué)。

四济锄、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：如何改變他人而不招致反感或怨恨

1暑椰。從贊美和欣賞開(kāi)始——規(guī)則：從贊美和真誠(chéng)地欣賞著手

2。間接提醒對(duì)方的錯(cuò)誤——規(guī)則：間接提醒別人注意他的錯(cuò)誤

肯定他的行為荐绝，或者不否定一汽，指出是時(shí)間、地點(diǎn)等方面上不合適，提供合適建議召夹。

3岩喷。先談你自己的錯(cuò)誤——規(guī)則：在批評(píng)別人之前，先談你自己的錯(cuò)誤

在相同條件监憎、年齡下纱意，我還不如你；我吸煙是錯(cuò)的鲸阔，有了不好的后果偷霉，你吸你也會(huì)一樣

4。沒(méi)人喜歡接受命令——規(guī)則：建議對(duì)方褐筛，而不是直接下命令

維護(hù)一個(gè)人的自尊类少，給他一種自重感，使他樂(lè)于合作而非對(duì)立渔扎。無(wú)禮的命令所引起的憤怒可能持續(xù)搞很長(zhǎng)時(shí)間硫狞，即便是想糾正一個(gè)很明顯的錯(cuò)誤。

5赞警。讓對(duì)方保住面子

6妓忍。稱(chēng)贊最微小的進(jìn)步——規(guī)則：并稱(chēng)贊每一次進(jìn)步。要“誠(chéng)于嘉許愧旦，寬于稱(chēng)道”世剖。

7。送人一頂高帽子——規(guī)則：給人一個(gè)好名聲笤虫，讓他為此而努力旁瘫。

贊他從前做的好，最近不好是出了什么問(wèn)題琼蚯？外表不好夸他有內(nèi)在美

8酬凳。使錯(cuò)誤更容易改正——規(guī)則：多用鼓勵(lì)，使別人的錯(cuò)誤更容易改正

使對(duì)方知道你相信他有能力做好一件事遭庶，他有潛力可挖宁仔，他會(huì)努力做得更好。

9峦睡。使人樂(lè)意做你建議的事——【激發(fā)榮譽(yù)感且盡責(zé)了】

誠(chéng)懇待人翎苫；要確切地知道你希望別人做什么；有同情心榨了；想想別人做了有什么利益煎谍；將那些利益與人們的需要協(xié)調(diào)起來(lái)；當(dāng)你提出你的要求時(shí)龙屉，要讓別人感到他將會(huì)因此而獲益呐粘。

五、創(chuàng)造奇跡的信

禮貌地請(qǐng)人幫個(gè)小忙（回復(fù)調(diào)查信，借本書(shū)作岖，介紹下當(dāng)?shù)丶敖ㄗh）唆垃，增加熟悉度。

作者：本書(shū)所提倡的各項(xiàng)原則鳍咱，只有發(fā)自內(nèi)心降盹，才會(huì)收到實(shí)效。我并不是在教騙人的伎倆谤辜，我是在講一種新的生活方法。

六价捧、使你的家庭生活更幸福的七條規(guī)則【并不太同意】

1丑念。不要挖掘婚姻的墳?zāi)埂瓌t：千萬(wàn)不要嘮叨！

2结蟋。愛(ài)對(duì)方脯倚，并給他自由——原則：不要改變你的伴侶

3。不要做無(wú)用的批評(píng)——原則：不要批評(píng)

4嵌屎。讓每個(gè)人都高興的捷徑——原則：給予真誠(chéng)的欣賞

5推正。對(duì)女人最有意義的事——原則：對(duì)小事多加注意

6。如果你想快樂(lè)宝惰，不要忽視這點(diǎn)——原則：要有禮貌

男人在婚姻上成功的機(jī)會(huì)植榕，遠(yuǎn)比在任何行業(yè)中成功的機(jī)會(huì)大……對(duì)男人而言，雖然有一個(gè)令人滿意的妻子和一個(gè)幸福美滿的家庭尼夺，比賺100萬(wàn)美元還重要尊残，可是只有不到百分之一的男人，認(rèn)真地想過(guò)或真誠(chéng)地努力使他的婚姻走向成功淤堵∏奚溃【簡(jiǎn)直是反婚先導(dǎo)】

7。不要做“婚姻的文盲”拐邪，讀一本關(guān)于婚姻中性生活的好書(shū)

當(dāng)時(shí)美國(guó)家庭婚姻失敗的因素排序：性生活不和諧慰毅；對(duì)休閑娛樂(lè)存在分歧；經(jīng)濟(jì)拮據(jù)扎阶；心理汹胃、生理或情緒上的反常現(xiàn)象乘陪。

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