使用清單的目的不是讓我們有理由繼續(xù)懶惰茉唉，而是理性選擇最優(yōu)選項固蛾。它不僅論證可行性，而且還是高效能思考的強力保障度陆。清單還和創(chuàng)造有關(guān)艾凯，它能激發(fā)我們的頭腦風(fēng)暴，這一點早被無數(shù)的案例所證實懂傀。
用清單保證可行性
人們似乎很少思考諸如“我的夢想是否過于天真”的問題趾诗，對自己的計劃充滿自信并且聽不進別人的建議。但是蹬蚁，當(dāng)你的雄心壯志缺乏可行性而你又一往無前時恃泪，接下來會發(fā)生什么？
2015年11月犀斋，英國探險家亨利·沃斯利試圖成為第一個獨自穿越南極大陸的人贝乎，創(chuàng)造一個人類奇跡。非常不幸的是他在距離終點只有不到50千米時倒下了叽粹，隨后在智利的一家醫(yī)院中因嚴(yán)重脫水去世览效。醫(yī)生發(fā)現(xiàn)他不僅體力耗盡却舀，還得了細(xì)菌性腹膜炎，身體狀況讓人不忍目睹朽肥。
2016年1月22日禁筏，他在日記中寫道：“在這71天的時間中，我一個人穿越南極洲達(dá)九百多英里衡招±槲簦可現(xiàn)在我的身體狀況每況愈下，沒有辦法繼續(xù)了始腾，我只好傷心地宣布探險到此結(jié)束州刽，雖然目的地已近在咫尺±思”這也成了他最后的遺言穗椅。
應(yīng)該說，他差點兒就完成了計劃奶栖。在極度惡劣的天氣下匹表，一個人表現(xiàn)出來的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如團隊作戰(zhàn)的力量。假如他準(zhǔn)備得更充足一些宣鄙，悲劇還會發(fā)生嗎袍镀？這時就體現(xiàn)了清單思維的重要性——不管你的夢想有多么讓人激情澎湃，你的能力有多強冻晤，都應(yīng)該為自己準(zhǔn)備一份可行性清單：
目標(biāo)——整體目標(biāo)和階段性目標(biāo)都應(yīng)該列成清單苇羡。
數(shù)據(jù)和資源——實現(xiàn)目標(biāo)需要做什么，我有沒有這個能力鼻弧。
前景分析——以現(xiàn)有條件實現(xiàn)目標(biāo)的可能性设江。
策略對比——應(yīng)該采取的行動和制定的計劃，把不同的策略做成清單進行對比分析攘轩。
有了可靠的數(shù)據(jù)和清晰的前景叉存，清單才能夠告訴你應(yīng)該做什么，可以做什么撑刺，并保證行動的安全性和可操作性鹉胖。如果可行性不高，就很容易像沃斯利那樣够傍，雖然距離目標(biāo)只有一步之遙甫菠，但根本不可能走到終點。
成功指數(shù)分析
沒有做可行性思考便采取行動的教訓(xùn)是深刻的冕屯，這使我們的工作不但效率低下寂诱，而且會白白浪費大量的資源。皮特早年在美國空軍的人力資源研究室工作安聘，后來他被調(diào)到洛杉磯洛斯阿拉米托斯海軍航空站擔(dān)任決策部門的分析官痰洒，負(fù)責(zé)對作戰(zhàn)訓(xùn)練任務(wù)進行任務(wù)清單分析瓢棒，即Task Inventory Analysis，簡稱TIA丘喻。美國軍隊從20世紀(jì)70年代就把TIA列入了固定的工作程序脯宿，如今已經(jīng)是一項非常成熟的制度。
他說：“我的任務(wù)是對飛行中隊未來一段時期的作訓(xùn)計劃進行數(shù)據(jù)分析泉粉，保證這些計劃是合理的连霉，并在數(shù)據(jù)對比的基礎(chǔ)上得出一個成功指數(shù)。這個指數(shù)非常重要嗡靡，中隊指揮官和更高一級的參謀人員都會在這項指數(shù)的基礎(chǔ)上做出決定跺撼。”
這是專業(yè)的力量讨彼，也是清單的價值歉井。可行性不是某一個人說了算哈误，而是由真實有效的數(shù)據(jù)來決定哩至。組織的目標(biāo)、人員的職能蜜自、資源的配置和任務(wù)難度憨募，同時以清單的形式進行分析，最終得出一個客觀的指數(shù)——假如完全成功是10分袁辈，高于8分的計劃就值得一試，低于7分的計劃可能就不會被上司考慮珠漂。
無論你做什么晚缩，都應(yīng)該引入清單思維分析該行動的成功指數(shù)。就像皮特說的：“通過觀察和工作日志媳危，我收集一切必要的數(shù)據(jù)荞彼，為指揮官提供技術(shù)意見。有了全面而專業(yè)的數(shù)據(jù)和任務(wù)清單待笑，計劃的風(fēng)險就會被降到最低鸣皂。”
客觀的評價標(biāo)準(zhǔn)
最近兩年暮蹂，林迪對超過400名的美國企業(yè)家進行了長期跟蹤采訪寞缝，積累了幾千個案例和多達(dá)數(shù)百萬字的一手資料——針對這些企業(yè)家是如何評價并對經(jīng)營計劃做出決策的？可行性很重要仰泻，但它的評價標(biāo)準(zhǔn)是什么荆陆？成功企業(yè)家如何運用清單來對商業(yè)決策做出理性選擇？林迪引用了通用公司一名市場部門主管凱威爾的話說：“在一個成熟的任務(wù)清單中集侯，創(chuàng)意的元素不可缺少被啼，但審核總是最為重要的帜消。一份可行的計劃既要考慮它所需的時間和成本，也要考慮重要程度和困難程度浓体，這些指標(biāo)集合在一起泡挺，才能得出最終的可行性∶。”
凱威爾有12年的市場營銷經(jīng)驗娄猫，他直言并不清楚最偉大的計劃長什么樣子，但他能看到那些難以成功的計劃有什么特征咳促。凱威爾的日常工作就是對下屬制定的各式各樣的營銷創(chuàng)意及經(jīng)費申請做出終審裁決——行稚新，還是不行？這項工作責(zé)任重大跪腹，他當(dāng)然不能僅憑一時沖動或表面現(xiàn)象就批準(zhǔn)或否決下屬的計劃褂删；他的辦法就是為部門擬定一份任務(wù)審核清單，提供幾個用來對比和判斷的可行性標(biāo)準(zhǔn)——不止他會使用這些標(biāo)準(zhǔn)來審核下屬的計劃冲茸，他也要求下屬在工作中對照這些標(biāo)準(zhǔn)開展工作屯阀，以節(jié)省精力和資源。
判斷可行性的FAB原則
FAB原則是我們對企業(yè)家和項目決策者提供的建議轴术，凱威爾把它引入到了通用公司的各個部門难衰。簡單地說，“FAB”中的F即Feature（屬性）——任務(wù)的屬性是什么逗栽，是否符合自身的價值需要盖袭；A即Advantage（優(yōu)勢）——任務(wù)的執(zhí)行能否最大化地發(fā)揮我們的優(yōu)勢；B即Benefit（利益）——任務(wù)能為我們帶來哪些具體的收益彼宠。
你究竟能做到什么
客觀地認(rèn)清我們能做什么鳄虱，既是一種理性的態(tài)度，也是任務(wù)審核清單中的一個關(guān)鍵步驟凭峡。對計劃的目標(biāo)采用聯(lián)想的技巧羅列出各種可能性拙已，與自己的能力、資源整合后摧冀，你會得出一個全新的角度倍踪，看到最真實的可行性∷靼海回答這個問題時建车，你不妨多列一下自己的優(yōu)勢——優(yōu)勢代表了你的上限，是你實現(xiàn)一個目標(biāo)最堅實的保障楼镐。
限定式方法
凱威爾要求市場部的同事采用限定式分析法來思考營銷策略癞志，必須限定顧客的心理恰好在一個糟糕的區(qū)間，增大市場營銷的難度框产。這時我們往往能看到那些表象背后的負(fù)面因素——找出它們凄杯，評估一下它們的影響——它們會形成多么大的阻礙错洁，你便得到了一個確切的可行性指數(shù)。不少人總是懷著完美主義的想法去做事戒突，天真地認(rèn)為事情一定會如自己計劃的那樣發(fā)展屯碴，可事實恰恰相反，不把所有可能的變數(shù)考慮在內(nèi)膊存，并針對性地予以解決导而，你的計劃就總會失敗。
收集意見
為工作建立必要的意見清單隔崎，征求和收集所有相關(guān)人的想法今艺，擺到桌面上。為什么有人反對你的計劃爵卒，他的理由是否有分量虚缎？為什么別人的建議和你的策略有所區(qū)別，能不能進一步討論和協(xié)商钓株？只有經(jīng)過類似的過程实牡，我們才能使工作的可行性增強。特別對管理者來說轴合，意見清單是必不可少的決策工具创坞，能夠減少我們個人的判斷失誤。
用清單提高效能
我們做任何工作的效率都體現(xiàn)在對問題的解決上受葛，你平時是怎么解決生活和工作中那些麻煩的题涨？凱威爾為通用公司市場部在北美的27個分支機構(gòu)設(shè)立了問題清單制度，用來促進工作效率的提升总滩。
為了避免不同的部門協(xié)調(diào)不一致和策略沖突携栋，他要求市場部成員每周向總部發(fā)送自己的問題報告，這份報告要涵蓋三個方面的內(nèi)容：
第一咳秉，公司正在開展和即將推出的市場策略存在哪些問題？
第二鸯隅，你對現(xiàn)有及未來的工作思路有什么看法澜建？
第三，你認(rèn)為公司過去的做法有哪些失誤是沒有被發(fā)現(xiàn)的蝌以？
這項制度實施以后炕舵，凱威爾和管理層的郵箱都被擠爆了——市場部在北美地區(qū)的所有部門和幾乎每一名員工都發(fā)來了自己的看法，80%以上的內(nèi)容都是對公司的批評跟畅，他們踴躍進言咽筋，提出了很多自己的看法。凱威爾說：“一個問題清單徊件，就可以幫助管理者看清公司的現(xiàn)狀奸攻，它并非你想象的那么美好蒜危。”針對員工提出的問題進行檢查和糾正以后睹耐，從2011年開始辐赞，通用公司的市場推廣效率得到了明顯的提高——在全球經(jīng)濟不景氣引發(fā)的裁員潮中，市場部的人員雖然減少了三分之一硝训，但是效率卻平均提高了140%响委，為公司保持業(yè)績的上升做出了極大的貢獻。
找到效能低下的根源
下面這份問題清單窖梁，可以幫助你迅速發(fā)現(xiàn)自己的問題出在哪里——效率低下的根源是健康赘风、時間管理還是目標(biāo)不合理？或者是整理混亂纵刘？按照表中的方式和習(xí)慣邀窃，擬定具體的改進計劃，逐步解決影響生活和工作效率的因素彰导。
讓復(fù)雜的事情簡單化
今年29歲的塞浦林斯畢業(yè)于華盛頓州立大學(xué)蛔翅，已經(jīng)在波特教授的心理學(xué)團隊工作了14個月。他是一個工作非常努力的人位谋。幾乎沒有假期山析，每天都自覺加班到晚上十一點才會離開，第二天清晨六點他又會早早地來到辦公室掏父。同事們很是佩服他旺盛的精力笋轨，所以都稱呼他為“瘋狂林斯”。
但是赊淑，當(dāng)塞浦林斯的試用期結(jié)束時爵政，波特把他叫到辦公室說：“聽著，小伙子陶缺，如果你想取得真正的突破钾挟，就請改變你現(xiàn)在的工作方式。你很努力饱岸，我們都看在眼里掺出，但你處理事情的方式經(jīng)常使你陷入麻煩與混亂之中∩环眩”
塞浦林斯對波特的批評完全沒有意見汤锨，他確實是這樣的人。對此他自己也很郁悶：“我總是把事情搞復(fù)雜百框；我找不到工作的重點闲礼；我喜歡把一個3分鐘就能做好的簡單工作變成5個小時的解題游戲；我有時理不清頭緒，因為我不知道怎樣才能花最少的時間做成最多的事情柬泽∩鞣疲”
塞浦林斯在大學(xué)時候是一個以超強的記憶力為榮的人，他聰明并且想象力豐富聂抢，經(jīng)常不打草稿便能在課堂上脫稿演講钧嘶，并能征服臺下的上百名同學(xué)；在校期間琳疏，他還發(fā)表了幾十篇論文有决，引起了學(xué)界的注意。這些經(jīng)歷讓他對思考和工作的輔助工作不屑一顧空盼，因此他的辦公桌也是最干凈的——只有一臺電腦和幾本書书幕，開會時他很少做筆記，完全憑借自己的記憶和即時的理解來開展工作揽趾。
為什么塞浦林斯的世界找不到一條直通終點的直線台汇？他沒有為自己準(zhǔn)備一個有效的思考工具和輔助清單。即便是真正復(fù)雜的工作篱瞎，在清單的輔助下苟呐，我們也能讓它變得簡單起來。所以俐筋，波特教授建議塞浦林斯為自己建立一個專用文件牵素。這個文件的主要內(nèi)容就是每次工作的清單。
當(dāng)你意識到這是一件復(fù)雜澄者、費時的工作時笆呆，你首先要制定一份流程清單，優(yōu)化工作流程粱挡。
當(dāng)你接到一個需要快速完成的任務(wù)時赠幕，首先要寫下重點，然后集中精力完成主要的工作询筏。
當(dāng)你準(zhǔn)備承擔(dān)長期的咨詢工作時榕堰，首先要為自己列下整個工作的階段性目標(biāo)，并且把每個階段的主要工作都做出詳細(xì)的計劃表嫌套。
只有嚴(yán)格地依照計劃分解任務(wù)局冰，然后用清單簡化內(nèi)容，我們才能摸清工作的規(guī)律灌危，在混亂中找到一條捷徑，從而讓復(fù)雜的事情變得簡單起來碳胳。
第一原則勇蝙，讓重復(fù)的事情流程化——對那些重復(fù)性的工作，總結(jié)一個流程清單挨约，每次按照既定的流程完成即可味混，不必每次都重復(fù)思考产雹。
第二原則，讓流程的事情工具化——清單是一種有效的工具翁锡，除此之外你也可以對清單進行細(xì)化分類蔓挖，對不同的流程設(shè)置不同的要求，越精細(xì)越好馆衔。
第三原則瘟判，讓復(fù)雜的事情簡單化——當(dāng)我們思考和處理工作實現(xiàn)了流程化和工具化以后，再復(fù)雜的事情都會變得一目了然角溃，操作起來就會簡單很多拷获，因為它極大地減少了我們思考的時間，可以讓我們拿出更多的精力放到更重要的事情上减细。
用清單解放創(chuàng)造力
我和史密斯在洛杉磯的公司剛開始起步時匆瓜，策劃部門面臨創(chuàng)意不足的問題——對新公司而言，這是一個必經(jīng)的階段——每周都有很多想法和一堆文案未蝌。但員工的工作看上去卻都沒有頭緒驮吱，就好像許多人聚到了一起準(zhǔn)備施展雄心壯志，大家野心勃勃萧吠，卻突然發(fā)現(xiàn)找不到突破口左冬。
“我們到底需要什么樣的思路？”
“工作如何開展怎憋？”
“為何創(chuàng)造力遇到了瓶頸又碌？”
“員工的創(chuàng)意怎樣才能體現(xiàn)為公司的業(yè)績？”
公司業(yè)務(wù)一度停滯數(shù)周绊袋，沒有拿出一份讓人眼前一亮的文案毕匀，生存形勢嚴(yán)峻。所有人都在思考上面這些問題癌别。后來皂岔，我和史密斯為策劃部、市場部的所有員工制定了一個創(chuàng)意清單展姐，具體做法是：
——不再通過派任務(wù)的方式向員工要方案躁垛，而是鼓勵自主創(chuàng)造，并且采用自己擅長的方式圾笨。
——充分開發(fā)員工的碎片時間教馆，鼓勵員工隨時寫下自己的想法并提交討論。
——為全體員工發(fā)放創(chuàng)意清單擂达，用紙片的形式貼到公司的創(chuàng)意墻上土铺。
——當(dāng)需要召開策劃會議時，員工的想法將被充分討論，集體進行創(chuàng)意優(yōu)化悲敷。
這無疑放開了捆住員工創(chuàng)造活力的繩索究恤，人們不再需要循規(guī)蹈矩甚至看上司的臉色行事，而是隨心所欲地就某個思維的火花進行充分地后德、極致地想象部宿，并且不分場合，不限定形式和工具瓢湃。
這一簡單的做法徹底激活了公司的創(chuàng)造力骡苞。在此之后的兩個月趣斤，我常在半夜接到下屬的電話，他們興奮地告訴我關(guān)于某項合作的新創(chuàng)意；當(dāng)我早晨見到這些員工時肠阱，他們沒有了以前那種疲憊和迷茫的感覺贴铜，而是神情放松涯塔，活力四射找爱。后來，員工接納并升級了最初的創(chuàng)意清單掘殴，他們自己開發(fā)出了許多新的思路赚瘦，比如奇妙清單、靈感清單等奏寨∑鹨猓總之，團隊的整體能量被激發(fā)出來了病瞳。
三個月以后揽咕，公司的營業(yè)額增長了230%，市場部拿下了通用電力與IBM公司的兩個大訂單套菜。我們在激烈的競爭中打動了客戶亲善，擊敗了那些資金實力比我們強出10倍的對手。并且逗柴，市場部的第一任主管赫舍爾成為客戶眼中的創(chuàng)意大師蛹头。我們的思路打破了廣告市場的傳統(tǒng)觀念，引起了同行的爭相效仿戏溺。
創(chuàng)造性思考
在成功者看來渣蜗，創(chuàng)造性思考不僅是一個思維問題，而且是一個方法問題旷祸。工作中我們會看到耕拷，有些人具備比較高的天賦，思維活躍托享，積極上進骚烧，但創(chuàng)造力卻很差控淡，原因就在于他只是把創(chuàng)造視作一個思維問題，忽略了正確方法的運用止潘。
根據(jù)我多年的經(jīng)驗，提高創(chuàng)造力最快的方法并非是去學(xué)習(xí)別人或者從專業(yè)的思維書籍中尋找答案辫诅。你只須做一個極為簡單和實用的調(diào)整——將以前混亂的思考過程簡化為10個激活創(chuàng)造力的步驟凭戴，用以組織我們的創(chuàng)造清單。
你不能只是把問題和想象裝進腦子里炕矮，放到電腦上么夫，還要把它們寫出來掛在墻上，帶在身上肤视，隨時拿出來看——問題需要隨時解決档痪，靈感需要即時開發(fā)，而不是塵封在腦海讓它自生自滅邢滑。遇到思維和想象的瓶頸時腐螟，就能即刻補充，搜尋創(chuàng)造和突破的路徑困后。
第一步乐纸，這么做有沒有其他目的？→找出當(dāng)前計劃的其他用途摇予。
第二步汽绢，是否有可參考的榜樣？→搜尋可借鑒的資料與成功案例侧戴。
第三步宁昭，有沒有可替代的辦法？→思考低成本策略酗宋，假如創(chuàng)造不是必須积仗。
第四步，組合舊的思路會是什么效果本缠？→換一個角度重新思考舊方法斥扛。
第五步，擱置一段時間有沒有新的靈感丹锹？→時間創(chuàng)造法：培育和沉淀創(chuàng)造力稀颁。
第六步，列舉所有的要素楣黍，你能發(fā)現(xiàn)什么匾灶？→從清單中觀察和思考所有細(xì)節(jié)問題。
第七步租漂，從相反方面思考會是什么結(jié)果阶女？→如果實在走不通颊糜，顛覆現(xiàn)有的全部思路。
第八步秃踩，把不同的角度串聯(lián)在一起會怎么樣衬鱼？→制定完全不同的清單，從對比中定位突破口憔杨。
第九步鸟赫，有沒有及時地更新清單？→如果是一個漫長的過程消别，搜集和列舉一些新的因素抛蚤，會有不同的發(fā)現(xiàn)。
第十步寻狂，設(shè)想一個創(chuàng)造的理由岁经？→整個過程中，你必須為自己準(zhǔn)備一個足夠強大的創(chuàng)造動機蛇券，把它寫進清單缀壤，用來激發(fā)自己的創(chuàng)意潛能。
列一份與創(chuàng)新有關(guān)的超級清單
史密斯說：“越是深陷困境怀读，你就越需要激活創(chuàng)新诉位。大多數(shù)成功的企業(yè)家不是因一帆風(fēng)順而成功，而是因艱難坎坷而奮起菜枷。成功者懂得絕地求生搏出新活法苍糠，失敗者往往被既有思維困住，這比他遇到的問題更可怕啤誊≡啦t！?/p>
簡而言之，創(chuàng)新的路徑雖然不一但本質(zhì)相同蚊锹。一份負(fù)面清單如何幫我們解決創(chuàng)造力的問題瞳筏？事實是，它經(jīng)衬道ィ可以幫助我們找到創(chuàng)造的另類突破口——在那些不允許做的規(guī)矩之中姚炕，重點攻關(guān)，打破阻礙思考的墻丢烘。
這是清單式思考的作用柱宦，也是知識整理的價值。用清單式思考來創(chuàng)造播瞳，就是對我們所學(xué)到的知識的一次超級整理——進而圍繞創(chuàng)新制定我們的超級清單掸刊。
創(chuàng)新是內(nèi)隱知識和外顯知識的互動及裂變
我們閱讀和接收到的知識是內(nèi)隱的，它裝在大腦中作為儲備赢乓；只有顯示在思考及行為之中的實際價值忧侧，才是外顯知識石窑。創(chuàng)新就是兩者互動和裂變（釋放能量）的過程。這個規(guī)模越大蚓炬，人的創(chuàng)造力就越強松逊。這說明，多實踐肯夏、多思考是增強創(chuàng)造力的基礎(chǔ)棺棵。
思維的創(chuàng)造是一種組織和整理知識的螺旋過程
知識需要定期整理，就像數(shù)據(jù)必須合理分類一樣熄捍。你要在知識外化和外顯的過程中挑出有用的知識，淘汰無用的信息母怜，升華出新的思路余耽、制定出新的模式并勇于實踐。因為既有成功苹熏，也有失敗碟贾，所以創(chuàng)造永遠(yuǎn)是一個螺旋的過程——有時向上，有時又向下轨域，但它的軌跡終究是向上攀升的袱耽。
通過負(fù)面清單來解決創(chuàng)新
運用負(fù)面清單，針對現(xiàn)狀搜集問題和整理資源：有哪些影響創(chuàng)新的不利因素干发？有哪些需要破除的規(guī)矩朱巨？把兩者結(jié)合羅列，并進一步繪制自己的創(chuàng)新藍(lán)圖——要突破困境實現(xiàn)創(chuàng)新枉长，我的有利條件是什么冀续？我的資本是什么？把它們列出來必峰，與負(fù)面清單進行對比洪唐。
這時，你就可以清楚地看到對創(chuàng)新不利和有利的全部因素吼蚁，它們分別歸納成了兩個不同的清單凭需，或許也在某些部分適度地重疊。在不利的因素（負(fù)面清單）中肝匆，既有制度性的障礙粒蜈，也有人才性的弱點，還會有資金术唬、性格薪伏、技術(shù)、環(huán)境等各種各樣的問題粗仓〖藁常總之设捐，負(fù)面清單在試圖告訴你很多事情你不能做或限于當(dāng)前條件有些事情你做不了。與此針鋒相對的有利因素呢塘淑？它會針對每一個不利條件為你提供可利用的方法萝招、資源和機遇，讓你看到自己原來還是有機會的存捺，并非完全沒有前進一步的可能性槐沼。在這些年的工作中，我們已成功地推動數(shù)千家企業(yè)建立了利用負(fù)面清單來激活創(chuàng)新的制度捌治，效果非常顯著岗钩，很多企業(yè)借這個機會完成了管理思維的轉(zhuǎn)型，使企業(yè)的發(fā)展上了一個臺階肖油。
清單在創(chuàng)新中的作用：清單對創(chuàng)造思維的整理（如下圖）
創(chuàng)新不是無中生有兼吓，它是知識的轉(zhuǎn)換過程。我們利用清單對知識進行有效的整理森枪，調(diào)動個人的內(nèi)隱知識视搏，和環(huán)境的需求結(jié)合起來，變成高效的外顯知識县袱，產(chǎn)生新的技術(shù)浑娜、習(xí)慣和制度，最終改造環(huán)境式散。從這個圖中你能看到筋遭，思維墻是每個人都會遇到的創(chuàng)新的阻礙，要想突破這堵墻暴拄，你需要新的思考工具來整理自己的知識宛畦，更新頭腦和改變觀念——清單也許不是最好的工具，但它一定是快速有效的揍移。
從細(xì)節(jié)入手
一個偉大的創(chuàng)意經(jīng)常是由不起眼的細(xì)節(jié)激發(fā)的次和，就像蘋果公司創(chuàng)造手機Logo的過程，缺口蘋果的標(biāo)志已經(jīng)成為永遠(yuǎn)流傳的經(jīng)典形象那伐。問題是踏施，我們該怎樣留住這些稍縱即逝的創(chuàng)意火花呢？
赫舍爾說：“從細(xì)節(jié)入手罕邀，創(chuàng)新無限畅形。”為了增強部門的創(chuàng)意能力诉探，開發(fā)出讓客戶滿意的服務(wù)日熬，赫舍爾給自己準(zhǔn)備了一份和細(xì)節(jié)有關(guān)的超級清單——我把它命名為赫舍爾超級清單。后來肾胯，我將這種清單推廣到全公司的每一個部門竖席，倡導(dǎo)全體員工向他學(xué)習(xí)耘纱。
赫舍爾超級清單的構(gòu)成：
名字清單——記下每一個聯(lián)絡(luò)人的名字，方便隨時調(diào)取毕荐。
圖像清單——收集令人感動的圖像和印象深刻的視頻并把它們分類束析。
地標(biāo)清單——地標(biāo)是廣告的載體，清楚地標(biāo)注每座城市的地標(biāo)建筑憎亚。
混亂清單——大腦的碎片記憶通常是混亂和沒有頭緒的员寇，要用專門的清單保留它們。
屬性清單——統(tǒng)計物品的屬性和用途第美，比如辦公和出行用品蝶锋。
流程清單——熟記標(biāo)準(zhǔn)流程的目的是為了簡化流程，想想可以跨越哪一步什往。
名詞清單——名詞是創(chuàng)造力的源泉牲览，把大腦稍縱即逝的火花存儲起來。
符號清單——隨手畫下的符號即便沒有意義恶守，未來也可能價值重大。
討厭清單——把討厭的東西列出來贡必。
暈眩清單——令人激動的創(chuàng)意兔港，不管是什么，把它們作為重要的部分進行開發(fā)仔拟。
在創(chuàng)新的過程中衫樊，所有的細(xì)節(jié)都是值得被記住的，因此我非常喜歡赫舍爾超級清單利花。它挖掘出了清單的本質(zhì)——整理和創(chuàng)新科侈。它在信息的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)造，高效而便捷地優(yōu)化了我們的思考炒事；它并不破壞知識臀栈，而是創(chuàng)造思考，讓我們把主要精力用在考慮收益最大的事情上挠乳，開創(chuàng)了思考的極簡時代权薯。
用清單建立規(guī)則
雖然清單的運用已在各行各業(yè)取得了巨大的成效，可切實體會到它的重要性的人卻并不是太多——甚至對多數(shù)人而言睡扬，清單只是一種可有可無的工具盟蚣。一些人拒絕使用清單的理由是：它會讓自己感覺被“矮化”了——仿佛自尊受到了侵犯。就好像在說：“你的智力不足以駕馭這些事情卖怜，還是我來幫你吧屎开！”還有些人并不認(rèn)為清單對自己的工作和生活有用處，特別是企業(yè)的管理者马靠。由于管理工作的特殊性奄抽，他們習(xí)慣了分配任務(wù)蔼两，很少插手工作的細(xì)節(jié)，因此對清單的作用存有質(zhì)疑如孝。不過宪哩，事實會告訴他們，越是團隊的主管第晰，就越需要清單來輔助他管理企業(yè)锁孟。
丹尼斯是舊金山城市管理學(xué)院的規(guī)劃專家，他曾在學(xué)院掀起了一場和清單有關(guān)的觀念革命——教授學(xué)生重視各種各樣的清單工具茁瘦，比如用環(huán)境清單來保證城市規(guī)劃的環(huán)保性品抽，用動物保護清單來阻止地產(chǎn)開發(fā)商侵奪那些可愛動物生存的綠地和森林√鹑郏“這是觀念的革命圆恤，”他說，“如果沒有清單意識腔稀，我們即使成功盆昙，也總會遺漏些什么；你可以說我們成功了99%焊虏，但失敗的那1%也許會是你一生的遺憾淡喜。”丹尼斯很欣賞我們對清單思考的推廣诵闭，他去年接連兩個月接受史密斯的邀請炼团，到我們的培訓(xùn)機構(gòu)講課，尤其希望能引起企業(yè)家們的充分重視疏尿。
用責(zé)任清單約束不作為
金先生是美國一家新公司的投資人和總經(jīng)理瘟芝，他今年只有24歲，住在洛杉磯東部的好萊塢公園賽馬場附近褥琐。他喜歡賽馬锌俱，而且擁有一副“馬脾氣”——激情四射，斗志昂揚敌呈。這是年輕創(chuàng)業(yè)者的通病嚼鹉，過于相信自己，對未來樂觀極了驱富，喜歡把一切牢牢地抓在自己的手中锚赤。金先生每個月都會來我們的機構(gòu)聽幾堂課，但他表現(xiàn)得漫不經(jīng)心褐鸥，臉上寫滿了隨意和不在乎的表情线脚，就好像來到這兒只是為了向我們表明“我不想讓那些錢白花而已，并不是真的想聽你們在說什么”。他當(dāng)然是個“精明”的人浑侥，可為此他付出了代價姊舵。
后來，我和史密斯到他的公司參觀回訪寓落，意識到金先生的企業(yè)面臨倒閉的危險括丁。作為一個非常有才華的人，他也納悶為何自己管不好一個團隊：“所有的環(huán)節(jié)我都很擅長伶选，可為什么約束不了史飞、也教不會這些員工呢？”金先生終于開始正視現(xiàn)實仰税。
于是构资，一個名叫“責(zé)任重建”的行動開始了。我并沒有要求金先生對企業(yè)的管理制度和人員結(jié)構(gòu)立刻做重大的改革陨簇，而是請他先設(shè)立一個責(zé)任清單——列出每個員工在工作中的權(quán)利和義務(wù)吐绵，強制性地規(guī)定每一個環(huán)節(jié)、每一名負(fù)責(zé)人必須完成的工作和達(dá)到的要求河绽，用數(shù)據(jù)量化的形式把它表現(xiàn)出來己单，然后公示給全體員工。
同時耙饰，我建議他在制定責(zé)任清單時要遵守六個原則：
第一纹笼，指向明確——做什么和怎么做，都要說清楚榔幸。
第二，容易理解——用簡單的語言讓員工一看就懂矮嫉。
第三削咆，沒有歧義——表達(dá)要清晰，每一條都不能產(chǎn)生歧義蠢笋。
第四拨齐，精細(xì)到位——充分規(guī)定流程要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第五昨寞，責(zé)權(quán)匹配——責(zé)任和權(quán)利相對應(yīng)瞻惋，承擔(dān)多大的責(zé)任，就要有多大的權(quán)利援岩。
第六歼狼，上下分明——清晰地體現(xiàn)管理和隸屬關(guān)系，強調(diào)服從性享怀。
用信用清單作為獎懲依據(jù)
僅用責(zé)任約束就可以讓企業(yè)起死回生嗎羽峰？只強調(diào)責(zé)任、義務(wù)卻沒有獎勵，許多員工會表現(xiàn)得不情愿梅屉。這正是該公司的主要問題之一值纱，金先生是一個喜歡為下屬畫大餅的老板：“我們未來5年有機會上市，那時大家可以擁有千萬資產(chǎn)坯汤∨斑耄”可現(xiàn)在呢？缺乏現(xiàn)實的獎勵惰聂，沒有一份可參照的標(biāo)準(zhǔn)疆偿，誰知道幾年后這家企業(yè)的命運會怎樣？在員工眼中庶近，這等同于金先生和企業(yè)的信用分都不高翁脆。而在企業(yè)看來，或許員工也是沒有信用的鼻种，互相懷疑的結(jié)果反番，就是降低團隊的凝聚力。
為此叉钥，我為金先生開出了三張信用清單：
管理者信用清單
企業(yè)的每一名管理者（從小組主管罢缸、部門負(fù)責(zé)人到金先生這樣的高管）都應(yīng)該為自己建立一個信用檔案，并且是以公開的方式張貼在企業(yè)的告示墻上投队，用來統(tǒng)計枫疆、衡量和公示每一名主管人員在工作中的信用情況：
——對企業(yè)的承諾完成了多少？
——對下屬的承諾完成了多少敷鸦？
每完成一次承諾息楔，就會有相應(yīng)的加分。反之扒披，違背承諾時會做相應(yīng)的減分值依。當(dāng)分?jǐn)?shù)低到一定程度時，按照企業(yè)的規(guī)定立刻罷免碟案，從優(yōu)秀的員工中推選合適人選接替他的工作愿险。之所以必須把管理者的信用清單向員工公示，讓員工參與監(jiān)督价说，是為了彰顯它的公平性辆亏，從而加強員工對公司的歸屬感，有利于幫助初創(chuàng)企業(yè)盡快形成富有權(quán)威的規(guī)則鳖目。
員工信用清單
同樣的清單對員工也是有效的扮叨，每名員工的信用清單被納入企業(yè)的管理系統(tǒng)中，并定期向所有人公布领迈。這份清單用來統(tǒng)計和監(jiān)督員工的工作質(zhì)量甫匹，作為對比和獎懲的依據(jù)甸鸟。信用清單的基本內(nèi)涵就是承諾的完成情況，在員工工作義務(wù)的范圍內(nèi)兵迅，看他是否兌現(xiàn)了對企業(yè)的承諾抢韭，是否完成了上司交給的任務(wù)。
——他的分內(nèi)工作完成得怎么樣恍箭？
——他有沒有超額做出貢獻刻恭？
——他對企業(yè)的服從性如何？
——他的團隊協(xié)作精神怎么樣扯夭？
這些體現(xiàn)員工價值的標(biāo)準(zhǔn)鳍贾，都可以作為加分項或減分項列進信用清單，定期（比如每個月）統(tǒng)計和核實交洗，然后公示出來骑科。信用分最低的員工將被淘汰，最高的則會得到獎勵和提拔构拳。嚴(yán)格地按照信用清單管理員工咆爽，能夠有效地約束那些喜歡偷懶的人，并激發(fā)優(yōu)秀員工的斗志置森。
績效信用清單
統(tǒng)計績效是每個企業(yè)都必須做的工作斗埂，但統(tǒng)計的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我建議金先生充分考慮自己公司作為行業(yè)新秀的特點——較高的工作難度和繁雜的工作量產(chǎn)生了比較大的工作壓力凫海，因此績效獎勵標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該適當(dāng)提高呛凶。比如，其他公司的季度提成是3%行贪，金先生可以提高到5%甚至7%漾稀，從而激發(fā)出員工的干勁，加強團隊的凝聚力建瘫。如果不這樣做崭捍，也許用不了幾個月，優(yōu)秀職員就會紛紛流失暖混，到那時他就回天乏力了缕贡。
——績效考核應(yīng)該具體到每個部門翁授、每名管理者和每一名員工拣播。
——績效信用應(yīng)該分別考核員工的貢獻和企業(yè)的回饋，把企業(yè)是否按時收擦、守約獎勵也納入清單贮配。
——績效考核應(yīng)該定期公布并且隨時可以查詢。
這三張信用清單的目的是為了鼓勵團隊的士氣和重新凝聚斗志應(yīng)對殘酷的競爭塞赂。一般來說泪勒，創(chuàng)業(yè)型公司的存活率是十分低的，但它卻擁有無限的可能性，只要建立了高效的規(guī)則圆存，就有機會沖破瓶頸叼旋、殺出重圍，這是最大的魅力所在沦辙。
一開始夫植，金先生對清單的要求有所抵觸，公司的幾名管理人員也有些漠不關(guān)心油讯。作為企業(yè)的高管详民，他們以前關(guān)心的是戰(zhàn)略及財務(wù)問題，是整體和宏觀的規(guī)劃陌兑，而不是這些細(xì)節(jié)清單沈跨，更不是把自己納入到嚴(yán)厲的責(zé)任和信用體系中。他們不想每天親力親為和一線的員工打交道兔综。
但事實證明饿凛，當(dāng)以清單思維為核心的管理制度建立以后，金先生的企業(yè)很快獲得了新生邻奠。這在公司業(yè)績的變化中體現(xiàn)得非常明顯：接下來3個月的營業(yè)額逆勢上漲了270%笤喳，成本卻下降了43%。管理者需要更謹(jǐn)慎和更投入地對待工作碌宴，但他們的分紅也增加了60%杀狡。員工的收入也節(jié)節(jié)攀升，許多已經(jīng)離開的員工希望重新回到公司贰镣。無可爭議的結(jié)果表明呜象，清單的運用對金先生的企業(yè)形成高效的運作模式起到了極為關(guān)鍵的作用。
2015年的8月碑隆，《洛杉磯時報》刊登了丹尼斯撰寫的一篇文章恭陡，題目是《一張被小瞧的清單挽救企業(yè)》。他在文中通過很多例子來證明清單是怎樣在企業(yè)管理中起作用的上煤，其中也提到了金先生的故事休玩。在文章的最后，丹尼斯說：“清單體現(xiàn)的是智慧的差別劫狠。它讓團隊的犯錯概率減少拴疤，為企業(yè)建立了良性的秩序，讓所有的工作有條不紊地開展独泞。如果沒有清單呐矾，管理者和員工都會活在混亂和迷茫的煎熬之中∨成埃”
章知識點
談?wù)勀銓η鍐嗡季S的認(rèn)識蜒犯？
1．你認(rèn)為清單對思考的幫助有多大组橄？
決定性的幫助，強過天賦罚随，原因：________
有幫助玉工，但比不上天賦，原因：________
可有可無淘菩，原因：________
2．說說你是怎么提高思考效能的瓮栗？
集中時間思考，方法：________
請別人幫忙瞄勾，比如：________
用清單輔助费奸，如何做：________
3．你對成功是怎么理解的？
成功必須有遠(yuǎn)大的目標(biāo)进陡，原因：________
成功依靠天賦愿阐，原因：________
成功需要理性規(guī)劃還是激情行動，原因：________
有不一樣的看法趾疚，原因：________
4．你有沒有建立問題清單缨历？
如果有，收獲：________
如果沒有糙麦，原因：________
