作為教練技術(shù)的技能之一，干預(yù)對話會被經(jīng)常提及覆享。而我說熟知的干預(yù)對話技能就是GROW模型了。GROW是成長的意思营袜，而每個字母都代表了一個定義：

G（Goal）；目標(biāo)丑罪，代表本次對話想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)荚板。一般來說對話開始就應(yīng)當(dāng)對目標(biāo)進(jìn)行表述，然后帶著目的進(jìn)行對話而非閑聊吩屹。

R（Reality）：現(xiàn)實(shí)跪另，即目前的現(xiàn)狀。主要通過主動傾聽煤搜、共情免绿、提問等技巧幫助了解目前現(xiàn)狀。并積極尋找解決當(dāng)前問題的動因擦盾。

O（Options）：選擇方案嘲驾。在了解了目前的現(xiàn)狀之后淌哟，希望找出選擇方案。注意保持中立原則辽故，不要作為專家給出所謂的選擇方案徒仓。

W（Way）：下一步行動或者路徑。在得到可能的有效的方案之后誊垢，幫助教練對象規(guī)劃出相應(yīng)的行動方案掉弛，如有需要規(guī)劃下次對話時間，感謝員工給予的信任和對教練對信心喂走。

我初始GROW模型是在今年3月的進(jìn)階Scrum認(rèn)證課上由Jacky Shen老師所教授的殃饿，在課上我初次使用了這個模型記錄如下：

干預(yù)對話案例1:

G：目標(biāo)：幫助一位敏捷教練解決他的現(xiàn)實(shí)問題。

R：現(xiàn)實(shí)：每周會評估開發(fā)的工作量 算績效 僅僅是開發(fā)和測試

O：選擇方案：說服領(lǐng)導(dǎo)作出改變 繼續(xù)評估

W：下一步行動：說服領(lǐng)導(dǎo)作出改變

分析：這是一次比較粗淺的對話芋肠，主要還是以學(xué)習(xí)為目的乎芳。了解鉆石模型和技巧，感覺比較生澀业栅，個人不自覺的就開始提問秒咐，最后給出建議和意見。感覺自己非常想要幫助別人碘裕。而背離了教練原則携取。希望下次的對話能夠有所改進(jìn)，站在更中立的角度進(jìn)行帮孔。最后對于跟進(jìn)的行動沒有做規(guī)劃雷滋，導(dǎo)致現(xiàn)在都對情況處于未知。雖然這次僅屬于實(shí)驗性質(zhì)的對話文兢。

干預(yù)對話案例2

G：為一位團(tuán)隊成員經(jīng)常遲到找到解決方案晤斩。

R：有一位團(tuán)隊成員，在開會時經(jīng)常遲到姆坚。

O：主動告知無法參與通過其它方法溝通澳泵；推遲會議；合理安排時間準(zhǔn)時參加

W：選擇主動告知方法兼呵，并約定2周以后進(jìn)行下次談話兔辅。

分析：經(jīng)過第一次的對話之后，記錄了問題击喂。這次對話較為順利维苔，關(guān)鍵在于事先做了準(zhǔn)備。然后也改進(jìn)了上次的主動提出解決方案的毛病懂昂。不過提問更少介时，主要還是想辦法引導(dǎo)輔導(dǎo)對象表述。同時了解了一些背后的原因。最后的解決方案與我的打算不同沸柔，對方還是選擇主動告知并尋求其它方式來彌補(bǔ)可能錯過的信息交流時間循衰。期待下次的談話。

干預(yù)對話案例3:

G：對于子女考試找到提高方案勉失。

R：數(shù)學(xué)成績不穩(wěn)定羹蚣，經(jīng)常有很多問題。

O：通過網(wǎng)上課程來進(jìn)行輔導(dǎo)乱凿；家長輔導(dǎo)顽素；

W：家長輔導(dǎo)，并約定下次談話時間為2周以后徒蟆。

分析：在工作之外胁出，我使用此方法和我女兒做了一次對話。這次對話沒有意料中的順利段审。對于情況的了解程度全蝶，非成年人表現(xiàn)為比較模糊。其實(shí)在多次使用之后寺枉，我發(fā)覺有時成年人也會有此類問題抑淫，所以對問題的準(zhǔn)備就顯得尤為重要，關(guān)于目的可能會在你設(shè)定之后改變姥闪。不過最終我們就這個問題達(dá)成了一致始苇，非常期待下次的談話。