希望同事吧繼續(xù)保留并匿名發(fā)帖回帖舔庶，這是能看到真相很好的途徑抛蚁。發(fā)帖回帖人沒(méi)過(guò)大腦跟著心走陈醒，實(shí)際上感受是東，真相可能是西瞧甩，我們每個(gè)人都有耳朵钉跷、眼睛、心肚逸，真相是什么是可以聽錯(cuò)爷辙、看錯(cuò)，但是你的心不會(huì)感受錯(cuò)朦促。問(wèn)題出現(xiàn)和解決將會(huì)形成一種平衡膝晾，這樣才會(huì)推動(dòng)組織發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步思灰。
我和繼龍接觸的很多玷犹，說(shuō)說(shuō)我用心感受到的繼龍：繼龍的的情緒管理的很好混滔，不管發(fā)生任何困難去找他洒疚，從來(lái)感受不到任何的負(fù)面的情緒，不管他在忙什么事坯屿，都會(huì)給我們想一個(gè)辦法油湖；繼龍的工作效率很高。每每剛討論完的結(jié)論领跛，剛做的決策他已經(jīng)整理成文乏德；繼龍的系統(tǒng)化思維很好，任何復(fù)雜的事情經(jīng)過(guò)他一解釋則簡(jiǎn)單易懂吠昭；繼龍很為公司和一線著想喊括，每每一線出現(xiàn)異常商務(wù)事宜需要處理，他都盡可能兼顧公司疚漆、區(qū)域帐要、員工的利益在做決策惭聂，并且及時(shí)地處理；繼龍常常奔走在武漢蘑拯、一線、客戶間兜粘，其中的辛勞難以想象申窘，總之他是一個(gè)讓你內(nèi)心不由自主地值得去尊重的人。
6月底孔轴，全國(guó)關(guān)于出庫(kù)的吐槽剃法，其中有一條貼回復(fù)：“說(shuō)業(yè)財(cái)部門頭表演功力強(qiáng)，天天遲到早退還讓老板們誤以為業(yè)財(cái)部時(shí)時(shí)刻刻都在為公司嘔心瀝血”路鹰。難道我活成了自己最討厭的那類人玄窝？那個(gè)周的周五晚上沒(méi)有回家牵寺，一個(gè)人在公司呆到通宵，心里很痛６髦帽氓！現(xiàn)在回看這也是成長(zhǎng)中一個(gè)重要里程碑：1、雖然回帖人說(shuō)的是東俩块，但真相是西黎休，真相是出庫(kù)整個(gè)環(huán)節(jié)不通；2玉凯、回帖人有抱怨情緒是因?yàn)閷?duì)此事抱有期待势腮，期待出庫(kù)環(huán)節(jié)更順暢，期待公司看見并加以改善漫仆；3捎拯、自己當(dāng)時(shí)深深地被傷害，那一周的工作都被自己的情緒所左右盲厌，效率十分低下署照。
那個(gè)時(shí)候真心地體會(huì)到了語(yǔ)言暴力帶給一個(gè)人的傷害，但還是希望同事吧可以保留匿名發(fā)帖和回帖吗浩，一方面讓大家可以更大膽更無(wú)顧忌地說(shuō)出自己體驗(yàn)到的感受和看到的現(xiàn)象建芙，另一方面能引起一些重大問(wèn)題在公司層面得到重視，更重要的是能讓職能部門每個(gè)人時(shí)刻不忘給一線提供賦能的初心懂扼。
回顧起自己常常也有情緒禁荸，我的情緒傷害過(guò)最靠近我的人，我在外面也被他人的情緒傷害著阀湿，我在想肯定有更好的辦法來(lái)解決問(wèn)題赶熟！我真的找到一個(gè)好辦法來(lái)處理自己的情緒，讓自己能常常保持正向的思維陷嘴、正向的語(yǔ)言和正向的思維映砖！
發(fā)現(xiàn)抱怨背后的卓越性，并將自己的卓越性當(dāng)做禮物送給對(duì)方罩旋，溫柔地對(duì)待每一個(gè)人啊央！
卓越性：是指開展一件事情無(wú)論在任何困難的條件下都能付出自己所有去追求最高境界。如：一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)者涨醋、好的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該追求經(jīng)營(yíng)的卓越性瓜饥，而非追求指標(biāo)或者任務(wù)的完成。
如何看到抱怨背后的卓越性呢浴骂？舉2個(gè)例子來(lái)說(shuō)明
第一個(gè)例子：抱怨寫狗工具為什么不能更簡(jiǎn)單
常常接到一線的電話乓土，有的語(yǔ)重心長(zhǎng)、有的無(wú)可奈何、有的火急火燎趣苏，問(wèn)我最多的一個(gè)問(wèn)題：狗為什么不能一次性寫對(duì)狡相？收到的狗用不了，怎么辦食磕？這樣同事們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)可如何是好尽棕？我第一反應(yīng)是蒙的， 因?yàn)槲覜](méi)有辦法排查也沒(méi)有辦法保證狗一次性寫對(duì)彬伦，除了道歉滔悉，只能告訴對(duì)方，我去找誰(shuí)誰(shuí)來(lái)解決单绑。去找人解決時(shí)候剛開始也沒(méi)有辦法找到對(duì)的人回官，在我的潛意識(shí)中選擇了抱怨，為此搂橙，我也有過(guò)很大的情緒歉提，甚至對(duì)海洋、海芳区转、童杰苔巨、小詹用”吼“的方式溝通過(guò)。我在用自己的情緒傷害著和我在一起的伙伴蜗帜，可這時(shí)我比他們更痛苦的恋拷，一方面沒(méi)有辦法解決問(wèn)題资厉，另一方面還傷害了朝夕相處的伙伴厅缺，最重要的是認(rèn)識(shí)到自己的無(wú)能無(wú)力。被我傷害的人不能很高效地工作宴偿，我為此憤怒湘捎、內(nèi)疚、自責(zé)更不能很高效地工作~~~于是窄刘，再后來(lái)我就選擇了下面的辦法來(lái)解決問(wèn)題：
1窥妇、當(dāng)覺(jué)察到內(nèi)心滋生抱怨情緒時(shí)把注意力轉(zhuǎn)移到期待上：一旦覺(jué)察到自己在抱怨公司的寫狗工具為什么不能簡(jiǎn)單一些，抱怨為什么不能把寫狗這個(gè)專業(yè)的活安專業(yè)的部門娩践，立馬把注意力轉(zhuǎn)移期待上活翩，我是期待ERP的產(chǎn)品交付能更簡(jiǎn)單、更高效些翻伺。
2材泄、我為什么要期待ERP的產(chǎn)品交付更簡(jiǎn)單更高效：讓顧問(wèn)在安裝的現(xiàn)場(chǎng)更從容、更專業(yè)吨岭；讓寫狗的同事更淡定拉宗、更高效、更順暢；希望業(yè)財(cái)部的工作真正給一線帶去幫助而非制造麻煩旦事；希望一次性把事情做對(duì)魁巩；不希望整天把時(shí)間浪費(fèi)在二次寫狗、調(diào)整數(shù)據(jù)姐浮、協(xié)調(diào)資源上谷遂；希望有專人解決這些問(wèn)題；
3卖鲤、從這些期待中找到自己的卓越性是什么：業(yè)財(cái)工作卓有成效埋凯、一次性把事情做對(duì)、把簡(jiǎn)單給一線復(fù)雜給自己扫尖、淡定從容白对、為結(jié)果負(fù)責(zé)、三心服務(wù)换怖、快樂(lè)工作甩恼、出庫(kù)合規(guī)及時(shí)準(zhǔn)確、追求卓越的工作而非完成任務(wù)沉颂；
4条摸、審視自己的期待，同頻考慮他人的感受：到底誰(shuí)應(yīng)該為寫狗的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)呢铸屉？二次開發(fā)需要連庫(kù)的同事第一時(shí)間響應(yīng)了钉蒲，產(chǎn)品的同事熊銳奇和王淵更是在一線有困難時(shí)不管節(jié)假日、周末彻坛、晚上都挺身而出解決問(wèn)題顷啼、業(yè)財(cái)寫狗的同事更是排除萬(wàn)難爭(zhēng)取當(dāng)天的狗寫完、IT同事為了寫狗的系統(tǒng)真的是嘔心瀝血昌屉、海芳前前后后用心的投入致使寫狗工具問(wèn)題一點(diǎn)點(diǎn)地在解決钙蒙；
5、釋然期待间驮、停止抱怨：想到這躬厌，抱怨已經(jīng)消除，甚至覺(jué)得自己憑什么可以抱怨竞帽？自己對(duì)寫狗工具沒(méi)有任何奉獻(xiàn)扛施，怎么好意思抱怨？為之前自己的抱怨情緒心生慚愧和內(nèi)疚屹篓。想想自己能和這么負(fù)責(zé)任疙渣、這么優(yōu)秀的伙伴們一起工作，也是一件很開心的事情抱虐。
6昌阿、將自己的卓越性當(dāng)做禮物送給對(duì)方：我也知道在這項(xiàng)工作中接觸的每個(gè)人都是非常優(yōu)秀的，他們?cè)诠ぷ髦凶非笞吭健⑺麄兿Ｍ褜懝饭ぞ弑M量更簡(jiǎn)單懦冰、更希望不要讓一線總是在部署安裝時(shí)遇到困難在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法收?qǐng)鲈詈洌徊贿^(guò)當(dāng)前各自有自己的安排卻沒(méi)有對(duì)目標(biāo)對(duì)稱清楚。于是想辦法找到合適的時(shí)機(jī)刷钢，合適的途徑一次又一次把現(xiàn)在寫狗中遇到的問(wèn)題笋颤，以及想到的辦法反饋，最終到現(xiàn)在為止應(yīng)該有了一個(gè)較大的突破：1内地、寫狗工具獨(dú)立出來(lái)并且采取的是指引式地獲取部署信息伴澄；2、有專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝部署阱缓；最重要的是自己的心情舒暢了很多非凌。
第二個(gè)例子：抱怨女兒出門慌慌張張（為更好理解舉一個(gè)生活中的例子）
在18年以前，我眼里的女兒絕對(duì)是一個(gè)生活拖拉毫無(wú)安排的孩子荆针，用她的話說(shuō)敞嗡，遵從自己的內(nèi)心過(guò)日子，想干嘛就干嘛航背。尤其是每次出門我都提前一個(gè)晚上告知她明天幾點(diǎn)幾分準(zhǔn)時(shí)出發(fā)喉悴，離約定的出門時(shí)間還有60分鐘，看她沒(méi)有動(dòng)靜玖媚，還在看直播箕肃，我就提醒她等會(huì)幾點(diǎn)鐘要出門了；離約定出門時(shí)間還有30分鐘今魔，我問(wèn)：收拾好了嗎勺像？被告知再等5分鐘，15分鐘過(guò)去了涡贱，我再問(wèn)：好了嗎咏删？被告知：就5分鐘惹想，再等一下问词，放心，我能準(zhǔn)時(shí)出門嘀粱，幾分鐘又過(guò)去了~~~~總要到最后一刻慌慌張張地讓我?guī)退孟卵坨R激挪、拿下耳塞、甚至鞋子都要跑到電梯里穿~~~~~到最后都鬧得很不愉快收?qǐng)龇孢叮瑖?yán)重的時(shí)候一生氣不出門了垄分。因?yàn)槲沂莻€(gè)脾氣很急的人，特別討厭等待娃磺，覺(jué)得等待是在浪費(fèi)時(shí)間薄湿，浪費(fèi)時(shí)間等于慢性自殺，而女兒天天在浪費(fèi)時(shí)間、天天在慢性自殺~~~~ ~
1豺瘤、當(dāng)覺(jué)察到內(nèi)心滋生抱怨情緒時(shí)把注意力轉(zhuǎn)移到期待上：當(dāng)我在抱怨孩子出門慢時(shí)吆倦，當(dāng)發(fā)現(xiàn)內(nèi)心生出抱怨情緒時(shí)，馬上把注意力調(diào)整到對(duì)女兒的期待上來(lái)坐求，我期待女兒能更從容地出門蚕泽。
2、我為什么期待女兒能更從容地出門：希望女兒有更從容的狀態(tài)桥嗤、不要遲到须妻、早一點(diǎn)到對(duì)別人是尊重、做好計(jì)劃自律地達(dá)成泛领、對(duì)這件事情表示重視荒吏、有時(shí)間觀念、能更好地照顧自己渊鞋、自主獨(dú)立等等司倚；
3、從這些期待中找到自己的卓越性是什么：我不遲到篓像，我多數(shù)時(shí)候淡定從容动知、我自律、我有時(shí)間觀念员辩、我有足夠時(shí)間應(yīng)對(duì)突發(fā)事情盒粮、我尊重別人、我有能力安排好自己負(fù)責(zé)的所有事情奠滑，原來(lái)我自己身上擁有這些美好的品質(zhì)丹皱，想到這，我有些小驕傲宋税，自己是孩子的好榜樣摊崭。
4、審視自己的期待杰赛，同頻考慮女兒的感受：看看女兒出門需要這么長(zhǎng)時(shí)間是干什么呢呢簸？找衣服、找襪子乏屯、找鞋子根时、洗臉、搽臉辰晕、抹防曬蛤迎、涂潤(rùn)唇膏~~~，這些她都沒(méi)有提前安排含友，她這么慌張最終還是將自己收拾整齊并且準(zhǔn)時(shí)出門替裆，其實(shí)她只是想要自己更舒服地出門校辩，在面對(duì)別人時(shí)更自信、更從容辆童。我為什么期待
5召川、釋然期待、停止抱怨：再放眼看看其它我女兒一樣同齡的孩子們胸遇，他們都能很準(zhǔn)時(shí)荧呐、很從容地出門嗎？根據(jù)其它接觸到的家長(zhǎng)反饋纸镊，他們甚至還更糟糕倍阐。在想想年輕時(shí)候的自己，遠(yuǎn)不如她現(xiàn)在逗威，誰(shuí)年輕時(shí)沒(méi)有過(guò)遺憾的事情呢峰搪？來(lái)到這里，我釋然了凯旭，竟然發(fā)自內(nèi)心地笑了概耻。竟然又有些小驕傲，我女兒只是眾多愛(ài)美女孩子中的一員罐呼，并且她還擁有良好的價(jià)值觀念鞠柄。
6、將自己的卓越性當(dāng)做禮物送給女兒：當(dāng)我從聊天中發(fā)現(xiàn)嫉柴，女兒她其實(shí)不愛(ài)遲到厌杜、她愛(ài)美、她尊重別人计螺、她喜歡淡定從容的狀態(tài)（用她自己的話說(shuō)：誰(shuí)不希望自己變得更優(yōu)秀呢）夯尽，我創(chuàng)造了一個(gè)合適的時(shí)間與她進(jìn)行了一場(chǎng)對(duì)話，我把我看到的事實(shí)不帶任何評(píng)判和情緒告訴她登馒，就像是她的一面鏡子匙握，讓她聽到、看到陈轿、感受到自己在那個(gè)當(dāng)下的狀態(tài)圈纺，最后真誠(chéng)地告訴她，我已經(jīng)看到了她身上的各種優(yōu)秀的品質(zhì)济欢。過(guò)了不多久赠堵，女兒的表現(xiàn)出乎我的意料~，她自我糾偏的速度快的驚人法褥。
通過(guò)6步把自己負(fù)面思維、負(fù)面語(yǔ)言酬屉、負(fù)面行為轉(zhuǎn)成正向的思維半等、正向的語(yǔ)言揍愁、正向的行為：
1、覺(jué)察抱怨—2杀饵、轉(zhuǎn)換期待—3莽囤、找到自己的卓越性—4、同頻對(duì)方—5切距、停止抱怨—6朽缎、送禮物
讓世界的每一個(gè)人都將被溫柔對(duì)待！
