每個七歲的小孩都應(yīng)該有一個超級英雄，毋庸置疑媚朦，外婆是愛莎的超級英雄。
愛莎的父母在她很小的時候離婚了日戈，所以七歲的愛莎比起其他同齡的孩子顯得更加特別一些询张，心思細(xì)膩也更敏感，除了外婆沒有其他朋友浙炼。媽媽認(rèn)為愛莎應(yīng)該更“普通”一些份氧，才能更好的融入其他小朋友。相反弯屈，七十七歲的外婆則被認(rèn)為太過于“活潑”蜗帜，她的工作就是呆在家里，惹怒媽媽和鄰居們资厉。她會在醫(yī)院吸煙厅缺，觸發(fā)了醫(yī)院的火災(zāi)警報器；給雪人穿上大人的衣服，看起來就像是有人從屋頂?shù)袅讼聛淼旯椋粸榱俗寪凵浽趯W(xué)校被欺凌的事情，她半夜逃出醫(yī)院帶愛莎闖進(jìn)了一家動物園消痛，用屎球襲擊了警察并且進(jìn)了警察局且叁。外婆說“改寫記憶是一種很不錯的超能力秩伞，如果你擺脫不了壞事，就必須用更多‘好料’去蓋過它”纱新。
外婆的生活一團(tuán)混亂展氓，她不太適合在真實世界生活脸爱，條條框框太多了。媽媽則秩序井然簿废，完美是媽媽的超能力空入，她會為所有的事務(wù)都設(shè)置了文件夾和日程表族檬，外婆則把要記住的事情寫在墻上。所以媽媽和外婆爭吵单料，每件事都吵埋凯，從未停歇扫尖。
愛莎父母離婚的那段時間，外婆為了安慰愛莎藏斩，她設(shè)想了一個主要出產(chǎn)童話故事的秘密王國“密阿瑪斯”。這個王國的入口是外婆屋里的衣柜狰域，在那里外婆會給她講很多的奇奇怪怪的故事,她帶給愛莎快樂、勇氣黄橘、無窮的想象力。愛莎心思細(xì)膩敏感塞关，面對分別再婚的父母以及即將出生的同母異父的“小半”，心里害怕愛被剝奪，卻不敢表達(dá)小压。外婆能讀懂愛莎的內(nèi)心，她帶著愛莎在現(xiàn)實世界里瘋狂惹事怠益，又讓她在童話世界里保持純真善良仪搔。她讓愛莎明白，恐懼與悲傷應(yīng)該和快樂共同存在蜻牢，另類并不是什么壞事烤咧，每個人都不是完美的。畢竟外婆玩大富翁的時候作弊抢呆，在公交車道上駕駛雷諾煮嫌，從宜家偷黃色購物袋，上廁所也總是不關(guān)門抱虐，但她卻能講出最精彩的童話故事昌阿，因此愛莎原諒了她大部分性格缺陷。
超級英雄也有失去超能力的一天恳邀，外婆因為癌癥去世了,她給愛莎留下了一項艱巨的任務(wù)———將她的道歉信送給鄰居們懦冰。收信人包括一只愛吃巧克力的“惡犬”、一個不停洗手的潔癖“怪物”轩娶、一個愛管閑事的計較女人儿奶、一個為他人疏導(dǎo)卻無法救贖自己的心理醫(yī)生、一個永遠(yuǎn)都帶著黑眼圈喝著咖啡的出租車司機……這項任務(wù)成了一場有趣的冒險鳄抒，外婆的信將童話世界與現(xiàn)實連結(jié)闯捎，童話里所有的角色在現(xiàn)實中真實存在，她為愛莎在現(xiàn)實世界里打造了一個童話许溅。
如果能在墻壁和地板上鉆洞瓤鼻，讓所有的鄰居觸摸到彼此，該多有趣贤重。他們住的那么近茬祷，卻幾乎完全不了解其他人。這趟送信之旅讓愛莎更加了解外婆和鄰居們并蝗，所有人原來都不是現(xiàn)在這個樣子的祭犯。
外婆不是鄰居眼中奇怪的瘋子，年輕時她特立獨行滚停，瀟灑自在沃粗。在男尊女卑的年代，作為一個醫(yī)生她顯得格格不入键畴，卻又用勇敢善良與率性贏得了大家的信任與尊重最盅，以至于這個小鎮(zhèn)上幾乎所有人都和她有聯(lián)系。她得過獎，有記者報道過她奔赴世界上最危險的地方涡贱，別人只會從那些地方逃走咏删，而她主動去那里救人，對抗邪惡问词，就像超級英雄一樣督函。
那個不停用洗手液洗手的潔癖“潔癖”怪物其實是在戰(zhàn)爭受到創(chuàng)傷的善良之人，外婆將被迫參加戰(zhàn)爭的他帶回公寓后戏售，他終日將自己禁閉侨核，不與人接觸，不停地清洗手上看不見地鮮血灌灾。每一個經(jīng)歷戰(zhàn)爭的人都是破碎的搓译，盡管如此，他還是按照外婆信上所說的锋喜，默默保護(hù)愛莎些己，不讓她被欺負(fù)。
那個愛管閑事的計較女人布里特-瑪麗其實只是希望引起別人的注意嘿般，多年前的一場車禍段标，外婆選擇了救下她而沒有救下更加優(yōu)秀的姐姐，這成為她的父母一生的遺憾炉奴。沒有孩子的她每年圣誕節(jié)都準(zhǔn)備禮物和晚餐等待丈夫的孩子們前來逼庞，盡管那些孩子們已經(jīng)十幾年沒有來過。外婆在信中說她總是借由找茬和別人吵架只是為了掩飾內(nèi)心的不安赛糟，面對出軌的丈夫和現(xiàn)在的生活，她值得擁有更好的璧南。最后她選擇離開幾十年來沒有離開過的公寓师逸，收拾行李前往遠(yuǎn)方。
公寓里還有其他古怪的入住者动知，那個無法救贖自己的心理醫(yī)生其實是在印度洋海嘯中失去丈夫和兒子的孤獨女人，那個每天永遠(yuǎn)都帶著黑眼圈喝著咖啡的出租車司機一生未婚拍柒，默默關(guān)注守護(hù)著布里特-瑪麗……盡管這些人在童話故事里被賦予成勇敢智慧的“海天使”和忠誠善良的騎士屈暗，好人們在故事里會的到幸福养叛，壞人都會被打敗，只是現(xiàn)實世界卻沒有這么溫和弃甥。
這個現(xiàn)實世界的童話最后，愛莎完成了外婆交給她的送信任務(wù)阔墩，那些曾因為外婆而聯(lián)系在一起的人們，又因為愛莎和她送來的信敞開心扉啸箫，重新?lián)肀г谝黄鹕∏邸３売⑿鄄荒苁刈o(hù)在愛莎身邊了，但她卻讓更多的人一起保護(hù)愛莎唱较。
外婆做的事情總是那樣，為了愛莎胸遇。
