如果說演講是一個(gè)人影響一群人的能力段多，那么溝通就死一個(gè)人影響另一個(gè)人的能力酸些。演講需要關(guān)注群體心理，而溝通則需要關(guān)注個(gè)人心理琐谤。
一蟆技、快樂和痛苦四原則
基于個(gè)體溝通心理，有一個(gè)有趣的溝通策略——快樂和痛苦四原則。簡單來說质礼，就是：第一旺聚，好消息要分開說；第二眶蕉，壞消息要一起說砰粹；第三，小好大壞分開說妻坝；第四，大好小壞一起說惊窖。
二刽宪、寫作心法
三大寫作心法：價(jià)值感，結(jié)構(gòu)感和對象感界酒。用價(jià)值感死磕自己圣拄，用結(jié)構(gòu)感切割文字，用對象感伺候讀者毁欣，才是好的作者庇谆。
結(jié)構(gòu)感中又有起承轉(zhuǎn)合五步法：
第一步，場景導(dǎo)入凭疮。用發(fā)售在讀者身邊的事情導(dǎo)入話題饭耳。
第二步，打破認(rèn)知执解。在這個(gè)場景下應(yīng)該怎么辦寞肖？這么做嗎？不對衰腌；那么做嗎新蟆？也不對。都不對右蕊，就是打破認(rèn)知琼稻，讓讀者產(chǎn)生強(qiáng)烈的好奇：到底怎么樣才對？
第三步饶囚，核心邏輯帕翻。要用一個(gè)極具說服力的案例帶出邏輯。
第四步萝风，舉一反三熊咽。前面講的都是what和why，下面就要來講how了闹丐。應(yīng)該如何避免這個(gè)問題横殴？列出一二三。應(yīng)該如何利用這個(gè)問題？列出一二三衫仑。
第五步梨与，回顧總結(jié)。最后用30秒時(shí)間回顧總結(jié)一下要點(diǎn)文狱。
三粥鞋、電梯測試
電梯測試，就是在乘電梯的30秒內(nèi)瞄崇，清晰準(zhǔn)確地向?qū)Ψ街v明白自己的觀點(diǎn)呻粹。這是一種極具價(jià)值的溝通訓(xùn)練，不僅因?yàn)閷Ψ降臅r(shí)間有限苏研，更重要的是等浊，它也在測試：你是否真的理解自己在做的事情，能想得非常明白摹蘑，講得機(jī)器清楚筹燕？用30秒表述觀點(diǎn)，可以通過大WHY衅鹿、小WHAT和一帶而過的HOW撒踪。
四、開會
開會是一種必不可少的溝通工具大渤。開會的本質(zhì)是一個(gè)用時(shí)間換結(jié)論的商業(yè)模式制妄。有人之所以不喜歡開會，是因?yàn)樵谶@個(gè)商業(yè)模式中泵三，常常虧得血本無歸忍捡。應(yīng)該怎么做呢？第一切黔，增加結(jié)論價(jià)值：盡量少開共識會砸脊，用科學(xué)的方法開共創(chuàng)會；第三纬霞，減小時(shí)間成本凌埂；限制參會人數(shù)，縮短會議時(shí)間诗芜。
五瞳抓、精準(zhǔn)地提問
精準(zhǔn)地提問建立在層層遞進(jìn)的七個(gè)問題抽屜之上，是由聽著邏輯主導(dǎo)的C2B式反向溝通伏恐，用以大幅提升溝通效率孩哑。這七個(gè)問題抽屜是：繼續(xù)/中止性問題、澄清性問題翠桦、假設(shè)性問題横蜒、質(zhì)疑性問題胳蛮、緣由性問題、影響性問題和行動(dòng)性問題丛晌。
