客服們的雙十一
對于我們消費(fèi)者雙十一只不過是賣東西瘋狂購物揩慕，把明年要穿的衣服都要買好亭畜，用的上的用不上的都賣，因?yàn)楸阋税迎卤∷┩遥‰p十一后十天的快遞是爆棚的，每個人都在著急的催蜗搔，快遞怎么還不發(fā)貨的劲藐，但你往往不知道雙十一的客服有多么辛苦，在11月10號的晚上就是每個客服噩夢的倒計時樟凄，只要一過0點(diǎn)就會有無數(shù)個為什么等著你來解答但是每個客服都會認(rèn)真解答客戶的問題聘芜。
客服培訓(xùn)
在上個月學(xué)校跟企業(yè)合作，為了讓我們增加工作經(jīng)驗(yàn)缝龄，讓我們體驗(yàn)雙十一客服實(shí)戰(zhàn)汰现，實(shí)戰(zhàn)前我們參加了培訓(xùn)，企業(yè)來了兩個年輕的老師叔壤，給我們培訓(xùn)瞎饲，他們上課很有意思講的內(nèi)容也是非常豐富，通過培訓(xùn)這幾天炼绘，我們學(xué)會了應(yīng)對客戶的技能嗅战，為了實(shí)戰(zhàn)雙十一而奮斗！
實(shí)戰(zhàn)雙十一
通過幾天的培訓(xùn)俺亮，終于驮捍，渴望又緊張的雙十一到來了，到 了11月10號的晚上十點(diǎn)多脚曾，當(dāng)時的心情有一種說不出來的緊張东且，畢竟是第一次做真的客服，而且還是雙十一客服斟珊，之前聽他們說只要過00.00客戶就跟水一樣源源不斷地苇倡，還沒到00:00客戶問的問題就有點(diǎn)不符合常理了富纸，問一些跟買東西不想相關(guān)的是囤踩，總是很出乎人的意料旨椒，馬上就到點(diǎn)了，倒計時54321堵漱！........來了综慎！不過也沒他們說的那么夸張啊，不過也是夠我應(yīng)對的了勤庐，在我們聊客戶的時候示惊，兩位企業(yè)老師和校里面的老師們都陪在我們身邊跟我們一起奮斗，有自己解決不了的問題我們就請教老師愉镰，老師就馬上來到身邊幫你解答米罚，很貼心，通過這次雙十一實(shí)戰(zhàn)我學(xué)到的很多的技能丈探，還有一些禮貌用語录择，對我們的日后找工作有很大的 幫助，總之這次讓我學(xué)會了很多東西碗降，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)繼續(xù)努力的加油０摺！讼渊！
