今天我們來談關(guān)于成交的話題。
關(guān)于成交榄棵,我們要從三個角度入手:觀念、知識潘拱、方法疹鳄。
我曾讓我的兩個兒子進(jìn)行過一次成交訓(xùn)練,任務(wù)是在小區(qū)門口推銷我為他們準(zhǔn)備的電子小鬧鐘芦岂,零售價5元/個瘪弓。很多家長不理解,為什么要讓這么小的孩子去賣貨呢禽最?但事實(shí)上腺怯,這次訓(xùn)練對于兩個孩子的成長來說,意義是里程碑式的——他們從那一天起懂得賺錢需要成交川无,而成交需要智慧與練習(xí)呛占。
這么小的孩子,沒成交結(jié)果時也會沮喪懦趋,有了成交結(jié)果也會喜悅與滿足晾虑,這就讓成長變得更有意義。況且仅叫,即使是賣一個小小的電子鬧鐘帜篇,每個單價僅僅五元錢,他們也一樣需要研究賣點(diǎn)诫咱、話術(shù)笙隙、成交策略,一樣也少不了遂跟。
再講一個我在以色列遇到的成交故事逃沿。當(dāng)時我在以色列的城區(qū)里四處逛婴渡,打算買一個猶太人的小帽子作為禮物送給國內(nèi)朋友們的孩子,于是我找到了一位猶太老人凯亮,當(dāng)我詢問價格時边臼,老人回答20元(當(dāng)?shù)刎泿派峥屠眨以囍v了講價假消,說:“15行不行壳影?”沒想到老人痛快的答應(yīng)了,我便買了四個小帽子姆另,付完錢準(zhǔn)備走時撩轰,老人問我:“你叫什么名字啊啃沪?”我回答了他粘拾,沒想到他握著我的手,用一個基督徒的方式為我祈禱祝福创千,還給我的手上系了一個紅繩缰雇,表示吉祥,感覺很有儀式感追驴,而結(jié)束后械哟,老人拿出了一個小鐵罐,對我搖了搖殿雪,我又乖乖的把討價還價省下的20元放了進(jìn)去暇咆。
這個故事為我們講了五個成交過程中很重要的原則:
1、和顧客保持一致的原則——我還價丙曙,從20講價為15爸业,對方答應(yīng)。
2河泳、給顧客尊重感沃呢、關(guān)注感——我僅僅買了四個小帽子,還問了我的名字拆挥,這是一種對顧客的重視與尊重薄霜。
3、給顧客祝钢酵茫——出于愛的成交才能帶來祝福惰瓜,商業(yè)的目標(biāo)就是可以祝福更多的人。
4汉矿、有智慧地化解沖突——顧客需要的不是便宜崎坊,而是占便宜,這種零和博弈需要用智慧來化解洲拇。
5奈揍、成交虛實(shí)結(jié)合——有儀式感曲尸。
這樣一個小故事卻蘊(yùn)含著這么多的成交智慧,這也是以色列猶太民族能夠成為全世界最富有的民族的一大原因男翰,因?yàn)樗麄儚男∈盏降慕逃褪牵汉卯a(chǎn)品不去成交另患,就是縱容劣質(zhì)產(chǎn)品侵占市場,就是犯罪蛾绎!
猶太人有一部經(jīng)典著作——《塔木德》昆箕,每一位猶太人小時候都會被要求去舔一下蘸滿蜂蜜的《塔木德》,這就是為了告訴孩子們租冠,這本書是極好的鹏倘,而事實(shí)上,這部著作也確實(shí)蘊(yùn)含著很多很深刻的智慧顽爹。
在這部經(jīng)典當(dāng)中有這樣一個小故事:眾所周知纤泵,安息日也就是每周日是猶太人很重視的,每到安息日话原,所有的猶太人都要停止工作夕吻,準(zhǔn)備好飲食诲锹,裝扮好自己繁仁,去度過這樣美好的一天,而這個故事則發(fā)生在曾經(jīng)某個安息日的前一天归园,在那一天黄虱,一位猶太人婦女非常的沮喪,因?yàn)樗齺淼郊猩腺I蘋果庸诱,可是卻一個也沒有賣出去捻浦,然而如果她的蘋果賣不出去,她就將沒有條件去度過一個好的安息日了桥爽,就在她一籌莫展之際朱灿,一位拉比出現(xiàn)了,拉比是學(xué)者的意思钠四,在猶太人的文化中盗扒,地位僅次于帝王,身份極高缀去,而這位拉比了解了婦女的情況之后侣灶,竟然站在凳子上高聲叫賣:“快來看吶,這個城市最好的蘋果缕碎!”眾人立刻被拉比的叫賣聲吸引了褥影,圍了過來。很快咏雌,婦女的蘋果就銷售一空凡怎。而拉比告訴婦女:“你的蘋果好校焦,就要大聲地說出去,否則就是在縱容不好的占領(lǐng)市場统倒,而你的蘋果哪里不好斟湃,你也要誠實(shí)地告訴大家¢苁恚”
這樣一個故事反映了猶太人從小就收到了良好的成交觀念的教育凝赛,反觀自身,我們當(dāng)中很多人卻對成交有著深深的誤解坛缕。
有人缺流量墓猎,有人缺渠道,有人缺品牌赚楚。賣不出去全是淚毙沾,卻仍然還麻醉在“思想很豐滿,錢包很骨感”的狀態(tài)當(dāng)中宠页。為什么呢左胞?不會成交、不敢成交举户、誤會了成交烤宙!
有人擔(dān)心“我成交別人,別人會怎么看我凹筻摇躺枕?”“拿別人錢多不好意思啊”,但是你忘記了供填,這個世界不是只有你一個企業(yè)在做這個產(chǎn)品與服務(wù)拐云,你不去服務(wù),自然會有別人來服務(wù)近她。倘若身邊的朋友都不能信任叉瘩,那還有誰可以信任呢?另外粘捎,我們收取朋友的錢薇缅,就是要創(chuàng)造利潤空間,沒有利潤空間哪來的服務(wù)呢晌端?沒有好的服務(wù)捅暴,哪來的品牌呢?沒有品牌咧纠,中國的希望在哪里呢蓬痒?
成交是什么?成交就是和對方面對未來漆羔,去構(gòu)建一種新型關(guān)系梧奢,并且為對方解除在建立關(guān)系過程中的一切障礙狱掂,一切好的成交都是為了愛!不去成交的人亲轨,無法避免失敗趋惨,更無法追求成功。
抗拒成交就是抗拒成長惦蚊,你需要學(xué)習(xí)成交器虾,因?yàn)槭澜缟蠌膩頉]有一個詞像成交一樣,被你言中誤解蹦锋,因?yàn)槟闵磉叺娜诵枰钠鋵?shí)不是那一些錢兆沙,而是有人真誠地愿意和他們建立關(guān)系,幫助他們解決問題莉掂!
成交和錢多少沒關(guān)系葛圃,甚至可以和錢沒關(guān)系!
有人說:“我很有錢憎妙,不用成交库正!”大錯特錯,你很有錢厘唾,那只是和你自己有關(guān)系褥符,和別人沒關(guān)系,我們不會敬重那些只是傻有錢的人阅嘶,而是會 去敬重有愛心去幫助他人的人属瓣,你越有錢,成交的壓力越大讯柔,因?yàn)槟愕呢?zé)任越大。
所以我經(jīng)常鼓勵好獲的店主要去成交护昧,我跟很多好獲的店主說魂迄,“如果你們不去成交,客戶就會被微商成交惋耙,微商他們沒有辦法做好客服捣炬,也沒有好的供應(yīng)鏈,而且層層壓貨绽榛,讓一個月收入只有5000元的寶媽去囤貨壓貨湿酸;如果你們不去成交,客戶就會被代購成交灭美,代購是什么推溃?是違法的事,是偷稅漏稅的事届腐,而好獲是陽光合法的事铁坎。你們要大膽地告訴所有的人蜂奸,好獲的產(chǎn)品幣京東、天貓硬萍、考拉便宜25%扩所,一年可以幫你們省下5000—6000元,要告訴他們微商的時代已經(jīng)過去朴乖,而S2b的時代已經(jīng)到來了祖屏,要告訴他們好獲的產(chǎn)品都是源頭爆款,因?yàn)檫@種成交就是在和他們建立關(guān)系买羞〈土樱”當(dāng)然,好獲今天也有一些不足哩都,比如我們的SKU現(xiàn)在只有1500個魁兼,我們還沒有辦法提供非常多的選擇,但是我們敢承諾我們所有的產(chǎn)品都是正品漠嵌,并且高性價比咐汞;還有我們的系統(tǒng)也不足夠穩(wěn)定,在不斷的迭代與成長中儒鹿,但是我要把我們的不足告訴大家化撕,要讓大家知道好獲是一個“好人好品好收獲”的平臺,是一群好人在做一些好的產(chǎn)品從而達(dá)到一個好的收獲约炎!
中華民族為什么勤勞卻并不富有植阴?這與我們從小接觸的成交教育有關(guān),猶太人的拉比都會主動成交圾浅,您就別端著了掠手!
在破除成交的心理障礙后,我們一起來掃除成交的知識盲區(qū)狸捕。
未完待續(xù)喷鸽,請期待極速成交(二)實(shí)戰(zhàn)方法論。灸拍。做祝。