養(yǎng)護(hù)院里最重要的人是誰？站在不同的角度末盔，會有不同的答案筑舅，有的說是院長，有的說是老人……如果問我陨舱，我會毫不猶豫地告訴你翠拣，我的答案是員工！準(zhǔn)確的說是直接服務(wù)長者的一線員工游盲。
養(yǎng)護(hù)院的服務(wù)理念是：待長者如至親误墓，即對待長者要像對待自己最親近的人，情同父母益缎、親如手足谜慌。
這樣要求一線服務(wù)員工，真的能做到嗎莺奔？對于毫無血親關(guān)系的長者欣范，要像兒女對待親生父母一樣，尤其是照護(hù)高齡失能失智長者令哟，除了不怕臟恼琼，不怕累，不怕煩屏富，有時(shí)還要忍受責(zé)難甚至打罵晴竞。
為什么？我們必須要給一線服務(wù)員工充分的理由狠半。只有找了這些理由噩死，我們的服務(wù)理念才能真正落地，讓長者和家屬滿意才不會成為一句空話典予。
只有將一線服務(wù)員工視作養(yǎng)護(hù)院最重要的人甜滨，將團(tuán)隊(duì)的關(guān)愛恩寵集于他們一身，毫不吝嗇地將管理資源向他們傾斜瘤袖，讓他們獲得源源不斷的動(dòng)能衣摩，才能讓長者持續(xù)獲得親人般的照護(hù)。
讓長者和家屬滿意，必先有滿意的服務(wù)團(tuán)隊(duì)艾扮。讓長者和家屬感動(dòng)既琴，必先讓服務(wù)團(tuán)隊(duì)感動(dòng)。
養(yǎng)護(hù)院將建立以員工為引擎驅(qū)動(dòng)泡嘴，以員工團(tuán)隊(duì)甫恩、長者和家屬、社區(qū)鄰里酌予、志愿者磺箕、合作伙伴為主體，并融入自然生命的企業(yè)文化生態(tài)體系抛虫，讓愛的能量流動(dòng)松靡，讓生命去影響生命，讓生命去療愈生命建椰，打造共同“深愛的家”雕欺。
